Table of Contents

 

 

SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION

Washington, D.C. 20549

 

 

FORM 6-K

 

 

Report of Foreign Issuer

Pursuant to Rule 13a-16 or 15d-16 of

the Securities Exchange Act of 1934

For the month of February, 2015

Commission File Number: 001-12518

 

 

Banco Santander, S.A.

(Exact name of registrant as specified in its charter)

 

 

Ciudad Grupo Santander

28660 Boadilla del Monte (Madrid) Spain

(Address of principal executive office)

 

 

Indicate by check mark whether the registrant files or will file annual reports under cover of Form 20-F or Form 40-F:

Form 20-F  x            Form 40-F  ¨

Indicate by check mark if the registrant is submitting the Form 6-K in paper as permitted by Regulation S-T Rule 101(b)(1):

Yes  ¨            No   x

Indicate by check mark if the registrant is submitting the Form 6-K in paper as permitted by Regulation S-T Rule 101(b)(7):

Yes  ¨            No    x

 

 

 


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Banco Santander, S.A.

TABLE OF CONTENTS

INCORPORATION BY REFERENCE

Items 2 and 3 of this report on Form 6-K shall be deemed to be incorporated by reference into the registration statement on Form F-3 (Registration Number: 333-185153) of Banco Santander, S.A. and to be a part thereof from the date on which this report is filed, to the extent not superseded by documents or reports subsequently filed or furnished.

 

Item

   

1

  Press release regarding 2014 results

2

  Financial report for January-December 2014 results.

3

  Financial statements for January-December 2014 results.

4

  Analyst presentation for January-December 2014 results

5

  Santander Group Strategy presentation


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Item 1

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PRESS RELEASE

RESULTS 2014

Santander grows business in all markets

and makes a profit of EUR 5.816 billion in 2014

 

    In 2014, Santander continued to support its clients, growing loans by 5%. We did it with a sustained improvement in the NPL ratio and a significant drop in loan loss provisions.

 

    As of 2015, we will focus on organic growth by earning the loyalty of our customers, helping them prosper. We will do this by enhancing operational excellence, while improving our service and efficiency.

 

    We have a committed board, made up mainly of independent members, from four nationalities, a third of whom are women. This places us among the banks with the highest corporate governance standards.

 

    Our aim is to become the best retail and commercial bank. A bank that is Simple, Personal and Fair which contributes to creating jobs and fosters growth in the communities where it operates.

Ana Botín, Group Executive Chairman Banco Santander

 

    BUSINESS. Loans reached EUR 761,928 million, EUR 50,500 million more than in 2013, an increase of 5%. Deposits and mutual funds, which amounted to EUR 772,336 million, grew by EUR 60,500 million, up 6% over 2013.

 

    EFFICIENCY. Costs dropped almost 1%, while business income grew more than 3%. This performance resulted in an improvement in the efficiency ratio of 1.1 percentage points, to 47%, one of the best in the sector.

 

    DIVERSIFICATION. For the first time since the start of the crisis, profits increased in the Group´s ten key markets. Europe contributed 52% to the Group´s profits (United Kingdom 19% and Spain 14%), Latin America, 38% (Brazil 19% and Mexico 8%) and the United States, 10%.

 

    Spain: Attributable profit amounted to EUR 1,121 million (+141%). Net interest income grew 9% and costs dropped 7%. Loans increased 2% and customer funds 5% for the year.

 

    U.K.: Attributable profit totaled EUR 1,576 million (GBP 1,270 million, +30%). Net interest income grew 16% and costs, 5%. Loans grew 3% and funds 2%.

 

    Brazil: Attributable profit reached EUR 1,558 million (BRL 4,857 million, +8%). Basic revenues and costs remained virtually flat. Loans increased 10% and customer funds, 12% year-on-year.

 

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Madrid, February 3, 2015. Banco Santander made an attributable profit of EUR 5.816 billion, a 39% increase over 2013. For the first time since the start of the global economic crisis, gross profit increased in the ten main markets where the Group operates.

 

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Results

The improvement in earnings is a consequence of the increase in basic revenues of 3%, a decrease in costs of almost 1% and a drop of 14% in loan-loss provisions compared to those registered in 2013. This is in a context of business growth, both in loans and customer funds, a falling non-performing loan ratio, an increase in the coverage rate and an improvement in the solvency ratio.

2014 results are set against a context of uneven slowdowns in Latin American economies, doubts about the Euro zone’s recovery that led the ECB to cut interest rates to historic lows of 0.05%, and favourable growth expectations in the U.K. and the U.S., although interest rates for both the pound and the dollar continued at unprecedented low levels.

The P&L account starts with an increase in basic revenues (interest income and fees) of 3%. The decrease in results from financial transactions, which are more volatile, generated a 2% increase in gross income, which reached EUR 42,612 million.

Cost reductions of almost 1% allowed net operating income to grow 4%, to EUR 22,574 million. This improvement in revenue and costs allowed the efficiency ratio to stand at 47%, which means a 1.1 percentage point reduction over 2013 and positions Banco Santander among the institutions with the best efficiency ratio.

 

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Loan loss provisions dropped 14%, to EUR 10,562 million, with decreases in key markets of 46% in the U.K., 28% in Spain and 18% in Brazil. Loan loss provisions were much lower than those made in 2012 but still higher than the average for the cycle.

The improvement in net operating income and the decrease in provisions allowed attributable profit to grow 39%, to EUR 5,816 million, allowing earnings per share to grow 24% compared to 2013, to EUR 0.48.

These results do not include net capital gains obtained from the sale of 85% of Altamira (EUR 385 million), the flotation of Santander Consumer USA (EUR 730 million), Santander Consumer Finance’s insurance partnership (EUR 250 million), nor the EUR 224 million registered in the U.K. for the change to pension commitments agreed in the first semester. These capital gains of EUR 1,589 million do not impact profit, since they have been set aside to cover costs of restructure, amortisation of intangibles and other write-downs.

Emerging economies (Latin America and Poland) accounted for 44% of profit and mature markets the rest (56%). By country, the largest contributors were the U.K. and Brazil, each with 19%, followed by Spain (14%), the U.S. (10%), Mexico (8%), Chile and Poland (6% each), Germany (5%), Argentina (4%) and Portugal (2%).

 

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Balance sheet

Banco Santander closed 2014 with total assets of EUR 1.27 trillion, 12% more than 2013. The balance sheet is well balanced, with a loan portfolio equal to 113% of deposits, which gives the bank a very comfortable liquidity position. Before the crisis the ratio was 150%.

 

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At the close of 2014, the loan portfolio was EUR 761,928 million, up 5% from December of 2013, which means loans increased EUR 50,500 million for the year. Of the ten key markets where the Group operates, credit grew in all, except Portugal.

In Spain, the overall loan portfolio reached EUR 162,377 million, with an increase of 2% compared to the close of 2013, excluding temporary asset acquisitions. This growth is due to the increase in financing to companies, which grew 5%. The new mortgage production is growing strongly at 64%, but this does not compensate the amortizations produced for the year.

In the U.K., the loan portfolio was EUR 250,094 million, with growth of 3% over the close of 2013. Growth in corporate loans was especially strong at 8% year-on-year to EUR 30,700 million euros.

 

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On the resource side, Grupo Santander’s deposits and mutual funds totaled EUR 772,336 million, with growth of 6%, equivalent to a gain of EUR 60,500 million for 2014. Deposits reached EUR 647,628 million and mutual funds EUR 124,708 million, with growth for the year of 7% and 20%, respectively. All markets captured new customer funds.

Current accounts, which make up more than half of total deposits, performed well in the Group’s ten core markets. Current accounts totaled EUR 362,201 million at the close of 2014, with growth of 18% compared to 2013. In twelve months, EUR 56,518 million in current accounts was captured. Current accounts represent a core product in the bank’s strategy of increasing customer loyalty, since most transactions are carried out through these accounts that centralize income and expenses.

 

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In Spain, customer funds (deposits and mutual funds) totaled EUR 217,109 million at the close of 2014, an increase of 5% for the year. Deposits remained stable, while assets under management in mutual funds grew 28%.

In the U.K., the volume of deposits and mutual funds increased to EUR 206,025 million and grew 2% for the year. The improvement is centered on growth in current accounts, which increased by EUR 19,300 million in twelve months, up 47%.

 

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The Group’s NPL ratio decreased for the fourth quarter in a row, to 5.19%, 0.42 percentage points less than the end of 2013. At the same time, the provision coverage ratio improved by two points, to 67%.

The NPL ratio dropped for the second quarter in a row in the Group’s three main markets. The largest decrease was registered in Brazil, where it was down 0.59 points in the fourth quarter, to 5.05%. In Spain, it decreased 0.19 points in the last quarter of the year, to 7.38%. In the U.K., the NPL ratio continues at low levels, 1.79%, 0.01 point less than in the third quarter and 0.19 points below the close of 2013.

 

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Capital

With regards to capital ratios, Banco Santander’s computable capital stood at EUR 91,664 million at the end of the year, EUR 7,185 million more than a year earlier. On January 8, 2015, Santander raised capital by EUR 7,500 million through an accelerated bookbuilding offer to institutional investors. After this capital increase, the bank’s computable capital stood at EUR 99,164 million. The capital ratio was 11.8% and core capital, 9.7%, both “fully loaded”.

 

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Along with the capital increase, the bank’s board of directors made public its new dividend policy against 2015 results. This consists of four payments of EUR 0.05 per share, of which three will be in cash and the fourth as a scrip dividend or cash, at the shareholders’ choice.

Banco Santander has a market capitalisation of around EUR 85,000 million, which makes it the leading bank in the Euro zone and tenth largest in the world. It has 3,240,395 shareholders and 185,405 employees serving more than 100 million customers through 12,951 branches.

More information at www.santander.com

 

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Preliminary note:

In order to facilitate the following comparative analysis, the 2013 financial information has been re-expressed (not audited), as set out on page 15 of this report. The changes were due, on the one hand, to the early adoption of IFRIC 21 on levies, which gave rise to a change in the recognition of the contributions made by Santander UK to the Financial Services Compensation Scheme and of the contributions made by the Group’s Spanish financial institutions to the Deposit Guarantee Fund. And on the other, to taking control of Santander Consumer USA, in 2014, and the loss of control of the fund management companies in 2013, as if they had been effective in the previously presented periods.

Non recurring capital gains and provisions are shown separately as “net capital gains and provisions”.

KEY CONSOLIDATED DATA

 

BALANCE SHEET (EUR Million)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)      Dec’12  

Total assets

     1,266,296         1,241,104         2.0        1,266,296         1,134,128         11.7         1,282,880   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

    

 

 

    

 

 

    

 

 

 

Net customer loans

  734,711      721,988      1.8      734,711      684,690      7.3      731,572   

Customer deposits

  647,628      646,331      0.2      647,628      607,836      6.5      626,639   

Managed and marketed customer funds

  1,023,437      1,020,433      0.3      1,023,437      946,210      8.2      990,096   

Stockholders’ equity

  80,806      77,325      4.5      80,806      70,326      14.9      71,797   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

    

 

 

    

 

 

    

 

 

 

Total managed and marketed funds

  1,428,083      1,402,277      1.8      1,428,083      1,270,042      12.4      1,412,617   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

    

 

 

    

 

 

    

 

 

 

INCOME STATEMENT* (EUR Million)

   4Q’14      3Q’14      (%)     2014      2013      (%)      2012  

Net interest income

     7,714         7,471         3.2        29,548         28,419         4.0         31,914   

Gross income

     11,040         10,961         0.7        42,612         41,920         1.7         44,989   

Pre-provision profit (net operating income)

     5,824         5,891         (1.1     22,574         21,762         3.7         24,753   

Profit before taxes

     2,580         2,556         0.9        9,720         7,362         32.0         8,942   

Attributable profit to the Group

     1,455         1,605         (9.3     5,816         4,175         39.3         2,283   

(*).- Variations w/o exchange rate:

Quarterly: Net interest income: +3.7%; Gross income: +1.1%; Pre-provision profit: -0.7%; Attributable profit: -9.3%

Year-on-year: Net interest income: +8.8%; Gross income: +6.2%; Pre-provision profit: +9.1%; Attributable profit: +49.3%

 

EPS, PROFITABILITY AND EFFICIENCY (%)

   4Q’14      3Q’14      (%)     2014      2013      (%)     2012  

EPS (euro)

     0.112         0.131         (14.5     0.479         0.385         24.4        0.234   

RoE (1)

     6.7         7.7           7.0         5.8           3.1   

RoTE (1)

     10.2         12.0           11.0         9.6           5.2   

RoA

     0.6         0.6           0.6         0.4           0.3   

RoRWA

     1.2         1.4           1.3           

Efficiency ratio (with amortisations)

     47.2         46.3           47.0         48.1           45.0   

SOLVENCY AND NPL RATIOS (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

CET1 fully-loaded (2)

     9.7         8.3           9.7           

CET1 phase-in (2)

     12.2         11.2           12.2           

NPL ratio

     5.2         5.3           5.2         5.6           4.6   

Coverage ratio

     67.2         67.5           67.2         64.9           75.4   

MARKET CAPITALISATION AND SHARES (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

Shares (millions at period-end)

     12,584         11,988         5.0        12,584         11,333         11.0        10,321   

Share price (euros)

     6.996         7.611         (8.1     6.996         6.506         7.5        6.100   

Market capitalisation (EUR million)

     88,041         91,241         (3.5     88,041         73,735         19.4        62,959   

Book value (euros)

     6.42         6.48           6.42         6.21           6.99   

Price / Book value (X)

     1.09         1.18           1.09         1.05           0.87   

P/E ratio (X)

     14.59         15.55           14.59         16.89           26.10   

OTHER DATA (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

Number of shareholders

     3,240,395         3,229,672         0.3        3,240,395         3,299,026         (1.8     3,296,270   

Number of employees

     185,405         183,534         1.0        185,405         186,540         (0.6     189,460   

Number of branches

     12,951         13,059         (0.8     12,951         13,781         (6.0     14,238   

 

(1) RoE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments). 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

RoTE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments—goodwill—other intangible assets). In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

(2) 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

 

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 16 2015, following a favourable report from the Audit Committee on January, 14 2015. The Audit Committee verified that the information for 2014 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.

 

 

JANUARY - DECEMBER   LOGO


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Item 2

 

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Preliminary note:

In order to facilitate the following comparative analysis, the 2013 financial information has been re-expressed (not audited), as set out on page 15 of this report. The changes were due, on the one hand, to the early adoption of IFRIC 21 on levies, which gave rise to a change in the recognition of the contributions made by Santander UK to the Financial Services Compensation Scheme and of the contributions made by the Group’s Spanish financial institutions to the Deposit Guarantee Fund. And on the other, to taking control of Santander Consumer USA, in 2014, and the loss of control of the fund management companies in 2013, as if they had been effective in the previously presented periods.

Non recurring capital gains and provisions are shown separately as “net capital gains and provisions”.

KEY CONSOLIDATED DATA

 

BALANCE SHEET (EUR Million)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)      Dec’12  

Total assets

     1,266,296         1,241,104         2.0        1,266,296         1,134,128         11.7         1,282,880   

Net customer loans

     734,711         721,988         1.8        734,711         684,690         7.3         731,572   

Customer deposits

     647,628         646,331         0.2        647,628         607,836         6.5         626,639   

Managed and marketed customer funds

     1,023,437         1,020,433         0.3        1,023,437         946,210         8.2         990,096   

Stockholders’ equity

     80,806         77,325         4.5        80,806         70,326         14.9         71,797   

Total managed and marketed funds

     1,428,083         1,402,277         1.8        1,428,083         1,270,042         12.4         1,412,617   

INCOME STATEMENT* (EUR Million)

   4Q’14      3Q’14      (%)     2014      2013      (%)      2012  

Net interest income

     7,714         7,471         3.2        29,548         28,419         4.0         31,914   

Gross income

     11,040         10,961         0.7        42,612         41,920         1.7         44,989   

Pre-provision profit (net operating income)

     5,824         5,891         (1.1     22,574         21,762         3.7         24,753   

Profit before taxes

     2,580         2,556         0.9        9,720         7,362         32.0         8,942   

Attributable profit to the Group

     1,455         1,605         (9.3     5,816         4,175         39.3         2,283   

(*).- Variations w/o exchange rate:

Quarterly: Net interest income: +3.7%; Gross income: +1.1%; Pre-provision profit: -0.7%; Attributable profit: -9.3%

Year-on-year: Net interest income: +8.8%; Gross income: +6.2%; Pre-provision profit: +9.1%; Attributable profit: +49.3%

 

EPS, PROFITABILITY AND EFFICIENCY (%)

   4Q’14      3Q’14      (%)     2014      2013      (%)     2012  

EPS (euro)

     0.112         0.131         (14.5     0.479         0.385         24.4        0.234   

RoE (1)

     6.7         7.7           7.0         5.8           3.1   

RoTE (1)

     10.2         12.0           11.0         9.6           5.2   

RoA

     0.6         0.6           0.6         0.4           0.3   

RoRWA

     1.2         1.4           1.3           

Efficiency ratio (with amortisations)

     47.2         46.3           47.0         48.1           45.0   

SOLVENCY AND NPL RATIOS (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

CET1 fully-loaded (2)

     9.7         8.3           9.7           

CET1 phase-in (2)

     12.2         11.2           12.2           

NPL ratio

     5.2         5.3           5.2         5.6           4.6   

Coverage ratio

     67.2         67.5           67.2         64.9           75.4   

MARKET CAPITALISATION AND SHARES (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

Shares (millions at period-end)

     12,584         11,988         5.0        12,584         11,333         11.0        10,321   

Share price (euros)

     6.996         7.611         (8.1     6.996         6.506         7.5        6.100   

Market capitalisation (EUR million)

     88,041         91,241         (3.5     88,041         73,735         19.4        62,959   

Book value (euros)

     6.42         6.48           6.42         6.21           6.99   

Price / Book value (X)

     1.09         1.18           1.09         1.05           0.87   

P/E ratio (X)

     14.59         15.55           14.59         16.89           26.10   

OTHER DATA (%)

   Dec’14      Sep’14      (%)     Dec’14      Dec’13      (%)     Dec’12  

Number of shareholders

     3,240,395         3,229,672         0.3        3,240,395         3,299,026         (1.8     3,296,270   

Number of employees

     185,405         183,534         1.0        185,405         186,540         (0.6     189,460   

Number of branches

     12,951         13,059         (0.8     12,951         13,781         (6.0     14,238   

 

(1) RoE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments). 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

RoTE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments—goodwill—other intangible assets). In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

 

(2) 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

 

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 16 2015, following a favourable report from the Audit Committee on January, 14 2015. The Audit Committee verified that the information for 2014 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.

 

 

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Table of Contents

FINANCIAL REPORT 2014 CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION

 

 

 

n INCOME STATEMENT (EUR Million)

 

 

                 Variation                 Variation  
     4Q’14     3Q’14     % % w/o FX     2014     2013     % % w/o FX  

Net interest income

     7,714        7,471        3.2        3.7        29,548        28,419        4.0        8.8   

Net fees

     2,524        2,439        3.5        4.3        9,696        9,622        0.8        5.4   

Gains (losses) on financial transactions

     620        952        (34.8     (35.3     2,850        3,496        (18.5     (16.1

Other operating income

     182        99        83.4        83.0        519        383        35.5        37.1   

Dividends

     112        72        55.6        57.1        435        378        15.0        16.7   

Income from equity-accounted method

     64        72        (11.5     (9.3     243        283        (14.0     (5.7

Other operating income/expenses

     6        (45     —          —          (159     (278     (42.7     (36.8

Gross income

     11,040        10,961        0.7        1.1        42,612        41,920        1.7        6.2   

Operating expenses

     (5,216     (5,070     2.9        3.3        (20,038     (20,158     (0.6     3.0   

General administrative expenses

     (4,656     (4,509     3.2        3.6        (17,781     (17,758     0.1        3.9   

Personnel

     (2,670     (2,572     3.8        4.1        (10,213     (10,276     (0.6     2.8   

Other general administrative expenses

     (1,985     (1,937     2.5        3.0        (7,568     (7,482     1.1        5.3   

Depreciation and amortisation

     (560     (560     (0.0     0.4        (2,257     (2,400     (6.0     (3.3

Net operating income

     5,824        5,891        (1.1     (0.7     22,574        21,762        3.7        9.1   

Net loan-loss provisions

     (2,452     (2,777     (11.7     (11.5     (10,562     (12,340     (14.4     (10.5

Impairment losses on other assets

     (151     (67     124.2        124.5        (375     (524     (28.4     (27.6

Other income

     (642     (491     30.7        32.8        (1,917     (1,535     24.9        28.3   

Ordinary profit before taxes

     2,580        2,556        0.9        1.2        9,720        7,362        32.0        41.3   

Tax on profit

     (814     (649     25.6        26.3        (2,696     (1,995     35.1        44.5   

Ordinary profit from continuing operations

     1,766        1,908        (7.4     (7.4     7,024        5,367        30.9        40.1   

Net profit from discontinued operations

     (19     (7     196.7        196.6        (26     (15     73.2        70.2   

Ordinary consolidated profit

     1,746        1,901        (8.2     (8.1     6,998        5,352        30.8        40.0   

Minority interests

     291        296        (1.7     (1.2     1,182        1,177        0.4        7.1   

Ordinary attributable profit to the Group

     1,455        1,605        (9.3     (9.3     5,816        4,175        39.3        49.3   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,455        1,605        (9.3     (9.3     5,816        4,175        39.3        49.3   

EPS (euros)

     0.112        0.131        (14.5       0.479        0.385        24.4     

Diluted EPS (euros)

     0.112        0.131        (14.5       0.478        0.383        24.7     

Pro memoria:

                

Average total assets

     1,257,156        1,217,677        3.2          1,203,260        1,230,166        (2.2  

Average stockholders’ equity*

     87,368        83,221        5.0          82,545        71,509        15.4     

 

(*).- Stockholders’ equity: Shareholders’ equity + equity adjustments by valuation. In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase.

 

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Table of Contents

CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n QUARTERLY INCOME STATEMENT (EUR Million)

 

 

     1Q’13     2Q’13     3Q’13     4Q’13     1Q’14     2Q’14     3Q’14     4Q’14  

Net interest income

     7,206        7,339        6,944        6,930        6,992        7,370        7,471        7,714   

Net fees

     2,484        2,494        2,300        2,345        2,331        2,403        2,439        2,524   

Gains (losses) on financial transactions

     967        880        995        653        767        511        952        620   

Other operating income

     66        134        94        89        34        204        99        182   

Dividends

     59        145        72        102        31        220        72        112   

Income from equity-accounted method

     66        58        80        79        65        42        72        64   

Other operating income/expenses

     (59     (69     (58     (92     (63     (58     (45     6   

Gross income

     10,722        10,847        10,333        10,017        10,124        10,488        10,961        11,040   

Operating expenses

     (5,068     (5,088     (4,943     (5,060     (4,847     (4,906     (5,070     (5,216

General administrative expenses

     (4,497     (4,485     (4,381     (4,395     (4,256     (4,360     (4,509     (4,656

Personnel

     (2,631     (2,606     (2,478     (2,559     (2,455     (2,515     (2,572     (2,670

Other general administrative expenses

     (1,865     (1,879     (1,902     (1,836     (1,801     (1,844     (1,937     (1,985

Depreciation and amortisation

     (571     (602     (562     (665     (590     (546     (560     (560

Net operating income

     5,655        5,760        5,390        4,957        5,277        5,582        5,891        5,824   

Net loan-loss provisions

     (3,142     (3,399     (3,025     (2,774     (2,695     (2,638     (2,777     (2,452

Impairment losses on other assets

     (110     (126     (141     (146     (87     (71     (67     (151

Other income

     (262     (422     (368     (483     (347     (438     (491     (642

Ordinary profit before taxes

     2,141        1,812        1,856        1,554        2,149        2,435        2,556        2,580   

Tax on profit

     (577     (453     (518     (447     (569     (664     (649     (814

Ordinary profit from continuing operations

     1,564        1,359        1,338        1,107        1,579        1,771        1,908        1,766   

Net profit from discontinued operations

     —          (14     (0     (1     (0     (0     (7     (19

Ordinary consolidated profit

     1,564        1,345        1,337        1,106        1,579        1,771        1,901        1,746   

Minority interests

     359        294        282        242        277        318        296        291   

Ordinary attributable profit to the Group

     1,205        1,050        1,055        864        1,303        1,453        1,605        1,455   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —          —       

Attributable profit to the Group

     1,205        1,050        1,055        864        1,303        1,453        1,605        1,455   

EPS (euros)

     0.116        0.098        0.096        0.076        0.113        0.122        0.131        0.112   

Diluted EPS (euros)

     0.115        0.098        0.095        0.076        0.113        0.122        0.131        0.112   

 

 

n EXCHANGE RATES: 1 EURO / CURRENCY PARITY

 

 

     Average (income statement)      Period-end (balance sheet)  
     2014      2013      31.12.14      31.12.13  

US$

     1.326         1.327         1.214         1.379   

Pound sterling

     0.806         0.849         0.779         0.834   

Brazilian real

     3.118         2.852         3.221         3.258   

Mexican peso

     17.647         16.931         17.868         18.073   

Chilean peso

     756.718         656.524         737.323         724.579   

Argentine peso

     10.747         7.220         10.277         8.990   

Polish zloty

     4.185         4.196         4.273         4.154   

 

 

JANUARY - DECEMBER   LOGO   5


Table of Contents

FINANCIAL REPORT 2014 CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION

 

 

 

n NET FEES

    EUR Million

 

 

     4Q’14      3Q’14      Var (%)      2014      2013      Var (%)  

Fees from services

     1,525         1,484         2.7         5,827         5,851         (0.4

Mutual & pension funds

     246         238         3.1         913         831         9.8   

Securities and custody

     186         177         5.0         763         655         16.4   

Insurance

     568         539         5.4         2,193         2,284         (4.0

Net fee income

     2,524         2,439         3.5         9,696         9,622         0.8   

 

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n OPERATING EXPENSES

    EUR Million

 

 

     4Q’14      3Q’14      Var (%)     2014      2013      Var (%)  

Personnel expenses

     2,670         2,572         3.8        10,213         10,276         (0.6

General expenses

     1,985         1,937         2.5        7,568         7,482         1.1   

Information technology

     256         236         8.5        936         985         (4.9

Communications

     108         121         (11.0     489         540         (9.5

Advertising

     200         153         30.8        654         637         2.7   

Buildings and premises

     433         451         (3.9     1,775         1,815         (2.2

Printed and office material

     42         41         3.8        155         169         (7.8

Taxes (other than profit tax)

     119         117         1.9        460         458         0.5   

Other expenses

     826         818         1.0        3,098         2,879         7.6   

Personnel and general expenses

     4,656         4,509         3.2        17,781         17,758         0.1   

Depreciation and amortisation

     560         560         (0.0     2,257         2,400         (6.0

Total operating expenses

     5,216         5,070         2.9        20,038         20,158         (0.6

 

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Table of Contents

CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n OPERATING MEANS

    EUR Million

 

 

     Employees     Branches  
     31.12.14      31.12.13      Variation     31.12.14      31.12.13      Variation  

Continental Europe

     56,245         58,033         (1,788     5,482         6,160         (678

o/w: Spain

     24,979         27,237         (2,258     3,511         4,067         (556

Portugal

     5,410         5,608         (198     594         640         (46

Poland

     11,971         12,363         (392     788         830         (42

Santander Consumer Finance

     13,046         11,695         1,351        579         613         (34

United Kingdom

     25,599         25,421         178        929         1,011         (82

Latin America

     85,009         85,320         (311     5,729         5,789         (60

o/w: Brazil

     46,464         49,371         (2,907     3,411         3,566         (155

Mexico

     16,933         14,745         2,188        1,347         1,258         89   

Chile

     12,081         12,200         (119     475         493         (18

USA

     15,919         15,334         585        811         821         (10

Operating areas

     182,772         184,108         (1,336     12,951         13,781         (830

Corporate Activities

     2,633         2,432         201           

Total Group

     185,405         186,540         (1,135     12,951         13,781         (830

 

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n NET LOAN-LOSS PROVISIONS

    EUR Million

 

 

     4Q’14     3Q’14     Var (%)     2014     2013     Var (%)  

Non performing loans

     2,852        3,076        (7.3     11,922        13,405        (11.1

Country-risk

     (20     0        —          (24     2        —     

Recovery of written-off assets

     (380     (300     26.7        (1,336     (1,068     25.1   

Total

     2,452        2,777        (11.7     10,562        12,340        (14.4

 

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JANUARY - DECEMBER   LOGO   7


Table of Contents

FINANCIAL REPORT 2014 CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION

 

 

 

n BALANCE SHEET (EUR Million)

 

 

                   Variation              
ASSETS    31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Cash on hand and deposits at central banks

     69,428         77,103         (7,675     (10.0     118,488   

Trading portfolio

     148,888         115,309         33,579        29.1        177,917   

Debt securities

     54,374         40,841         13,533        33.1        43,101   

Customer loans

     2,921         5,079         (2,158     (42.5     9,162   

Equities

     12,920         4,967         7,953        160.1        5,492   

Trading derivatives

     76,858         58,920         17,938        30.4        110,319   

Deposits from credit institutions

     1,815         5,503         (3,688     (67.0     9,843   

Other financial assets at fair value

     42,673         31,441         11,232        35.7        28,356   

Customer loans

     8,971         13,255         (4,285     (32.3     13,936   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and equities)

     33,702         18,185         15,517        85.3        14,420   

Available-for-sale financial assets

     115,251         83,799         31,452        37.5        92,339   

Debt securities

     110,249         79,844         30,406        38.1        87,797   

Equities

     5,001         3,955         1,046        26.4        4,542   

Loans

     781,635         731,420         50,216        6.9        770,349   

Deposits at credit institutions

     51,306         57,178         (5,872     (10.3     54,817   

Customer loans

     722,819         666,356         56,463        8.5        708,473   

Debt securities

     7,510         7,886         (376     (4.8     7,059   

Investments

     3,471         3,377         93        2.8        2,427   

Intangible assets and property and equipment

     26,109         18,137         7,972        44.0        17,346   

Goodwill

     27,548         24,263         3,284        13.5        25,652   

Other

     51,293         49,279         2,014        4.1        50,005   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets

  1,266,296      1,134,128      132,168      11.7      1,282,880   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

   

 

 

 

 

LIABILITIES AND SHAREHOLDERS’ EQUITY

Trading portfolio

  109,792      94,695      15,097      15.9      143,244   

Customer deposits

  5,544      8,500      (2,956   (34.8   8,897   

Marketable debt securities

  —        1      (1   (100.0   1   

Trading derivatives

  79,048      58,910      20,138      34.2      109,746   

Other

  25,200      27,285      (2,085   (7.6   24,600   

Other financial liabilities at fair value

  62,318      42,311      20,007      47.3      45,418   

Customer deposits

  33,127      26,484      6,644      25.1      28,638   

Marketable debt securities

  3,830      4,086      (255   (6.3   4,904   

Due to central banks and credit institutions

  25,360      11,741      13,619      116.0      11,876   

Financial liabilities at amortized cost

  961,053      880,115      80,937      9.2      971,659   

Due to central banks and credit institutions

  122,437      92,390      30,047      32.5      134,467   

Customer deposits

  608,956      572,853      36,103      6.3      589,104   

Marketable debt securities

  193,059      182,234      10,825      5.9      210,577   

Subordinated debt

  17,132      16,139      993      6.2      18,238   

Other financial liabilities

  19,468      16,499      2,969      18.0      19,273   

Insurance liabilities

  713      1,430      (717   (50.2   1,425   

Provisions

  15,376      14,599      776      5.3      16,019   

Other liability accounts

  27,331      20,680      6,651      32.2      23,369   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total liabilities

  1,176,581      1,053,830      122,752      11.6      1,201,133   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Shareholders’ equity

  91,664      84,479      7,185      8.5      81,268   

Capital stock

  6,292      5,667      625      11.0      5,161   

Reserves

  80,026      75,044      4,982      6.6      74,475   

Attributable profit to the Group

  5,816      4,175      1,641      39.3      2,283   

Less: dividends

  (471   (406   (64   15.8      (650

Equity adjustments by valuation

  (10,858   (14,153   3,295      (23.3   (9,471

Minority interests

  8,909      9,972      (1,063   (10.7   9,950   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total equity

  89,714      80,298      9,416      11.7      81,747   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total liabilities and equity

  1,266,296      1,134,128      132,168      11.7      1,282,880   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

 

 

8 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n CUSTOMER LOANS (EUR Million)

 

 

                   Variation              
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Spanish Public sector

     17,465         13,374         4,091        30.6        16,884   

Other residents

     154,905         160,478         (5,572     (3.5     183,130   

Commercial bills

     7,293         7,301         (8     (0.1     8,699   

Secured loans

     96,426         96,420         6        0.0        103,890   

Other loans

     51,187         56,757         (5,570     (9.8     70,540   

Non-resident sector

     589,557         537,587         51,970        9.7        558,572   

Secured loans

     369,266         320,629         48,637        15.2        339,519   

Other loans

     220,291         216,958         3,333        1.5        219,052   

Gross customer loans

     761,928         711,439         50,489        7.1        758,586   

Loan-loss allowances

     27,217         26,749         468        1.7        27,014   

Net customer loans

     734,711         684,690         50,021        7.3        731,572   

Pro memoria: Doubtful loans

     40,424         41,088         (664     (1.6     36,002   

Public sector

     167         99         68        69.1        121   

Other residents

     19,951         21,763         (1,812     (8.3     16,025   

Non-resident sector

     20,306         19,226         1,080        5.6        19,856   

 

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JANUARY - DECEMBER   LOGO   9


Table of Contents

FINANCIAL REPORT 2014 CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION

 

 

 

 

n CREDIT RISK MANAGEMENT*

    EUR Million

 

 

     31.12.14      31.12.13      Var. (%)     31.12.12  

Non-performing loans

     41,709         42,420         (1.7     36,761   

NPL ratio (%)

     5.19         5.61           4.55   

Loan-loss allowances

     28,046         27,526         1.9        27,704   

Specific

     21,784         22,433         (2.9     22,213   

Collective

     6,262         5,093         23.0        5,491   

Coverage ratio (%)

     67.2         64.9           75.4   

Cost of credit (%) **

     1.43         1.69           2.38   

 

(*) Excluding country-risk
(**) 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets

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Table of Contents

 

CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n NON-PERFORMING LOANS EVOLUTION BY QUARTER (EUR Million)

 

 

     1Q’13     2Q’13     3Q’13     4Q’13     1Q’14     2Q’14     3Q’14     4Q’14  

Balance at beginning of period

     36,761        38,693        40,712        41,899        42,420        42,300        42,334        41,727   

Net additions

     4,167        6,294        4,722        4,517        2,536        2,535        1,959        2,623   

Increase in scope of consolidation

     743        —          —          —          148        —          —          763   

Exchange rate differences

     300        (1,283     (447     (781     96        293        463        (299

Write-offs

     (3,278     (2,991     (3,088     (3,215     (2,900     (2,793     (3,029     (3,105

Balance at period-end

     38,693        40,712        41,899        42,420        42,300        42,334        41,727        41,709   

 

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(*) Trading activity

 

 

n TRADING PORTFOLIOS*. VaR BY REGION

 

 

Fourth quarter    2014      2013  

EUR Million

   Average      Latest      Average  

Total

     12.5         10.5         15.0   

Europe

     10.0         7.3         12.5   

USA and Asia

     1.1         0.6         0.6   

Latin America

     8.9         9.8         9.4   

Global activities

     2.9         1.9         1.9   

 

(*) Trading activity

 

n TRADING PORTFOLIOS*. VaR BY MARKET FACTOR

 

 

Fourth quarter                         

EUR Million

   Min     Avg     Max     Latest  

VaR total

     8.2        12.5        20.6        10.5   

Diversification effect

     (15.8     (10.3     (5.2     (9.3

Interest rate VaR

     8.1        10.9        16.5        10.5   

Equity VaR

     1.1        2.2        5.1        1.8   

FX VaR

     1.5        2.9        5.5        2.9   

Credit spreads VaR

     4.2        6.5        11.2        4.6   

Commodities VaR

     0.1        0.2        0.4        0.1   

 

(*) Trading activity
 

 

 

JANUARY - DECEMBER   LOGO   11


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION

 

 

 

CUSTOMER FUNDS UNDER MANAGEMENT (EUR Million)

 

 

                   Variation              
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Resident Public sector

     9,349         7,745         1,604        20.7        8,487   

Other residents

     163,340         161,649         1,691        1.0        157,011   

Demand deposits

     88,312         74,969         13,343        17.8        71,526   

Time deposits

     67,495         80,146         (12,650     (15.8     75,414   

Other

     7,532         6,535         998        15.3        10,071   

Non-resident sector

     474,939         438,442         36,497        8.3        461,141   

Demand deposits

     273,889         230,715         43,175        18.7        228,698   

Time deposits

     151,113         161,300         (10,187     (6.3     179,503   

Other

     49,937         46,427         3,509        7.6        52,940   

Customer deposits

     647,628         607,836         39,791        6.5        626,639   

Marketable debt securities*

     196,890         186,321         10,569        5.7        215,482   

Subordinated debt

     17,132         16,139         993        6.2        18,238   

On-balance-sheet customer funds

     861,649         810,296         51,354        6.3        860,359   

Mutual funds

     124,708         103,967         20,741        19.9        100,709   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5        10,076   

Managed portfolios

     25,599         21,068         4,531        21.5        18,952   

Other managed and marketed customer funds

     161,788         135,914         25,873        19.0        129,737   

Managed and marketed customer funds

     1,023,437         946,210         77,227        8.2        990,096   

 

(*).- Including retail commercial paper in Spain (EUR million): 274 in December 2014, 3,553 in December 2013 and 11,536 in December 2012

 

 

n  MANAGED AND MARKETED MUTUAL FUNDS

    (EUR Million)

 

 

     31.12.14      31.12.13      Var (%)     31.12.12  

Spain

     42,183         33,104         27.4        26,720   

Portugal

     1,276         1,050         21.5        1,544   

Poland

     3,430         3,525         (2.7     2,460   

United Kingdom

     9,524         9,645         (1.3     13,919   

Latin America

     66,657         55,835         19.4        54,606   

USA

     1,640         807         103.3        1,460   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

 

Total

  124,708      103,967      19.9      100,709   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

   

 

 

 

 

 

n  MANAGED AND MARKETED PENSION FUNDS

     (EUR Million)

 

 

     31.12.14      31.12.13      Var (%)      31.12.12  

Spain

     10,570         10,030         5.4         9,289   

Portugal

     911         848         7.4         787   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

    

 

 

 

Total

  11,481      10,879      5.5      10,076   
  

 

 

    

 

 

    

 

 

    

 

 

 

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(*) Excluding exchange rate impact: +5.0% (*) Including retail commercial paper

 

 

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Table of Contents

 

CONSOLIDATED FINANCIAL INFORMATION FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n TOTAL EQUITY AND CAPITAL WITH THE NATURE OF FINANCIAL LIABILITIES (EUR Million)

 

 

                 Variation              
     31.12.14     31.12.13     Amount     %     31.12.12  

Capital stock

     6,292        5,667        625        11.0        5,161   

Additional paid-in surplus

     38,611        36,804        1,807        4.9        37,302   

Reserves

     41,425        38,248        3,177        8.3        37,460   

Treasury stock

     (10     (9     (1     11.1        (287

Attributable profit

     5,816        4,175        1,641        39.3        2,283   

Less: dividends

     (471     (406     (64     15.8        (650

Shareholders’ equity

     91,664        84,479        7,185        8.5        81,268   

Valuation adjustments

     (10,858     (14,153     3,295        (23.3     (9,471

Stockholders’ equity

     80,806        70,326        10,480        14.9        71,797   

Minority interests

     8,909        9,972        (1,063     (10.7     9,950   

Total equity

     89,714        80,298        9,416        11.7        81,747   

Preferred shares and securities in subordinated debt

     6,978        4,053        2,925        72.2        4,740   

Total equity and capital with the nature of financial liabilities

     96,692        84,351        12,341        14.6        86,487   

 

 

n COMPUTABLE CAPITAL*

    EUR Million. Dec’14

 

 

     Phase-in      Fully loaded  

CET1

     71,598         56,282   

Basic capital

     71,598         61,010   

Computable capital

     77,854         68,570   

Risk-weighted assets

     585,243         583,366   

CET1 capital ratio

     12.2         9.7   

T1 capital ratio

     12.2         10.5   

BIS ratio

     13.3         11.8   

 

(*).- 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

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n RATING AGENCIES. GRUPO SANTANDER

 

 

     Long      Short         
     term      term      Outlook  

DBRS

     A         R1(low)         Negative   

Fitch Ratings

     A-         F2         Stable   

GBB Rating

     A+            Stable   

Moody’s

     Baa1         P-2         Stable   

Standard & Poor’s

     BBB+         A-2         Stable   

Scope

     A            Stable   

 

 

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Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 THE SANTANDER SHARE

 

 

 

n THE SANTANDER SHARE. December 2014

 

 

Shareholders and trading data

      

Shareholders (number)

     3,240,395   

Shares (number)

     12,584,414,659   

Average daily turnover (no. of shares)

     77,340,428   

Share liquidity (%) (Number of shares traded during the year / number of shares)

     166   

Remuneration per share

   euros  

Santander Dividendo Elección (Aug. 14)

     0.15   

Santander Dividendo Elección (Nov. 14)

     0.15   

Santander Dividendo Elección (Feb. 15)

     0.15   

Santander Dividendo Elección (May. 15)

     0.15   
  

 

 

 

TOTAL

  0.60   
  

 

 

 

Price movements during the year

      

Beginning (31.12.13)

     6.506   

Highest

     7.960   

Lowest

     6.201   

Last (31.12.14)

     6.996   

Market capitalisation (millions) (31.12.14)

     88,041   

Stock market indicators

      

Price / Book value per share (X)

     1.09   

Price/Earnings per share (X)

     14.59   

Yield* (%)

     8.46   

 

(*).- Total remuneration for 2014 / Average share price in 2014

 

 

n CAPITAL STOCK OWNERSHIP

 

 

December 2014

   Shares      %  

The Board of Directors

     170,880,633         1.36   

Institutional investors

     6,640,641,952         52.77   

Individuals

     5,772,892,074         45.87   
  

 

 

    

 

 

 

Total

  12,584,414,659      100.00   
  

 

 

    

 

 

 

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Table of Contents

 

INFORMATION BY SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

Description of the segments

 

 

Grupo Santander is maintaining in 2014 the general criteria applied in 2013, as well as the business segments with the following exceptions:

1) In the Group’s financial statements:

 

    The Group has applied IFRIC 21, Levies, which addresses the accounting for a liability to pay a levy if that liability is within the scope of IAS 37. The adoption of IFRIC 21 gave rise to a change in the recognition of the contributions made by Santander UK to the Financial Services Compensation Scheme and of the contributions made by the Group’s Spanish financial institutions to the Deposit Guarantee Fund. Pursuant to the applicable standard, this change was applied retrospectively, giving rise to changes in the balances for 2013 (impact of EUR -195 million on attributable profit and of EUR -65 million on the Group’s reserves) and 2012 (impact of EUR -12 million on attributable profit and of EUR -53 million on the Group’s reserves).

 

    Some corporate operations recently carried out by the Group involve changes in the consolidation method. On the one hand, taking control of Santander Consumer USA (SCUSA) in 2014 meant changing to consolidation by global integration instead of by the equity accounted method, and, on the other, the loss of control of asset management companies sold at the end of 2013 meant consolidating by the equity accounted method instead of by global integration. Pro-forma information is provided with the Group’s financial statements for previous periods, modified in order to facilitate comparisons as if these changes had been effective in the compared periods presented.

2) In geographic businesses by restructuring:

 

    The area for the United States includes Santander Bank, Santander Consumer USA, which as indicated, now consolidates by global integration, and Puerto Rico, which was previously included in Latin America.

 

    The sold units of Santander Asset Management consolidate by the equity accounted method, as commented, in the various countries.

3) Other adjustments:

 

    Annual adjustment of the perimeter of the Global Customer Relationship Model between Retail Banking and Global Banking and Markets. This change has no impact on the principal segments (or geographic).

 

    The Asset Management and Insurance area is now called Private Banking, Asset Management and Insurance. As regards the figures published in 2013, the domestic private banking units of Spain, Portugal, Italy, Brazil, Mexico and Chile are incorporated (management shared with local banks). Santander Private Banking in Latin America is also included.

For comparison purposes, the figures of previous periods of the principal and secondary segments have been re-expressed to include the changes in the affected areas.

The financial statements of each business segment have been drawn up by aggregating the Group’s basic operating units. The information relates to both the accounting data of the units in each segment as well as that provided by the management information systems. In all cases, the same general principles as those used in the Group are applied.

The operating business areas are structured into two levels:

Principal level (or geographic). Geographical areas segment the activity of the Group’s operating units. This coincides with the Group’s first level of management and reflects Santander positioning in the world’s three main currency areas (euro, sterling and dollar). The segments reported on are:

 

    Continental Europe. This covers all retail banking business, wholesale banking, and private banking and asset management and insurance conducted in this region, as well as the unit of run-off real estate activity in Spain. Detailed financial information is provided on Spain, Portugal, Poland and Santander Consumer Finance (which incorporates all the region’s business, including the three countries mentioned herewith).

 

    United Kingdom. This includes retail and wholesale banking, and private banking asset management and insurance conducted by the Group’s various units and branches in the country.

 

    Latin America. This embraces all the Group’s financial activities conducted via its subsidiary banks and subsidiaries. It also includes the specialised units of Santander Private Banking, as an independent and globally managed unit, and New York’s business. The financial statements of Brazil, Mexico and Chile are also provided.

 

    United States. Includes the businesses of Santander Bank, Santander Consumer USA and Puerto Rico.

Secondary level (or business). This segments the activity of the operating units by type of business. The segments are: retail banking, wholesale banking, private banking, asset management and insurance and the unit of run-off real estate activity in Spain.

 

    Retail Banking. This covers all customer banking businesses, (except those of private banking and corporate banking, managed through the Global Customer Relationship Model). Because of their relative importance, details are also provided by the main geographic areas (Continental Europe, United Kingdom, Latin America and the United States). The results of the hedging positions in each country are also included, conducted within the sphere of each one’s Assets and Liabilities Committee.
 

 

 

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Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY SEGMENTS

 

 

    Global Wholesale Banking (GBM). This business reflects the revenues from global corporate banking, investment banking and markets worldwide including all treasuries managed globally, both trading and distribution to customers (always after the appropriate distribution with Retail Banking customers), as well as equities business.

 

    Private Banking, Asset Management and Insurance. This includes the contribution to the Group for the design and management of mutual and pension funds and insurance, conducted in some cases via wholly-owned units and in other via units in which the Group participates through joint ventures with specialists. In both cases, the units remunerate the distribution networks used to place these products (basically the Group’s, though not exclusively) via agreements. This means that the result recorded in this segment is net for each of the units included, in accordance with their participation and consolidation method, (i.e. deducting the distribution cost of sharing agreements from gross income). It also includes private banking business as defined above.

As well as these operating units, which cover everything by geographic area and by businesses, the Group continues to maintain

the area of Corporate Activities. This area incorporates the centralised activities relating to equity stakes in financial companies, financial management of the structural exchange rate position and of the parent bank’s structural interest rate risk, as well as management of liquidity and of shareholders’ equity through issues and securitisations.

As the Group’s holding entity, this area manages all capital and reserves and allocations of capital and liquidity. It also incorporates amortisation of goodwill but not the costs related to the Group’s central services (charged to the areas), except for corporate and institutional expenses related to the Group’s functioning.

The figures of the Group’s units have been drawn up in accordance with these criteria, and so might not coincide with those published individually by each unit.

 

 

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Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n NET OPERATING INCOME (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     w/o FX  

Continental Europe

     1,640        3.7        4.0        6,485        8.6        8.8   

o/w: Spain

     830        (5.5     (5.5     3,515        9.2        9.2   

Portugal

     135        24.6        24.6        465        10.5        10.5   

Poland

     210        9.2        10.1        795        9.6        9.3   

Santander Consumer Finance

     486        4.0        4.0        1,857        8.0        8.0   

United Kingdom

     674        (1.8     (2.4     2,651        16.5        10.6   

Latin America

     2,745        (4.2     (1.4     11,049        (9.3     0.4   

o/w: Brazil

     1,682        (11.5     (6.6     7,092        (13.5     (5.4

Mexico

     471        (0.0     (0.5     1,812        0.9        5.2   

Chile

     382        32.5        29.6        1,343        1.5        17.0   

USA

     953        1.3        (4.7     3,611        21.4        21.3   

Operating areas

     6,013        (1.0     (0.6     23,795        1.7        6.5   

Corporate Activities

     (188     2.7        2.7        (1,221     (25.7     (25.7
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total Group

  5,824      (1.1   (0.7   22,574      3.7      9.1   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 
                         

 

n ATTRIBUTABLE PROFIT (EUR Million)

 
                         

Continental Europe

  644      36.4      36.9      2,078      86.4      87.4   

o/w: Spain

  299      (3.3   (3.3   1,121      140.5      140.5   

Portugal

  73      74.5      74.5      189      65.1      65.1   

Poland

  94      2.5      3.4      358      7.2      6.9   

Santander Consumer Finance

  265      56.1      56.1      891      12.3      12.3   

United Kingdom

  391      (4.9   (5.6   1,576      37.1      30.2   

Latin America

  853      8.5      10.4      3,150      (1.0   10.8   

o/w: Brazil

  391      (4.4   0.8      1,558      (1.3   8.0   

Mexico

  186      11.1      10.8      660      (7.4   (3.5

Chile

  162      75.6      71.7      509      17.0      34.8   

USA

  248      27.3      21.3      800      (0.1   (0.2

Operating areas

  2,136      14.6      14.8      7,605      21.8      27.5   

Corporate Activities

  (681   162.7      162.7      (1,789   (13.6   (13.6
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total Group

  1,455      (9.3   (9.3   5,816      39.3      49.3   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 
                         

 

n CUSTOMER LOANS (EUR Million)

 
                         

Continental Europe

  266,827      1.0      1.4      266,827      0.2      0.6   

o/w: Spain

  157,047      0.4      0.4      157,047      (1.7   (1.7

Portugal

  23,180      (0.7   (0.7   23,180      (5.3   (5.3

Poland

  16,976      (1.4   0.9      16,976      4.7      7.7   

Santander Consumer Finance

  60,448      3.2      3.2      60,448      7.9      7.9   

United Kingdom

  251,191      0.9      1.1      251,191      8.7      1.6   

Latin America

  144,714      2.9      5.3      144,714      12.5      12.1   

o/w: Brazil

  74,373      2.0      6.6      74,373      11.9      10.7   

Mexico

  25,873      (1.1   4.0      25,873      16.2      14.9   

Chile

  30,550      5.1      2.6      30,550      6.1      8.0   

USA

  67,175      5.4      1.7      67,175      17.1      3.1   

Operating areas

  729,908      1.7      2.1      729,908      6.8      3.3   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total Group

  734,711      1.8      2.1      734,711      7.3      3.8   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 
                         

 

n CUSTOMER DEPOSITS (EUR Million)

 
                         

Continental Europe

  255,719      (1.3   (1.1   255,719      (0.2   0.1   

o/w: Spain

  178,446      (2.1   (2.1   178,446      (1.5   (1.5

Portugal

  24,016      (0.5   (0.5   24,016      (0.7   (0.7

Poland

  20,144      (0.4   1.9      20,144      8.9      12.0   

Santander Consumer Finance

  30,847      0.9      0.9      30,847      (0.1   (0.1

United Kingdom

  202,328      (0.7   (0.5   202,328      7.9      0.8   

Latin America

  137,726      0.2      2.6      137,726      12.7      12.1   

o/w: Brazil

  68,539      (3.3   1.0      68,539      11.5      10.2   

Mexico

  28,627      (0.2   4.9      28,627      16.1      14.8   

Chile

  23,352      9.7      7.0      23,352      11.3      13.2   

USA

  46,575      5.1      1.4      46,575      18.8      4.6   

Operating areas

  642,348      (0.4   0.1      642,348      6.2      3.0   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total Group

  647,628      0.2      0.6      647,628      6.5      3.4   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 17


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n CONTINENTAL EUROPE (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  
INCOME STATEMENT             

Net interest income

     2,272        4.5        4.8        8,728        7.7        7.9   

Net fees

     850        1.5        1.7        3,457        1.1        1.1   

Gains (losses) on financial transactions

     39        (67.1     (67.1     453        (41.5     (41.5

Other operating income*

     70        776.8        777.3        184        12.1        12.2   

Gross income

     3,231        3.0        3.2        12,822        2.9        3.0   

Operating expenses

     (1,591     2.2        2.4        (6,337     (2.4     (2.3

General administrative expenses

     (1,414     1.9        2.1        (5,632     (1.8     (1.7

Personnel

     (829     1.3        1.5        (3,316     (4.9     (4.8

Other general administrative expenses

     (585     2.8        3.0        (2,315     2.9        3.1   

Depreciation and amortisation

     (177     4.4        4.6        (706     (6.9     (6.8

Net operating income

     1,640        3.7        4.0        6,485        8.6        8.8   

Net loan-loss provisions

     (582     (21.0     (20.8     (2,880     (20.1     (20.0

Other income

     (77     (49.4     (49.3     (576     (24.2     (24.2

Profit before taxes

     981        41.4        41.9        3,030        88.6        89.4   

Tax on profit

     (268     58.2        58.7        (756     115.6        116.8   

Profit from continuing operations

     713        36.0        36.5        2,273        81.0        81.8   

Net profit from discontinued operations

     (19     196.7        196.6        (26     345.3        363.0   

Consolidated profit

     693        34.0        34.5        2,247        79.8        80.5   

Minority interests

     49        8.2        8.8        168        24.8        24.4   

Attributable profit to the Group

     644        36.4        36.9        2,078        86.4        87.4   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     266,827        1.0        1.4        266,827        0.2        0.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     65,859        3.6        3.7        65,859        30.9        30.9   

Available-for-sale financial assets

     52,858        10.7        11.0        52,858        41.6        42.3   

Due from credit institutions**

     65,754        9.1        9.3        65,754        70.6        70.9   

Intangible assets and property and equipment

     5,838        (1.8     (1.7     5,838        (5.1     (4.9

Other assets

     22,523        (5.2     (4.9     22,523        (43.6     (43.4
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  479,659      3.0      3.4      479,659      9.4      9.7   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  255,719      (1.3   (1.1   255,719      (0.2   0.1   

Marketable debt securities**

  19,435      (2.4   (0.7   19,435      15.8      17.2   

Subordinated debt**

  409      1.6      3.5      409      1.0      3.3   

Insurance liabilities

  713      (57.4   (57.3   713      (50.2   (50.1

Due to credit institutions**

  76,889      2.2      2.7      76,889      29.4      30.1   

Other liabilities

  101,950      21.2      21.4      101,950      28.5      28.7   

Shareholders’ equity***

  24,543      (2.1   (1.5   24,543      (2.2   (1.7

Other managed and marketed customer funds

  65,275      1.8      1.9      65,275      18.1      18.3   

Mutual and pension funds

  58,369      2.4      2.6      58,369      20.2      20.4   

Managed portfolios

  6,906      (3.3   (3.2   6,906      2.8      2.8   

Managed and marketed customer funds

  340,839      (0.8   (0.5   340,839      3.7      4.0   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  9.84      2.47 p.      8.11      3.76 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  49.2      (0.4 p.   49.4      (2.7 p.

NPL ratio

  8.93      (0.03 p.   8.93      (0.20 p.

NPL coverage

  57.2      (0.9 p.   57.2      (0.1 p.

Number of employees

  56,245      0.8     56,245      (3.1

Number of branches

  5,482      (2.4   5,482      (11.0

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

18 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

INCOME STATEMENT

n SPAIN (EUR Million)

 

 

     4Q’14     % o/ 3Q’14     2014     % o/ 2013  
INCOME STATEMENT         

Net interest income

     1,219        0.7        4,768        9.4   

Net fees

     446        4.9        1,796        (2.0

Gains (losses) on financial transactions

     (46     —          284        (53.5

Other operating income*

     70        —          149        (2.8

Gross income

     1,690        (2.5     6,997        0.6   

Operating expenses

     (860     0.5        (3,482     (6.7

General administrative expenses

     (773     0.5        (3,130     (6.5

Personnel

     (468     (1.5     (1,929     (8.8

Other general administrative expenses

     (305     3.9        (1,201     (2.7

Depreciation and amortisation

     (86     0.3        (352     (8.5

Net operating income

     830        (5.5     3,515        9.2   

Net loan-loss provisions

     (320     (25.4     (1,745     (27.6

Other income

     (81     817.8        (173     28.3   

Profit before taxes

     429        (2.5     1,597        136.9   

Tax on profit

     (126     (3.2     (469     127.0   

Profit from continuing operations

     303        (2.2     1,127        141.2   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          (100.0

Consolidated profit

     303        (2.2     1,127        141.2   

Minority interests

     4        423.9        6        414.9   

Attributable profit to the Group

     299        (3.3     1,121        140.5   

BALANCE SHEET

        

Customer loans**

     157,047        0.4        157,047        (1.7

Trading portfolio (w/o loans)

     62,470        3.6        62,470        32.7   

Available-for-sale financial assets

     38,353        17.8        38,353        49.8   

Due from credit institutions**

     48,881        14.7        48,881        94.8   

Intangible assets and property and equipment

     3,423        (3.4     3,423        (16.7

Other assets

     5,166        (10.1     5,166        (75.6
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  315,340      4.7      315,340      11.5   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  178,446      (2.1   178,446      (1.5

Marketable debt securities**

  704      (34.6   704      (82.2

Subordinated debt**

  6      743.8      6      (21.9

Insurance liabilities

  539      6.9      539      2.7   

Due to credit institutions**

  38,519      0.2      38,519      69.2   

Other liabilities

  86,235      26.5      86,235      37.0   

Shareholders’ equity***

  10,891      2.1      10,891      (5.5

Other managed and marketed customer funds

  58,554      2.2      58,554      21.3   

Mutual and pension funds

  52,605      3.1      52,605      22.4   

Managed portfolios

  5,949      (4.6   5,949      12.4   

Managed and marketed customer funds

  237,710      (1.2   237,710      1.9   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  10.30      (0.71 p.   9.88      5.95 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  50.9      1.5 p.      49.8      (3.9 p.

NPL ratio

  7.38      (0.19 p.   7.38      (0.11 p.

NPL coverage

  45.5      —        45.5      1.5 p.   

Number of employees

  24,979      (0.6   24,979      (8.3

Number of branches

  3,511      (2.8   3,511      (13.7

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 19


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n PORTUGAL (EUR Million)

 

 

     4Q’14     % o/ 3Q’14     2014     % o/ 2013  
INCOME STATEMENT         

Net interest income

     143        5.6        546        6.3   

Net fees

     71        1.8        280        (11.8

Gains (losses) on financial transactions

     35        156.0        88        72.9   

Other operating income*

     12        9.0        42        23.8   

Gross income

     261        13.4        956        4.3   

Operating expenses

     (126     3.5        (491     (0.9

General administrative expenses

     (109     4.2        (419     0.7   

Personnel

     (78     6.7        (297     (0.5

Other general administrative expenses

     (31     (1.5     (122     3.6   

Depreciation and amortisation

     (18     (0.4     (72     (9.0

Net operating income

     135        24.6        465        10.5   

Net loan-loss provisions

     (17     (45.7     (124     (35.7

Other income

     (20     2.0        (99     26.2   

Profit before taxes

     97        72.2        243        61.4   

Tax on profit

     (24     61.2        (57     30.8   

Profit from continuing operations

     73        76.1        185        74.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     73        76.1        185        74.1   

Minority interests

     0        —          (4     (52.4

Attributable profit to the Group

     73        74.5        189        65.1   

BALANCE SHEET

        

Customer loans**

     23,180        (0.7     23,180        (5.3

Trading portfolio (w/o loans)

     2,082        4.2        2,082        13.7   

Available-for-sale financial assets

     7,011        (13.0     7,011        48.4   

Due from credit institutions**

     2,163        (12.3     2,163        (25.3

Intangible assets and property and equipment

     729        (2.7     729        (11.2

Other assets

     6,450        (3.8     6,450        (9.1
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  41,616      (3.9   41,616      (0.6
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  24,016      (0.5   24,016      (0.7

Marketable debt securities**

  2,855      (24.7   2,855      22.6   

Subordinated debt**

  0      (88.9   0      (71.6

Insurance liabilities

  27      (65.7   27      (63.6

Due to credit institutions**

  11,538      (4.4   11,538      (6.3

Other liabilities

  559      (9.7   559      57.3   

Shareholders’ equity***

  2,620      0.0      2,620      1.6   

Other managed and marketed customer funds

  2,501      6.5      2,501      22.5   

Mutual and pension funds

  2,187      4.4      2,187      15.2   

Managed portfolios

  314      24.5      314      120.7   

Managed and marketed customer funds

  29,372      (3.0   29,372      2.8   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  11.84      4.82 p.      8.10      2.32 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  48.4      (4.6 p.   51.4      (2.7 p.

NPL ratio

  8.89      0.40 p.      8.89      0.77 p.   

NPL coverage

  51.8      (2.1 p.   51.8      1.8 p.   

Number of employees

  5,410      (1.9   5,410      (3.5

Number of branches

  594      (4.2   594      (7.2

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

20 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n POLAND (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     194        (9.4     (8.5     834        7.0        6.7   

Net fees

     107        (0.3     0.6        435        8.6        8.3   

Gains (losses) on financial transactions

     48        262.0        263.4        79        (33.2     (33.3

Other operating income*

     4        —          —          28        46.2        45.8   

Gross income

     353        5.2        6.2        1,376        4.4        4.1   

Operating expenses

     (143     (0.0     0.9        (581     (1.9     (2.2

General administrative expenses

     (131     (0.5     0.5        (532     (1.2     (1.5

Personnel

     (79     3.2        4.1        (309     (0.9     (1.2

Other general administrative expenses

     (52     (5.6     (4.7     (223     (1.7     (2.0

Depreciation and amortisation

     (13     5.0        5.9        (48     (9.0     (9.3

Net operating income

     210        9.2        10.1        795        9.6        9.3   

Net loan-loss provisions

     (57     28.4        29.4        (186     10.8        10.5   

Other income

     22        177.2        177.5        11        —          —     

Profit before taxes

     175        12.1        13.0        620        12.3        12.0   

Tax on profit

     (48     43.2        44.1        (135     26.3        25.9   

Profit from continuing operations

     127        3.7        4.6        485        9.0        8.7   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     127        3.7        4.6        485        9.0        8.7   

Minority interests

     33        7.2        8.1        127        14.2        13.9   

Attributable profit to the Group

     94        2.5        3.4        358        7.2        6.9   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     16,976        (1.4     0.9        16,976        4.7        7.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,166        46.7        50.1        1,166        119.1        125.4   

Available-for-sale financial assets

     5,816        (1.8     0.5        5,816        9.2        12.3   

Due from credit institutions**

     1,061        11.4        14.0        1,061        59.1        63.6   

Intangible assets and property and equipment

     236        5.1        7.5        236        (13.5     (11.1

Other assets

     2,540        12.6        15.1        2,540        21.3        24.7   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  27,794      1.6      3.9      27,794      10.7      13.9   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  20,144      (0.4   1.9      20,144      8.9      12.0   

Marketable debt securities**

  230      (2.3   (0.0   230      91.0      96.5   

Subordinated debt**

  337      (0.1   2.2      337      1.1      4.0   

Insurance liabilities

  77      (2.0   0.2      77      (7.4   (4.7

Due to credit institutions**

  1,261      17.7      20.4      1,261      4.6      7.6   

Other liabilities

  3,876      12.3      14.8      3,876      29.9      33.6   

Shareholders’ equity***

  1,869      (4.9   (2.7   1,869      (0.4   2.5   

Other managed and marketed customer funds

  3,515      (7.1   (4.9   3,515      (3.2   (0.4

Mutual and pension funds

  3,430      (7.1   (5.0   3,430      (2.7   0.1   

Managed portfolios

  85      (5.6   (3.4   85      (19.8   (17.5

Managed and marketed customer funds

  24,226      (1.4   0.8      24,226      7.3      10.3   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  16.28      0.01 p.      16.16      0.31 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  40.6      (2.1 p.   42.2      (2.7 p.

NPL ratio

  7.42      (0.01 p.   7.42      (0.42 p.

NPL coverage

  60.3      (5.5 p.   60.3      (1.5 p.

Number of employees

  11,971      0.6      11,971      (3.2

Number of branches

  788      (1.9   788      (5.1

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 21


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n SANTANDER CONSUMER FINANCE (EUR Million)

 

 

     4Q’14     % o/3 Q’14     2014     % o/ 2013  

INCOME STATEMENT

        

Net interest income

     652        6.1        2,459        5.4   

Net fees

     198        (4.5     836        6.2   

Gains (losses) on financial transactions

     3        —          3        —     

Other operating income*

     8        891.5        12        —     

Gross income

     862        5.0        3,309        6.4   

Operating expenses

     (376     6.3        (1,452     4.4   

General administrative expenses

     (319     4.6        (1,237     5.5   

Personnel

     (173     5.4        (664     2.9   

Other general administrative expenses

     (146     3.6        (572     8.8   

Depreciation and amortisation

     (57     16.9        (215     (1.8

Net operating income

     486        4.0        1,857        8.0   

Net loan-loss provisions

     (143     (4.3     (544     (3.7

Other income

     65        —          (37     (47.2

Profit before taxes

     408        65.1        1,277        17.6   

Tax on profit

     (112     96.8        (320     25.6   

Profit from continuing operations

     296        55.7        956        15.2   

Net profit from discontinued operations

     (19     196.7        (26     345.2   

Consolidated profit

     277        50.6        930        12.8   

Minority interests

     11        (17.1     39        27.1   

Attributable profit to the Group

     265        56.1        891        12.3   

BALANCE SHEET

        

Customer loans**

     60,448        3.2        60,448        7.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     87        114.3        87        (89.9

Available-for-sale financial assets

     988        63.8        988        40.1   

Due from credit institutions**

     5,476        (1.2     5,476        (32.9

Intangible assets and property and equipment

     786        0.4        786        (15.8

Other assets

     3,734        11.3        3,734        0.3   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  71,520      3.8      71,520      1.6   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  30,847      0.9      30,847      (0.1

Marketable debt securities**

  15,646      5.7      15,646      50.8   

Subordinated debt**

  66      2.0      66      3.3   

Insurance liabilities

  —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  13,333      10.0      13,333      (26.2

Other liabilities

  4,091      21.3      4,091      4.9   

Shareholders’ equity***

  7,537      (5.6   7,537      5.7   

Other managed and marketed customer funds

  7      1.5      7      9.8   

Mutual and pension funds

  7      1.5      7      9.8   

Managed portfolios

  —        —        —        —     

Managed and marketed customer funds

  46,566      2.5      46,566      12.7   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  12.54      4.32 p.      10.89      0.94 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  43.6      0.5 p.      43.9      (0.8 p.

NPL ratio

  4.82      0.85 p.      4.82      0.81 p.   

NPL coverage

  100.1      (6.3 p.   100.1      (5.2 p.

Number of employees

  13,046      6.5      13,046      11.6   

Number of branches

  579      1.2      579      (5.5

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

22 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

UNITED KINGDOM (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     1,121        3.0        2.5        4,234        22.7        16.5   

Net fees

     273        5.1        4.7        1,028        3.6        (1.7

Gains (losses) on financial transactions

     35        (39.4     (40.5     241        (40.1     (43.2

Other operating income*

     9        1.8        1.3        37        5.6        0.2   

Gross income

     1,440        1.6        1.1        5,541        13.5        7.7   

Operating expenses

     (765     4.9        4.4        (2,890     10.9        5.3   

General administrative expenses

     (647     1.8        1.3        (2,458     12.7        7.0   

Personnel

     (422     (0.4     (1.0     (1,613     15.1        9.2   

Other general administrative expenses

     (225     6.3        5.9        (845     8.4        2.8   

Depreciation and amortisation

     (118     25.3        25.5        (432     1.8        (3.4

Net operating income

     674        (1.8     (2.4     2,651        16.5        10.6   

Net loan-loss provisions

     (36     (59.2     (60.8     (332     (42.8     (45.7

Other income

     (136     85.6        85.8        (318     34.9        28.0   

Profit before taxes

     503        (4.3     (4.9     2,001        37.1        30.1   

Tax on profit

     (112     (2.0     (2.6     (425     40.9        33.8   

Profit from continuing operations

     391        (4.9     (5.6     1,576        36.0        29.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          (100.0     (100.0

Consolidated profit

     391        (4.9     (5.6     1,576        37.1        30.2   

Minority interests

     —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     391        (4.9     (5.6     1,576        37.1        30.2   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     251,191        0.9        1.1        251,191        8.7        1.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     39,360        11.6        11.8        39,360        36.5        27.5   

Available-for-sale financial assets

     11,197        4.3        4.5        11,197        86.5        74.2   

Due from credit institutions**

     14,093        (15.9     (15.8     14,093        (17.8     (23.2

Intangible assets and property and equipment

     2,700        7.9        8.1        2,700        8.1        1.0   

Other assets

     35,695        (11.4     (11.2     35,695        (6.6     (12.8
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  354,235      (0.1   0.1      354,235      9.4      2.2   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  202,328      (0.7   (0.5   202,328      7.9      0.8   

Marketable debt securities**

  69,581      (1.2   (1.0   69,581      8.6      1.4   

Subordinated debt**

  5,376      (12.2   (12.0   5,376      (7.4   (13.5

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  26,700      4.5      4.7      26,700      (0.7   (7.2

Other liabilities

  35,833      5.6      5.8      35,833      33.4      24.7   

Shareholders’ equity***

  14,415      (2.2   (2.0   14,415      14.0      6.5   

Other managed and marketed customer funds

  9,667      (3.3   (3.1   9,667      0.2      (6.4

Mutual and pension funds

  9,524      (3.3   (3.1   9,524      (1.3   (7.8

Managed portfolios

  143      (1.4   (1.2   143      —        —     

Managed and marketed customer funds

  286,953      (1.1   (0.9   286,953      7.5      0.4   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  10.23      (1.16 p.   11.21      2.34 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  53.2      1.6 p.      52.2      (1.2 p.

NPL ratio

  1.79      (0.01 p.   1.79      (0.19 p.

NPL coverage

  41.9      (1.5 p.   41.9      0.3 p.   

Number of employees

  25,599      1.2      25,599      0.7   

Number of branches

  929      (1.4   929      (8.1

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 23


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n LATIN AMERICA (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     3,553        2.0        5.0        13,879        (6.9     2.9   

Net fees

     1,241        5.5        8.0        4,565        (2.0     9.1   

Gains (losses) on financial transactions

     40        (84.4     (85.0     538        (48.1     (41.3

Other operating income*

     23        12.9        20.2        83        64.0        86.7   

Gross income

     4,857        (1.6     1.0        19,065        (7.7     2.3   

Operating expenses

     (2,113     1.9        4.4        (8,017     (5.4     5.0   

General administrative expenses

     (1,916     2.8        5.3        (7,226     (4.7     5.9   

Personnel

     (1,055     2.3        4.6        (4,012     (4.7     5.9   

Other general administrative expenses

     (861     3.5        6.1        (3,214     (4.7     5.8   

Depreciation and amortisation

     (197     (6.2     (3.6     (790     (11.7     (2.0

Net operating income

     2,745        (4.2     (1.4     11,049        (9.3     0.4   

Net loan-loss provisions

     (1,259     (6.1     (2.8     (5,119     (20.5     (12.7

Other income

     (268     16.3        20.9        (839     54.4        73.3   

Profit before taxes

     1,218        (5.9     (3.9     5,091        (2.2     9.4   

Tax on profit

     (193     (36.4     (34.7     (1,151     (1.2     12.7   

Profit from continuing operations

     1,025        3.5        5.5        3,940        (2.5     8.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          (100.0     (100.0

Consolidated profit

     1,025        3.5        5.5        3,940        (2.5     8.5   

Minority interests

     172        (15.5     (13.6     790        (8.3     0.3   

Attributable profit to the Group

     853        8.5        10.4        3,150        (1.0     10.8   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     144,714        2.9        5.3        144,714        12.5        12.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     35,886        (4.1     (1.0     35,886        55.4        51.9   

Available-for-sale financial assets

     31,216        37.4        42.2        31,216        49.9        49.0   

Due from credit institutions**

     23,899        (23.5     (21.2     23,899        (14.9     (16.2

Intangible assets and property and equipment

     3,967        2.0        5.0        3,967        1.9        1.9   

Other assets

     42,505        (5.6     (2.8     42,505        5.3        4.0   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  282,187      0.4      3.2      282,187      15.2      14.3   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  137,726      0.2      2.6      137,726      12.7      12.1   

Marketable debt securities**

  31,920      (3.1   0.0      31,920      10.1      9.6   

Subordinated debt**

  6,467      (1.6   1.6      6,467      33.8      33.1   

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  35,263      18.9      22.6      35,263      44.0      42.4   

Other liabilities

  48,053      (9.4   (6.6   48,053      6.8      5.4   

Shareholders’ equity***

  22,758      7.1      9.7      22,758      17.1      15.4   

Other managed and marketed customer funds

  79,294      (1.1   1.7      79,294      20.9      18.5   

Mutual and pension funds

  66,657      (1.9   1.7      66,657      19.4      18.1   

Managed portfolios

  12,637      3.5      2.1      12,637      29.4      20.3   

Managed and marketed customer funds

  255,407      (0.7   2.0      255,407      15.3      14.1   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  14.05      (0.22 p.   14.04      0.29 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  43.5      1.5 p.      42.0      1.0 p.   

NPL ratio

  4.65      (0.33 p.   4.65      (0.35 p.

NPL coverage

  84.7      1.2 p.      84.7      (0.7 p.

Number of employees

  85,009      1.1      85,009      (0.4

Number of branches

  5,729      0.7      5,729      (1.0

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

24 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n BRAZIL (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     2,188        (3.9     1.5        8,959        (11.0     (2.7

Net fees

     781        5.4        10.7        2,836        (1.2     8.0   

Gains (losses) on financial transactions

     (31     —          —          96        (82.2     (80.6

Other operating income*

     40        55.7        63.3        117        187.8        214.7   

Gross income

     2,978        (6.7     (1.7     12,008        (11.2     (2.9

Operating expenses

     (1,296     0.4        5.6        (4,916     (7.7     1.0   

General administrative expenses

     (1,174     1.7        7.0        (4,407     (7.1     1.6   

Personnel

     (625     0.7        6.0        (2,386     (6.9     1.8   

Other general administrative expenses

     (549     2.9        8.1        (2,021     (7.3     1.4   

Depreciation and amortisation

     (123     (10.6     (5.8     (509     (12.4     (4.2

Net operating income

     1,682        (11.5     (6.6     7,092        (13.5     (5.4

Net loan-loss provisions

     (887     (7.4     (2.2     (3,682     (24.8     (17.7

Other income

     (244     (3.5     0.3        (805     61.5        76.5   

Profit before taxes

     551        (20.1     (15.2     2,604        (7.0     1.6   

Tax on profit

     (118     (30.4     (25.3     (679     (11.1     (2.8

Profit from continuing operations

     433        (16.7     (11.9     1,926        (5.5     3.3   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     433        (16.7     (11.9     1,926        (5.5     3.3   

Minority interests

     42        (62.2     (59.0     368        (20.2     (12.7

Attributable profit to the Group

     391        (4.4     0.8        1,558        (1.3     8.0   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     74,373        2.0        6.6        74,373        11.9        10.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     18,256        0.7        5.2        18,256        76.9        74.9   

Available-for-sale financial assets

     22,939        50.0        56.8        22,939        61.8        60.0   

Due from credit institutions**

     10,276        (31.4     (28.3     10,276        (30.3     (31.0

Intangible assets and property and equipment

     2,640        (3.7     0.6        2,640        (5.5     (6.6

Other assets

     27,803        (9.6     (5.6     27,803        9.2        8.0   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  156,287      0.9      5.5      156,287      16.7      15.4   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  68,539      (3.3   1.0      68,539      11.5      10.2   

Marketable debt securities**

  21,903      (4.8   (0.5   21,903      9.5      8.3   

Subordinated debt**

  4,368      (0.1   4.4      4,368      59.8      58.0   

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  22,826      37.1      43.2      22,826      76.6      74.6   

Other liabilities

  25,684      (9.5   (5.4   25,684      1.8      0.7   

Shareholders’ equity***

  12,967      12.3      17.4      12,967      12.4      11.1   

Other managed and marketed customer funds

  49,806      (2.1   2.3      49,806      16.8      15.5   

Mutual and pension funds

  46,559      (2.0   2.4      46,559      17.3      16.0   

Managed portfolios

  3,248      (3.1   1.3      3,248      9.5      8.3   

Managed and marketed customer funds

  144,616      (3.0   1.3      144,616      14.0      12.7   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  12.16      (2.32 p.   13.28      0.64 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  43.5      3.1 p.      40.9      1.6 p.   

NPL ratio

  5.05      (0.59 p.   5.05      (0.59 p.

NPL coverage

  95.4      4.0 p.      95.4      0.3 p.   

Number of employees

  46,464      (0.3   46,464      (5.9

Number of branches

  3,411      (0.5   3,411      (4.3

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 25


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n MEXICO (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     584        4.1        3.8        2,182        2.9        7.3   

Net fees

     198        3.0        2.7        770        (1.6     2.6   

Gains (losses) on financial transactions

     23        (57.3     (58.6     165        17.0        21.9   

Other operating income*

     (10     (30.0     (30.9     (45     94.6        102.9   

Gross income

     793        0.4        (0.0     3,072        1.7        6.0   

Operating expenses

     (322     1.0        0.6        (1,260     2.9        7.2   

General administrative expenses

     (288     0.8        0.4        (1,129     2.1        6.5   

Personnel

     (162     3.5        3.1        (607     2.4        6.7   

Other general administrative expenses

     (127     (2.4     (2.8     (522     1.9        6.2   

Depreciation and amortisation

     (34     2.5        2.1        (131     9.9        14.6   

Net operating income

     471        (0.0     (0.5     1,812        0.9        5.2   

Net loan-loss provisions

     (177     (15.6     (16.3     (756     (5.5     (1.6

Other income

     (1     —          —          2        (89.8     (89.4

Profit before taxes

     293        9.7        9.4        1,057        4.5        8.9   

Tax on profit

     (52     2.2        1.9        (207     160.7        171.8   

Profit from continuing operations

     242        11.5        11.2        851        (8.8     (4.9

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     242        11.5        11.2        851        (8.8     (4.9

Minority interests

     56        12.8        12.5        191        (13.4     (9.7

Attributable profit to the Group

     186        11.1        10.8        660        (7.4     (3.5

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     25,873        (1.1     4.0        25,873        16.2        14.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     10,185        (18.3     (14.1     10,185        17.3        15.9   

Available-for-sale financial assets

     4,624        12.9        18.6        4,624        36.6        35.0   

Due from credit institutions**

     7,058        (26.5     (22.8     7,058        (11.5     (12.5

Intangible assets and property and equipment

     440        12.3        18.0        440        9.5        8.3   

Other assets

     5,545        1.5        6.7        5,545        (2.4     (3.5
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  53,726      (7.7   (2.9   53,726      11.0      9.7   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  28,627      (0.2   4.9      28,627      16.1      14.8   

Marketable debt securities**

  3,266      (13.9   (9.4   3,266      12.8      11.5   

Subordinated debt**

  1,088      6.0      11.4      1,088      16.9      15.6   

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  6,152      (6.4   (1.7   6,152      12.0      10.7   

Other liabilities

  11,004      (22.2   (18.2   11,004      (5.1   (6.2

Shareholders’ equity***

  3,589      (9.4   (4.8   3,589      27.5      26.1   

Other managed and marketed customer funds

  11,523      (7.1   (2.4   11,523      11.3      10.1   

Mutual and pension funds

  11,523      (7.1   (2.4   11,523      11.3      10.1   

Managed portfolios

  —        —        —        —        —        —     

Managed and marketed customer funds

  44,504      (3.1   1.9      44,504      14.6      13.3   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  15.51      1.41 p.      14.25      (0.91 p.

Efficiency ratio (with amortisations)

  40.6      0.2 p.      41.0      0.5 p.   

NPL ratio

  3.84      0.10 p.      3.84      0.18 p.   

NPL coverage

  86.1      (4.0 p.   86.1      (11.4 p.

Number of employees

  16,933      6.6      16,933      14.8   

Number of branches

  1,347      3.7      1,347      7.1   

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

26 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n CHILE (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     491        26.8        24.0        1,734        2.2        17.8   

Net fees

     86        4.0        1.7        329        (11.4     2.2   

Gains (losses) on financial transactions

     28        (5.8     (8.1     116        (30.5     (19.9

Other operating income*

     3        (45.1     (47.0     18        22.5        41.2   

Gross income

     608        20.4        17.8        2,197        (2.3     12.6   

Operating expenses

     (226     4.3        2.0        (854     (7.8     6.3   

General administrative expenses

     (209     5.8        3.5        (782     (4.4     10.2   

Personnel

     (131     6.7        4.4        (484     (4.6     10.0   

Other general administrative expenses

     (78     4.2        1.9        (299     (4.1     10.5   

Depreciation and amortisation

     (18     (10.4     (12.5     (72     (33.5     (23.4

Net operating income

     382        32.5        29.6        1,343        1.5        17.0   

Net loan-loss provisions

     (156     18.9        16.6        (521     (12.8     0.5   

Other income

     (18     —          —          (24     —          —     

Profit before taxes

     209        30.2        27.0        798        9.3        26.0   

Tax on profit

     28        —          —          (59     (45.1     (36.7

Profit from continuing operations

     236        74.2        70.4        739        18.7        36.8   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     236        74.2        70.4        739        18.7        36.8   

Minority interests

     74        71.2        67.6        230        22.7        41.4   

Attributable profit to the Group

     162        75.6        71.7        509        17.0        34.8   

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     30,550        5.1        2.6        30,550        6.1        8.0   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,075        12.9        10.2        3,075        121.5        125.4   

Available-for-sale financial assets

     2,274        3.7        1.2        2,274        (4.7     (3.0

Due from credit institutions**

     3,837        5.7        3.1        3,837        47.7        50.2   

Intangible assets and property and equipment

     347        17.4        14.6        347        6.2        8.1   

Other assets

     2,680        (2.5     (4.9     2,680        (12.8     (11.2
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  42,763      5.2      2.6      42,763      10.9      12.9   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  23,352      9.7      7.0      23,352      11.3      13.2   

Marketable debt securities**

  6,650      10.0      7.3      6,650      10.4      12.4   

Subordinated debt**

  985      (14.6   (16.7   985      (14.2   (12.7

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  4,382      (14.6   (16.7   4,382      3.0      4.8   

Other liabilities

  4,932      2.5      (0.0   4,932      22.6      24.8   

Shareholders’ equity***

  2,463      11.3      8.6      2,463      16.1      18.1   

Other managed and marketed customer funds

  7,256      7.1      4.4      7,256      32.7      35.0   

Mutual and pension funds

  5,564      7.1      4.5      5,564      36.8      39.2   

Managed portfolios

  1,693      6.9      4.3      1,693      20.7      22.8   

Managed and marketed customer funds

  38,242      8.4      5.8      38,242      13.7      15.7   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  23.93      8.99 p.      19.89      2.70 p.   

Efficiency ratio (with amortisations)

  37.2      (5.7 p.   38.9      (2.3 p.

NPL ratio

  5.97      (0.01 p.   5.97      0.06 p.   

NPL coverage

  52.4      0.1 p.      52.4      1.3 p.   

Number of employees

  12,081      (0.1   12,081      (1.0

Number of branches

  475      (0.2   475      (3.7

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 27


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS

 

 

 

n UNITED STATES (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     1,220        2.9        (3.1     4,642        11.3        11.2   

Net fees

     177        4.9        (1.2     683        13.9        13.7   

Gains (losses) on financial transactions

     57        (7.9     (12.7     162        69.5        69.4   

Other operating income*

     65        57.7        52.0        155        —          —     

Gross income

     1,519        4.2        (1.7     5,643        16.1        16.0   

Operating expenses

     (566     9.7        3.7        (2,031     7.7        7.6   

General administrative expenses

     (509     10.7        4.8        (1,813     6.3        6.2   

Personnel

     (289     11.4        5.4        (1,029     7.4        7.3   

Other general administrative expenses

     (220     9.9        4.0        (784     4.9        4.7   

Depreciation and amortisation

     (57     0.8        (5.1     (219     20.7        20.6   

Net operating income

     953        1.3        (4.7     3,611        21.4        21.3   

Net loan-loss provisions

     (576     (5.7     (11.5     (2,233     46.9        46.8   

Other income

     30        —          —          11        —          —     

Profit before taxes

     407        28.6        22.4        1,389        1.4        1.3   

Tax on profit

     (98     36.0        29.6        (370     (6.5     (6.6

Profit from continuing operations

     309        26.4        20.4        1,019        4.6        4.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     309        26.4        20.4        1,019        4.6        4.5   

Minority interests

     61        22.8        16.5        219        26.3        26.2   

Attributable profit to the Group

     248        27.3        21.3        800        (0.1     (0.2

BALANCE SHEET

            

Customer loans**

     67,175        5.4        1.7        67,175        17.1        3.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     926        285.4        271.9        926        521.6        447.3   

Available-for-sale financial assets

     12,695        9.2        5.3        12,695        41.4        24.5   

Due from credit institutions**

     2,462        5.2        1.5        2,462        49.3        31.5   

Intangible assets and property and equipment

     6,858        15.0        10.9        6,858        219.9        181.7   

Other assets

     6,864        19.9        15.7        6,864        6.0        (6.7
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  96,982      8.2      4.4      96,982      26.3      11.2   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits**

  46,575      5.1      1.4      46,575      18.8      4.6   

Marketable debt securities**

  16,000      1.2      (2.4   16,000      33.4      17.5   

Subordinated debt**

  772      2.2      (1.4   772      (37.0   (44.5

Insurance liabilities

  —        —        —        —        —        —     

Due to credit institutions**

  17,254      25.8      21.4      17,254      44.2      26.9   

Other liabilities

  5,910      19.4      15.2      5,910      32.4      16.5   

Shareholders’ equity***

  10,472      3.7      0.1      10,472      32.2      16.4   

Other managed and marketed customer funds

  7,552      10.2      6.3      7,552      40.1      23.3   

Mutual and pension funds

  1,640      14.6      10.6      1,640      103.3      78.9   

Managed portfolios

  5,912      9.0      5.2      5,912      28.9      13.5   

Managed and marketed customer funds

  70,897      4.7      1.0      70,897      22.6      8.0   

RATIOS (%) AND OPERATING MEANS

ROE

  9.51      1.94 p.      7.96      (1.09 p.

Efficiency ratio (with amortisations)

  37.2      1.8 p.      36.0      (2.8 p.

NPL ratio

  2.54      (0.14 p.   2.54      (0.55 p.

NPL coverage

  192.8      8.7 p.      192.8      44.7 p.   

Number of employees

  15,919      0.8      15,919      3.8   

Number of branches

  811      (0.1   811      (1.2

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses
(**) Including all on-balance sheet balances for this item
(***) Not including profit of the year

 

 

28 LOGO JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY PRINCIPAL SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n CORPORATE ACTIVITIES (EUR Million)

 

 

     4Q’14     3Q’14     %     2014     2013     %  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     (453     (461     (1.8     (1,937     (2,223     (12.9

Net fees

     (18     (5     266.2        (37     (50     (26.2

Gains (losses) on financial transactions

     449        456        (1.5     1,456        1,186        22.8   

Other operating income

     14        20        (28.3     60        139        (56.9

Dividends

     5        11        (54.7     30        35        (13.8

Income from equity-accounted method

     (3     (10     (68.2     (28     (10     170.1   

Other operating income/expenses

     13        19        (34.3     58        114        (49.3

Gross income

     (7     10        —          (458     (948     (51.7

Operating expenses

     (181     (194     (6.5     (763     (696     9.7   

General administrative expenses

     (169     (163     3.8        (653     (555     17.7   

Personnel

     (75     (39     92.4        (243     (221     9.8   

Other general administrative expenses

     (94     (124     (24.1     (410     (333     23.0   

Depreciation and amortisation

     (12     (30     (61.8     (111     (141     (21.8

Net operating income

     (188     (183     2.7        (1,221     (1,644     (25.7

Net loan-loss provisions

     2        0        —          2        (201     —     

Other income

     (342     (90     282.0        (571     (436     30.8   

Ordinary profit before taxes

     (529     (273     93.9        (1,790     (2,282     (21.5

Tax on profit

     (143     11        —          6        218        (97.4

Ordinary profit from continuing operations

     (671     (262     156.7        (1,785     (2,064     (13.5

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          (0     (100.0

Ordinary consolidated profit

     (671     (262     156.7        (1,785     (2,064     (13.5

Minority interests

     9        (2     —          4        7        (43.1

Ordinary attributable profit to the Group

     (681     (259     162.7        (1,789     (2,071     (13.6

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     (681     (259     162.7        (1,789     (2,071     (13.6

BALANCE SHEET

            

Trading portfolio (w/o loans)

     2,916        3,934        (25.9     2,916        2,743        6.3   

Available-for-sale financial assets

     7,285        6,375        14.3        7,285        10,676        (31.8

Investments

     643        593        8.5        643        477        35.0   

Goodwill

     27,548        27,364        0.7        27,548        24,254        13.6   

Liquidity lent to the Group

     42,130        26,437        59.4        42,130        17,712        137.9   

Capital assigned to Group areas

     72,189        71,157        1.4        72,189        65,088        10.9   

Other assets

     56,127        52,132        7.7        56,127        61,880        (9.3
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

  208,837      187,992      11.1      208,837      182,829      14.2   
  

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

 

Customer deposits*

  5,279      1,665      217.1      5,279      2,851      85.2   

Marketable debt securities*

  59,954      56,539      6.0      59,954      64,470      (7.0

Subordinated debt*

  4,107      3,481      18.0      4,107      3,871      6.1   

Other liabilities

  53,179      42,549      25.0      53,179      30,926      72.0   

Group capital and reserves**

  86,318      83,758      3.1      86,318      80,711      6.9   

Other managed and marketed customer funds

  —        —        —        —        —        —     

Mutual and pension funds

  —        —        —        —        —        —     

Managed portfolios

  —        —        —        —        —        —     

Managed and marketed customer funds

  69,340      61,685      12.4      69,340      71,192      (2.6

OPERATING MEANS

Number of employees

  2,633      2,603      1.2      2,633      2,432      8.3   

 

(*) Including all on-balance sheet balances for this item
(**) Not including profit of the year

 

 

JANUARY - DECEMBER LOGO 29


Table of Contents

 

FINANCIAL REPORT 2014 INFORMATION BY SECONDARY SEGMENTS

 

 

 

n RETAIL BANKING (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     7,373        2.5        2.8        28,493        2.7        7.0   

Net fees

     2,010        3.3        4.3        7,700        (1.5     3.4   

Gains (losses) on financial transactions

     219        4.8        2.7        615        (44.7     (41.8

Other operating income*

     (19     (62.8     (59.0     (177     (46.4     (44.2

Gross income

     9,583        3.1        3.5        36,631        0.8        5.2   

Operating expenses

     (4,363     3.7        4.2        (16,659     (1.7     2.2   

Net operating income

     5,220        2.5        2.9        19,972        3.0        7.9   

Net loan-loss provisions

     (2,295     (11.1     (10.9     (9,736     (10.5     (5.9

Other income

     (326     (19.4     (17.6     (1,335     26.4        32.4   

Profit before taxes

     2,599        23.5        23.7        8,901        19.2        24.5   

Tax on profit

     (561     18.0        18.4        (2,070     23.4        29.6   

Profit from continuing operations

     2,038        25.1        25.2        6,831        18.1        23.0   

Net profit from discontinued operations

     (19     196.7        196.6        (26     73.2        70.2   

Consolidated profit

     2,018        24.4        24.5        6,805        17.9        22.8   

Minority interests

     235        2.7        2.7        935        (1.8     4.2   

Attributable profit to the Group

     1,784        28.0        28.1        5,870        21.8        26.4   

BUSINESS VOLUMES

            

Customer loans

     629,874        1.3        1.6        629,874        7.9        4.0   

Customer deposits

     522,388        0.5        0.8        522,388        2.8        (0.6

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses

 

 

n GLOBAL WHOLESALE BANKING (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

          

Net interest income

     679        9.7        10.9        2,533        7.3        13.5   

Net fees

     361        5.6        6.6        1,414        9.4        13.2   

Gains (losses) on financial transactions

     (54     —          —          747        (35.3     (32.8

Other operating income*

     93        115.2        115.7        302        8.4        8.2   

Gross income

     1,079        (16.0     (15.3     4,997        (1.8     2.5   

Operating expenses

     (467     (0.2     (0.0     (1,820     3.2        6.5   

Net operating income

     612        (25.0     (24.1     3,177        (4.4     0.4   

Net loan-loss provisions

     (108     (17.2     (17.3     (546     (42.7     (41.4

Other income

     (66     —          —          (107     51.6        47.7   

Profit before taxes

     438        (35.8     (34.9     2,524        9.7        16.9   

Tax on profit

     (113     (41.4     (40.5     (689     8.2        16.6   

Profit from continuing operations

     325        (33.7     (32.7     1,835        10.3        17.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     325        (33.7     (32.7     1,835        10.3        17.0   

Minority interests

     39        (39.4     (37.5     220        12.1        22.5   

Attributable profit to the Group

     286        (32.8     (32.0     1,614        10.0        16.3   

BUSINESS VOLUMES

            

Customer loans

     86,589        5.7        6.7        86,589        1.4        (0.2

Customer deposits

     84,496        (5.3     (4.4     84,496        37.6        36.5   

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses

 

 

30   LOGO   JANUARY - DECEMBER


Table of Contents

 

INFORMATION BY SECONDARY SEGMENTS FINANCIAL REPORT 2014

 

 

 

n PRIVATE BANKING, ASSET MANAGEMENT AND INSURANCE (EUR Million)

 

 

           o/ 3Q’14           o/ 2013  
     4Q’14     %     % w/o FX     2014     %     % w/o FX  

INCOME STATEMENT

            

Net interest income

     116        (2.4     (2.8     462        (7.3     (5.6

Net fees

     169        9.5        8.0        610        11.5        13.4   

Gains (losses) on financial transactions

     6        (5.6     (9.6     32        (25.8     (24.7

Other operating income*

     123        24.2        25.8        402        17.2        23.6   

Gross income

     414        9.4        9.0        1,506        5.2        8.0   

Operating expenses

     (147     0.4        (0.7     (579     0.8        2.1   

Net operating income

     266        15.1        15.1        927        8.2        11.9   

Net loan-loss provisions

     (5     —          —          (0     (99.2     (99.2

Other income

     (2     (28.1     (26.0     (7     (62.0     (61.4

Profit before taxes

     260        4.9        4.8        919        16.8        21.1   

Tax on profit

     (54     1.2        0.3        (193     12.8        14.8   

Profit from continuing operations

     206        6.0        6.1        726        17.9        23.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     206        6.0        6.1        726        17.9        23.0   

Minority interests

     8        47.7        49.8        23        4.6        14.2   

Attributable profit to the Group

     198        4.8        4.8        703        18.4        23.3   

 

(*) Including dividends, income from the equity-accounted method and other operating income/expenses

 

 

JANUARY - DECEMBER   LOGO   31


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Item 3

 

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Key consolidated data

 

                   Variation        
     2014      2013      Amount     %     2012  

Balance sheet (EUR million)

            

Total assets

     1,266,296         1,134,128         132,168        11.7        1,282,880   

Net customer loans

     734,711         684,690         50,021        7.3        731,572   

Customer deposits

     647,628         607,836         39,791        6.5        626,639   

Managed and marketed customer funds

     1,023,437         946,210         77,227        8.2        990,096   

Stockholders’ equity

     80,806         70,327         10,479        14.9        71,797   

Total managed and marketed funds

     1,428,083         1,270,042         158,041        12.4        1,412,617   

Income statement * (EUR million)

            

Net interest income

     29,548         28,419         1,129        4.0        31,914   

Gross income

     42,612         41,920         693        1.7        44,989   

Pre-provision profit (net operating income)

     22,574         21,762         813        3.7        24,753   

Profit before taxes

     9,720         7,362         2,357        32.0        8,942   

Attributable profit to the Group

     5,816         4,175         1,641        39.3        2,283   

 

(*).- Variations w/o exchange rate

            

Net interest income: +8.8%; Gross income: +6.2%; Pre-provision profit: +9.1%; Attributable profit: +49.3%

  

EPS, profitability and efficiency (%)

            

EPS (euro)

     0.479         0.385         0.094        24.4        0.234   

RoE (1)

     7.0         5.8             3.1   

RoTE (1)

     11.0         9.6             5.2   

RoA

     0.6         0.4             0.3   

RoRWA

     1.3             

Efficiency ratio (with amortisations)

     47.0         48.1             45.0   

Solvency and NPL ratios (%)

            

CET1 fully-loaded (2)

     9.7             

CET1 phase-in (2)

     12.2             

NPL ratio

     5.2         5.6             4.6   

Coverage ratio

     67.2         64.9             75.4   

Market capitalisation and shares

            

Shares (millions at period-end)

     12,584         11,333         1,251        11.0        10,321   

Share price (euros)

     6.996         6.506         0.490        7.5        6.100   

Market capitalisation (EUR million)

     88,041         73,735         14,305        19.4        62,959   

Book value (euro)

     6.42         6.21             6.99   

Price / Book value (X)

     1.09         1.05             0.87   

P/E ratio (X)

     14.59         16.89             26.10   

Other data

            

Number of shareholders

     3,240,395         3,299,026         (58,631     (1.8     3,296,270   

Number of employees

     185,405         186,540         (1,135     (0.6     189,460   

Number of branches

     12,951         13,781         (830     (6.0     14,238   

 

(1).- RoE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments). In 2014 pro-forma taking into account the January 2015 capital increase
(1).- RoTE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments - goodwill - other intangible assets). In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase
(2).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 16 2015, following a favourable report from the Audit Committee on January, 14 2015. The Audit Committee verified that the information for 2014 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.


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Income statement

EUR million

 

                 Variation        
     2014     2013     Amount     %     2012  

Net interest income

     29,548        28,419        1,129        4.0        31,914   

Net fees

     9,696        9,622        74        0.8        10,125   

Gains (losses) on financial transactions

     2,850        3,496        (646     (18.5     2,691   

Other operating income

     519        383        136        35.5        259   

Dividends

     435        378        57        15.0        423   

Income from equity-accounted method

     243        283        (39     (14.0     185   

Other operating income/expenses

     (159     (278     119        (42.7     (349

Gross income

     42,612        41,920        693        1.7        44,989   

Operating expenses

     (20,038     (20,158     120        (0.6     (20,236

General administrative expenses

     (17,781     (17,758     (23     0.1        (18,044

Personnel

     (10,213     (10,276     63        (0.6     (10,474

Other general administrative expenses

     (7,568     (7,482     (86     1.1        (7,570

Depreciation and amortisation

     (2,257     (2,400     143        (6.0     (2,193

Net operating income

     22,574        21,762        813        3.7        24,753   

Net loan-loss provisions

     (10,562     (12,340     1,778        (14.4     (13,521

Impairment losses on other assets

     (375     (524     149        (28.4     (853

Other income

     (1,917     (1,535     (382     24.9        (1,437

Ordinary profit before taxes

     9,720        7,362        2,357        32.0        8,942   

Tax on profit

     (2,696     (1,995     (701     35.1        (2,617

Ordinary profit from continuing operations

     7,024        5,367        1,657        30.9        6,325   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     73.2        70   

Ordinary consolidated profit

     6,998        5,352        1,646        30.8        6,395   

Minority interests

     1,182        1,177        5        0.4        1,066   

Ordinary attributable profit to the Group

     5,816        4,175        1,641        39.3        5,329   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          (3,047

Attributable profit to the Group

     5,816        4,175        1,641        39.3        2,283   

EPS (euros)

     0.479        0.385        0.094        24.4        0.234   

Diluted EPS (euros)

     0.478        0.383        0.095        24.7        0.232   

Pro memoria:

          

Average total assets

     1,203,260        1,230,166        (26,906     (2.2     1,287,619   

Average stockholders’ equity*

     82,545        71,509        11,036        15.4        72,689   

 

(*).- Stockholders’ equity: Shareholders’ equity + Equity adjustments by valuation. In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase


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Quarterly income statement

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Net interest income

     7,206        7,339        6,944        6,930        6,992        7,370        7,471        7,714   

Net fees

     2,484        2,494        2,300        2,345        2,331        2,403        2,439        2,524   

Gains (losses) on financial transactions

     967        880        995        653        767        511        952        620   

Other operating income

     66        134        94        89        34        204        99        182   

Dividends

     59        145        72        102        31        220        72        112   

Income from equity-accounted method

     66        58        80        79        65        42        72        64   

Other operating income/expenses

     (59     (69     (58     (92     (63     (58     (45     6   

Gross income

     10,722        10,847        10,333        10,017        10,124        10,488        10,961        11,040   

Operating expenses

     (5,068     (5,088     (4,943     (5,060     (4,847     (4,906     (5,070     (5,216

General administrative expenses

     (4,497     (4,485     (4,381     (4,395     (4,256     (4,360     (4,509     (4,656

Personnel

     (2,631     (2,606     (2,478     (2,559     (2,455     (2,515     (2,572     (2,670

Other general administrative expenses

     (1,865     (1,879     (1,902     (1,836     (1,801     (1,844     (1,937     (1,985

Depreciation and amortisation

     (571     (602     (562     (665     (590     (546     (560     (560

Net operating income

     5,655        5,760        5,390        4,957        5,277        5,582        5,891        5,824   

Net loan-loss provisions

     (3,142     (3,399     (3,025     (2,774     (2,695     (2,638     (2,777     (2,452

Impairment losses on other assets

     (110     (126     (141     (146     (87     (71     (67     (151

Other income

     (262     (422     (368     (483     (347     (438     (491     (642

Ordinary profit before taxes

     2,141        1,812        1,856        1,554        2,149        2,435        2,556        2,580   

Tax on profit

     (577     (453     (518     (447     (569     (664     (649     (814

Ordinary profit from continuing operations

     1,564        1,359        1,338        1,107        1,579        1,771        1,908        1,766   

Net profit from discontinued operations

     —          (14     (0     (1     (0     (0     (7     (19

Ordinary consolidated profit

     1,564        1,345        1,337        1,106        1,579        1,771        1,901        1,746   

Minority interests

     359        294        282        242        277        318        296        291   

Ordinary attributable profit to the Group

     1,205        1,050        1,055        864        1,303        1,453        1,605        1,455   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,205        1,050        1,055        864        1,303        1,453        1,605        1,455   

EPS (euros)

     0.116        0.098        0.096        0.076        0.113        0.122        0.131        0.112   

Diluted EPS (euros)

     0.115        0.098        0.095        0.076        0.113        0.122        0.131        0.112   


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Income statement

Constant EUR million

 

                 Variation        
     2014     2013     Amount     %     2012  

Net interest income

     29,548        27,164        2,384        8.8        28,514   

Net fees

     9,696        9,200        496        5.4        9,174   

Gains (losses) on financial transactions

     2,850        3,398        (548     (16.1     2,481   

Other operating income

     519        379        140        37.1        293   

Dividends

     435        373        62        16.7        411   

Income from equity-accounted method

     243        258        (15     (5.7     143   

Other operating income/expenses

     (159     (252     93        (36.8     (261

Gross income

     42,612        40,140        2,472        6.2        40,462   

Operating expenses

     (20,038     (19,450     (588     3.0        (18,523

General administrative expenses

     (17,781     (17,117     (664     3.9        (16,495

Personnel

     (10,213     (9,930     (283     2.8        (9,605

Other general administrative expenses

     (7,568     (7,187     (381     5.3        (6,890

Depreciation and amortisation

     (2,257     (2,333     76        (3.3     (2,029

Net operating income

     22,574        20,690        1,884        9.1        21,938   

Net loan-loss provisions

     (10,562     (11,798     1,236        (10.5     (12,095

Impairment losses on other assets

     (375     (518     143        (27.6     (849

Other income

     (1,917     (1,495     (422     28.3        (1,262

Ordinary profit before taxes

     9,720        6,880        2,840        41.3        7,733   

Tax on profit

     (2,696     (1,866     (830     44.5        (2,315

Ordinary profit from continuing operations

     7,024        5,013        2,010        40.1        5,417   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     70.2        67   

Ordinary consolidated profit

     6,998        4,998        2,000        40.0        5,485   

Minority interests

     1,182        1,104        78        7.1        903   

Ordinary attributable profit to the Group

     5,816        3,894        1,922        49.3        4,582   

Net capital gains and provisions

     —          —          —            —        (3,046

Attributable profit to the Group

     5,816        3,894        1,922        49.3        1,535   


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Quarterly income statement

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Net interest income

     6,625        6,807        6,824        6,909        7,149        7,386        7,370        7,643   

Net fees

     2,304        2,323        2,253        2,320        2,370        2,404        2,409        2,512   

Gains (losses) on financial transactions

     920        859        968        650        770        513        951        615   

Other operating income

     64        133        92        90        35        205        99        180   

Dividends

     58        142        71        102        32        220        71        112   

Income from equity-accounted method

     57        49        76        76        67        42        70        64   

Other operating income/expenses

     (51     (58     (55     (88     (64     (57     (43     5   

Gross income

     9,913        10,122        10,136        9,969        10,324        10,509        10,829        10,951   

Operating expenses

     (4,765     (4,801     (4,859     (5,025     (4,930     (4,916     (5,014     (5,178

General administrative expenses

     (4,225     (4,228     (4,303     (4,361     (4,329     (4,369     (4,461     (4,623

Personnel

     (2,481     (2,464     (2,439     (2,546     (2,496     (2,522     (2,545     (2,649

Other general administrative expenses

     (1,745     (1,763     (1,864     (1,815     (1,832     (1,847     (1,916     (1,973

Depreciation and amortisation

     (540     (573     (556     (664     (601     (547     (554     (556

Net operating income

     5,148        5,321        5,277        4,944        5,394        5,593        5,814        5,773   

Net loan-loss provisions

     (2,875     (3,162     (2,982     (2,778     (2,755     (2,641     (2,741     (2,427

Impairment losses on other assets

     (109     (125     (142     (142     (87     (71     (67     (151

Other income

     (251     (407     (357     (479     (353     (436     (485     (644

Ordinary profit before taxes

     1,913        1,627        1,795        1,545        2,200        2,446        2,522        2,552   

Tax on profit

     (522     (407     (497     (441     (583     (666     (639     (808

Ordinary profit from continuing operations

     1,391        1,220        1,298        1,104        1,617        1,779        1,883        1,744   

Net profit from discontinued operations

     —          (15     (0     (0     (0     (0     (7     (19

Ordinary consolidated profit

     1,391        1,205        1,298        1,104        1,617        1,779        1,876        1,725   

Minority interests

     323        267        273        240        283        319        292        288   

Ordinary attributable profit to the Group

     1,068        938        1,024        863        1,334        1,461        1,585        1,437   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,068        938        1,024        863        1,334        1,461        1,585        1,437   


Table of Contents

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Exchange rates: 1 euro / currency parity

 

     Average (income statement)      Period-end (balance sheet)  
     2014      2013      31.12.14      31.12.13  

US$

     1.326         1.327         1.214         1.379   

Pound sterling

     0.806         0.849         0.779         0.834   

Brazilian real

     3.118         2.852         3.221         3.258   

Mexican peso

     17.647         16.931         17.868         18.073   

Chilean peso

     756.718         656.524         737.323         724.579   

Argentine peso

     10.747         7.220         10.277         8.990   

Polish zloty

     4.185         4.196         4.273         4.154   


Table of Contents

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Net fees

EUR million

 

                   Variation        
     2014      2013      Amount     %     2012  

Fees from services

     5,827         5,851         (24     (0.4     6,217   

Mutual & pension funds

     913         831         81        9.8        903   

Securities and custody

     763         655         108        16.4        678   

Insurance

     2,193         2,284         (91     (4.0     2,326   

Net fee income

     9,696         9,622         74        0.8        10,125   


Table of Contents

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Operating expenses

EUR million

 

                   Variation        
     2014      2013      Amount     %     2012  

Personnel expenses

     10,213         10,276         (63     (0.6     10,474   

General expenses

     7,568         7,482         86        1.1        7,570   

Information technology

     936         985         (49     (4.9     877   

Communications

     489         540         (51     (9.5     660   

Advertising

     654         637         17        2.7        669   

Buildings and premises

     1,775         1,815         (40     (2.2     1,750   

Printed and office material

     155         169         (13     (7.8     167   

Taxes (other than profit tax)

     460         458         2        0.5        422   

Other expenses

     3,098         2,879         219        7.6        3,025   

Personnel and general expenses

     17,781         17,758         23        0.1        18,044   

Depreciation and amortisation

     2,257         2,400         (143     (6.0     2,193   

Total operating expenses

     20,038         20,158         (120     (0.6     20,236   


Table of Contents

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Net loan-loss provisions

EUR million

 

                 Variation        
     2014     2013     Amount     %     2012  

Non performing loans

     11,922        13,405        (1,483     (11.1     15,497   

Country-risk

     (24     2        (26     —          (2

Recovery of written-off assets

     (1,336     (1,068     (268     25.1        (1,974

Total

     10,562        12,340        (1,778     (14.4     13,521   


Table of Contents

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Balance sheet

EUR million

 

                 Variation        
     31.12.14     31.12.13     Amount     %     31.12.12  

Assets

          

Cash on hand and deposits at central banks

     69,428        77,103        (7,675     (10.0     118,488   

Trading portfolio

     148,888        115,309        33,579        29.1        177,917   

Debt securities

     54,374        40,841        13,533        33.1        43,101   

Customer loans

     2,921        5,079        (2,158     (42.5     9,162   

Equities

     12,920        4,967        7,953        160.1        5,492   

Trading derivatives

     76,858        58,920        17,938        30.4        110,319   

Deposits from credit institutions

     1,815        5,503        (3,688     (67.0     9,843   

Other financial assets at fair value

     42,673        31,441        11,232        35.7        28,356   

Customer loans

     8,971        13,255        (4,285     (32.3     13,936   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and

     33,702        18,185        15,517        85.3        14,420   

Available-for-sale financial assets

     115,251        83,799        31,452        37.5        92,339   

Debt securities

     110,249        79,844        30,406        38.1        87,797   

Equities

     5,001        3,955        1,046        26.4        4,542   

Loans

     781,635        731,420        50,216        6.9        770,349   

Deposits at credit institutions

     51,306        57,178        (5,872     (10.3     54,817   

Customer loans

     722,819        666,356        56,463        8.5        708,473   

Debt securities

     7,510        7,886        (376     (4.8     7,059   

Investments

     3,471        3,377        93        2.8        2,427   

Intangible assets and property and equipment

     26,109        18,137        7,972        44.0        17,346   

Goodwill

     27,548        24,263        3,284        13.5        25,652   

Other

     51,293        49,279        2,014        4.1        50,005   

Total assets

     1,266,296        1,134,128        132,168        11.7        1,282,880   

Liabilities and shareholders’ equity

          

Trading portfolio

     109,792        94,695        15,097        15.9        143,244   

Customer deposits

     5,544        8,500        (2,956     (34.8     8,897   

Marketable debt securities

     —          1        (1     (100.0     1   

Trading derivatives

     79,048        58,910        20,138        34.2        109,746   

Other

     25,200        27,285        (2,085     (7.6     24,600   

Other financial liabilities at fair value

     62,318        42,311        20,007        47.3        45,418   

Customer deposits

     33,127        26,484        6,644        25.1        28,638   

Marketable debt securities

     3,830        4,086        (255     (6.3     4,904   

Due to central banks and credit institutions

     25,360        11,741        13,619        116.0        11,876   

Financial liabilities at amortized cost

     961,053        880,115        80,937        9.2        971,659   

Due to central banks and credit institutions

     122,437        92,390        30,047        32.5        134,467   

Customer deposits

     608,956        572,853        36,103        6.3        589,104   

Marketable debt securities

     193,059        182,234        10,825        5.9        210,577   

Subordinated debt

     17,132        16,139        993        6.2        18,238   

Other financial liabilities

     19,468        16,499        2,969        18.0        19,273   

Insurance liabilities

     713        1,430        (717     (50.2     1,425   

Provisions

     15,376        14,599        776        5.3        16,019   

Other liability accounts

     27,331        20,680        6,651        32.2        23,369   

Total liabilities

     1,176,581        1,053,830        122,752        11.6        1,201,133   

Shareholders’ equity

     91,664        84,479        7,185        8.5        81,268   

Capital stock

     6,292        5,667        625        11.0        5,161   

Reserves

     80,026        75,044        4,982        6.6        74,475   

Attributable profit to the Group

     5,816        4,175        1,641        39.3        2,283   

Less: dividends

     (471     (406     (64     15.8        (650

Equity adjustments by valuation

     (10,858     (14,153     3,295        (23.3     (9,471

Minority interests

     8,909        9,972        (1,063     (10.7     9,950   

Total equity

     89,714        80,298        9,416        11.7        81,747   

Total liabilities and equity

     1,266,296        1,134,128        132,168        11.7        1,282,880   


Table of Contents

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Balance sheet

EUR million

 

     31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Assets

                

Cash on hand and deposits at central banks

     79,202        81,673        88,099        77,103        82,402        83,877        76,478        69,428   

Trading portfolio

     184,803        169,729        153,312        115,309        128,631        130,773        142,840        148,888   

Debt securities

     49,703        51,275        43,179        40,841        48,765        54,115        58,325        54,374   

Customer loans

     13,089        13,776        9,998        5,079        5,902        1,637        524        2,921   

Equities

     5,294        5,090        6,080        4,967        8,200        9,400        9,770        12,920   

Trading derivatives

     105,391        91,437        79,689        58,920        60,252        64,335        71,533        76,858   

Deposits from credit institutions

     11,326        8,151        14,367        5,503        5,511        1,287        2,688        1,815   

Other financial assets at fair value

     44,972        40,118        38,660        31,441        38,992        30,421        35,925        42,673   

Customer loans

     13,821        14,389        11,878        13,255        11,054        11,031        10,266        8,971   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and

     31,151        25,728        26,782        18,185        27,939        19,390        25,659        33,702   

Available-for-sale financial assets

     107,184        105,661        93,346        83,799        90,889        90,636        99,226        115,251   

Debt securities

     102,570        100,855        88,929        79,844        86,849        85,773        94,333        110,249   

Equities

     4,614        4,805        4,417        3,955        4,039        4,864        4,893        5,001   

Loans

     780,819        746,773        743,030        731,420        731,597        755,264        784,406        781,635   

Deposits at credit institutions

     63,258        52,132        54,167        57,178        46,357        53,232        65,372        51,306   

Customer loans

     710,044        686,858        680,952        666,356        677,639        694,231        711,198        722,819   

Debt securities

     7,517        7,784        7,911        7,886        7,600        7,801        7,836        7,510   

Investments

     2,524        2,917        2,879        3,377        3,502        3,604        3,619        3,471   

Intangible assets and property and equipment

     17,280        17,445        17,784        18,137        19,035        19,739        21,431        26,109   

Goodwill

     26,127        24,913        24,732        24,263        26,056        26,663        27,364        27,548   

Other

     52,883        50,186        48,356        49,279        47,738        47,191        49,814        51,293   

Total assets

     1,295,794        1,239,415        1,210,198        1,134,128        1,168,842        1,188,169        1,241,104        1,266,296   

Liabilities and shareholders’ equity

                

Trading portfolio

     154,092        139,906        128,994        94,695        105,947        96,621        107,225        109,792   

Customer deposits

     13,200        17,569        15,085        8,500        13,197        5,250        9,101        5,544   

Marketable debt securities

     1        1        1        1        1        —          197        —     

Trading derivatives

     105,627        89,937        79,827        58,910        59,664        64,255        71,858        79,048   

Other

     35,264        32,399        34,081        27,285        33,084        27,116        26,068        25,200   

Other financial liabilities at fair value

     59,422        54,779        48,996        42,311        51,500        50,446        62,969        62,318   

Customer deposits

     31,473        32,427        28,633        26,484        33,683        32,103        35,247        33,127   

Marketable debt securities

     5,650        6,154        6,475        4,086        5,088        3,864        4,048        3,830   

Deposits at credit institutions

     22,298        16,198        13,889        11,741        12,730        14,479        23,674        25,360   

Financial liabilities at amortized cost

     956,059        925,497        913,433        880,115        889,288        914,107        939,586        961,053   

Due to central banks and credit institutions

     106,002        103,360        104,755        92,390        98,113        104,111        106,229        122,437   

Customer deposits

     608,555        594,938        589,716        572,853        573,255        580,408        601,983        608,956   

Marketable debt securities

     205,384        192,441        186,070        182,234        179,446        187,631        191,349        193,059   

Subordinated debt

     17,828        16,118        15,300        16,139        17,738        19,043        17,334        17,132   

Other financial liabilities

     18,290        18,640        17,592        16,499        20,735        22,914        22,692        19,468   

Insurance liabilities

     1,263        1,091        1,324        1,430        1,548        1,602        1,671        713   

Provisions

     16,039        15,148        14,671        14,599        15,014        15,319        14,589        15,376   

Other liability accounts

     23,727        21,005        20,496        20,680        23,286        24,619        27,041        27,331   

Total liabilities

     1,210,601        1,157,425        1,127,914        1,053,830        1,086,583        1,102,715        1,153,081        1,176,581   

Shareholders’ equity

     82,158        83,202        83,954        84,479        85,371        86,774        87,893        91,664   

Capital stock

     5,269        5,405        5,546        5,667        5,781        5,889        5,994        6,292   

Reserves

     75,683        75,542        75,320        75,044        78,288        78,129        77,764        80,026   

Attributable profit to the Group

     1,205        2,255        3,311        4,175        1,303        2,756        4,361        5,816   

Less: dividends

     —          —          (223     (406     —          —          (226     (471

Equity adjustments by valuation

     (9,013     (11,903     (12,133     (14,153     (13,254     (11,858     (10,568     (10,858

Minority interests

     12,048        10,691        10,463        9,972        10,142        10,538        10,697        8,909   

Total equity

     85,193        81,990        82,284        80,298        82,259        85,455        88,023        89,714   

Total liabilities and equity

     1,295,794        1,239,415        1,210,198        1,134,128        1,168,842        1,188,169        1,241,104        1,266,296   


Table of Contents

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Customer loans

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Spanish Public sector

     17,465         13,374         4,091        30.6        16,884   

Other residents

     154,905         160,478         (5,572     (3.5     183,130   

Commercial bills

     7,293         7,301         (8     (0.1     8,699   

Secured loans

     96,426         96,420         6        0.0        103,890   

Other loans

     51,187         56,757         (5,570     (9.8     70,540   

Non-resident sector

     589,557         537,587         51,970        9.7        558,572   

Secured loans

     369,266         320,629         48,637        15.2        339,519   

Other loans

     220,291         216,958         3,333        1.5        219,052   

Gross customer loans

     761,928         711,439         50,489        7.1        758,586   

Loan-loss allowances

     27,217         26,749         468        1.7        27,014   

Net customer loans

     734,711         684,690         50,021        7.3        731,572   

Pro memoria: Doubtful loans

     40,424         41,088         (664     (1.6     36,002   

Public sector

     167         99         68        69.1        121   

Other residents

     19,951         21,763         (1,812     (8.3     16,025   

Non-resident sector

     20,306         19,226         1,080        5.6        19,856   


Table of Contents

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Customer loans

EUR million

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Spanish Public sector

     17,561         17,634         17,331         13,374         15,409         16,227         16,204         17,465   

Other residents

     178,460         171,494         165,571         160,478         162,693         162,352         158,190         154,905   

Commercial bills

     8,007         7,654         6,612         7,301         6,797         6,689         6,459         7,293   

Secured loans

     101,863         97,997         97,619         96,420         97,648         98,962         97,753         96,426   

Other loans

     68,590         65,843         61,340         56,757         58,248         56,701         53,978         51,187   

Non-resident sector

     568,772         553,546         547,267         537,587         543,753         555,784         575,032         589,557   

Secured loans

     340,486         329,471         324,631         320,629         323,789         339,213         351,910         369,266   

Other loans

     228,287         224,075         222,636         216,958         219,964         216,571         223,122         220,291   

Gross customer loans

     764,793         742,675         730,169         711,439         721,856         734,363         749,426         761,928   

Loan-loss allowances

     27,839         27,652         27,341         26,749         27,261         27,464         27,438         27,217   

Net customer loans

     736,954         715,023         702,828         684,690         694,595         706,899         721,988         734,711   

Pro memoria: Doubtful loans

     37,780         39,681         40,876         41,088         41,101         40,948         40,440         40,424   

Public sector

     103         117         172         99         88         126         167         167   

Other residents

     16,613         19,201         20,566         21,763         21,741         21,003         20,360         19,951   

Non-resident sector

     21,064         20,363         20,137         19,226         19,272         19,819         19,914         20,306   


Table of Contents

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Credit risk management *

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Non-performing loans

     41,709         42,420         (711     (1.7     36,761   

NPL ratio (%)

     5.19         5.61         (0.42 p.       4.55   

Loan-loss allowances

     28,046         27,526         520        1.9        27,704   

Specific

     21,784         22,433         (650     (2.9     22,213   

Generic

     6,262         5,093         1,170        23.0        5,491   

Coverage ratio (%)

     67.2         64.9         2.3 p.          75.4   

Cost of credit (%) **

     1.43         1.69         (0.26 p.       2.38   

 

(*).- Excluding country-risk
(**).- 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets


Table of Contents

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Credit risk management *

EUR million

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Non-performing loans

     38,693         40,712         41,899         42,420         42,300         42,334         41,727         41,709   

NPL ratio (%)

     4.75         5.15         5.40         5.61         5.52         5.45         5.28         5.19   

Loan-loss allowances

     28,652         28,373         28,096         27,526         28,037         28,256         28,174         28,046   

Specific

     22,950         22,988         22,809         22,433         22,562         22,660         22,156         21,784   

Generic

     5,702         5,385         5,287         5,093         5,475         5,596         6,018         6,262   

Coverage ratio (%)

     74.1         69.7         67.1         64.9         66.3         66.7         67.5         67.2   

Cost of credit (%) **

     2.45         2.14         1.89         1.69         1.65         1.56         1.52         1.43   

 

(*).- Excluding country-risk
(**).- 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets


Table of Contents

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Non-performing loans by quarter

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Balance at beginning of period

     36,761        38,693        40,712        41,899        42,420        42,300        42,334        41,727   

Net additions

     4,167        6,294        4,722        4,517        2,536        2,535        1,959        2,623   

Increase in scope of consolidation

     743        —          —          —          148        —          —          763   

Exchange differences

     300        (1,283     (447     (781     96        293        463        (299

Write-offs

     (3,278     (2,991     (3,088     (3,215     (2,900     (2,793     (3,029     (3,105

Balance at period-end

     38,693        40,712        41,899        42,420        42,300        42,334        41,727        41,709   


Table of Contents

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Managed and marketed customer funds

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Resident public sector

     9,349         7,745         1,604        20.7        8,487   

Other residents

     163,340         161,649         1,691        1.0        157,011   

Demand deposits

     88,312         74,969         13,343        17.8        71,526   

Time deposits

     67,495         80,146         (12,650     (15.8     75,414   

Other

     7,532         6,535         998        15.3        10,071   

Non-resident sector

     474,939         438,442         36,497        8.3        461,141   

Demand deposits

     273,889         230,715         43,175        18.7        228,698   

Time deposits

     151,113         161,300         (10,187     (6.3     179,503   

Other

     49,937         46,427         3,509        7.6        52,940   

Customer deposits

     647,628         607,836         39,791        6.5        626,639   

Debt securities*

     196,890         186,321         10,569        5.7        215,482   

Subordinated debt

     17,132         16,139         993        6.2        18,238   

On-balance-sheet customer funds

     861,649         810,296         51,354        6.3        860,359   

Mutual funds

     124,708         103,967         20,741        19.9        100,709   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5        10,076   

Managed portfolios

     25,599         21,068         4,531        21.5        18,952   

Other managed and marketed customer funds

     161,788         135,914         25,873        19.0        129,737   

Managed and marketed customer funds

     1,023,437         946,210         77,227        8.2        990,096   

 

(*).- Including retail commercial paper (EUR million): 274 in December 2014, 3,553 in December 2013 and 11,536 in December 2012


Table of Contents

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Managed and marketed mutual funds

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.14      31.12.13      Amount     %     31.12.12  

Spain

     42,183         33,104         9,078        27.4        26,720   

Portugal

     1,276         1,050         226        21.5        1,544   

Poland

     3,430         3,525         (96     (2.7     2,460   

United Kingdom

     9,524         9,645         (122     (1.3     13,919   

Latin America

     66,657         55,835         10,821        19.4        54,606   

USA

     1,640         807         833        103.3        1,460   

Total

     124,708         103,967         20,741        19.9        100,709   


Table of Contents

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Managed and marketed pension funds

EUR million

 

                   Variation         
     31.12.14      31.12.13      Amount      %      31.12.12  

Spain

     10,570         10,030         539         5.4         9,289   

Portugal

     911         848         63         7.4         787   

Total

     11,481         10,879         602         5.5         10,076   


Table of Contents

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Managed and marketed customer funds

EUR million

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Resident public sector

     13,198         10,734         12,893         7,745         7,856         7,357         9,689         9,349   

Other residents

     164,090         167,266         164,101         161,649         158,292         163,548         162,313         163,340   

Demand deposits

     73,015         76,274         74,878         74,969         76,468         79,661         82,530         88,312   

Time deposits

     82,772         83,227         83,798         80,146         76,823         77,913         75,837         67,495   

Other

     8,302         7,764         5,425         6,535         5,000         5,974         3,945         7,532   

Non-resident sector

     475,940         466,934         456,440         438,442         453,988         446,855         474,329         474,939   

Demand deposits

     235,522         232,969         232,721         230,715         232,123         244,068         259,141         273,889   

Time deposits

     179,587         168,611         165,506         161,300         163,845         155,736         156,448         151,113   

Other

     60,831         65,354         58,213         46,427         58,020         47,052         58,739         49,937   

Customer deposits

     653,228         644,934         633,433         607,836         620,135         617,761         646,331         647,628   

Debt securities*

     211,035         198,595         192,545         186,321         184,534         191,495         195,595         196,890   

Subordinated debt

     17,828         16,118         15,300         16,139         17,738         19,043         17,334         17,132   

On-balance-sheet customer funds

     882,091         859,647         841,278         810,296         822,408         828,299         859,259         861,649   

Mutual funds

     107,393         101,598         105,148         103,967         111,392         119,739         124,911         124,708   

Pension funds

     10,181         10,135         10,427         10,879         11,064         11,258         11,341         11,481   

Managed portfolios

     20,988         20,393         20,925         21,068         21,839         23,198         24,923         25,599   

Other managed and marketed customer funds

     138,562         132,127         136,500         135,914         144,296         154,195         161,174         161,788   

Managed and marketed customer funds

     1,020,653         991,774         977,778         946,210         966,704         982,494         1,020,433         1,023,437   

 

(*).- Including retail commercial paper (in EUR million): 10,153 in March 2013, 7,471 in June 2013, 4.820 in September 2013, 3,553 in December 2013, 2,015 in March 2014, 1.318 in June 2014, 663 in September 2014 and 274 in December 2014


Table of Contents

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Managed and marketed mutual funds

EUR million

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Spain

     27,361         28,497         30,989         33,104         36,164         38,973         40,712         42,183   

Portugal

     1,437         1,281         1,141         1,050         1,185         1,311         1,246         1,276   

Poland

     3,342         3,294         3,431         3,525         3,455         3,556         3,692         3,430   

United Kingdom

     12,638         10,687         9,572         9,645         9,490         9,740         9,849         9,524   

Latin America

     61,256         56,411         59,129         55,835         60,256         65,315         67,981         66,657   

USA

     1,360         1,429         886         807         843         844         1,431         1,640   

Total

     107,393         101,598         105,148         103,967         111,392         119,739         124,911         124,708   


Table of Contents

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Managed and marketed pension funds

EUR million

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Spain

     9,401         9,366         9,650         10,030         10,202         10,394         10,491         10,570   

Portugal

     780         768         776         848         862         864         849         911   

Total

     10,181         10,135         10,427         10,879         11,064         11,258         11,341         11,481   


Table of Contents

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Total equity and capital with the nature of financial liabilities

EUR million

 

                 Variation        
     31.12.14     31.12.13     Amount     %     31.12.12  

Capital stock

     6,292        5,667        625        11.0        5,161   

Additional paid-in surplus

     38,611        36,804        1,807        4.9        37,302   

Reserves

     41,425        38,249        3,176        8.3        37,460   

Treasury stock

     (10     (9     (1     11.1        (287

Attributable profit

     5,816        4,175        1,641        39.3        2,283   

Less: dividends

     (471     (406     (64     15.8        (650

Shareholders’ equity

     91,664        84,479        7,185        8.5        81,268   

Valuation adjustments

     (10,858     (14,153     3,295        (23.3     (9,471

Stockholders’ equity

     80,806        70,327        10,479        14.9        71,797   

Minority interests

     8,909        9,972        (1,063     (10.7     9,950   

Total equity

     89,714        80,298        9,416        11.7        81,747   

Preferred shares and securities in subordinated debt

     6,978        4,053        2,925        72.2        4,740   

Total equity and capital with the nature of financial liabilities

     96,692        84,351        12,341        14.6        86,487   


Table of Contents

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Computable capital*. December 2014

EUR million

 

     Phase-in      Fully loaded  

CET1

     71,598         56,282   

Basic capital

     71,598         61,010   

Computable capital

     77,854         68,570   

Risk-weighted assets

     585,243         583,366   

CET1 capital ratio

     12.2         9.7   

T1 capital ratio

     12.2         10.5   

BIS ratio

     13.3         11.8   

 

(*).-  Pro-forma taking into account the January 2015 capital increase


Table of Contents

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Key data by principal segments

 

     Net operating income     Attributable profit to the Group     Efficiency ratio (%)      ROE (%)  
     2014     2013     Var (%)     2014     2013     Var (%)     2014      2013      2014      2013  

Income statement (EUR million)

                       

Continental Europe

     6,485        5,969        8.6        2,078        1,115        86.4        49.4         52.1         8.11         4.35   

o/w: Spain

     3,515        3,220        9.2        1,121        466        140.5        49.8         53.7         9.88         3.93   

Portugal

     465        421        10.5        189        114        65.1        51.4         54.1         8.10         5.78   

Poland

     795        725        9.6        358        334        7.2        42.2         45.0         16.16         15.85   

Santander Consumer Finance

     1,857        1,720        8.0        891        794        12.3        43.9         44.7         10.89         9.95   

United Kingdom

     2,651        2,276        16.5        1,576        1,149        37.1        52.2         53.4         11.21         8.87   

Latin America

     11,049        12,186        (9.3     3,150        3,181        (1.0     42.0         41.0         14.04         13.76   

o/w: Brazil

     7,092        8,194        (13.5     1,558        1,577        (1.3     40.9         39.4         13.28         12.64   

Mexico

     1,812        1,796        0.9        660        713        (7.4     41.0         40.5         14.25         15.15   

Chile

     1,343        1,322        1.5        509        435        17.0        38.9         41.2         19.89         17.19   

USA

     3,611        2,975        21.4        800        801        (0.1     36.0         38.8         7.96         9.04   

Operating areas

     23,795        23,406        1.7        7,605        6,246        21.8        44.8         45.4         8.11         4.35   

Corporate Activities

     (1,221     (1,644     (25.7     (1,789     (2,071     (13.6           

Total Group

     22,574        21,762        3.7        5,816        4,175        39.3        47.0         48.1         7.05         5.84   

 

     Net customer loans     Customer deposits     NPL ratio (%)      NPL coverage (%)  
     31.12.14      31.12.13      Var (%)     31.12.14      31.12.13      Var (%)     31.12.14      31.12.13      31.12.14      31.12.13  

Activity (EUR million)

                           

Continental Europe

     266,827         266,355         0.2        255,719         256,138         (0.2     8.93         9.13         57.2         57.3   

o/w: Spain

     157,047         159,753         (1.7     178,446         181,117         (1.5     7.38         7.49         45.5         44.0   

Portugal

     23,180         24,482         (5.3     24,016         24,191         (0.7     8.89         8.12         51.8         50.0   

Poland

     16,976         16,214         4.7        20,144         18,503         8.9        7.42         7.84         60.3         61.8   

Santander Consumer Finance

     60,448         56,024         7.9        30,847         30,878         (0.1     4.82         4.01         100.1         105.3   

United Kingdom

     251,191         231,046         8.7        202,328         187,467         7.9        1.79         1.98         41.9         41.6   

Latin America

     144,714         128,684         12.5        137,726         122,176         12.7        4.65         5.00         84.7         85.4   

o/w: Brazil

     74,373         66,446         11.9        68,539         61,490         11.5        5.05         5.64         95.4         95.1   

Mexico

     25,873         22,269         16.2        28,627         24,663         16.1        3.84         3.66         86.1         97.5   

Chile

     30,550         28,783         6.1        23,352         20,988         11.3        5.97         5.91         52.4         51.1   

USA

     67,175         57,374         17.1        46,575         39,206         18.8        2.54         3.09         192.8         148.1   

Operating areas

     729,908         683,460         6.8        642,348         604,985         6.2        5.19         5.61         66.6         64.6   

Total Group

     734,711         684,690         7.3        647,628         607,836         6.5        5.19         5.61         67.2         64.9   

 

     Employees      Branches  
     31.12.14      31.12.13      31.12.14      31.12.13  

Operating means

           

Continental Europe

     56,245         58,033         5,482         6,160   

o/w: Spain

     24,979         27,237         3,511         4,067   

Portugal

     5,410         5,608         594         640   

Poland

     11,971         12,363         788         830   

Santander Consumer Finance

     13,046         11,695         579         613   

United Kingdom

     25,599         25,421         929         1,011   

Latin America

     85,009         85,320         5,729         5,789   

o/w: Brazil

     46,464         49,371         3,411         3,566   

Mexico

     16,933         14,745         1,347         1,258   

Chile

     12,081         12,200         475         493   

USA

     15,919         15,334         811         821   

Operating areas

     182,772         184,108         12,951         13,781   

Corporate Activities

     2,633         2,432         

Total Group

     185,405         186,540         12,951         13,781   


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     31,485        30,642        842        2.7   

Net fees

     9,733        9,672        61        0.6   

Gains (losses) on financial transactions

     1,394        2,309        (916     (39.6

Other operating income *

     459        244        215        88.0   

Gross income

     43,070        42,868        202        0.5   

Operating expenses

     (19,275     (19,462     187        (1.0

General administrative expenses

     (17,128     (17,203     75        (0.4

Personnel

     (9,970     (10,054     84        (0.8

Other general administrative expenses

     (7,158     (7,149     (9     0.1   

Depreciation and amortisation

     (2,147     (2,259     112        (5.0

Net operating income

     23,795        23,406        390        1.7   

Net loan-loss provisions

     (10,564     (12,139     1,575        (13.0

Other income

     (1,721     (1,623     (99     6.1   

Profit before taxes

     11,510        9,644        1,866        19.4   

Tax on profit

     (2,702     (2,213     (489     22.1   

Profit from continuing operations

     8,809        7,431        1,378        18.5   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     73.2   

Consolidated profit

     8,782        7,416        1,366        18.4   

Minority interests

     1,178        1,170        8        0.7   

Attributable profit to the Group

     7,605        6,246        1,359        21.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     729,908         683,460         46,448        6.8   

Trading portfolio (w/o loans)

     142,031         102,395         39,636        38.7   

Available-for-sale financial assets

     107,966         73,123         34,843        47.6   

Due from credit institutions **

     106,208         85,405         20,803        24.4   

Intangible assets and property and equipment

     19,363         14,685         4,678        31.9   

Other assets

     107,587         124,959         (17,372     (13.9

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,213,062         1,084,025         129,037        11.9   

Customer deposits **

     642,348         604,985         37,363        6.2   

Marketable debt securities **

     136,936         121,850         15,086        12.4   

Subordinated debt **

     13,025         12,268         757        6.2   

Insurance liabilities

     713         1,430         (717     (50.2

Due to credit institutions **

     156,105         122,777         33,328        27.1   

Other liabilities

     191,746         155,627         36,119        23.2   

Shareholders’ equity ***

     72,189         65,088         7,100        10.9   

Other managed and marketed customer funds

     161,788         135,914         25,873        19.0   

Mutual funds

     124,708         103,967         20,741        19.9   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5   

Managed portfolios

     25,599         21,068         4,531        21.5   

Managed and marketed customer funds

     954,097         875,018         79,079        9.0   

 

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

           

ROE

     8.11         4.35         3.76 p.      

Efficiency ratio (with amortisations)

     44.8         45.4         (0.6 p.)      

NPL ratio

     5.19         5.61         (0.42 p.)      

NPL coverage

     66.6         64.6         2.0 p.      

Number of employees

     182,772         184,108         (1,336)         (0.7)   

Number of branches

     12,951         13,781         (830)         (6.0)   


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     7,781        7,846        7,467        7,547        7,526        7,859        7,933        8,167   

Net fees

     2,496        2,512        2,318        2,346        2,339        2,409        2,444        2,542   

Gains (losses) on financial transactions

     736        521        663        388        465        263        495        171   

Other operating income *

     31        106        47        61        18        194        79        167   

Gross income

     11,044        10,985        10,496        10,343        10,348        10,724        10,950        11,048   

Operating expenses

     (4,891     (4,912     (4,767     (4,893     (4,655     (4,709     (4,876     (5,035

General administrative expenses

     (4,341     (4,357     (4,223     (4,282     (4,092     (4,204     (4,346     (4,486

Personnel

     (2,564     (2,543     (2,441     (2,506     (2,388     (2,453     (2,533     (2,595

Other general administrative expenses

     (1,777     (1,813     (1,782     (1,776     (1,704     (1,750     (1,813     (1,891

Depreciation and amortisation

     (549     (555     (544     (610     (563     (505     (530     (549

Net operating income

     6,153        6,073        5,729        5,450        5,693        6,016        6,074        6,013   

Net loan-loss provisions

     (3,112     (3,211     (3,039     (2,777     (2,696     (2,637     (2,777     (2,454

Other income

     (306     (460     (386     (471     (361     (441     (469     (450

Profit before taxes

     2,735        2,403        2,304        2,202        2,635        2,937        2,829        3,109   

Tax on profit

     (628     (524     (535     (526     (648     (722     (660     (672

Profit from continuing operations

     2,107        1,879        1,769        1,676        1,987        2,215        2,169        2,437   

Net profit from discontinued operations

     —          (14     (0     (1     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     2,107        1,865        1,769        1,675        1,987        2,215        2,163        2,418   

Minority interests

     359        296        284        231        279        318        299        282   

Attributable profit to the Group

     1,748        1,570        1,485        1,444        1,708        1,897        1,864        2,136   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Balance sheet

               

Customer loans **

    733,717        711,374        698,995        683,460        687,983        702,640        717,605        729,908   

Trading portfolio (w/o loans)

    154,901        143,239        124,380        102,395        114,653        125,128        136,469        142,031   

Available-for-sale financial assets

    89,663        83,168        74,690        73,123        83,996        83,773        92,851        107,966   

Due from credit institutions **

    117,584        97,012        106,193        85,405        97,654        92,561        110,627        106,208   

Intangible assets and property and equipment

    13,220        13,474        13,954        14,685        15,404        16,294        18,304        19,363   

Other assets

    116,931        123,688        128,235        124,959        123,799        118,478        114,760        107,587   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

    1,226,017        1,171,955        1,146,448        1,084,025        1,123,490        1,138,874        1,190,617        1,213,062   

Customer deposits **

    649,288        637,275        628,518        604,985        618,756        616,197        644,666        642,348   

Marketable debt securities **

    132,728        125,384        123,397        121,850        122,433        130,742        139,056        136,936   

Subordinated debt **

    13,358        11,706        10,707        12,268        13,565        13,780        13,853        13,025   

Insurance liabilities

    1,263        1,091        1,324        1,430        1,548        1,602        1,671        713   

Due to credit institutions **

    148,856        135,910        139,458        122,777        133,264        140,361        144,173        156,105   

Other liabilities

    206,491        190,486        175,118        155,627        163,381        165,962        176,041        191,746   

Shareholders’ equity ***

    74,035        70,103        67,927        65,088        70,542        70,229        71,157        72,189   

Other managed and marketed customer funds

    138,562        132,127        136,500        135,914        144,296        154,195        161,174        161,788   

Mutual funds

    107,393        101,598        105,148        103,967        111,392        119,739        124,911        124,708   

Pension funds

    10,181        10,135        10,427        10,879        11,064        11,258        11,341        11,481   

Managed portfolios

    20,988        20,393        20,925        21,068        21,839        23,198        24,923        25,599   

Managed and marketed customer funds

    933,934        906,492        899,121        875,018        899,050        914,914        958,748        954,097   

 

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Not including profit of the year

 

Other information

                       

NPL ratio

          4.70                 5.13                 5.39                 5.61                 5.54                 5.46                5.29                   5.19   

NPL coverage

     75.0         69.6         67.2         64.6         66.0         66.4         67.0         66.6   

Cost of credit

     2.49         2.15         1.85         1.65         1.61         1.55         1.50         1.44   


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     31,485        29,387        2,097        7.1   

Net fees

     9,733        9,250        483        5.2   

Gains (losses) on financial transactions

     1,394        2,212        (818     (37.0

Other operating income *

     459        240        219        91.4   

Gross income

     43,070        41,088        1,982        4.8   

Operating expenses

     (19,275     (18,754     (521     2.8   

General administrative expenses

     (17,128     (16,562     (566     3.4   

Personnel

     (9,970     (9,709     (261     2.7   

Other general administrative expenses

     (7,158     (6,854     (304     4.4   

Depreciation and amortisation

     (2,147     (2,192     45        (2.1

Net operating income

     23,795        22,334        1,461        6.5   

Net loan-loss provisions

     (10,564     (11,597     1,033        (8.9

Other income

     (1,721     (1,576     (145     9.2   

Profit before taxes

     11,510        9,161        2,349        25.6   

Tax on profit

     (2,702     (2,084     (618     29.7   

Profit from continuing operations

     8,809        7,078        1,731        24.5   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     70.2   

Consolidated profit

     8,782        7,062        1,720        24.4   

Minority interests

     1,178        1,097        81        7.4   

Attributable profit to the Group

     7,605        5,965        1,639        27.5   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     729,908         706,829         23,079        3.3   

Trading portfolio (w/o loans)

     142,031         104,953         37,078        35.3   

Available-for-sale financial assets

     107,966         74,725         33,241        44.5   

Due from credit institutions **

     106,208         87,220         18,989        21.8   

Intangible assets and property and equipment

     19,363         15,139         4,224        27.9   

Other assets

     107,587         128,964         (21,377     (16.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,213,062         1,117,829         95,233        8.5   

Customer deposits **

     642,348         623,534         18,815        3.0   

Marketable debt securities **

     136,936         127,944         8,992        7.0   

Subordinated debt **

     13,025         12,858         167        1.3   

Insurance liabilities

     713         1,427         (715     (50.1

Due to credit institutions **

     156,105         126,224         29,881        23.7   

Other liabilities

     191,746         158,609         33,136        20.9   

Shareholders’ equity ***

     72,189         67,231         4,958        7.4   

Other managed and marketed customer funds

     161,788         138,561         23,227        16.8   

Mutual funds

     124,708         105,250         19,458        18.5   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5   

Managed portfolios

     25,599         22,431         3,167        14.1   

Managed and marketed customer funds

     954,097         902,897         51,200        5.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     7,201        7,314        7,347        7,526        7,682        7,875        7,831        8,096   

Net fees

     2,316        2,342        2,271        2,321        2,378        2,410        2,414        2,530   

Gains (losses) on financial transactions

     689        500        637        385        468        265        495        166   

Other operating income *

     29        104        45        62        19        195        79        166   

Gross income

     10,235        10,260        10,299        10,295        10,548        10,745        10,819        10,958   

Operating expenses

     (4,588     (4,625     (4,683     (4,858     (4,738     (4,719     (4,821     (4,997

General administrative expenses

     (4,070     (4,099     (4,146     (4,248     (4,164     (4,213     (4,298     (4,453

Personnel

     (2,413     (2,401     (2,401     (2,493     (2,430     (2,460     (2,506     (2,574

Other general administrative expenses

     (1,657     (1,698     (1,744     (1,755     (1,735     (1,753     (1,792     (1,879

Depreciation and amortisation

     (518     (526     (538     (610     (574     (506     (523     (544

Net operating income

     5,646        5,635        5,616        5,437        5,810        6,027        5,998        5,961   

Net loan-loss provisions

     (2,846     (2,974     (2,997     (2,781     (2,756     (2,639     (2,741     (2,428

Other income

     (294     (443     (376     (464     (368     (440     (462     (452

Profit before taxes

     2,507        2,218        2,243        2,193        2,687        2,948        2,795        3,081   

Tax on profit

     (572     (478     (514     (520     (661     (725     (650     (665

Profit from continuing operations

     1,934        1,741        1,730        1,673        2,025        2,223        2,144        2,416   

Net profit from discontinued operations

     —          (15     (0     (0     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     1,934        1,726        1,729        1,673        2,025        2,223        2,138        2,396   

Minority interests

     323        269        275        230        286        319        294        279   

Attributable profit to the Group

     1,611        1,457        1,454        1,443        1,739        1,904        1,844        2,117   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Balance sheet

               

Customer loans **

    729,877        726,186        715,089        706,829        709,884        712,606        714,941        729,908   

Trading portfolio (w/o loans)

    153,900        144,972        126,646        104,953        116,845        125,237        135,224        142,031   

Available-for-sale financial assets

    86,355        82,596        75,083        74,725        85,210        83,761        92,329        107,966   

Due from credit institutions **

    114,066        97,042        107,378        87,220        99,164        92,761        109,659        106,208   

Intangible assets and property and equipment

    12,567        13,351        14,054        15,139        15,953        16,770        18,396        19,363   

Other assets

    112,230        124,817        130,241        128,964        127,084        118,735        113,542        107,587   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

    1,208,995        1,188,964        1,168,491        1,117,829        1,154,140        1,149,870        1,184,091        1,213,062   

Customer deposits **

    642,807        647,851        640,986        623,534        636,259        623,060        641,967        642,348   

Marketable debt securities **

    132,994        129,782        127,948        127,944        127,743        132,867        138,123        136,936   

Subordinated debt **

    12,816        11,959        11,016        12,858        13,934        13,714        13,652        13,025   

Insurance liabilities

    1,263        1,091        1,324        1,427        1,547        1,600        1,670        713   

Due to credit institutions **

    145,426        136,980        141,567        126,224        136,245        141,478        143,373        156,105   

Other liabilities

    202,577        191,262        176,782        158,609        165,711        165,951        174,460        191,746   

Shareholders’ equity ***

    71,113        70,040        68,869        67,231        72,701        71,200        70,846        72,189   

Other managed and marketed customer funds

    128,357        128,745        135,400        138,561        145,603        152,820        159,066        161,788   

Mutual funds

    97,644        97,937        103,262        105,250        111,304        117,131        122,448        124,708   

Pension funds

    10,181        10,135        10,427        10,879        11,064        11,258        11,341        11,481   

Managed portfolios

    20,532        20,673        21,712        22,431        23,234        24,430        25,278        25,599   

Managed and marketed customer funds

    916,974        918,336        915,350        902,897        923,540        922,460        952,808        954,097   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,728        8,107        622        7.7   

Net fees

     3,457        3,420        37        1.1   

Gains (losses) on financial transactions

     453        774        (321     (41.5

Other operating income *

     184        164        20        12.1   

Gross income

     12,822        12,465        357        2.9   

Operating expenses

     (6,337     (6,495     158        (2.4

General administrative expenses

     (5,632     (5,737     106        (1.8

Personnel

     (3,316     (3,488     171        (4.9

Other general administrative expenses

     (2,315     (2,249     (66     2.9   

Depreciation and amortisation

     (706     (758     52        (6.9

Net operating income

     6,485        5,969        515        8.6   

Net loan-loss provisions

     (2,880     (3,603     724        (20.1

Other income

     (576     (759     184        (24.2

Profit before taxes

     3,030        1,607        1,423        88.6   

Tax on profit

     (756     (351     (406     115.6   

Profit from continuing operations

     2,273        1,256        1,017        81.0   

Net profit from discontinued operations

     (26     (6     (20     345.3   

Consolidated profit

     2,247        1,250        997        79.8   

Minority interests

     168        135        33        24.8   

Attributable profit to the Group

     2,078        1,115        963        86.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     266,827         266,355         471        0.2   

Trading portfolio (w/o loans)

     65,859         50,317         15,543        30.9   

Available-for-sale financial assets

     52,858         37,319         15,539        41.6   

Due from credit institutions **

     65,754         38,547         27,207        70.6   

Intangible assets and property and equipment

     5,838         6,148         (311     (5.1

Other assets

     22,523         39,902         (17,379     (43.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     479,659         438,589         41,070        9.4   

Customer deposits **

     255,719         256,138         (418     (0.2

Marketable debt securities **

     19,435         16,781         2,654        15.8   

Subordinated debt **

     409         406         4        1.0   

Insurance liabilities

     713         1,430         (717     (50.2

Due to credit institutions **

     76,889         59,440         17,449        29.4   

Other liabilities

     101,950         79,309         22,641        28.5   

Shareholders’ equity ***

     24,543         25,086         (543     (2.2

Other managed and marketed customer funds

     65,275         55,278         9,998        18.1   

Mutual funds

     46,888         37,680         9,208        24.4   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5   

Managed portfolios

     6,906         6,719         187        2.8   

Managed and marketed customer funds

     340,839         328,602         12,237        3.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

           

ROE

     8.11         4.35         3.76 p.      

Efficiency ratio (with amortisations)

     49.4         52.1         (2.7 p.)      

NPL ratio

     8.93         9.13         (0.20 p.)      

NPL coverage

     57.2         57.3         (0.1 p.)      

Number of employees

     56,245         58,033         (1,788)         (3.1)   

Number of branches

     5,482         6,160         (678)         (11.0)   


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,999        2,063        2,010        2,035        2,093        2,188        2,175        2,272   

Net fees

     879        887        849        805        880        889        838        850   

Gains (losses) on financial transactions

     264        131        268        110        233        63        118        39   

Other operating income *

     29        82        25        28        (10     116        8        70   

Gross income

     3,171        3,163        3,152        2,979        3,196        3,256        3,139        3,231   

Operating expenses

     (1,651     (1,619     (1,607     (1,618     (1,607     (1,582     (1,557     (1,591

General administrative expenses

     (1,470     (1,437     (1,428     (1,402     (1,417     (1,413     (1,387     (1,414

Personnel

     (896     (867     (859     (867     (841     (829     (818     (829

Other general administrative expenses

     (575     (571     (569     (535     (577     (584     (569     (585

Depreciation and amortisation

     (180     (182     (180     (216     (189     (170     (170     (177

Net operating income

     1,520        1,543        1,545        1,361        1,589        1,673        1,582        1,640   

Net loan-loss provisions

     (901     (993     (946     (763     (791     (770     (737     (582

Other income

     (192     (194     (188     (185     (152     (196     (151     (77

Profit before taxes

     427        356        411        413        647        707        694        981   

Tax on profit

     (96     (66     (83     (106     (148     (171     (170     (268

Profit from continuing operations

     331        290        328        307        500        536        524        713   

Net profit from discontinued operations

            (0     (0     (6     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     331        290        327        301        499        536        518        693   

Minority interests

     29        42        45        20        37        37        45        49   

Attributable profit to the Group

     303        248        283        282        463        499        472        644   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Balance sheet

               

Customer loans **

    287,156        278,512        271,834        266,355        265,216        267,071        264,280        266,827   

Trading portfolio (w/o loans)

    84,960        78,032        61,710        50,317        55,733        59,106        63,548        65,859   

Available-for-sale financial assets

    45,367        44,188        41,455        37,319        39,969        40,818        47,764        52,858   

Due from credit institutions **

    59,434        55,652        55,455        38,547        55,163        53,500        60,295        65,754   

Intangible assets and property and equipment

    5,662        6,099        6,084        6,148        5,801        5,500        5,946        5,838   

Other assets

    21,520        23,517        29,646        39,902        30,987        27,596        23,748        22,523   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

    504,098        485,999        466,183        438,589        452,869        453,591        465,581        479,659   

Customer deposits **

    272,221        267,427        262,970        256,138        258,043        254,985        259,166        255,719   

Marketable debt securities **

    19,990        16,916        15,578        16,781        15,783        18,761        19,909        19,435   

Subordinated debt **

    351        349        365        406        407        409        403        409   

Insurance liabilities

    1,263        1,091        1,324        1,430        1,548        1,602        1,671        713   

Due to credit institutions **

    74,813        67,974        69,727        59,440        66,716        70,234        75,260        76,889   

Other liabilities

    109,065        106,641        91,044        79,309        84,544        82,307        84,113        101,950   

Shareholders’ equity ***

    26,394        25,601        25,175        25,086        25,827        25,292        25,058        24,543   

Other managed and marketed customer funds

    48,709        49,642        52,931        55,278        58,443        62,125        64,129        65,275   

Mutual funds

    32,140        33,072        35,561        37,680        40,804        43,840        45,649        46,888   

Pension funds

    10,181        10,135        10,427        10,879        11,064        11,258        11,341        11,481   

Managed portfolios

    6,388        6,435        6,943        6,719        6,574        7,027        7,139        6,906   

Managed and marketed customer funds

    341,271        334,334        331,844        328,602        332,675        336,280        343,607        340,839   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Other information

                       

NPL ratio

         6.62             7.83             8.48             9.13             9.12             9.04             8.96             8.93   

NPL coverage

     71.0         63.3         61.1         57.3         58.0         58.3         58.1         57.2   

Cost of credit

     3.13         2.33         1.71         1.23         1.21         1.14         1.08         1.02   


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,728        8,089        640        7.9   

Net fees

     3,457        3,420        37        1.1   

Gains (losses) on financial transactions

     453        775        (322     (41.5

Other operating income *

     184        164        20        12.2   

Gross income

     12,822        12,447        375        3.0   

Operating expenses

     (6,337     (6,489     151        (2.3

General administrative expenses

     (5,632     (5,731     100        (1.7

Personnel

     (3,316     (3,485     168        (4.8

Other general administrative expenses

     (2,315     (2,247     (69     3.1   

Depreciation and amortisation

     (706     (757     52        (6.8

Net operating income

     6,485        5,958        526        8.8   

Net loan-loss provisions

     (2,880     (3,600     720        (20.0

Other income

     (576     (759     184        (24.2

Profit before taxes

     3,030        1,599        1,430        89.4   

Tax on profit

     (756     (349     (408     116.8   

Profit from continuing operations

     2,273        1,250        1,023        81.8   

Net profit from discontinued operations

     (26     (6     (21     363.0   

Consolidated profit

     2,247        1,245        1,002        80.5   

Minority interests

     168        135        33        24.4   

Attributable profit to the Group

     2,078        1,109        969        87.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     266,827         265,284         1,542        0.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     65,859         50,300         15,559        30.9   

Available-for-sale financial assets

     52,858         37,153         15,705        42.3   

Due from credit institutions **

     65,754         38,480         27,274        70.9   

Intangible assets and property and equipment

     5,838         6,136         (299     (4.9

Other assets

     22,523         39,824         (17,301     (43.4

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     479,659         437,178         42,481        9.7   

Customer deposits **

     255,719         255,493         226        0.1   

Marketable debt securities **

     19,435         16,587         2,849        17.2   

Subordinated debt **

     409         396         13        3.3   

Insurance liabilities

     713         1,427         (715     (50.1

Due to credit institutions **

     76,889         59,099         17,790        30.1   

Other liabilities

     101,950         79,197         22,753        28.7   

Shareholders’ equity ***

     24,543         24,978         (434     (1.7

Other managed and marketed customer funds

     65,275         55,177         10,099        18.3   

Mutual funds

     46,888         37,582         9,306        24.8   

Pension funds

     11,481         10,879         602        5.5   

Managed portfolios

     6,906         6,716         190        2.8   

Managed and marketed customer funds

     340,839         327,653         13,186        4.0   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,989        2,057        2,009        2,034        2,093        2,186        2,173        2,277   

Net fees

     878        887        850        805        880        888        838        851   

Gains (losses) on financial transactions

     264        131        269        110        233        63        118        39   

Other operating income *

     29        82        25        28        (10     116        8        70   

Gross income

     3,159        3,157        3,153        2,978        3,196        3,252        3,137        3,237   

Operating expenses

     (1,646     (1,617     (1,608     (1,617     (1,607     (1,581     (1,556     (1,593

General administrative expenses

     (1,466     (1,436     (1,429     (1,401     (1,417     (1,411     (1,387     (1,416

Personnel

     (893     (866     (859     (867     (841     (828     (818     (830

Other general administrative expenses

     (573     (570     (569     (535     (577     (583     (569     (586

Depreciation and amortisation

     (180     (182     (180     (216     (189     (170     (170     (177

Net operating income

     1,513        1,539        1,545        1,361        1,589        1,671        1,581        1,643   

Net loan-loss provisions

     (899     (992     (945     (763     (791     (769     (736     (583

Other income

     (192     (194     (188     (185     (152     (196     (151     (77

Profit before taxes

     422        353        412        413        647        706        693        984   

Tax on profit

     (94     (65     (83     (106     (148     (170     (169     (269

Profit from continuing operations

     328        288        328        306        500        535        523        715   

Net profit from discontinued operations

     —          (0     (0     (5     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     328        288        328        301        499        535        517        695   

Minority interests

     28        42        45        20        37        37        45        49   

Attributable profit to the Group

     299        246        283        281        463        498        472        646   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     285,552         277,884         270,897         265,284         264,100         265,991         263,018         266,827   

Trading portfolio (w/o loans)

     84,943         78,039         61,703         50,300         55,713         59,083         63,529         65,859   

Available-for-sale financial assets

     45,244         44,247         41,388         37,153         39,829         40,683         47,609         52,858   

Due from credit institutions **

     59,333         55,601         55,395         38,480         55,087         53,416         60,162         65,754   

Intangible assets and property and equipment

     5,648         6,097         6,076         6,136         5,791         5,491         5,937         5,838   

Other assets

     21,450         23,513         29,605         39,824         30,911         27,508         23,680         22,523   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     502,169         485,381         465,063         437,178         451,431         452,173         463,934         479,659   

Customer deposits **

     271,776         267,641         262,703         255,493         257,435         254,330         258,489         255,719   

Marketable debt securities **

     19,687         16,727         15,401         16,587         15,571         18,561         19,564         19,435   

Subordinated debt **

     344         354         362         396         399         400         395         409   

Insurance liabilities

     1,263         1,091         1,324         1,427         1,547         1,600         1,670         713   

Due to credit institutions **

     73,910         67,370         69,204         59,099         66,329         69,913         74,896         76,889   

Other liabilities

     108,956         106,652         90,983         79,197         84,452         82,196         84,000         101,950   

Shareholders’ equity ***

     26,234         25,546         25,086         24,978         25,699         25,173         24,921         24,543   

Other managed and marketed customer funds

     48,633         49,693         52,894         55,177         58,358         62,025         64,044         65,275   

Mutual funds

     32,067         33,121         35,525         37,582         40,722         43,743         45,567         46,888   

Pension funds

     10,181         10,135         10,427         10,879         11,064         11,258         11,341         11,481   

Managed portfolios

     6,385         6,437         6,942         6,716         6,572         7,024         7,137         6,906   

Managed and marketed customer funds

     340,440         334,416         331,359         327,653         331,763         335,315         342,492         340,839   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Spain

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,768        4,358        411        9.4   

Net fees

     1,796        1,832        (36     (2.0

Gains (losses) on financial transactions

     284        610        (326     (53.5

Other operating income *

     149        153        (4     (2.8

Gross income

     6,997        6,954        43        0.6   

Operating expenses

     (3,482     (3,734     252        (6.7

General administrative expenses

     (3,130     (3,349     219        (6.5

Personnel

     (1,929     (2,115     185        (8.8

Other general administrative expenses

     (1,201     (1,234     34        (2.7

Depreciation and amortisation

     (352     (384     33        (8.5

Net operating income

     3,515        3,220        295        9.2   

Net loan-loss provisions

     (1,745     (2,411     666        (27.6

Other income

     (173     (135     (38     28.3   

Profit before taxes

     1,597        674        923        136.9   

Tax on profit

     (469     (207     (263     127.0   

Profit from continuing operations

     1,127        467        660        141.2   

Net profit from discontinued operations

     —          0        (0     (100.0

Consolidated profit

     1,127        467        660        141.2   

Minority interests

     6        1        5        414.9   

Attributable profit to the Group

     1,121        466        655        140.5   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.14     31.12.13     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     157,047        159,753        (2,706     (1.7

Trading portfolio (w/o loans)

     62,470        47,062        15,408        32.7   

Available-for-sale financial assets

     38,353        25,608        12,745        49.8   

Due from credit institutions **

     48,881        25,092        23,789        94.8   

Intangible assets and property and equipment

     3,423        4,111        (688     (16.7

Other assets

     5,166        21,183        (16,017     (75.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     315,340        282,808        32,531        11.5   

Customer deposits **

     178,446        181,117        (2,671     (1.5

Marketable debt securities **

     704        3,953        (3,248     (82.2

Subordinated debt **

     6        8        (2     (21.9

Insurance liabilities

     539        525        14        2.7   

Due to credit institutions **

     38,519        22,759        15,759        69.2   

Other liabilities

     86,235        62,926        23,308        37.0   

Shareholders’ equity ***

     10,891        11,521        (629     (5.5

Other managed and marketed customer funds

     58,554        48,267        10,288        21.3   

Mutual funds

     42,041        32,951        9,091        27.6   

Pension funds

     10,564        10,025        539        5.4   

Managed portfolios

     5,949        5,291        658        12.4   

Managed and marketed customer funds

     237,710        233,344        4,367        1.9   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     9.88         3.93         5.95 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     49.8         53.7         (3.9 p.  

NPL ratio

     7.38         7.49         (0.11 p.  

NPL coverage

     45.5         44.0         1.5 p.     

Number of employees

     24,979         27,237         (2,258     (8.3

Number of branches

     3,511         4,067         (556     (13.7


Table of Contents

LOGO

 

Spain

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,073        1,119        1,065        1,101        1,146        1,193        1,210        1,219   

Net fees

     484        483        443        423        456        469        425        446   

Gains (losses) on financial transactions

     206        96        217        92        205        29        95        (46

Other operating income *

     35        82        17        19        (15     91        3        70   

Gross income

     1,798        1,780        1,742        1,634        1,792        1,782        1,733        1,690   

Operating expenses

     (953     (941     (936     (902     (894     (873     (855     (860

General administrative expenses

     (863     (850     (847     (790     (801     (787     (769     (773

Personnel

     (548     (532     (521     (514     (499     (488     (475     (468

Other general administrative expenses

     (315     (318     (326     (276     (302     (300     (294     (305

Depreciation and amortisation

     (91     (92     (90     (112     (93     (86     (86     (86

Net operating income

     844        838        805        732        898        909        878        830   

Net loan-loss provisions

     (516     (690     (630     (575     (507     (488     (429     (320

Other income

     (36     (29     (59     (11     (33     (51     (9     (81

Profit before taxes

     293        119        116        145        358        370        440        429   

Tax on profit

     (89     (35     (35     (48     (104     (110     (130     (126

Profit from continuing operations

     204        84        81        98        253        261        310        303   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          0        —          —          —          —     

Consolidated profit

     204        84        81        98        253        261        310        303   

Minority interests

     1        1        0        (1     2        (0     1        4   

Attributable profit to the Group

     203        84        81        98        251        261        309        299   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     176,431         171,176         164,775         159,753         157,458         159,264         156,390         157,047   

Trading portfolio (w/o loans)

     73,971         70,625         56,508         47,062         51,605         56,119         60,300         62,470   

Available-for-sale financial assets

     33,228         32,908         30,246         25,608         26,932         28,230         32,549         38,353   

Due from credit institutions **

     37,557         36,946         36,702         25,092         37,314         35,178         42,614         48,881   

Intangible assets and property and equipment

     4,033         3,995         4,019         4,111         3,856         3,600         3,542         3,423   

Other assets

     3,794         8,171         12,661         21,183         13,969         9,936         5,749         5,166   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     329,013         323,821         304,910         282,808         291,134         292,328         301,144         315,340   

Customer deposits **

     197,464         194,330         188,824         181,117         183,196         181,065         182,273         178,446   

Marketable debt securities **

     10,153         7,471         4,821         3,953         2,196         1,327         1,077         704   

Subordinated debt **

     7         7         22         8         8         8         1         6   

Insurance liabilities

     708         475         554         525         551         526         504         539   

Due to credit institutions **

     21,224         22,933         26,574         22,759         25,847         31,736         38,449         38,519   

Other liabilities

     87,567         87,042         72,921         62,926         68,088         66,570         68,177         86,235   

Shareholders’ equity ***

     11,891         11,562         11,195         11,521         11,249         11,095         10,664         10,891   

Other managed and marketed customer funds

     40,902         42,112         45,355         48,267         51,969         55,383         57,278         58,554   

Mutual funds

     27,199         28,337         30,834         32,951         36,018         38,827         40,555         42,041   

Pension funds

     9,396         9,362         9,645         10,025         10,197         10,388         10,486         10,564   

Managed portfolios

     4,307         4,413         4,875         5,291         5,754         6,167         6,238         5,949   

Managed and marketed customer funds

     248,525         243,921         239,021         233,344         237,369         237,783         240,629         237,710   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

  

  

  

Other information

                       

NPL ratio

     4.12         5.75         6.40         7.49         7.61         7.59         7.57         7.38   

NPL coverage

     50.3         43.1         45.0         44.0         44.6         44.9         45.5         45.5   

Cost of credit

     1.23         1.26         1.36         1.36         1.37         1.31         1.21         1.06   

Spread (Retail Banking)

     2.37         2.54         2.48         2.63         2.84         2.83         2.78         2.78   

Loan spreads

     2.21         2.26         2.33         2.43         2.39         2.36         2.37         2.37   

Deposit spreads

     0.16         0.28         0.15         0.20         0.45         0.47         0.41         0.41   


Table of Contents

LOGO

 

Portugal

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     546        514        32        6.3   

Net fees

     280        318        (38     (11.8

Gains (losses) on financial transactions

     88        51        37        72.9   

Other operating income *

     42        34        8        23.8   

Gross income

     956        916        40        4.3   

Operating expenses

     (491     (495     4        (0.9

General administrative expenses

     (419     (417     (3     0.7   

Personnel

     (297     (299     2        (0.5

Other general administrative expenses

     (122     (118     (4     3.6   

Depreciation and amortisation

     (72     (79     7        (9.0

Net operating income

     465        421        44        10.5   

Net loan-loss provisions

     (124     (192     69        (35.7

Other income

     (99     (78     (20     26.2   

Profit before taxes

     243        150        92        61.4   

Tax on profit

     (57     (44     (14     30.8   

Profit from continuing operations

     185        106        79        74.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     185        106        79        74.1   

Minority interests

     (4     (8     4        (52.4

Attributable profit to the Group

     189        114        75        65.1   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     23,180         24,482         (1,302     (5.3

Trading portfolio (w/o loans)

     2,082         1,831         252        13.7   

Available-for-sale financial assets

     7,011         4,724         2,288        48.4   

Due from credit institutions **

     2,163         2,895         (732     (25.3

Intangible assets and property and equipment

     729         821         (92     (11.2

Other assets

     6,450         7,096         (646     (9.1

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     41,616         41,848         (232     (0.6

Customer deposits **

     24,016         24,191         (174     (0.7

Marketable debt securities **

     2,855         2,329         526        22.6   

Subordinated debt **

     0         0         (0     (71.6

Insurance liabilities

     27         75         (48     (63.6

Due to credit institutions **

     11,538         12,319         (781     (6.3

Other liabilities

     559         356         204        57.3   

Shareholders’ equity ***

     2,620         2,579         41        1.6   

Other managed and marketed customer funds

     2,501         2,041         460        22.5   

Mutual funds

     1,276         1,050         226        21.5   

Pension funds

     911         848         63        7.4   

Managed portfolios

     314         142         172        120.7   

Managed and marketed customer funds

     29,372         28,560         812        2.8   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     8.10         5.78         2.32 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     51.4         54.1         (2.7 p.  

NPL ratio

     8.89         8.12         0.77 p.     

NPL coverage

     51.8         50.0         1.8 p.     

Number of employees

     5,410         5,608         (198     (3.5

Number of branches

     594         640         (46     (7.2


Table of Contents

LOGO

 

Portugal

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     117        134        132        131        129        138        136        143   

Net fees

     85        87        79        67        73        66        70        71   

Gains (losses) on financial transactions

     23        7        10        11        18        22        13        35   

Other operating income *

     6        6        7        15        9        11        11        12   

Gross income

     231        233        228        224        228        237        230        261   

Operating expenses

     (124     (122     (123     (126     (122     (121     (122     (126

General administrative expenses

     (104     (102     (103     (107     (103     (104     (104     (109

Personnel

     (75     (74     (74     (76     (73     (73     (73     (78

Other general administrative expenses

     (29     (28     (29     (31     (30     (31     (31     (31

Depreciation and amortisation

     (20     (20     (20     (19     (19     (17     (18     (18

Net operating income

     107        112        105        97        106        116        108        135   

Net loan-loss provisions

     (64     (62     (56     (11     (34     (40     (32     (17

Other income

     (13     (17     (6     (42     (30     (29     (20     (20

Profit before taxes

     31        32        44        44        42        47        57        97   

Tax on profit

     (10     (7     (12     (15     (9     (9     (15     (24

Profit from continuing operations

     21        25        32        29        33        37        42        73   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     21        25        32        29        33        37        42        73   

Minority interests

     0        0        (0     (8     (2     (2     (0     0   

Attributable profit to the Group

     21        25        32        37        36        39        42        73   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Balance sheet

                

Customer loans **

     25,518        25,210        24,712        24,482        24,240        24,111        23,333        23,180   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,905        1,794        1,788        1,831        1,884        1,880        1,998        2,082   

Available-for-sale financial assets

     4,675        4,934        4,662        4,724        6,711        7,119        8,060        7,011   

Due from credit institutions **

     3,447        3,566        2,761        2,895        2,540        2,491        2,466        2,163   

Intangible assets and property and equipment

     392        906        896        821        800        763        749        729   

Other assets

     6,198        5,829        6,610        7,096        5,810        6,276        6,708        6,450   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     42,136        42,239        41,429        41,848        41,986        42,640        43,313        41,616   

Customer deposits **

     23,703        23,577        24,185        24,191        23,586        23,253        24,131        24,016   

Marketable debt securities **

     3,411        2,396        2,375        2,329        2,248        3,811        3,793        2,855   

Subordinated debt **

     0        0        0        0        0        0        0        0   

Insurance liabilities

     88        87        88        75        80        80        80        27   

Due to credit institutions **

     12,203        13,336        11,880        12,319        12,915        12,271        12,070        11,538   

Other liabilities

     180        296        358        356        501        641        620        559   

Shareholders’ equity ***

     2,550        2,547        2,544        2,579        2,656        2,583        2,619        2,620   

Other managed and marketed customer funds

     2,316        2,158        2,043        2,041        2,227        2,396        2,347        2,501   

Mutual funds

     1,437        1,281        1,141        1,050        1,185        1,311        1,246        1,276   

Pension funds

     780        768        776        848        862        864        849        911   

Managed portfolios

     99        109        126        142        179        222        252        314   

Managed and marketed customer funds

     29,430        28,131        28,603        28,560        28,061        29,460        30,271        29,372   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

  

  

 

Other information

                

NPL ratio

     6.88        7.41        7.86        8.12        8.26        8.16        8.49        8.89   

NPL coverage

     52.9        52.4        51.9        50.0        50.6        53.1        53.9        51.8   

Cost of credit

     1.18        1.10        0.93        0.73        0.63        0.55        0.47        0.50   

Spread (Retail Banking)

     1.22        1.26        1.38        1.43        1.51        1.55        1.47        1.49   

Loan spreads

     2.44        2.44        2.44        2.42        2.44        2.39        2.36        2.35   

Deposit spreads

     (1.22     (1.18     (1.06     (0.99     (0.93     (0.84     (0.89     (0.86


Table of Contents

LOGO

 

Poland

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     834        780        54        7.0   

Net fees

     435        400        35        8.6   

Gains (losses) on financial transactions

     79        119        (39     (33.2

Other operating income *

     28        19        9        46.2   

Gross income

     1,376        1,317        58        4.4   

Operating expenses

     (581     (592     11        (1.9

General administrative expenses

     (532     (539     7        (1.2

Personnel

     (309     (312     3        (0.9

Other general administrative expenses

     (223     (227     4        (1.7

Depreciation and amortisation

     (48     (53     5        (9.0

Net operating income

     795        725        70        9.6   

Net loan-loss provisions

     (186     (167     (18     10.8   

Other income

     11        (6     16        —     

Profit before taxes

     620        552        68        12.3   

Tax on profit

     (135     (107     (28     26.3   

Profit from continuing operations

     485        445        40        9.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     485        445        40        9.0   

Minority interests

     127        111        16        14.2   

Attributable profit to the Group

     358        334        24        7.2   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     16,976         16,214         761        4.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,166         532         634        119.1   

Available-for-sale financial assets

     5,816         5,325         491        9.2   

Due from credit institutions **

     1,061         667         394        59.1   

Intangible assets and property and equipment

     236         273         (37     (13.5

Other assets

     2,540         2,095         446        21.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     27,794         25,106         2,688        10.7   

Customer deposits **

     20,144         18,503         1,641        8.9   

Marketable debt securities **

     230         121         110        91.0   

Subordinated debt **

     337         333         4        1.1   

Insurance liabilities

     77         84         (6     (7.4

Due to credit institutions **

     1,261         1,206         55        4.6   

Other liabilities

     3,876         2,984         891        29.9   

Shareholders’ equity ***

     1,869         1,875         (7     (0.4

Other managed and marketed customer funds

     3,515         3,631         (117     (3.2

Mutual funds

     3,430         3,525         (96     (2.7

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     85         106         (21     (19.8

Managed and marketed customer funds

     24,226         22,588         1,638        7.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     16.16         15.85         0.31 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     42.2         45.0         (2.7 p.  

NPL ratio

     7.42         7.84         (0.42 p.  

NPL coverage

     60.3         61.8         (1.5 p.  

Number of employees

     11,971         12,363         (392     (3.2

Number of branches

     788         830         (42     (5.1


Table of Contents

LOGO

 

Poland

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     180        191        203        206        208        217        215        194   

Net fees

     98        100        99        104        109        111        107        107   

Gains (losses) on financial transactions

     35        29        39        15        11        7        13        48   

Other operating income *

     2        17        1        (1     6        18        0        4   

Gross income

     315        337        342        323        334        353        335        353   

Operating expenses

     (156     (142     (136     (159     (147     (148     (143     (143

General administrative expenses

     (142     (128     (123     (146     (135     (136     (131     (131

Personnel

     (83     (76     (74     (79     (77     (76     (77     (79

Other general administrative expenses

     (59     (52     (50     (67     (58     (59     (55     (52

Depreciation and amortisation

     (14     (14     (13     (13     (12     (12     (12     (13

Net operating income

     159        195        206        165        188        205        192        210   

Net loan-loss provisions

     (42     (51     (35     (39     (43     (42     (44     (57

Other income

     (5     6        (2     (4     (3     (16     8        22   

Profit before taxes

     112        149        169        121        142        147        156        175   

Tax on profit

     (22     (27     (34     (25     (27     (28     (33     (48

Profit from continuing operations

     90        123        135        96        115        120        122        127   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     90        123        135        96        115        120        122        127   

Minority interests

     20        32        35        24        31        32        31        33   

Attributable profit to the Group

     70        91        100        72        85        88        91        94   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     16,188         15,983         16,298         16,214         16,728         17,064         17,217         16,976   

Trading portfolio (w/o loans)

     665         658         561         532         809         799         795         1,166   

Available-for-sale financial assets

     5,150         4,596         4,861         5,325         5,127         4,214         5,920         5,816   

Due from credit institutions **

     352         421         821         667         1,256         607         952         1,061   

Intangible assets and property and equipment

     242         223         220         273         223         214         224         236   

Other assets

     1,938         1,252         2,046         2,095         2,286         2,570         2,257         2,540   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     24,535         23,133         24,805         25,106         26,428         25,467         27,364         27,794   

Customer deposits **

     17,794         16,591         17,404         18,503         18,803         18,325         20,224         20,144   

Marketable debt securities **

     —           —           —           121         121         120         236         230   

Subordinated debt **

     335         331         333         333         335         336         337         337   

Insurance liabilities

     —           —           —           84         81         79         79         77   

Due to credit institutions **

     1,578         1,712         2,577         1,206         2,217         1,562         1,072         1,261   

Other liabilities

     2,839         2,708         2,654         2,984         2,772         3,111         3,452         3,876   

Shareholders’ equity ***

     1,989         1,791         1,837         1,875         2,099         1,933         1,964         1,869   

Other managed and marketed customer funds

     3,468         3,396         3,540         3,631         3,555         3,647         3,782         3,515   

Mutual funds

     3,342         3,294         3,431         3,525         3,455         3,556         3,692         3,430   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     126         102         109         106         101         91         90         85   

Managed and marketed customer funds

     21,597         20,319         21,277         22,588         22,815         22,429         24,579         24,226   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

  

  

Other information

                       

NPL ratio

     7.39         8.08         7.75         7.84         7.35         7.42         7.43         7.42   

NPL coverage

     67.6         59.3         64.1         61.8         64.6         65.3         65.8         60.3   

Cost of credit

     1.22         1.18         1.09         1.01         0.98         0.92         0.95         1.04   

Spread (Retail Banking)

     3.14         3.17         3.16         3.51         3.63         3.69         3.61         3.18   

Loan spreads

     2.41         2.45         2.43         2.53         2.51         2.47         2.45         2.36   

Deposit spreads

     0.73         0.72         0.73         0.98         1.12         1.22         1.16         0.82   


Table of Contents

LOGO

 

Poland

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     834        782        52        6.7   

Net fees

     435        401        33        8.3   

Gains (losses) on financial transactions

     79        119        (40     (33.3

Other operating income *

     28        19        9        45.8   

Gross income

     1,376        1,321        55        4.1   

Operating expenses

     (581     (594     13        (2.2

General administrative expenses

     (532     (541     8        (1.5

Personnel

     (309     (313     4        (1.2

Other general administrative expenses

     (223     (228     4        (2.0

Depreciation and amortisation

     (48     (53     5        (9.3

Net operating income

     795        727        68        9.3   

Net loan-loss provisions

     (186     (168     (18     10.5   

Other income

     11        (6     16        —     

Profit before taxes

     620        553        66        12.0   

Tax on profit

     (135     (107     (28     25.9   

Profit from continuing operations

     485        446        39        8.7   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     485        446        39        8.7   

Minority interests

     127        111        15        13.9   

Attributable profit to the Group

     358        335        23        6.9   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     16,976         15,763         1,213        7.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,166         517         649        125.4   

Available-for-sale financial assets

     5,816         5,177         639        12.3   

Due from credit institutions **

     1,061         648         412        63.6   

Intangible assets and property and equipment

     236         265         (29     (11.1

Other assets

     2,540         2,037         504        24.7   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     27,794         24,407         3,387        13.9   

Customer deposits **

     20,144         17,988         2,156        12.0   

Marketable debt securities **

     230         117         113        96.5   

Subordinated debt **

     337         324         13        4.0   

Insurance liabilities

     77         81         (4     (4.7

Due to credit institutions **

     1,261         1,172         89        7.6   

Other liabilities

     3,876         2,901         974        33.6   

Shareholders’ equity ***

     1,869         1,823         45        2.5   

Other managed and marketed customer funds

     3,515         3,530         (16     (0.4

Mutual funds

     3,430         3,427         2        0.1   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     85         103         (18     (17.5

Managed and marketed customer funds

     24,226         21,959         2,267        10.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Poland

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     179        191        206        206        208        216        214        196   

Net fees

     97        100        100        104        109        110        107        108   

Gains (losses) on financial transactions

     35        29        40        15        11        7        13        48   

Other operating income *

     2        17        1        (1     6        18        0        4   

Gross income

     313        337        348        323        334        351        335        355   

Operating expenses

     (155     (142     (139     (159     (147     (147     (143     (144

General administrative expenses

     (141     (128     (126     (146     (135     (135     (131     (132

Personnel

     (83     (76     (75     (79     (77     (76     (77     (80

Other general administrative expenses

     (58     (52     (50     (67     (58     (59     (54     (52

Depreciation and amortisation

     (14     (14     (13     (13     (12     (12     (12     (13

Net operating income

     158        195        209        165        188        204        192        211   

Net loan-loss provisions

     (42     (52     (36     (39     (43     (42     (44     (57

Other income

     (5     6        (2     (4     (3     (16     8        22   

Profit before taxes

     111        150        171        121        142        147        155        176   

Tax on profit

     (22     (27     (34     (25     (27     (27     (33     (48

Profit from continuing operations

     90        123        137        96        115        119        122        128   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     90        123        137        96        115        119        122        128   

Minority interests

     20        32        36        24        31        32        31        33   

Attributable profit to the Group

     70        91        101        72        85        87        91        94   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     15,836         16,224         16,129         15,763         16,331         16,599         16,831         16,976   

Trading portfolio (w/o loans)

     651         668         555         517         790         777         777         1,166   

Available-for-sale financial assets

     5,038         4,665         4,810         5,177         5,005         4,099         5,787         5,816   

Due from credit institutions **

     344         428         812         648         1,226         590         931         1,061   

Intangible assets and property and equipment

     237         226         217         265         218         208         219         236   

Other assets

     1,896         1,271         2,024         2,037         2,232         2,500         2,206         2,540   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     24,002         23,481         24,547         24,407         25,802         24,773         26,752         27,794   

Customer deposits **

     17,408         16,841         17,223         17,988         18,358         17,826         19,772         20,144   

Marketable debt securities **

     —           —           —           117         118         117         230         230   

Subordinated debt **

     328         336         330         324         327         327         330         337   

Insurance liabilities

     —           —           —           81         79         77         77         77   

Due to credit institutions **

     1,544         1,738         2,550         1,172         2,164         1,519         1,048         1,261   

Other liabilities

     2,777         2,748         2,626         2,901         2,706         3,026         3,375         3,876   

Shareholders’ equity ***

     1,946         1,818         1,818         1,823         2,050         1,881         1,920         1,869   

Other managed and marketed customer funds

     3,392         3,448         3,503         3,530         3,471         3,548         3,697         3,515   

Mutual funds

     3,269         3,344         3,395         3,427         3,373         3,459         3,609         3,430   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     123         104         107         103         98         88         88         85   

Managed and marketed customer funds

     21,128         20,625         21,056         21,959         22,274         21,818         24,029         24,226   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Santander Consumer Finance

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,459        2,333        126        5.4   

Net fees

     836        787        49        6.2   

Gains (losses) on financial transactions

     3        (7     10        —     

Other operating income *

     12        (2     14        —     

Gross income

     3,309        3,111        198        6.4   

Operating expenses

     (1,452     (1,391     (61     4.4   

General administrative expenses

     (1,237     (1,172     (65     5.5   

Personnel

     (664     (646     (19     2.9   

Other general administrative expenses

     (572     (526     (46     8.8   

Depreciation and amortisation

     (215     (219     4        (1.8

Net operating income

     1,857        1,720        137        8.0   

Net loan-loss provisions

     (544     (565     21        (3.7

Other income

     (37     (70     33        (47.2

Profit before taxes

     1,277        1,085        191        17.6   

Tax on profit

     (320     (255     (65     25.6   

Profit from continuing operations

     956        830        126        15.2   

Net profit from discontinued operations

     (26     (6     (20     345.2   

Consolidated profit

     930        824        106        12.8   

Minority interests

     39        31        8        27.1   

Attributable profit to the Group

     891        794        97        12.3   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     60,448         56,024         4,424        7.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     87         864         (776     (89.9

Available-for-sale financial assets

     988         705         283        40.1   

Due from credit institutions **

     5,476         8,158         (2,682     (32.9

Intangible assets and property and equipment

     786         934         (148     (15.8

Other assets

     3,734         3,723         10        0.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     71,520         70,409         1,111        1.6   

Customer deposits **

     30,847         30,878         (30     (0.1

Marketable debt securities **

     15,646         10,377         5,268        50.8   

Subordinated debt **

     66         64         2        3.3   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     13,333         18,060         (4,727     (26.2

Other liabilities

     4,091         3,901         189        4.9   

Shareholders’ equity ***

     7,537         7,128         408        5.7   

Other managed and marketed customer funds

     7         6         1        9.8   

Mutual funds

     2         2         0        3.7   

Pension funds

     5         5         1        12.3   

Managed portfolios

     —           —           —          —     

Managed and marketed customer funds

     46,566         41,326         5,241        12.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     10.89         9.95         0.94 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     43.9         44.7         (0.8 p.  

NPL ratio

     4.82         4.01         0.81 p.     

NPL coverage

     100.1         105.3         (5.2 p.  

Number of employees

     13,046         11,695         1,351        11.6   

Number of branches

     579         613         (34     (5.5


Table of Contents

LOGO

 

Santander Consumer Finance

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     587        582        592        573        580        612        615        652   

Net fees

     192        197        207        190        220        211        207        198   

Gains (losses) on financial transactions

     0        (1     2        (8     0        1        (2     3   

Other operating income *

     (3     (4     (0     5        (1     4        1        8   

Gross income

     776        775        801        759        800        827        821        862   

Operating expenses

     (351     (341     (345     (353     (366     (357     (354     (376

General administrative expenses

     (300     (288     (292     (291     (305     (307     (305     (319

Personnel

     (161     (159     (163     (162     (164     (163     (164     (173

Other general administrative expenses

     (139     (129     (130     (129     (141     (144     (141     (146

Depreciation and amortisation

     (51     (53     (53     (63     (60     (50     (49     (57

Net operating income

     425        434        456        405        434        470        467        486   

Net loan-loss provisions

     (171     (131     (158     (105     (130     (123     (149     (143

Other income

     (21     (29     (15     (5     (14     (17     (71     65   

Profit before taxes

     233        274        283        295        291        330        247        408   

Tax on profit

     (49     (64     (66     (76     (66     (85     (57     (112

Profit from continuing operations

     184        210        217        219        225        245        190        296   

Net profit from discontinued operations

     —          (0     (0     (6     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     184        210        217        213        225        245        184        277   

Minority interests

     7        9        9        5        6        7        14        11   

Attributable profit to the Group

     176        201        208        209        219        237        170        265   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     56,241         55,995         55,898         56,024         57,433         58,058         58,596         60,448   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,224         925         904         864         878         270         41         87   

Available-for-sale financial assets

     553         606         598         705         478         591         603         988   

Due from credit institutions **

     6,796         6,931         7,426         8,158         7,245         6,528         5,544         5,476   

Intangible assets and property and equipment

     984         966         940         934         913         795         783         786   

Other assets

     2,704         2,596         2,386         3,723         3,165         3,073         3,355         3,734   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     68,501         68,019         68,152         70,409         70,112         69,315         68,921         71,520   

Customer deposits **

     31,496         30,986         30,726         30,878         30,611         30,736         30,571         30,847   

Marketable debt securities **

     6,420         7,045         8,380         10,377         11,217         13,503         14,803         15,646   

Subordinated debt **

     9         11         10         64         64         65         65         66   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     18,839         18,668         17,627         18,060         16,598         13,772         12,124         13,333   

Other liabilities

     3,898         3,695         3,853         3,901         3,711         3,378         3,373         4,091   

Shareholders’ equity ***

     7,839         7,614         7,554         7,128         7,911         7,861         7,985         7,537   

Other managed and marketed customer funds

     6         6         6         6         7         7         7         7   

Mutual funds

     2         2         2         2         2         2         2         2   

Pension funds

     4         4         4         5         5         5         5         5   

Managed portfolios

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed and marketed customer funds

     37,931         38,049         39,123         41,326         41,899         44,310         45,446         46,566   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Other information

                       

NPL ratio

     3.98         4.04         3.96         4.01         4.14         4.07         3.97         4.82   

NPL coverage

     108.7         106.9         109.2         105.3         105.1         105.2         106.4         100.1   

Cost of credit

     1.26         1.15         1.13         0.96         0.89         0.87         0.85         0.90   

Loan spreads

     4.76         4.83         4.93         4.91         5.04         5.03         5.06         5.00   


Table of Contents

LOGO

 

Spain’s run-off real estate

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     (4     38        (42     —     

Net fees

     9        15        (6     (42.7

Gains (losses) on financial transactions

     0        1        (1     (85.2

Other operating income *

     (69     (48     (21     43.0   

Gross income

     (64     6        (70       

Operating expenses

     (216     (175     (41     23.4   

General administrative expenses

     (205     (162     (43     26.5   

Personnel

     (38     (47     9        (19.3

Other general administrative expenses

     (167     (115     (52     45.5   

Depreciation and amortisation

     (11     (13     2        (15.4

Net operating income

     (280     (169     (111     65.5   

Net loan-loss provisions

     (281     (262     (19     7.3   

Other income

     (272     (476     204        (42.9

Profit before taxes

     (833     (907     75        (8.2

Tax on profit

     250        272        (22     (8.2

Profit from continuing operations

     (583     (635     52        (8.2

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     (583     (635     52        (8.2

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     (583     (635     52        (8.2

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     3,787         5,735         (1,948     (34.0

Trading portfolio (w/o loans)

     —           —           —          —     

Available-for-sale financial assets

     207         207         —          —     

Due from credit institutions **

     —           —           —          —     

Intangible assets and property and equipment

     —           —           —          —     

Other assets

     4,120         4,839         (719     (14.9

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     8,114         10,781         (2,667     (24.7

Customer deposits **

     119         210         (91     (43.4

Marketable debt securities **

     —           2         (2     (100.0

Subordinated debt **

     —           —           —          —     

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     0         200         (200     (100.0

Other liabilities

     6,915         8,979         (2,064     (23.0

Shareholders’ equity ***

     1,080         1,390         (310     (22.3

Other managed and marketed customer funds

     140         153         (13     (8.3

Mutual funds

     140         152         (13     (8.3

Pension funds

     1         1         (0     (16.0

Managed portfolios

     —           —           —          —     

Managed and marketed customer funds

     259         365         (106     (29.0

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item (***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Spain’s run-off real estate

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     27        12        (3     1        3        (5     (1     (1

Net fees

     9        2        3        1        2        2        2        2   

Gains (losses) on financial transactions

     1        (0     (0     0        0        0        0        0   

Other operating income *

     (16     (23     (8     (2     (13     (13     (13     (30

Gross income

     22        (8     (8     1        (8     (16     (11     (28

Operating expenses

     (40     (49     (41     (44     (52     (54     (53     (57

General administrative expenses

     (38     (47     (39     (38     (49     (51     (50     (55

Personnel

     (11     (10     (11     (15     (10     (9     (9     (10

Other general administrative expenses

     (26     (37     (28     (23     (39     (42     (41     (45

Depreciation and amortisation

     (2     (2     (2     (7     (3     (3     (3     (2

Net operating income

     (19     (57     (50     (44     (59     (70     (64     (86

Net loan-loss provisions

     (114     (49     (67     (32     (77     (76     (82     (46

Other income

     (118     (125     (106     (128     (72     (83     (60     (57

Profit before taxes

     (250     (231     (222     (204     (208     (230     (206     (189

Tax on profit

     75        69        67        61        62        69        62        57   

Profit from continuing operations

     (175     (162     (156     (143     (146     (161     (144     (132

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     (175     (162     (156     (143     (146     (161     (144     (132

Minority interests

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     (175     (162     (156     (143     (146     (161     (144     (132

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     6,844         6,507         6,246         5,735         5,208         4,876         4,330         3,787   

Trading portfolio (w/o loans)

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Available-for-sale financial assets

     207         207         207         207         207         207         207         207   

Due from credit institutions **

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Intangible assets and property and equipment

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Other assets

     4,885         4,866         4,966         4,839         4,857         4,735         4,725         4,120   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     11,936         11,580         11,420         10,781         10,273         9,818         9,262         8,114   

Customer deposits **

     225         199         217         210         204         195         192         119   

Marketable debt securities **

     6         4         2         2         1         0         —           —     

Subordinated debt **

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     0         0         0         200         0         0         0         0   

Other liabilities

     10,150         9,864         9,743         8,979         8,786         8,361         7,882         6,915   

Shareholders’ equity ***

     1,555         1,513         1,457         1,390         1,282         1,262         1,189         1,080   

Other managed and marketed customer funds

     161         159         154         153         145         145         156         140   

Mutual funds

     160         158         153         152         144         144         155         140   

Pension funds

     1         0         1         1         1         1         1         1   

Managed portfolios

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed and marketed customer funds

     392         361         373         365         350         340         347         259   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,234        3,451        784        22.7   

Net fees

     1,028        992        36        3.6   

Gains (losses) on financial transactions

     241        403        (162     (40.1

Other operating income *

     37        36        2        5.6   

Gross income

     5,541        4,881        660        13.5   

Operating expenses

     (2,890     (2,605     (285     10.9   

General administrative expenses

     (2,458     (2,181     (277     12.7   

Personnel

     (1,613     (1,401     (212     15.1   

Other general administrative expenses

     (845     (780     (65     8.4   

Depreciation and amortisation

     (432     (424     (8     1.8   

Net operating income

     2,651        2,276        375        16.5   

Net loan-loss provisions

     (332     (580     248        (42.8

Other income

     (318     (236     (82     34.9   

Profit before taxes

     2,001        1,460        541        37.1   

Tax on profit

     (425     (301     (123     40.9   

Profit from continuing operations

     1,576        1,159        418        36.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (9     9        (100.0

Consolidated profit

     1,576        1,149        427        37.1   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,576        1,149        427        37.1   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     251,191         231,046         20,145        8.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     39,360         28,831         10,528        36.5   

Available-for-sale financial assets

     11,197         6,003         5,193        86.5   

Due from credit institutions **

     14,093         17,136         (3,043     (17.8

Intangible assets and property and equipment

     2,700         2,498         202        8.1   

Other assets

     35,695         38,229         (2,534     (6.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     354,235         323,743         30,492        9.4   

Customer deposits **

     202,328         187,467         14,862        7.9   

Marketable debt securities **

     69,581         64,092         5,489        8.6   

Subordinated debt **

     5,376         5,805         (429     (7.4

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     26,700         26,882         (182     (0.7

Other liabilities

     35,833         26,855         8,978        33.4   

Shareholders’ equity ***

     14,415         12,642         1,774        14.0   

Other managed and marketed customer funds

     9,667         9,645         21        0.2   

Mutual funds

     9,524         9,645         (122     (1.3

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     143         —           143        —     

Managed and marketed customer funds

     286,953         267,010         19,943        7.5   

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item (***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     11.21         8.87         2.34 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     52.2         53.4         (1.2 p.  

NPL ratio

     1.79         1.98         (0.19 p.  

NPL coverage

     41.9         41.6         0.3 p.     

Number of employees

     25,599         25,421         178        0.7   

Number of branches

     929         1,011         (82     (8.1


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

EUR million

 

                                                                                                       
     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     803        809        877        962        989        1,035        1,089        1,121   

Net fees

     249        256        243        244        247        247        260        273   

Gains (losses) on financial transactions

     86        161        71        85        78        69        58        35   

Other operating income *

     6        7        6        18        15        4        9        9   

Gross income

     1,144        1,233        1,197        1,308        1,329        1,356        1,417        1,440   

Operating expenses

     (658     (667     (630     (650     (693     (701     (730     (765

General administrative expenses

     (560     (571     (529     (520     (579     (596     (636     (647

Personnel

     (354     (352     (327     (368     (380     (387     (424     (422

Other general administrative expenses

     (206     (219     (202     (153     (200     (209     (212     (225

Depreciation and amortisation

     (98     (96     (100     (130     (114     (106     (94     (118

Net operating income

     486        566        567        657        635        654        687        674   

Net loan-loss provisions

     (160     (121     (154     (145     (120     (87     (89     (36

Other income

     (42     (103     (25     (66     (46     (63     (73     (136

Profit before taxes

     284        342        387        447        469        504        525        503   

Tax on profit

     (60     (65     (81     (95     (93     (105     (114     (112

Profit from continuing operations

     224        277        306        352        376        399        411        391   

Net profit from discontinued operations

            (14     (0     5                               

Consolidated profit

     224        263        306        357        376        399        411        391   

Minority interests

     0               0        (0                            

Attributable profit to the Group

     224        263        306        357        376        399        411        391   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     242,425         238,223         237,138         231,046         233,937         239,237         248,940         251,191   

Trading portfolio (w/o loans)

     37,669         34,501         35,645         28,831         31,492         31,814         35,264         39,360   

Available-for-sale financial assets

     6,400         6,041         5,387         6,003         8,358         9,675         10,736         11,197   

Due from credit institutions **

     21,002         16,081         23,814         17,136         17,772         14,391         16,766         14,093   

Intangible assets and property and equipment

     2,445         2,379         2,406         2,498         2,510         2,347         2,502         2,700   

Other assets

     44,836         49,670         47,379         38,229         44,325         39,704         40,269         35,695   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     354,778         346,894         351,771         323,743         338,393         337,169         354,478         354,235   

Customer deposits **

     194,378         195,995         197,252         187,467         194,923         193,431         203,721         202,328   

Marketable debt securities **

     69,625         66,940         67,086         64,092         66,366         65,816         70,402         69,581   

Subordinated debt **

     5,369         5,197         4,640         5,805         5,814         5,931         6,121         5,376   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     28,579         28,207         32,434         26,882         29,008         27,320         25,544         26,700   

Other liabilities

     43,596         37,458         37,221         26,855         28,164         30,517         33,945         35,833   

Shareholders’ equity ***

     13,231         13,097         13,138         12,642         14,118         14,153         14,745         14,415   

Other managed and marketed customer funds

     12,638         10,687         9,572         9,645         9,630         9,885         9,994         9,667   

Mutual funds

     12,638         10,687         9,572         9,645         9,490         9,740         9,849         9,524   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     —           —           —           —           140         145         145         143   

Managed and marketed customer funds

     282,009         278,820         278,550         267,010         276,734         275,063         290,238         286,953   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

                                                                                                                               

Other information

                

NPL ratio

         2.03            2.01            1.98            1.98            1.88            1.91            1.80            1.79   

NPL coverage

     42.1        42.1        41.6        41.6        42.9        41.1        43.4        41.9   

Cost of credit

     0.29        0.26        0.26        0.24        0.23        0.22        0.19        0.14   

Spread (Retail Banking)

     1.53        1.63        1.85        1.98        2.01        2.06        2.08        2.04   

Loan spreads

     2.78        2.80        2.85        2.84        2.83        2.76        2.69        2.61   

Deposit spreads

     (1.25     (1.17     (1.00     (0.86     (0.82     (0.70     (0.61     (0.57


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,234        3,636        598        16.5   

Net fees

     1,028        1,045        (18     (1.7

Gains (losses) on financial transactions

     241        424        (183     (43.2

Other operating income *

     37        37        0        0.2   

Gross income

     5,541        5,143        398        7.7   

Operating expenses

     (2,890     (2,745     (145     5.3   

General administrative expenses

     (2,458     (2,298     (160     7.0   

Personnel

     (1,613     (1,476     (136     9.2   

Other general administrative expenses

     (845     (822     (23     2.8   

Depreciation and amortisation

     (432     (447     15        (3.4

Net operating income

     2,651        2,398        253        10.6   

Net loan-loss provisions

     (332     (611     279        (45.7

Other income

     (318     (248     (70     28.0   

Profit before taxes

     2,001        1,538        463        30.1   

Tax on profit

     (425     (318     (107     33.8   

Profit from continuing operations

     1,576        1,221        355        29.1   

Net profit from discontinued operations

     —          (10     10        (100.0

Consolidated profit

     1,576        1,211        365        30.2   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,576        1,211        365        30.2   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     251,191         247,301         3,890        1.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     39,360         30,860         8,500        27.5   

Available-for-sale financial assets

     11,197         6,426         4,771        74.2   

Due from credit institutions **

     14,093         18,341         (4,248     (23.2

Intangible assets and property and equipment

     2,700         2,674         26        1.0   

Other assets

     35,695         40,918         (5,224     (12.8

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     354,235         346,520         7,715        2.2   

Customer deposits **

     202,328         200,656         1,672        0.8   

Marketable debt securities **

     69,581         68,602         980        1.4   

Subordinated debt **

     5,376         6,214         (837     (13.5

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     26,700         28,774         (2,073     (7.2

Other liabilities

     35,833         28,744         7,089        24.7   

Shareholders’ equity ***

     14,415         13,531         884        6.5   

Other managed and marketed customer funds

     9,667         10,324         (657     (6.4

Mutual funds

     9,524         10,324         (800     (7.8

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     143         —           143        —     

Managed and marketed customer funds

     286,953         285,795         1,158        0.4   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     848        854        929        1,004        1,016        1,047        1,073        1,099   

Net fees

     263        270        258        254        254        250        256        268   

Gains (losses) on financial transactions

     90        170        76        88        80        70        57        34   

Other operating income *

     6        7        6        19        15        4        9        9   

Gross income

     1,208        1,301        1,269        1,365        1,365        1,371        1,395        1,410   

Operating expenses

     (695     (704     (668     (678     (712     (709     (718     (750

General administrative expenses

     (591     (603     (561     (542     (595     (602     (626     (634

Personnel

     (374     (372     (347     (384     (390     (391     (418     (414

Other general administrative expenses

     (217     (231     (215     (158     (205     (211     (208     (221

Depreciation and amortisation

     (104     (101     (107     (136     (117     (107     (92     (116

Net operating income

     513        597        601        687        653        662        676        660   

Net loan-loss provisions

     (169     (127     (164     (151     (123     (88     (87     (34

Other income

     (44     (108     (27     (69     (48     (64     (72     (134

Profit before taxes

     300        361        410        467        482        510        517        492   

Tax on profit

     (63     (69     (86     (100     (96     (106     (113     (110

Profit from continuing operations

     237        292        324        368        386        404        404        382   

Net profit from discontinued operations

     —          (15     (0     5        —          —          —          —     

Consolidated profit

     237        278        324        373        386        404        404        382   

Minority interests

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     237        278        324        373        386        404        404        382   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     263,184         262,170         254,538         247,301         248,743         246,179         248,428         251,191   

Trading portfolio (w/o loans)

     40,895         37,969         38,261         30,860         33,485         32,737         35,191         39,360   

Available-for-sale financial assets

     6,949         6,648         5,783         6,426         8,887         9,956         10,714         11,197   

Due from credit institutions **

     22,801         17,697         25,561         18,341         18,897         14,808         16,732         14,093   

Intangible assets and property and equipment

     2,654         2,618         2,583         2,674         2,668         2,416         2,497         2,700   

Other assets

     48,675         54,663         50,856         40,918         47,130         40,856         40,187         35,695   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     385,158         381,766         377,581         346,520         359,811         346,952         353,750         354,235   

Customer deposits **

     211,023         215,698         211,725         200,656         207,261         199,044         203,303         202,328   

Marketable debt securities **

     75,587         73,669         72,008         68,602         70,567         67,726         70,257         69,581   

Subordinated debt **

     5,829         5,720         4,980         6,214         6,182         6,103         6,108         5,376   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     31,026         31,042         34,814         28,774         30,844         28,113         25,492         26,700   

Other liabilities

     47,329         41,223         39,952         28,744         29,946         31,403         33,875         35,833   

Shareholders’ equity ***

     14,364         14,413         14,102         13,531         15,011         14,564         14,715         14,415   

Other managed and marketed customer funds

     13,720         11,761         10,275         10,324         10,240         10,172         9,974         9,667   

Mutual funds

     13,720         11,761         10,275         10,324         10,090         10,023         9,829         9,524   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     —           —           —           —           149         149         145         143   

Managed and marketed customer funds

     306,159         306,848         298,988         285,795         294,250         283,045         289,641         286,953   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

£ million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,412        2,930        482        16.5   

Net fees

     828        842        (14     (1.7

Gains (losses) on financial transactions

     194        342        (148     (43.2

Other operating income *

     30        30        0        0.2   

Gross income

     4,464        4,144        320        7.7   

Operating expenses

     (2,329     (2,212     (117     5.3   

General administrative expenses

     (1,980     (1,852     (129     7.0   

Personnel

     (1,299     (1,190     (110     9.2   

Other general administrative expenses

     (681     (662     (19     2.8   

Depreciation and amortisation

     (348     (360     12        (3.4

Net operating income

     2,136        1,932        204        10.6   

Net loan-loss provisions

     (268     (493     225        (45.7

Other income

     (256     (200     (56     28.0   

Profit before taxes

     1,612        1,239        373        30.1   

Tax on profit

     (342     (256     (86     33.8   

Profit from continuing operations

     1,270        984        286        29.1   

Net profit from discontinued operations

     —          (8     8        (100.0

Consolidated profit

     1,270        976        294        30.2   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,270        976        294        30.2   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     195,653         192,623         3,030        1.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     30,657         24,037         6,620        27.5   

Available-for-sale financial assets

     8,721         5,005         3,716        74.2   

Due from credit institutions **

     10,977         14,286         (3,309     (23.2

Intangible assets and property and equipment

     2,103         2,082         20        1.0   

Other assets

     27,803         31,871         (4,069     (12.8

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     275,913         269,904         6,009        2.2   

Customer deposits **

     157,593         156,291         1,303        0.8   

Marketable debt securities **

     54,197         53,434         763        1.4   

Subordinated debt **

     4,188         4,840         (652     (13.5

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     20,797         22,412         (1,615     (7.2

Other liabilities

     27,910         22,389         5,522        24.7   

Shareholders’ equity ***

     11,228         10,539         689        6.5   

Other managed and marketed customer funds

     7,529         8,041         (512     (6.4

Mutual funds

     7,418         8,041         (623     (7.8

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     112         —           112        —     

Managed and marketed customer funds

     223,508         222,606         902        0.4   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

£ million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     683        688        749        809        819        844        864        885   

Net fees

     212        218        208        205        205        201        206        216   

Gains (losses) on financial transactions

     73        137        61        71        65        56        46        27   

Other operating income *

     5        6        5        15        12        3        7        7   

Gross income

     973        1,048        1,022        1,100        1,100        1,105        1,124        1,136   

Operating expenses

     (560     (567     (538     (547     (574     (571     (579     (604

General administrative expenses

     (476     (486     (452     (437     (479     (485     (505     (511

Personnel

     (301     (300     (279     (309     (314     (315     (337     (333

Other general administrative expenses

     (175     (186     (173     (128     (165     (170     (168     (178

Depreciation and amortisation

     (83     (81     (86     (110     (95     (86     (74     (93

Net operating income

     413        481        484        553        526        533        545        532   

Net loan-loss provisions

     (137     (103     (132     (121     (99     (71     (70     (27

Other income

     (35     (87     (22     (55     (38     (51     (58     (108

Profit before taxes

     241        291        330        377        388        411        417        396   

Tax on profit

     (51     (56     (69     (80     (77     (86     (91     (88

Profit from continuing operations

     191        235        261        296        311        325        326        308   

Net profit from discontinued operations

     —          (12     (0     4        —          —          —          —     

Consolidated profit

     191        224        261        301        311        325        326        308   

Minority interests

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     191        224        261        301        311        325        326        308   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     204,994         204,204         198,260         192,623         193,746         191,749         193,501         195,653   

Trading portfolio (w/o loans)

     31,853         29,574         29,801         24,037         26,082         25,499         27,411         30,657   

Available-for-sale financial assets

     5,412         5,178         4,504         5,005         6,922         7,755         8,345         8,721   

Due from credit institutions **

     17,759         13,784         19,910         14,286         14,718         11,534         13,033         10,977   

Intangible assets and property and equipment

     2,068         2,039         2,012         2,082         2,078         1,881         1,945         2,103   

Other assets

     37,913         42,577         39,611         31,871         36,710         31,823         31,301         27,803   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     300,000         297,358         294,098         269,904         280,257         270,241         275,536         275,913   

Customer deposits **

     164,366         168,007         164,913         156,291         161,436         155,035         158,352         157,593   

Marketable debt securities **

     58,875         57,381         56,087         53,434         54,964         52,751         54,723         54,197   

Subordinated debt **

     4,540         4,455         3,879         4,840         4,815         4,754         4,758         4,188   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     24,166         24,179         27,116         22,412         24,024         21,897         19,856         20,797   

Other liabilities

     36,865         32,109         31,119         22,389         23,325         24,460         26,386         27,910   

Shareholders’ equity ***

     11,188         11,227         10,984         10,539         11,692         11,344         11,461         11,228   

Other managed and marketed customer funds

     10,686         9,161         8,003         8,041         7,976         7,923         7,769         7,529   

Mutual funds

     10,686         9,161         8,003         8,041         7,859         7,807         7,656         7,418   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     —           —           —           —           116         116         113         112   

Managed and marketed customer funds

     238,467         239,004         232,882         222,606         229,191         220,463         225,602         223,508   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     13,879        14,913        (1,034     (6.9

Net fees

     4,565        4,660        (95     (2.0

Gains (losses) on financial transactions

     538        1,037        (499     (48.1

Other operating income *

     83        51        32        64.0   

Gross income

     19,065        20,661        (1,596     (7.7

Operating expenses

     (8,017     (8,475     459        (5.4

General administrative expenses

     (7,226     (7,580     354        (4.7

Personnel

     (4,012     (4,207     196        (4.7

Other general administrative expenses

     (3,214     (3,372     158        (4.7

Depreciation and amortisation

     (790     (895     105        (11.7

Net operating income

     11,049        12,186        (1,137     (9.3

Net loan-loss provisions

     (5,119     (6,435     1,316        (20.5

Other income

     (839     (543     (295     54.4   

Profit before taxes

     5,091        5,207        (116     (2.2

Tax on profit

     (1,151     (1,165     14        (1.2

Profit from continuing operations

     3,940        4,042        (102     (2.5

Net profit from discontinued operations

     —          0        (0     (100.0

Consolidated profit

     3,940        4,042        (102     (2.5

Minority interests

     790        861        (71     (8.3

Attributable profit to the Group

     3,150        3,181        (31     (1.0

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     144,714         128,684         16,030        12.5   

Trading portfolio (w/o loans)

     35,886         23,097         12,788        55.4   

Available-for-sale financial assets

     31,216         20,822         10,394        49.9   

Due from credit institutions **

     23,899         28,073         (4,174     (14.9

Intangible assets and property and equipment

     3,967         3,895         72        1.9   

Other assets

     42,505         40,354         2,151        5.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     282,187         244,925         37,262        15.2   

Customer deposits **

     137,726         122,176         15,551        12.7   

Marketable debt securities **

     31,920         28,987         2,933        10.1   

Subordinated debt **

     6,467         4,833         1,635        33.8   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     35,263         24,489         10,773        44.0   

Other liabilities

     48,053         44,999         3,054        6.8   

Shareholders’ equity ***

     22,758         19,442         3,316        17.1   

Other managed and marketed customer funds

     79,294         65,599         13,695        20.9   

Mutual funds

     66,657         55,835         10,821        19.4   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     12,637         9,764         2,874        29.4   

Managed and marketed customer funds

     255,407         221,595         33,813        15.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     14.04         13.76         0.29 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     42.0         41.0         1.0 p.     

NPL ratio

     4.65         5.00         (0.35 p.  

NPL coverage

     84.7         85.4         (0.7 p.  

Number of employees

     85,009         85,320         (311     (0.4

Number of branches

     5,729         5,789         (60     (1.0


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     3,991        3,927        3,503        3,491        3,346        3,496        3,484        3,553   

Net fees

     1,228        1,223        1,073        1,137        1,048        1,100        1,176        1,241   

Gains (losses) on financial transactions

     337        212        333        155        126        115        257        40   

Other operating income *

     8        22        14        6        (2     42        21        23   

Gross income

     5,564        5,385        4,923        4,789        4,517        4,753        4,938        4,857   

Operating expenses

     (2,138     (2,162     (2,049     (2,127     (1,879     (1,952     (2,073     (2,113

General administrative expenses

     (1,907     (1,928     (1,834     (1,911     (1,679     (1,768     (1,864     (1,916

Personnel

     (1,080     (1,078     (1,012     (1,037     (933     (991     (1,032     (1,055

Other general administrative expenses

     (827     (850     (822     (874     (746     (777     (832     (861

Depreciation and amortisation

     (231     (234     (214     (216     (200     (184     (210     (197

Net operating income

     3,426        3,223        2,874        2,662        2,638        2,802        2,864        2,745   

Net loan-loss provisions

     (1,795     (1,743     (1,515     (1,382     (1,239     (1,281     (1,340     (1,259

Other income

     (62     (144     (144     (194     (161     (179     (231     (268

Profit before taxes

     1,569        1,336        1,216        1,087        1,238        1,341        1,293        1,218   

Tax on profit

     (331     (291     (297     (247     (328     (326     (304     (193

Profit from continuing operations

     1,238        1,045        919        840        910        1,015        990        1,025   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          0        —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,238        1,045        919        840        910        1,015        990        1,025   

Minority interests

     270        210        198        184        199        215        204        172   

Attributable profit to the Group

     969        835        721        656        712        800        786        853   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13     31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                      

Customer loans **

     144,798         135,931         131,809        128,684         129,743         136,325         140,656         144,714   

Trading portfolio (w/o loans)

     31,914         30,457         26,816        23,097         27,301         33,960         37,417         35,886   

Available-for-sale financial assets

     23,437         21,541         18,741        20,822         26,698         25,052         22,724         31,216   

Due from credit institutions **

     35,184         23,601         25,046        28,073         22,655         22,442         31,225         23,899   

Intangible assets and property and equipment

     4,454         4,019         3,912        3,895         3,848         3,852         3,890         3,967   

Other assets

     45,951         44,133         44,628        40,354         43,344         44,619         45,020         42,505   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     285,738         259,683         250,952        244,925         253,589         266,251         280,932         282,187   

Customer deposits **

     138,957         132,214         128,319        122,176         126,239         127,903         137,480         137,726   

Marketable debt securities **

     31,978         30,717         28,455        28,987         27,848         31,792         32,935         31,920   

Subordinated debt **

     5,622         4,190         3,884        4,833         6,661         6,760         6,574         6,467   

Insurance liabilities

     —           —           —          —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     32,951         26,345         25,445        24,489         25,487         30,227         29,652         35,263   

Other liabilities

     50,405         43,021         43,308        44,999         45,949         48,071         53,033         48,053   

Shareholders’ equity ***

     25,824         23,196         21,541        19,442         21,405         21,497         21,258         22,758   

Other managed and marketed customer funds

     70,913         65,527         68,439        65,599         70,867         76,454         80,196         79,294   

Mutual funds

     61,256         56,411         59,129        55,835         60,256         65,315         67,981         66,657   

Pension funds

     0         —           (0     —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     9,657         9,116         9,310        9,764         10,611         11,140         12,215         12,637   

Managed and marketed customer funds

     247,469         232,647         229,096        221,595         231,615         242,910         257,185         255,407   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

                                                                                                                               

Other information

                       

NPL ratio

     5.40         5.23         5.29         5.00         5.06         5.03         4.98         4.65   

NPL coverage

     87.4         86.1         83.6         85.4         86.1         86.3         83.5         84.7   

Cost of credit

     5.07         4.87         4.73         4.53         4.24         3.95         3.77         3.59   


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     13,879        13,487        392        2.9   

Net fees

     4,565        4,184        381        9.1   

Gains (losses) on financial transactions

     538        917        (379     (41.3

Other operating income *

     83        44        39        86.7   

Gross income

     19,065        18,632        433        2.3   

Operating expenses

     (8,017     (7,632     (385     5.0   

General administrative expenses

     (7,226     (6,826     (400     5.9   

Personnel

     (4,012     (3,788     (223     5.9   

Other general administrative expenses

     (3,214     (3,037     (177     5.8   

Depreciation and amortisation

     (790     (806     16        (2.0

Net operating income

     11,049        11,000        48        0.4   

Net loan-loss provisions

     (5,119     (5,864     745        (12.7

Other income

     (839     (484     (355     73.3   

Profit before taxes

     5,091        4,652        439        9.4   

Tax on profit

     (1,151     (1,021     (130     12.7   

Profit from continuing operations

     3,940        3,631        309        8.5   

Net profit from discontinued operations

     —          0        (0     (100.0

Consolidated profit

     3,940        3,631        309        8.5   

Minority interests

     790        788        3        0.3   

Attributable profit to the Group

     3,150        2,843        307        10.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     144,714         129,072         15,643        12.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     35,886         23,624         12,262        51.9   

Available-for-sale financial assets

     31,216         20,947         10,269        49.0   

Due from credit institutions **

     23,899         28,525         (4,626     (16.2

Intangible assets and property and equipment

     3,967         3,894         73        1.9   

Other assets

     42,505         40,868         1,637        4.0   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     282,187         246,930         35,257        14.3   

Customer deposits **

     137,726         122,851         14,876        12.1   

Marketable debt securities **

     31,920         29,137         2,783        9.6   

Subordinated debt **

     6,467         4,857         1,610        33.1   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     35,263         24,760         10,503        42.4   

Other liabilities

     48,053         45,597         2,456        5.4   

Shareholders’ equity ***

     22,758         19,727         3,031        15.4   

Other managed and marketed customer funds

     79,294         66,936         12,358        18.5   

Mutual funds

     66,657         56,429         10,228        18.1   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     12,637         10,507         2,130        20.3   

Managed and marketed customer funds

     255,407         223,781         31,627        14.1   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     3,380        3,373        3,332        3,402        3,439        3,465        3,402        3,573   

Net fees

     1,036        1,041        1,009        1,098        1,075        1,094        1,152        1,244   

Gains (losses) on financial transactions

     285        182        302        148        126        116        257        39   

Other operating income *

     6        20        11        7        (3     42        20        24   

Gross income

     4,708        4,616        4,655        4,654        4,638        4,717        4,831        4,880   

Operating expenses

     (1,806     (1,847     (1,927     (2,052     (1,927     (1,939     (2,031     (2,119

General administrative expenses

     (1,611     (1,647     (1,725     (1,844     (1,722     (1,757     (1,826     (1,922

Personnel

     (913     (921     (952     (1,002     (956     (986     (1,012     (1,058

Other general administrative expenses

     (697     (725     (772     (842     (765     (771     (814     (864

Depreciation and amortisation

     (195     (201     (202     (209     (206     (182     (205     (198

Net operating income

     2,902        2,769        2,728        2,601        2,711        2,777        2,800        2,761   

Net loan-loss provisions

     (1,523     (1,506     (1,465     (1,371     (1,277     (1,266     (1,306     (1,270

Other income

     (48     (121     (133     (182     (166     (177     (224     (271

Profit before taxes

     1,332        1,142        1,131        1,048        1,267        1,335        1,269        1,219   

Tax on profit

     (274     (244     (270     (233     (336     (324     (297     (194

Profit from continuing operations

     1,058        898        860        815        931        1,011        972        1,026   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          0        —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,058        898        860        815        931        1,011        972        1,026   

Minority interests

     234        183        189        182        204        214        200        173   

Attributable profit to the Group

     824        714        672        633        727        797        773        853   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     118,557         122,883         124,900         129,072         129,937         132,932         137,446         144,714   

Trading portfolio (w/o loans)

     27,684         28,696         26,449         23,624         27,503         33,138         36,255         35,886   

Available-for-sale financial assets

     18,912         19,420         17,784         20,947         26,306         23,866         21,956         31,216   

Due from credit institutions **

     29,861         21,935         24,333         28,525         22,835         22,029         30,339         23,899   

Intangible assets and property and equipment

     3,570         3,584         3,668         3,894         3,808         3,695         3,778         3,967   

Other assets

     37,227         39,781         42,460         40,868         43,202         42,992         43,744         42,505   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     235,811         236,298         239,594         246,930         253,591         258,652         273,518         282,187   

Customer deposits **

     113,885         119,652         122,090         122,851         126,648         124,826         134,265         137,726   

Marketable debt securities **

     25,976         27,738         26,883         29,137         27,483         30,412         31,916         31,920   

Subordinated debt **

     4,517         3,763         3,652         4,857         6,578         6,446         6,366         6,467   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     27,292         24,149         24,365         24,760         25,384         29,300         28,769         35,263   

Other liabilities

     42,680         39,761         41,903         45,597         45,947         46,652         51,455         48,053   

Shareholders’ equity ***

     21,460         21,236         20,701         19,727         21,552         21,016         20,746         22,758   

Other managed and marketed customer funds

     59,357         60,535         66,050         66,936         70,922         74,175         77,944         79,294   

Mutual funds

     50,423         51,516         56,477         56,429         59,535         62,415         65,569         66,657   

Pension funds

     0         —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     8,934         9,019         9,573         10,507         11,387         11,760         12,375         12,637   

Managed and marketed customer funds

     203,735         211,687         218,674         223,781         231,630         235,859         250,491         255,407   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

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Latin America. Results

EUR million

 

     Gross income     Net operating income     Attributable profit to the Group  
     2014      2013      Var. (%)     2014     2013     Var. (%)     2014     2013     Var. (%)  

Brazil

     12,008         13,518         (11.2     7,092        8,194        (13.5     1,558        1,577        (1.3

Mexico

     3,072         3,021         1.7        1,812        1,796        0.9        660        713        (7.4

Chile

     2,197         2,249         (2.3     1,343        1,322        1.5        509        435        17.0   

Argentina

     1,158         1,283         (9.8     591        689        (14.2     298        333        (10.5

Uruguay

     255         253         0.8        97        91        6.6        54        53        1.9   

Peru

     52         41         26.5        35        27        29.3        24        19        24.7   

Rest

     32         7         391.3        (62     (81     (23.3     (54     (56     (3.7

Subtotal

     18,773         20,371         (7.8     10,907        12,037        (9.4     3,049        3,074        (0.8

Santander Private Banking

     292         290         0.8        142        149        (4.3     101        107        (4.8

Total

     19,065         20,661         (7.7     11,049        12,186        (9.3     3,150        3,181        (1.0


Table of Contents

LOGO

 

Latin America. Results

Constant EUR million

 

     Gross income     Net operating income     Attributable profit to the Group  
     2014      2013      Var. (%)     2014     2013     Var. (%)     2014     2013     Var. (%)  

Brazil

     12,008         12,363         (2.9     7,092        7,494        (5.4     1,558        1,443        8.0   

Mexico

     3,072         2,898         6.0        1,812        1,723        5.2        660        684        (3.5

Chile

     2,197         1,951         12.6        1,343        1,147        17.0        509        378        34.8   

Argentina

     1,158         862         34.3        591        463        27.8        298        223        33.3   

Uruguay

     255         222         14.9        97        80        21.6        54        47        16.2   

Peru

     52         39         33.0        35        26        36.0        24        18        31.1   

Rest

     32         6         394.9        (62     (81     (22.9     (54     (56     (3.1

Subtotal

     18,773         18,342         2.3        10,907        10,851        0.5        3,049        2,737        11.4   

Santander Private Banking

     292         290         0.7        142        149        (4.4     101        107        (4.9

Total

     19,065         18,632         2.3        11,049        11,000        0.4        3,150        2,843        10.8   


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,959        10,067        (1,108     (11.0

Net fees

     2,836        2,871        (35     (1.2

Gains (losses) on financial transactions

     96        540        (444     (82.2

Other operating income *

     117        41        76        187.8   

Gross income

     12,008        13,518        (1,510     (11.2

Operating expenses

     (4,916     (5,324     408        (7.7

General administrative expenses

     (4,407     (4,743     336        (7.1

Personnel

     (2,386     (2,563     177        (6.9

Other general administrative expenses

     (2,021     (2,180     159        (7.3

Depreciation and amortisation

     (509     (581     72        (12.4

Net operating income

     7,092        8,194        (1,102     (13.5

Net loan-loss provisions

     (3,682     (4,894     1,212        (24.8

Other income

     (805     (499     (307     61.5   

Profit before taxes

     2,604        2,802        (197     (7.0

Tax on profit

     (679     (763     85        (11.1

Profit from continuing operations

     1,926        2,039        (113     (5.5

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,926        2,039        (113     (5.5

Minority interests

     368        461        (93     (20.2

Attributable profit to the Group

     1,558        1,577        (20     (1.3

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     74,373         66,446         7,927        11.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     18,256         10,321         7,935        76.9   

Available-for-sale financial assets

     22,939         14,175         8,764        61.8   

Due from credit institutions **

     10,276         14,734         (4,458     (30.3

Intangible assets and property and equipment

     2,640         2,793         (153     (5.5

Other assets

     27,803         25,456         2,347        9.2   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     156,287         133,925         22,362        16.7   

Customer deposits **

     68,539         61,490         7,049        11.5   

Marketable debt securities **

     21,903         20,002         1,901        9.5   

Subordinated debt **

     4,368         2,734         1,634        59.8   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     22,826         12,929         9,897        76.6   

Other liabilities

     25,684         25,229         455        1.8   

Shareholders’ equity ***

     12,967         11,542         1,425        12.4   

Other managed and marketed customer funds

     49,806         42,640         7,166        16.8   

Mutual funds

     46,559         39,675         6,884        17.3   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     3,248         2,965         282        9.5   

Managed and marketed customer funds

     144,616         126,866         17,750        14.0   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     13.28         12.64         0.64 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     40.9         39.4         1.6 p.     

NPL ratio

     5.05         5.64         (0.59 p.  

NPL coverage

     95.4         95.1         0.3 p.     

Number of employees

     46,464         49,371         (2,907     (5.9

Number of branches

     3,411         3,566         (155     (4.3


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     2,801        2,712        2,266        2,287        2,199        2,295        2,277        2,188   

Net fees

     762        772        633        705        629        685        741        781   

Gains (losses) on financial transactions

     215        62        203        60        17        (37     147        (31

Other operating income *

     3        6        12        19        7        44        26        40   

Gross income

     3,781        3,552        3,115        3,070        2,851        2,986        3,192        2,978   

Operating expenses

     (1,359     (1,356     (1,263     (1,346     (1,133     (1,196     (1,291     (1,296

General administrative expenses

     (1,207     (1,202     (1,127     (1,207     (1,006     (1,074     (1,154     (1,174

Personnel

     (674     (647     (597     (645     (550     (591     (621     (625

Other general administrative expenses

     (534     (555     (530     (561     (456     (483     (533     (549

Depreciation and amortisation

     (152     (154     (136     (139     (127     (122     (137     (123

Net operating income

     2,422        2,196        1,852        1,724        1,719        1,791        1,900        1,682   

Net loan-loss provisions

     (1,471     (1,372     (1,065     (985     (905     (933     (958     (887

Other income

     (78     (133     (126     (162     (143     (166     (253     (244

Profit before taxes

     873        691        661        577        671        693        689        551   

Tax on profit

     (221     (165     (192     (185     (202     (188     (170     (118

Profit from continuing operations

     652        525        469        392        469        504        520        433   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     652        525        469        392        469        504        520        433   

Minority interests

     154        105        111        91        106        110        111        42   

Attributable profit to the Group

     499        420        358        301        364        395        409        391   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     77,918         71,296         69,395         66,446         68,518         71,475         72,918         74,373   

Trading portfolio (w/o loans)

     11,824         12,276         11,663         10,321         11,314         16,954         18,130         18,256   

Available-for-sale financial assets

     16,766         14,848         12,273         14,175         19,790         18,352         15,290         22,939   

Due from credit institutions **

     15,402         11,171         11,681         14,734         9,048         10,129         14,982         10,276   

Intangible assets and property and equipment

     3,330         2,965         2,863         2,793         2,797         2,796         2,742         2,640   

Other assets

     33,640         32,258         31,265         25,456         29,629         31,608         30,763         27,803   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     158,880         144,814         139,140         133,925         141,097         151,315         154,824         156,287   

Customer deposits **

     75,162         69,199         65,801         61,490         65,934         68,450         70,892         68,539   

Marketable debt securities **

     21,850         21,453         20,000         20,002         19,898         21,772         22,999         21,903   

Subordinated debt **

     4,438         3,130         2,858         2,734         4,585         4,821         4,372         4,368   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     18,084         14,571         14,601         12,929         13,824         16,122         16,651         22,826   

Other liabilities

     24,354         23,075         23,286         25,229         25,066         27,974         28,368         25,684   

Shareholders’ equity ***

     14,992         13,386         12,595         11,542         11,789         12,176         11,542         12,967   

Other managed and marketed customer funds

     45,783         41,585         45,571         42,640         45,749         49,593         50,864         49,806   

Mutual funds

     42,227         38,469         42,445         39,675         42,602         46,394         47,513         46,559   

Pension funds

     0         —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     3,556         3,116         3,126         2,965         3,147         3,199         3,351         3,248   

Managed and marketed customer funds

     147,233         135,368         134,230         126,866         136,165         144,636         149,127         144,616   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

                                                                                                                               

Other information

                       

NPL ratio

     6.90         6.49         6.12         5.64         5.74         5.78         5.64         5.05   

NPL coverage

     90.4         91.3         92.0         95.1         95.2         94.8         91.4         95.4   

Cost of credit

     7.46         7.07         6.72         6.34         5.82         5.38         5.14         4.91   

Spread (Retail Banking)

     13.81         13.26         12.77         12.77         12.66         12.52         11.98         11.75   

Loan spreads

     13.09         12.51         11.93         11.82         11.76         11.60         10.98         10.79   

Deposit spreads

     0.72         0.75         0.84         0.95         0.90         0.92         1.00         0.96   


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,959        9,207        (248     (2.7

Net fees

     2,836        2,625        211        8.0   

Gains (losses) on financial transactions

     96        494        (398     (80.6

Other operating income *

     117        37        80        214.7   

Gross income

     12,008        12,363        (356     (2.9

Operating expenses

     (4,916     (4,869     (47     1.0   

General administrative expenses

     (4,407     (4,338     (69     1.6   

Personnel

     (2,386     (2,344     (42     1.8   

Other general administrative expenses

     (2,021     (1,994     (27     1.4   

Depreciation and amortisation

     (509     (531     22        (4.2

Net operating income

     7,092        7,494        (402     (5.4

Net loan-loss provisions

     (3,682     (4,476     794        (17.7

Other income

     (805     (456     (349     76.5   

Profit before taxes

     2,604        2,562        42        1.6   

Tax on profit

     (679     (698     19        (2.8

Profit from continuing operations

     1,926        1,864        61        3.3   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,926        1,864        61        3.3   

Minority interests

     368        422        (54     (12.7

Attributable profit to the Group

     1,558        1,443        115        8.0   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     74,373         67,207         7,166        10.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     18,256         10,439         7,817        74.9   

Available-for-sale financial assets

     22,939         14,337         8,602        60.0   

Due from credit institutions **

     10,276         14,903         (4,627     (31.0

Intangible assets and property and equipment

     2,640         2,825         (185     (6.6

Other assets

     27,803         25,748         2,055        8.0   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     156,287         135,459         20,828        15.4   

Customer deposits **

     68,539         62,195         6,344        10.2   

Marketable debt securities **

     21,903         20,231         1,672        8.3   

Subordinated debt **

     4,368         2,765         1,603        58.0   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     22,826         13,077         9,749        74.6   

Other liabilities

     25,684         25,518         166        0.7   

Shareholders’ equity ***

     12,967         11,674         1,293        11.1   

Other managed and marketed customer funds

     49,806         43,129         6,677        15.5   

Mutual funds

     46,559         40,130         6,429        16.0   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     3,248         2,999         248        8.3   

Managed and marketed customer funds

     144,616         128,319         16,297        12.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     2,368        2,343        2,223        2,274        2,285        2,250        2,195        2,229   

Net fees

     644        666        620        695        653        672        717        794   

Gains (losses) on financial transactions

     182        55        192        66        17        (38     147        (31

Other operating income *

     3        5        11        18        7        44        25        41   

Gross income

     3,196        3,069        3,045        3,053        2,962        2,929        3,084        3,033   

Operating expenses

     (1,149     (1,171     (1,225     (1,324     (1,177     (1,173     (1,248     (1,318

General administrative expenses

     (1,020     (1,038     (1,093     (1,187     (1,045     (1,054     (1,116     (1,193

Personnel

     (569     (559     (580     (635     (571     (580     (600     (636

Other general administrative expenses

     (451     (479     (513     (551     (474     (474     (516     (558

Depreciation and amortisation

     (128     (133     (132     (138     (132     (119     (133     (125

Net operating income

     2,047        1,898        1,820        1,729        1,785        1,756        1,836        1,715   

Net loan-loss provisions

     (1,244     (1,186     (1,053     (993     (940     (914     (924     (904

Other income

     (66     (114     (120     (156     (148     (163     (247     (248

Profit before taxes

     738        598        647        579        698        679        665        563   

Tax on profit

     (187     (143     (185     (183     (210     (184     (163     (122

Profit from continuing operations

     551        455        461        397        487        495        502        442   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     551        455        461        397        487        495        502        442   

Minority interests

     130        91        108        92        110        108        107        44   

Attributable profit to the Group

     421        363        353        305        378        387        395        398   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     62,183         63,973         65,514         67,207         66,538         66,582         69,780         74,373   

Trading portfolio (w/o loans)

     9,437         11,015         11,011         10,439         10,987         15,794         17,349         18,256   

Available-for-sale financial assets

     13,380         13,323         11,587         14,337         19,218         17,096         14,632         22,939   

Due from credit institutions **

     12,291         10,024         11,027         14,903         8,787         9,436         14,337         10,276   

Intangible assets and property and equipment

     2,658         2,660         2,703         2,825         2,716         2,605         2,624         2,640   

Other assets

     26,846         28,945         29,517         25,748         28,772         29,444         29,439         27,803   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     126,796         129,940         131,360         135,459         137,018         140,955         148,161         156,287   

Customer deposits **

     59,984         62,092         62,121         62,195         64,028         63,764         67,841         68,539   

Marketable debt securities **

     17,437         19,249         18,882         20,231         19,323         20,282         22,009         21,903   

Subordinated debt **

     3,542         2,809         2,698         2,765         4,452         4,491         4,183         4,368   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     14,432         13,074         13,785         13,077         13,425         15,018         15,934         22,826   

Other liabilities

     19,436         20,705         21,983         25,518         24,342         26,059         27,147         25,684   

Shareholders’ equity ***

     11,965         12,011         11,891         11,674         11,449         11,343         11,046         12,967   

Other managed and marketed customer funds

     36,538         37,314         43,023         43,129         44,426         46,198         48,675         49,806   

Mutual funds

     33,700         34,518         40,072         40,130         41,370         43,218         45,468         46,559   

Pension funds

     0         —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     2,838         2,796         2,951         2,999         3,056         2,980         3,207         3,248   

Managed and marketed customer funds

     117,500         121,464         126,724         128,319         132,229         134,734         142,709         144,616   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,182        2,120        62        2.9   

Net fees

     770        783        (12     (1.6

Gains (losses) on financial transactions

     165        141        24        17.0   

Other operating income *

     (45     (23     (22     94.6   

Gross income

     3,072        3,021        52        1.7   

Operating expenses

     (1,260     (1,225     (36     2.9   

General administrative expenses

     (1,129     (1,105     (24     2.1   

Personnel

     (607     (593     (14     2.4   

Other general administrative expenses

     (522     (512     (10     1.9   

Depreciation and amortisation

     (131     (120     (12     9.9   

Net operating income

     1,812        1,796        16        0.9   

Net loan-loss provisions

     (756     (801     44        (5.5

Other income

     2        17        (15     (89.8

Profit before taxes

     1,057        1,012        45        4.5   

Tax on profit

     (207     (79     (127     160.7   

Profit from continuing operations

     851        933        (82     (8.8

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     851        933        (82     (8.8

Minority interests

     191        220        (29     (13.4

Attributable profit to the Group

     660        713        (53     (7.4

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     25,873         22,269         3,604        16.2   

Trading portfolio (w/o loans)

     10,185         8,685         1,500        17.3   

Available-for-sale financial assets

     4,624         3,387         1,238        36.6   

Due from credit institutions **

     7,058         7,975         (917     (11.5

Intangible assets and property and equipment

     440         402         38        9.5   

Other assets

     5,545         5,681         (136     (2.4

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     53,726         48,398         5,328        11.0   

Customer deposits **

     28,627         24,663         3,964        16.1   

Marketable debt securities **

     3,266         2,896         370        12.8   

Subordinated debt **

     1,088         931         157        16.9   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     6,152         5,494         658        12.0   

Other liabilities

     11,004         11,601         (597     (5.1

Shareholders’ equity ***

     3,589         2,814         775        27.5   

Other managed and marketed customer funds

     11,523         10,349         1,174        11.3   

Mutual funds

     11,523         10,349         1,174        11.3   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     —           —           —          —     

Managed and marketed customer funds

     44,504         38,838         5,665        14.6   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     14.25         15.15         (0.91 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     41.0         40.5         0.5 p.     

NPL ratio

     3.84         3.66         0.18 p.     

NPL coverage

     86.1         97.5         (11.4 p.  

Number of employees

     16,933         14,745         2,188        14.8   

Number of branches

     1,347         1,258         89        7.1   


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     516        541        533        531        509        529        561        584   

Net fees

     208        189        197        188        190        191        192        198   

Gains (losses) on financial transactions

     54        59        31        (3     27        62        53        23   

Other operating income *

     (8     5        (10     (11     (12     (7     (15     (10

Gross income

     770        795        751        705        713        775        791        793   

Operating expenses

     (299     (304     (307     (315     (307     (312     (319     (322

General administrative expenses

     (268     (272     (277     (288     (273     (281     (286     (288

Personnel

     (147     (151     (155     (141     (142     (148     (156     (162

Other general administrative expenses

     (122     (121     (122     (148     (131     (133     (130     (127

Depreciation and amortisation

     (30     (33     (30     (27     (33     (31     (33     (34

Net operating income

     472        490        444        390        407        463        471        471   

Net loan-loss provisions

     (142     (184     (257     (218     (179     (191     (210     (177

Other income

     26        (2     (3     (4     (2     (2     6        (1

Profit before taxes

     355        305        184        168        226        271        267        293   

Tax on profit

     (40     (42     (22     25        (48     (56     (50     (52

Profit from continuing operations

     315        263        162        193        178        214        217        242   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     315        263        162        193        178        214        217        242   

Minority interests

     74        63        39        44        40        46        49        56   

Attributable profit to the Group

     241        199        123        149        138        169        167        186   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     23,279         22,440         21,007         22,269         22,381         24,516         26,162         25,873   

Trading portfolio (w/o loans)

     14,661         12,644         10,306         8,685         11,293         11,603         12,469         10,185   

Available-for-sale financial assets

     2,386         3,192         3,116         3,387         3,475         3,944         4,097         4,624   

Due from credit institutions **

     12,927         5,857         7,518         7,975         8,347         6,975         9,606         7,058   

Intangible assets and property and equipment

     400         380         377         402         395         397         392         440   

Other assets

     5,131         4,774         4,931         5,681         5,637         5,494         5,463         5,545   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     58,785         49,287         47,254         48,398         51,529         52,928         58,189         53,726   

Customer deposits **

     26,014         26,497         25,783         24,663         25,592         24,803         28,691         28,627   

Marketable debt securities **

     3,642         3,214         2,456         2,896         2,496         3,818         3,791         3,266   

Subordinated debt **

     —           —           —           931         946         971         1,027         1,088   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     8,085         4,828         4,472         5,494         5,922         7,840         6,576         6,152   

Other liabilities

     16,580         10,676         11,028         11,601         12,808         11,684         14,142         11,004   

Shareholders’ equity ***

     4,463         4,072         3,515         2,814         3,765         3,812         3,962         3,589   

Other managed and marketed customer funds

     11,300         10,789         10,293         10,349         11,016         11,724         12,406         11,523   

Mutual funds

     11,300         10,789         10,293         10,349         11,016         11,724         12,406         11,523   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed and marketed customer funds

     40,957         40,500         38,532         38,838         40,049         41,316         45,915         44,504   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item                        
(***).- Not including profit of the year                        

Other information

                       

NPL ratio

     1.92         2.20         3.58         3.66         3.62         3.52         3.74         3.84   

NPL coverage

     157.1         142.7         99.0         97.5         98.6         96.6         90.1         86.1   

Cost of credit

     2.46         2.73         3.27         3.47         3.59         3.58         3.26         2.98   

Spread (Retail Banking)

     10.32         10.05         9.90         9.74         9.69         9.29         9.07         9.04   

Loan spreads

     8.46         8.41         8.34         8.23         8.17         7.83         7.69         7.71   

Deposit spreads

     1.86         1.64         1.56         1.51         1.52         1.46         1.38         1.33   


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,182        2,034        148        7.3   

Net fees

     770        751        19        2.6   

Gains (losses) on financial transactions

     165        135        30        21.9   

Other operating income *

     (45     (22     (23     102.9   

Gross income

     3,072        2,898        174        6.0   

Operating expenses

     (1,260     (1,175     (85     7.2   

General administrative expenses

     (1,129     (1,060     (68     6.5   

Personnel

     (607     (569     (38     6.7   

Other general administrative expenses

     (522     (491     (30     6.2   

Depreciation and amortisation

     (131     (115     (17     14.6   

Net operating income

     1,812        1,723        89        5.2   

Net loan-loss provisions

     (756     (768     12        (1.6

Other income

     2        17        (15     (89.4

Profit before taxes

     1,057        971        86        8.9   

Tax on profit

     (207     (76     (131     171.8   

Profit from continuing operations

     851        895        (44     (4.9

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     851        895        (44     (4.9

Minority interests

     191        211        (21     (9.7

Attributable profit to the Group

     660        684        (24     (3.5

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     25,873         22,525         3,348          14.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     10,185           8,785           1,401        15.9   

Available-for-sale financial assets

         4,624         3,425         1,199        35.0   

Due from credit institutions **

     7,058         8,066         (1,008     (12.5

Intangible assets and property and equipment

     440         407         34        8.3   

Other assets

     5,545         5,746         (201     (3.5

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     53,726         48,954         4,772        9.7   

Customer deposits **

     28,627         24,946         3,681        14.8   

Marketable debt securities **

     3,266         2,929         336        11.5   

Subordinated debt **

     1,088         942         147        15.6   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     6,152         5,557         595        10.7   

Other liabilities

     11,004         11,734         (730     (6.2

Shareholders’ equity ***

     3,589         2,847         743        26.1   

Other managed and marketed customer funds

     11,523         10,468         1,055        10.1   

Mutual funds

     11,523         10,468         1,055        10.1   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     —           —           —          —     

Managed and marketed customer funds

     44,504         39,284         5,219        13.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     489        498        516        532        523        534        552        573   

Net fees

     197        174        191        189        195        193        189        194   

Gains (losses) on financial transactions

     51        55        30        (1     27        63        52        22   

Other operating income *

     (8     5        (9     (10     (13     (7     (15     (10

Gross income

     729        732        728        709        733        783        778        778   

Operating expenses

     (283     (280     (297     (315     (315     (315     (314     (316

General administrative expenses

     (254     (250     (268     (288     (281     (284     (282     (283

Personnel

     (139     (139     (150     (141     (146     (149     (154     (159

Other general administrative expenses

     (115     (111     (118     (147     (135     (135     (128     (124

Depreciation and amortisation

     (29     (30     (29     (27     (34     (31     (33     (33

Net operating income

     446        452        431        394        418        468        464        462   

Net loan-loss provisions

     (134     (170     (247     (218     (183     (193     (207     (173

Other income

     24        (2     (3     (3     (2     (2     6        (1

Profit before taxes

     336        280        181        174        233        274        263        288   

Tax on profit

     (38     (39     (21     22        (50     (57     (50     (50

Profit from continuing operations

     298        241        160        196        183        217        214        238   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     298        241        160        196        183        217        214        238   

Minority interests

     70        58        38        45        41        46        49        55   

Attributable profit to the Group

     228        183        122        151        142        171        165        183   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     20,604         21,402         20,981         22,525         22,565         24,303         24,888         25,873   

Trading portfolio (w/o loans)

     12,976         12,059         10,293         8,785         11,386         11,502         11,862         10,185   

Available-for-sale financial assets

     2,112         3,044         3,112         3,425         3,504         3,910         3,898         4,624   

Due from credit institutions **

     11,442         5,586         7,509         8,066         8,416         6,914         9,138         7,058   

Intangible assets and property and equipment

     354         363         377         407         398         393         373         440   

Other assets

     4,542         4,553         4,925         5,746         5,683         5,446         5,197         5,545   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     52,029         47,007         47,196         48,954         51,952         52,467         55,355         53,726   

Customer deposits **

     23,025         25,271         25,752         24,946         25,802         24,587         27,294         28,627   

Marketable debt securities **

     3,224         3,065         2,453         2,929         2,516         3,785         3,606         3,266   

Subordinated debt **

     —           —           —           942         954         962         977         1,088   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     7,156         4,605         4,467         5,557         5,971         7,772         6,256         6,152   

Other liabilities

     14,674         10,182         11,014         11,734         12,913         11,582         13,453         11,004   

Shareholders’ equity ***

     3,950         3,883         3,511         2,847         3,796         3,779         3,769         3,589   

Other managed and marketed customer funds

     10,001         10,290         10,281         10,468         11,106         11,622         11,802         11,523   

Mutual funds

     10,001         10,290         10,281         10,468         11,106         11,622         11,802         11,523   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed and marketed customer funds

     36,250         38,626         38,486         39,284         40,378         40,956         43,679         44,504   

 

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Chile

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     1,734        1,696        38        2.2   

Net fees

     329        371        (42     (11.4

Gains (losses) on financial transactions

     116        167        (51     (30.5

Other operating income *

     18        14        3        22.5   

Gross income

     2,197        2,249        (52     (2.3

Operating expenses

     (854     (926     72        (7.8

General administrative expenses

     (782     (819     36        (4.4

Personnel

     (484     (507     23        (4.6

Other general administrative expenses

     (299     (312     13        (4.1

Depreciation and amortisation

     (72     (108     36        (33.5

Net operating income

     1,343        1,322        20        1.5   

Net loan-loss provisions

     (521     (597     76        (12.8

Other income

     (24     4        (28     —     

Profit before taxes

     798        730        68        9.3   

Tax on profit

     (59     (107     48        (45.1

Profit from continuing operations

     739        623        116        18.7   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     739        623        116        18.7   

Minority interests

     230        187        42        22.7   

Attributable profit to the Group

     509        435        74        17.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     30,550         28,783         1,767        6.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,075         1,388         1,687        121.5   

Available-for-sale financial assets

     2,274         2,385         (111     (4.7

Due from credit institutions **

     3,837         2,599         1,238        47.7   

Intangible assets and property and equipment

     347         327         20        6.2   

Other assets

     2,680         3,072         (392     (12.8

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     42,763         38,553         4,210        10.9   

Customer deposits **

     23,352         20,988         2,364        11.3   

Marketable debt securities **

     6,650         6,022         628        10.4   

Subordinated debt **

     985         1,147         (163     (14.2

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     4,382         4,253         129        3.0   

Other liabilities

     4,932         4,021         911        22.6   

Shareholders’ equity ***

     2,463         2,122         341        16.1   

Other managed and marketed customer funds

     7,256         5,469         1,787        32.7   

Mutual funds

     5,564         4,067         1,497        36.8   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     1,693         1,402         291        20.7   

Managed and marketed customer funds

     38,242         33,626         4,616        13.7   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item           
(***).- Not including profit of the year           

Ratios (%) and other data

          

ROE

     19.89         17.19         2.70 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     38.9         41.2         (2.3 p.  

NPL ratio

     5.97         5.91         0.06 p.     

NPL coverage

     52.4         51.1         1.3 p.     

Number of employees

     12,081         12,200         (119     (1.0

Number of branches

     475         493         (18     (3.7


Table of Contents

LOGO

 

Chile

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     410        406        446        434        408        447        387        491   

Net fees

     102        96        87        87        81        78        83        86   

Gains (losses) on financial transactions

     31        53        38        45        39        20        30        28   

Other operating income *

     7        5        2        (0     5        5        5        3   

Gross income

     550        560        573        566        533        551        505        608   

Operating expenses

     (232     (245     (231     (218     (201     (210     (217     (226

General administrative expenses

     (203     (219     (203     (194     (180     (197     (197     (209

Personnel

     (124     (136     (126     (121     (108     (123     (122     (131

Other general administrative expenses

     (78     (83     (78     (73     (72     (74     (75     (78

Depreciation and amortisation

     (29     (27     (27     (24     (21     (13     (20     (18

Net operating income

     319        314        342        348        332        341        288        382   

Net loan-loss provisions

     (155     (147     (153     (142     (116     (118     (131     (156

Other income

     (1     3        6        (4     (7     (3     3        (18

Profit before taxes

     163        170        194        203        209        220        160        209   

Tax on profit

     (15     (30     (28     (34     (33     (29     (25     28   

Profit from continuing operations

     148        140        166        169        176        192        136        236   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     148        140        166        169        176        192        136        236   

Minority interests

     44        43        50        50        53        59        43        74   

Attributable profit to the Group

     103        97        116        119        123        132        92        162   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     31,615         30,085         29,697         28,783         27,993         28,701         29,057         30,550   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,549         1,470         1,086         1,388         1,764         2,106         2,723         3,075   

Available-for-sale financial assets

     3,133         2,368         2,485         2,385         2,454         1,796         2,192         2,274   

Due from credit institutions **

     3,720         3,122         2,888         2,599         2,922         2,851         3,630         3,837   

Intangible assets and property and equipment

     376         341         324         327         313         281         295         347   

Other assets

     2,764         2,661         3,274         3,072         2,562         2,091         2,749         2,680   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     43,156         40,046         39,753         38,553         38,009         37,826         40,647         42,763   

Customer deposits **

     23,224         21,961         22,076         20,988         20,436         19,929         21,294         23,352   

Marketable debt securities **

     6,461         6,026         5,949         6,022         5,399         6,146         6,047         6,650   

Subordinated debt **

     1,164         1,039         1,005         1,147         1,110         948         1,152         985   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     5,284         4,691         4,615         4,253         4,548         4,643         5,129         4,382   

Other liabilities

     4,174         4,015         3,894         4,021         4,041         3,941         4,812         4,932   

Shareholders’ equity ***

     2,849         2,313         2,213         2,122         2,476         2,219         2,213         2,463   

Other managed and marketed customer funds

     6,286         5,686         5,670         5,469         5,864         6,346         6,777         7,256   

Mutual funds

     4,844         4,349         4,290         4,067         4,427         4,850         5,194         5,564   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     1,442         1,337         1,380         1,402         1,437         1,496         1,583         1,693   

Managed and marketed customer funds

     37,135         34,712         34,700         33,626         32,808         33,368         35,270         38,242   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item                        
(***).- Not including profit of the year                        

Other information

                       

NPL ratio

     5.51         5.81         6.00         5.91         5.99         5.94         5.98         5.97   

NPL coverage

     53.9         49.9         49.7         51.1         50.7         51.7         52.3         52.4   

Cost of credit

     1.95         2.00         1.96         1.92         1.82         1.76         1.71         1.75   

Spread (Retail Banking)

     6.70         6.74         6.43         6.29         6.33         6.37         6.32         6.14   

Loan spreads

     4.31         4.27         4.01         3.98         3.98         4.00         3.97         3.87   

Deposit spreads

     2.39         2.47         2.42         2.31         2.35         2.37         2.35         2.27   


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     1,734        1,472        262        17.8   

Net fees

     329        322        7        2.2   

Gains (losses) on financial transactions

     116        145        (29     (19.9

Other operating income *

     18        12        5        41.2   

Gross income

     2,197        1,951        246        12.6   

Operating expenses

     (854     (804     (50     6.3   

General administrative expenses

     (782     (710     (72     10.2   

Personnel

     (484     (440     (44     10.0   

Other general administrative expenses

     (299     (270     (28     10.5   

Depreciation and amortisation

     (72     (93     22        (23.4

Net operating income

     1,343        1,147        195        17.0   

Net loan-loss provisions

     (521     (518     (3     0.5   

Other income

     (24     4        (28     —     

Profit before taxes

     798        633        165        26.0   

Tax on profit

     (59     (93     34        (36.7

Profit from continuing operations

     739        540        199        36.8   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     739        540        199        36.8   

Minority interests

     230        163        67        41.4   

Attributable profit to the Group

     509        378        132        34.8   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     30,550         28,285         2,265        8.0   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,075         1,364         1,711        125.4   

Available-for-sale financial assets

     2,274         2,344         (70     (3.0

Due from credit institutions **

     3,837         2,554         1,283        50.2   

Intangible assets and property and equipment

     347         321         26        8.1   

Other assets

     2,680         3,019         (339     (11.2

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     42,763         37,887         4,876        12.9   

Customer deposits **

     23,352         20,625         2,727        13.2   

Marketable debt securities **

     6,650         5,918         732        12.4   

Subordinated debt **

     985         1,128         (143     (12.7

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     4,382         4,180         202        4.8   

Other liabilities

     4,932         3,952         980        24.8   

Shareholders’ equity ***

     2,463         2,085         377        18.1   

Other managed and marketed customer funds

     7,256         5,374         1,882        35.0   

Mutual funds

     5,564         3,997         1,567        39.2   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     1,693         1,378         315        22.8   

Managed and marketed customer funds

     38,242         33,045         5,197        15.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     338        339        394        401        407        449        392        486   

Net fees

     84        80        77        81        81        79        84        85   

Gains (losses) on financial transactions

     26        44        34        42        39        20        30        28   

Other operating income *

     6        5        2        (0     5        5        5        3   

Gross income

     454        468        507        523        532        553        510        601   

Operating expenses

     (191     (205     (205     (203     (201     (211     (219     (223

General administrative expenses

     (167     (183     (181     (180     (180     (198     (199     (206

Personnel

     (102     (114     (112     (112     (108     (124     (124     (129

Other general administrative expenses

     (65     (69     (69     (68     (72     (74     (76     (77

Depreciation and amortisation

     (24     (22     (24     (23     (21     (13     (20     (17

Net operating income

     263        263        302        320        331        342        292        378   

Net loan-loss provisions

     (127     (123     (136     (131     (116     (118     (132     (154

Other income

     (1     3        5        (3     (7     (3     3        (18

Profit before taxes

     134        142        171        186        209        221        162        206   

Tax on profit

     (13     (25     (24     (31     (33     (29     (25     28   

Profit from continuing operations

     122        117        146        155        176        192        137        234   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     122        117        146        155        176        192        137        234   

Minority interests

     36        36        44        46        53        60        44        73   

Attributable profit to the Group

     85        81        102        109        123        133        93        161   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     25,929         26,992         27,505         28,285         28,959         29,353         29,786         30,550   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,271         1,319         1,005         1,364         1,825         2,153         2,792         3,075   

Available-for-sale financial assets

     2,569         2,124         2,301         2,344         2,538         1,837         2,247         2,274   

Due from credit institutions **

     3,051         2,801         2,674         2,554         3,023         2,916         3,721         3,837   

Intangible assets and property and equipment

     308         306         300         321         324         288         303         347   

Other assets

     2,266         2,387         3,032         3,019         2,651         2,138         2,818         2,680   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     35,394         35,929         36,818         37,887         39,319         38,684         41,667         42,763   

Customer deposits **

     19,047         19,703         20,446         20,625         21,140         20,381         21,829         23,352   

Marketable debt securities **

     5,299         5,407         5,510         5,918         5,585         6,285         6,198         6,650   

Subordinated debt **

     955         932         931         1,128         1,149         969         1,181         985   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     4,333         4,209         4,274         4,180         4,704         4,748         5,258         4,382   

Other liabilities

     3,423         3,602         3,607         3,952         4,180         4,031         4,932         4,932   

Shareholders’ equity ***

     2,337         2,075         2,050         2,085         2,561         2,270         2,268         2,463   

Other managed and marketed customer funds

     5,155         5,101         5,251         5,374         6,066         6,490         6,947         7,256   

Mutual funds

     3,972         3,902         3,973         3,997         4,580         4,960         5,325         5,564   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     1,183         1,199         1,278         1,378         1,486         1,530         1,622         1,693   

Managed and marketed customer funds

     30,456         31,144         32,138         33,045         33,940         34,126         36,155         38,242   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

USA

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,642        4,172        471        11.3   

Net fees

     683        600        83        13.9   

Gains (losses) on financial transactions

     162        96        66        69.5   

Other operating income *

     155        (6     161        —     

Gross income

     5,643        4,861        781        16.1   

Operating expenses

     (2,031     (1,887     (145     7.7   

General administrative expenses

     (1,813     (1,705     (107     6.3   

Personnel

     (1,029     (958     (71     7.4   

Other general administrative expenses

     (784     (747     (36     4.9   

Depreciation and amortisation

     (219     (181     (38     20.7   

Net operating income

     3,611        2,975        636        21.4   

Net loan-loss provisions

     (2,233     (1,520     (713     46.9   

Other income

     11        (85     95        —     

Profit before taxes

     1,389        1,370        19        1.4   

Tax on profit

     (370     (395     26        (6.5

Profit from continuing operations

     1,019        975        45        4.6   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,019        975        45        4.6   

Minority interests

     219        174        46        26.3   

Attributable profit to the Group

     800        801        (1     (0.1

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     67,175         57,374         9,801        17.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     926         149         777        521.6   

Available-for-sale financial assets

     12,695         8,978         3,716        41.4   

Due from credit institutions **

     2,462         1,649         813        49.3   

Intangible assets and property and equipment

     6,858         2,144         4,715        219.9   

Other assets

     6,864         6,474         390        6.0   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     96,982         76,768         20,213        26.3   

Customer deposits **

     46,575         39,206         7,369        18.8   

Marketable debt securities **

     16,000         11,989         4,010        33.4   

Subordinated debt **

     772         1,225         (453     (37.0

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     17,254         11,966         5,288        44.2   

Other liabilities

     5,910         4,464         1,446        32.4   

Shareholders’ equity ***

     10,472         7,918         2,554        32.2   

Other managed and marketed customer funds

     7,552         5,392         2,160        40.1   

Mutual funds

     1,640         807         833        103.3   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     5,912         4,585         1,327        28.9   

Managed and marketed customer funds

     70,897         57,811         13,086        22.6   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item           
(***).- Not including profit of the year           

Ratios (%) and other data

          

ROE

     7.96         9.04         (1.09 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     36.0         38.8         (2.8 p.  

NPL ratio

     2.54         3.09         (0.55 p.  

NPL coverage

     192.8         148.1         44.7 p.     

Number of employees

     15,919         15,334         585        3.8   

Number of branches

     811         821         (10     (1.2


Table of Contents

LOGO

 

USA

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     988        1,047        1,078        1,059        1,098        1,139        1,185        1,220   

Net fees

     139        146        154        160        164        173        169        177   

Gains (losses) on financial transactions

     50        17        (10     39        28        15        62        57   

Other operating income *

     (12     (5     3        8        16        32        41        65   

Gross income

     1,165        1,205        1,225        1,267        1,306        1,359        1,457        1,519   

Operating expenses

     (444     (464     (481     (498     (476     (473     (516     (566

General administrative expenses

     (404     (420     (432     (450     (417     (428     (459     (509

Personnel

     (234     (246     (244     (235     (235     (247     (259     (289

Other general administrative expenses

     (170     (174     (188     (215     (182     (181     (200     (220

Depreciation and amortisation

     (40     (43     (49     (48     (60     (45     (57     (57

Net operating income

     721        741        744        769        830        886        941        953   

Net loan-loss provisions

     (256     (353     (424     (487     (547     (499     (611     (576

Other income

     (10     (19     (29     (27     (2     (3     (14     30   

Profit before taxes

     455        369        291        255        281        384        317        407   

Tax on profit

     (142     (102     (74     (78     (79     (120     (72     (98

Profit from continuing operations

     313        268        217        177        202        264        244        309   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     313        268        217        177        202        264        244        309   

Minority interests

     61        44        41        27        44        65        49        61   

Attributable profit to the Group

     252        224        175        150        158        199        195        248   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     59,339         58,708         58,214         57,374         59,088         60,006         63,729         67,175   

Trading portfolio (w/o loans)

     358         249         210         149         127         248         240         926   

Available-for-sale financial assets

     14,459         11,399         9,106         8,978         8,971         8,228         11,627         12,695   

Due from credit institutions **

     1,964         1,679         1,878         1,649         2,065         2,228         2,341         2,462   

Intangible assets and property and equipment

     659         977         1,553         2,144         3,245         4,594         5,966         6,858   

Other assets

     4,625         6,367         6,582         6,474         5,144         6,559         5,723         6,864   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     81,404         79,380         77,542         76,768         78,639         81,864         89,626         96,982   

Customer deposits **

     43,732         41,639         39,977         39,206         39,551         39,878         44,298         46,575   

Marketable debt securities **

     11,135         10,811         12,277         11,989         12,436         14,373         15,810         16,000   

Subordinated debt **

     2,016         1,970         1,818         1,225         683         680         755         772   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     12,513         13,384         11,852         11,966         12,053         12,580         13,717         17,254   

Other liabilities

     3,425         3,366         3,545         4,464         4,725         5,067         4,950         5,910   

Shareholders’ equity ***

     8,585         8,209         8,072         7,918         9,192         9,287         10,096         10,472   

Other managed and marketed customer funds

     6,303         6,271         5,558         5,392         5,356         5,731         6,855         7,552   

Mutual funds

     1,360         1,429         886         807         843         844         1,431         1,640   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     4,943         4,842         4,672         4,585         4,514         4,887         5,424         5,912   

Managed and marketed customer funds

     63,184         60,691         59,630         57,811         58,025         60,661         67,718         70,897   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item                        
(***).- Not including profit of the year                        

Other information

                       

NPL ratio

     3.01         2.96         3.04         3.09         2.88         2.93         2.68         2.54   

NPL coverage

     149.6         156.5         148.9         148.1         163.3         165.0         184.1         192.8   

Cost of credit

     1.89         1.95         2.17         2.48         2.94         3.15         3.40         3.45   

Spread (Retail Banking)

     2.85         2.85         3.09         2.90         3.17         3.22         3.25         3.05   

Loan spreads

     2.51         2.52         2.52         2.49         2.44         2.57         2.61         2.50   

Deposit spreads

     0.34         0.33         0.57         0.41         0.73         0.65         0.64         0.55   


Table of Contents

LOGO

 

USA

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,642        4,176        467        11.2   

Net fees

     683        601        83        13.7   

Gains (losses) on financial transactions

     162        96        66        69.4   

Other operating income *

     155        (6     161        —     

Gross income

     5,643        4,866        776        16.0   

Operating expenses

     (2,031     (1,889     (143     7.6   

General administrative expenses

     (1,813     (1,707     (105     6.2   

Personnel

     (1,029     (959     (70     7.3   

Other general administrative expenses

     (784     (748     (36     4.7   

Depreciation and amortisation

     (219     (181     (37     20.6   

Net operating income

     3,611        2,978        633        21.3   

Net loan-loss provisions

     (2,233     (1,522     (711     46.8   

Other income

     11        (85     95        —     

Profit before taxes

     1,389        1,371        17        1.3   

Tax on profit

     (370     (396     26        (6.6

Profit from continuing operations

     1,019        976        44        4.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,019        976        44        4.5   

Minority interests

     219        174        45        26.2   

Attributable profit to the Group

     800        802        (2     (0.2

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     67,175         65,171         2,004        3.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     926         169         757        447.3   

Available-for-sale financial assets

     12,695         10,199         2,496        24.5   

Due from credit institutions **

     2,462         1,873         589        31.5   

Intangible assets and property and equipment

     6,858         2,435         4,423        181.7   

Other assets

     6,864         7,354         (490     (6.7

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     96,982         87,201         9,780        11.2   

Customer deposits **

     46,575         44,534         2,041        4.6   

Marketable debt securities **

     16,000         13,619         2,381        17.5   

Subordinated debt **

     772         1,391         (619     (44.5

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     17,254         13,592         3,662        26.9   

Other liabilities

     5,910         5,071         839        16.5   

Shareholders’ equity ***

     10,472         8,995         1,477        16.4   

Other managed and marketed customer funds

     7,552         6,124         1,427        23.3   

Mutual funds

     1,640         916         723        78.9   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     5,912         5,208         704        13.5   

Managed and marketed customer funds

     70,897         65,668         5,229        8.0   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

USA

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     983        1,031        1,076        1,086        1,134        1,178        1,184        1,147   

Net fees

     139        144        154        164        169        178        169        167   

Gains (losses) on financial transactions

     49        17        (10     39        29        16        62        54   

Other operating income *

     (12     (5     3        8        17        33        42        63   

Gross income

     1,160        1,186        1,223        1,298        1,349        1,406        1,456        1,431   

Operating expenses

     (442     (456     (480     (510     (492     (489     (516     (535

General administrative expenses

     (402     (414     (431     (461     (430     (442     (459     (481

Personnel

     (233     (243     (243     (241     (242     (255     (259     (273

Other general administrative expenses

     (169     (171     (188     (220     (188     (187     (200     (208

Depreciation and amortisation

     (40     (43     (49     (49     (62     (47     (57     (54

Net operating income

     718        730        742        788        857        916        941        897   

Net loan-loss provisions

     (254     (348     (423     (496     (565     (516     (611     (541

Other income

     (10     (18     (28     (28     (2     (3     (14     30   

Profit before taxes

     453        363        291        265        290        397        315        386   

Tax on profit

     (141     (100     (74     (81     (82     (124     (71     (92

Profit from continuing operations

     312        263        217        184        208        273        244        294   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     312        263        217        184        208        273        244        294   

Minority interests

     61        43        41        28        45        68        49        57   

Attributable profit to the Group

     251        220        176        155        163        205        195        237   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     62,584         63,249         64,754         65,171         67,103         67,503         66,049         67,175   

Trading portfolio (w/o loans)

     378         268         233         169         144         279         249         926   

Available-for-sale financial assets

     15,250         12,281         10,129         10,199         10,188         9,256         12,050         12,695   

Due from credit institutions **

     2,071         1,808         2,089         1,873         2,345         2,507         2,426         2,462   

Intangible assets and property and equipment

     695         1,053         1,727         2,435         3,686         5,168         6,184         6,858   

Other assets

     4,878         6,860         7,321         7,354         5,842         7,379         5,931         6,864   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     85,856         85,519         86,254         87,201         89,307         92,092         92,889         96,982   

Customer deposits **

     46,123         44,860         44,468         44,534         44,916         44,860         45,911         46,575   

Marketable debt securities **

     11,743         11,647         13,657         13,619         14,123         16,169         16,386         16,000   

Subordinated debt **

     2,126         2,123         2,023         1,391         775         764         782         772   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     13,197         14,419         13,184         13,592         13,688         14,152         14,216         17,254   

Other liabilities

     3,613         3,626         3,943         5,071         5,366         5,700         5,130         5,910   

Shareholders’ equity ***

     9,054         8,844         8,979         8,995         10,439         10,447         10,464         10,472   

Other managed and marketed customer funds

     6,647         6,756         6,182         6,124         6,083         6,447         7,105         7,552   

Mutual funds

     1,434         1,539         986         916         957         950         1,483         1,640   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     5,213         5,217         5,196         5,208         5,126         5,498         5,621         5,912   

Managed and marketed customer funds

     66,640         65,385         66,329         65,668         65,897         68,241         70,184         70,897   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

USA

US$ million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,157        5,538        619        11.2   

Net fees

     906        797        110        13.7   

Gains (losses) on financial transactions

     215        127        88        69.4   

Other operating income *

     206        (8     213        —     

Gross income

     7,483        6,454        1,029        16.0   

Operating expenses

     (2,694     (2,504     (189     7.6   

General administrative expenses

     (2,404     (2,264     (140     6.2   

Personnel

     (1,365     (1,272     (93     7.3   

Other general administrative expenses

     (1,039     (992     (47     4.7   

Depreciation and amortisation

     (290     (240     (50     20.6   

Net operating income

     4,789        3,949        840        21.3   

Net loan-loss provisions

     (2,961     (2,018     (944     46.8   

Other income

     14        (113     127        —     

Profit before taxes

     1,842        1,819        23        1.3   

Tax on profit

     (490     (525     35        (6.6

Profit from continuing operations

     1,352        1,294        58        4.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,352        1,294        58        4.5   

Minority interests

     291        230        60        26.2   

Attributable profit to the Group

     1,061        1,063        (2     (0.2

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     81,558         79,125         2,433        3.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,124         205         919        447.3   

Available-for-sale financial assets

     15,413         12,382         3,031        24.5   

Due from credit institutions **

     2,990         2,274         716        31.5   

Intangible assets and property and equipment

     8,327         2,956         5,371        181.7   

Other assets

     8,334         8,928         (595     (6.7

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     117,745         105,871         11,874        11.2   

Customer deposits **

     56,546         54,069         2,478        4.6   

Marketable debt securities **

     19,425         16,535         2,890        17.5   

Subordinated debt **

     937         1,689         (752     (44.5

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     20,948         16,502         4,446        26.9   

Other liabilities

     7,175         6,157         1,018        16.5   

Shareholders’ equity ***

     12,714         10,920         1,794        16.4   

Other managed and marketed customer funds

     9,168         7,436         1,733        23.3   

Mutual funds

     1,991         1,112         878        78.9   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     7,178         6,323         854        13.5   

Managed and marketed customer funds

     86,077         79,728         6,349        8.0   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

USA

US$ million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,304        1,367        1,427        1,440        1,504        1,562        1,570        1,521   

Net fees

     184        191        204        218        224        237        224        221   

Gains (losses) on financial transactions

     66        22        (13     52        39        21        83        72   

Other operating income *

     (16     (7     4        11        22        44        55        84   

Gross income

     1,538        1,573        1,622        1,721        1,789        1,864        1,931        1,898   

Operating expenses

     (586     (605     (637     (676     (652     (649     (684     (709

General administrative expenses

     (533     (549     (571     (611     (571     (587     (609     (638

Personnel

     (308     (322     (323     (319     (321     (338     (343     (362

Other general administrative expenses

     (225     (227     (249     (292     (249     (248     (266     (276

Depreciation and amortisation

     (53     (57     (65     (65     (82     (62     (75     (71

Net operating income

     952        968        985        1,045        1,137        1,215        1,248        1,189   

Net loan-loss provisions

     (337     (462     (561     (657     (749     (684     (811     (718

Other income

     (14     (24     (38     (37     (3     (4     (19     40   

Profit before taxes

     601        481        386        351        385        527        418        512   

Tax on profit

     (187     (132     (98     (107     (108     (165     (94     (122

Profit from continuing operations

     413        349        288        244        276        362        324        390   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     413        349        288        244        276        362        324        390   

Minority interests

     81        57        55        38        60        90        65        76   

Attributable profit to the Group

     333        292        233        206        216        272        259        314   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     75,983         76,791         78,618         79,125         81,470         81,956         80,190         81,558   

Trading portfolio (w/o loans)

     458         326         283         205         174         339         302         1,124   

Available-for-sale financial assets

     18,515         14,910         12,298         12,382         12,369         11,238         14,630         15,413   

Due from credit institutions **

     2,515         2,196         2,536         2,274         2,847         3,043         2,946         2,990   

Intangible assets and property and equipment

     844         1,278         2,097         2,956         4,475         6,274         7,507         8,327   

Other assets

     5,923         8,328         8,888         8,928         7,092         8,959         7,201         8,334   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     104,238         103,829         104,721         105,871         108,427         111,809         112,777         117,745   

Customer deposits **

     55,998         54,464         53,988         54,069         54,532         54,465         55,740         56,546   

Marketable debt securities **

     14,258         14,141         16,581         16,535         17,146         19,630         19,894         19,425   

Subordinated debt **

     2,581         2,577         2,456         1,689         941         928         950         937   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     16,022         17,506         16,007         16,502         16,619         17,182         17,260         20,948   

Other liabilities

     4,386         4,402         4,787         6,157         6,514         6,920         6,228         7,175   

Shareholders’ equity ***

     10,993         10,738         10,902         10,920         12,674         12,684         12,704         12,714   

Other managed and marketed customer funds

     8,070         8,202         7,506         7,436         7,385         7,828         8,626         9,168   

Mutual funds

     1,741         1,869         1,197         1,112         1,162         1,153         1,801         1,991   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     6,329         6,333         6,309         6,323         6,224         6,675         6,825         7,178   

Managed and marketed customer funds

     80,908         79,384         80,531         79,728         80,005         82,851         85,210         86,077   

(***).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Corporate Activities

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     (1,937     (2,223     286        (12.9

Net fees

     (37     (50     13        (26.2

Gains (losses) on financial transactions

     1,456        1,186        270        22.8   

Other operating income

     60        139        (79     (56.9

Dividends

     30        35        (5     (13.8

Income from equity-accounted method

     (28     (10     (18     170.1   

Other operating income/expenses

     58        114        (56     (49.3

Gross income

     (458     (948     490        (51.7

Operating expenses

     (763     (696     (67     9.7   

General administrative expenses

     (653     (555     (98     17.7   

Personnel

     (243     (221     (22     9.8   

Other general administrative expenses

     (410     (333     (77     23.0   

Depreciation and amortisation

     (111     (141     31        (21.8

Net operating income

     (1,221     (1,644     423        (25.7

Net loan-loss provisions

     2        (201     203        —     

Other income

     (571     (436     (135     30.8   

Ordinary profit before taxes

     (1,790     (2,282     491        (21.5

Tax on profit

     6        218        (212     (97.4

Ordinary profit from continuing operations

     (1,785     (2,064     279        (13.5

Net profit from discontinued operations

     —          (0     0        (100.0

Ordinary consolidated profit

     (1,785     (2,064     279        (13.5

Minority interests

     4        7        (3     (43.1

Ordinary attributable profit to the Group

     (1,789     (2,071     282        (13.6

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     (1,789     (2,071     282        (13.6
                 Variation  
     31.12.14     31.12.13     Amount     %  

Balance sheet

        

Trading portfolio (w/o loans)

     2,916        2,743        173        6.3   

Available-for-sale financial assets

     7,285        10,676        (3,391     (31.8

Investments

     643        477        167        35.0   

Goodwill

     27,548        24,254        3,294        13.6   

Liquidity lent to the Group

     42,130        17,712        24,419        137.9   

Capital assigned to Group areas

     72,189        65,088        7,100        10.9   

Other assets

     56,127        61,880        (5,753     (9.3

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     208,837        182,829        26,009        14.2   

Customer deposits *

     5,279        2,851        2,428        85.2   

Marketable debt securities *

     59,954        64,470        (4,516     (7.0

Subordinated debt

     4,107        3,871        236        6.1   

Other liabilities

     53,179        30,926        22,253        72.0   

Group capital and reserves **

     86,318        80,711        5,608        6.9   

Other managed and marketed customer funds

     —          —          —          —     

Mutual funds

     —          —          —          —     

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     69,340        71,192        (1,852     (2.6

 

(*).- Including all on-balance sheet balances for this item
(**).- Not including profit of the year

 

Resources                            

Number of employees

     2,633         2,432         201         8.3   


Table of Contents

LOGO

 

Corporate Activities

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     (576     (507     (523     (617     (534     (489     (461     (453

Net fees

     (12     (19     (18     (1     (8     (6     (5     (18

Gains (losses) on financial transactions

     231        359        331        265        302        248        456        449   

Other operating income

     35        29        47        28        16        10        20        14   

Dividends

     4        4        23        4        5        10        11        5   

Income from equity-accounted method

     (3     (3     (6     1        0        (15     (10     (3

Other operating income/expenses

     34        27        30        23        10        15        19        13   

Gross income

     (322     (138     (163     (326     (224     (237     10        (7

Operating expenses

     (177     (176     (176     (167     (191     (197     (194     (181

General administrative expenses

     (155     (129     (158     (113     (164     (156     (163     (169

Personnel

     (68     (63     (37     (53     (67     (62     (39     (75

Other general administrative expenses

     (88     (66     (120     (60     (97     (94     (124     (94

Depreciation and amortisation

     (21     (47     (18     (54     (27     (41     (30     (12

Net operating income

     (499     (314     (339     (493     (416     (434     (183     (188

Net loan-loss provisions

     (29     (189     14        2        1        (1     0        2   

Other income

     (66     (89     (124     (158     (72     (67     (90     (342

Ordinary profit before taxes

     (594     (591     (448     (648     (487     (502     (273     (529

Tax on profit

     51        71        17        79        79        59        11        (143

Ordinary profit from continuing operations

     (543     (521     (432     (569     (408     (444     (262     (671

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          (0     —          —          —          —     

Ordinary consolidated profit

     (543     (521     (432     (569     (408     (444     (262     (671

Minority interests

     (0     (2     (2     11        (3     (0     (2     9   

Ordinary attributable profit to the Group

     (543     (519     (430     (579     (405     (444     (259     (681

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     (543     (519     (430     (579     (405     (444     (259     (681
     31.03.13     30.06.13     30.09.13     31.12.13     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14  

Balance sheet

                

Trading portfolio (w/o loans)

     6,167        5,291        4,772        2,743        2,947        3,297        3,934        2,916   

Available-for-sale financial assets

     17,521        22,492        18,655        10,676        6,892        6,863        6,375        7,285   

Investments

     83        206        237        477        276        542        593        643   

Goodwill

     26,124        24,910        24,729        24,254        26,056        26,663        27,364        27,548   

Liquidity lent to the Group

     26,732        30,605        23,866        17,712        28,985        24,882        26,437        42,130   

Capital assigned to Group areas

     74,035        70,103        67,927        65,088        70,542        70,229        71,157        72,189   

Other assets

     72,248        57,661        62,225        61,880        49,132        53,592        52,132        56,127   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     222,911        211,269        202,411        182,829        184,831        186,068        187,992        208,837   

Customer deposits*

     3,940        7,658        4,916        2,851        1,379        1,563        1,665        5,279   

Marketable debt securities*

     78,308        73,211        69,149        64,470        62,102        60,754        56,539        59,954   

Subordinated debt

     4,471        4,412        4,593        3,871        4,173        5,263        3,481        4,107   

Other liabilities

     55,239        45,040        42,888        30,926        33,109        34,470        42,549        53,179   

Group capital and reserves**

     80,953        80,947        80,866        80,711        84,068        84,019        83,758        86,318   

Other managed and marketed customer funds

     0        —          —          —          —          —          —          —     

Mutual funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Pension funds

     0        —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     0        —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     86,719        85,282        78,657        71,192        67,654        67,580        61,685        69,340   

 

(*).- Including all on-balance sheet balances for this item
(**).- Not including profit of the year


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     28,493        27,745        748        2.7   

Net fees

     7,700        7,817        (117     (1.5

Gains (losses) on financial transactions

     615        1,111        (497     (44.7

Other operating income *

     (177     (330     153        (46.4

Gross income

     36,631        36,343        288        0.8   

Operating expenses

     (16,659     (16,948     289        (1.7

General administrative expenses

     (14,785     (14,943     158        (1.1

Personnel

     (8,578     (8,686     107        (1.2

Other general administrative expenses

     (6,207     (6,258     50        (0.8

Depreciation and amortisation

     (1,874     (2,005     132        (6.6

Net operating income

     19,972        19,395        577        3.0   

Net loan-loss provisions

     (9,736     (10,874     1,138        (10.5

Other income

     (1,335     (1,057     (279     26.4   

Profit before taxes

     8,901        7,464        1,437        19.2   

Tax on profit

     (2,070     (1,678     (392     23.4   

Profit from continuing operations

     6,831        5,786        1,045        18.1   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     73.2   

Consolidated profit

     6,805        5,771        1,034        17.9   

Minority interests

     935        952        (17     (1.8

Attributable profit to the Group

     5,870        4,819        1,050        21.8   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount      %  

Business volumes

           

Customer loans

     629,874         583,915         45,959         7.9   

Customer deposits

     522,388         508,237         14,151         2.8   


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     7,019        7,126        6,816        6,784        6,826        7,099        7,195        7,373   

Net fees

     1,995        2,029        1,896        1,897        1,855        1,889        1,945        2,010   

Gains (losses) on financial transactions

     372        334        214        191        107        80        209        219   

Other operating income *

     (108     (75     (79     (69     (81     (26     (51     (19

Gross income

     9,279        9,414        8,847        8,803        8,707        9,041        9,299        9,583   

Operating expenses

     (4,265     (4,270     (4,144     (4,269     (4,022     (4,065     (4,209     (4,363

General administrative expenses

     (3,778     (3,776     (3,659     (3,730     (3,523     (3,629     (3,749     (3,884

Personnel

     (2,212     (2,201     (2,103     (2,170     (2,049     (2,107     (2,179     (2,243

Other general administrative expenses

     (1,566     (1,575     (1,557     (1,559     (1,475     (1,521     (1,570     (1,641

Depreciation and amortisation

     (487     (494     (485     (539     (499     (437     (459     (479

Net operating income

     5,013        5,145        4,703        4,534        4,685        4,976        5,090        5,220   

Net loan-loss provisions

     (2,827     (2,991     (2,483     (2,573     (2,486     (2,372     (2,582     (2,295

Other income

     (171     (320     (261     (305     (267     (338     (404     (326

Profit before taxes

     2,015        1,834        1,959        1,656        1,932        2,266        2,104        2,599   

Tax on profit

     (441     (385     (471     (381     (472     (561     (475     (561

Profit from continuing operations

     1,574        1,449        1,489        1,275        1,460        1,704        1,629        2,038   

Net profit from discontinued operations

            (14     (0     (1     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     1,574        1,435        1,488        1,274        1,460        1,704        1,622        2,018   

Minority interests

     297        238        234        182        217        254        228        235   

Attributable profit to the Group

     1,277        1,196        1,254        1,092        1,242        1,450        1,394        1,784   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Business volumes

                       

Customer loans

     627,341         599,271         595,423         583,915         594,689         609,679         621,898         629,874   

Customer deposits

     537,261         521,124         520,638         508,237         515,856         508,459         519,873         522,388   


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     28,493        26,628        1,865        7.0   

Net fees

     7,700        7,447        253        3.4   

Gains (losses) on financial transactions

     615        1,056        (442     (41.8

Other operating income *

     (177     (317     140        (44.2

Gross income

     36,631        34,814        1,817        5.2   

Operating expenses

     (16,659     (16,303     (357     2.2   

General administrative expenses

     (14,785     (14,356     (429     3.0   

Personnel

     (8,578     (8,374     (204     2.4   

Other general administrative expenses

     (6,207     (5,982     (225     3.8   

Depreciation and amortisation

     (1,874     (1,947     73        (3.7

Net operating income

     19,972        18,512        1,460        7.9   

Net loan-loss provisions

     (9,736     (10,352     616        (5.9

Other income

     (1,335     (1,008     (327     32.4   

Profit before taxes

     8,901        7,151        1,749        24.5   

Tax on profit

     (2,070     (1,597     (473     29.6   

Profit from continuing operations

     6,831        5,555        1,276        23.0   

Net profit from discontinued operations

     (26     (15     (11     70.2   

Consolidated profit

     6,805        5,539        1,265        22.8   

Minority interests

     935        897        38        4.2   

Attributable profit to the Group

     5,870        4,642        1,228        26.4   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Business volumes

          

Customer loans

     629,874         605,507         24,367        4.0   

Customer deposits

     522,388         525,522         (3,134     (0.6


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     6,490        6,642        6,714        6,781        6,972        7,116        7,102        7,303   

Net fees

     1,840        1,883        1,853        1,871        1,887        1,889        1,921        2,003   

Gains (losses) on financial transactions

     334        332        204        187        108        81        210        216   

Other operating income *

     (102     (70     (79     (67     (82     (25     (50     (20

Gross income

     8,562        8,787        8,693        8,772        8,885        9,061        9,183        9,502   

Operating expenses

     (3,989     (4,009     (4,069     (4,237     (4,096     (4,073     (4,159     (4,331

General administrative expenses

     (3,529     (3,541     (3,589     (3,697     (3,588     (3,636     (3,705     (3,857

Personnel

     (2,076     (2,074     (2,067     (2,157     (2,085     (2,112     (2,155     (2,226

Other general administrative expenses

     (1,453     (1,467     (1,522     (1,540     (1,503     (1,523     (1,550     (1,631

Depreciation and amortisation

     (460     (468     (480     (539     (508     (438     (453     (475

Net operating income

     4,574        4,778        4,624        4,536        4,789        4,988        5,025        5,170   

Net loan-loss provisions

     (2,562     (2,765     (2,446     (2,580     (2,546     (2,373     (2,547     (2,270

Other income

     (159     (303     (251     (295     (274     (336     (398     (327

Profit before taxes

     1,853        1,710        1,928        1,661        1,970        2,278        2,080        2,572   

Tax on profit

     (403     (356     (458     (380     (482     (564     (468     (555

Profit from continuing operations

     1,449        1,354        1,470        1,281        1,488        1,714        1,612        2,018   

Net profit from discontinued operations

            (15     (0     (0     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     1,449        1,339        1,469        1,281        1,487        1,714        1,605        1,998   

Minority interests

     269        219        228        181        222        256        225        232   

Attributable profit to the Group

     1,180        1,121        1,241        1,100        1,265        1,458        1,380        1,767   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Business volumes

                       

Customer loans

     627,289         614,297         611,095         605,507         615,249         619,473         619,923         629,874   

Customer deposits

     536,892         533,197         533,402         525,522         532,151         515,179         517,987         522,388   


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     7,471        6,723        748        11.1   

Net fees

     2,570        2,714        (144     (5.3

Gains (losses) on financial transactions

     299        326        (27     (8.4

Other operating income *

     (214     (202     (12     6.0   

Gross income

     10,125        9,561        565        5.9   

Operating expenses

     (5,079     (5,301     222        (4.2

General administrative expenses

     (4,542     (4,693     151        (3.2

Personnel

     (2,764     (2,927     163        (5.6

Other general administrative expenses

     (1,778     (1,766     (12     0.7   

Depreciation and amortisation

     (538     (608     71        (11.6

Net operating income

     5,046        4,259        786        18.5   

Net loan-loss provisions

     (2,336     (2,615     279        (10.7

Other income

     (200     (205     6        (2.7

Profit before taxes

     2,510        1,439        1,070        74.4   

Tax on profit

     (635     (313     (322     103.0   

Profit from continuing operations

     1,874        1,126        748        66.4   

Net profit from discontinued operations

     (26     (6     (20     345.3   

Consolidated profit

     1,848        1,120        728        64.9   

Minority interests

     154        132        22        16.7   

Attributable profit to the Group

     1,694        988        706        71.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,614        1,715        1,692        1,701        1,793        1,875        1,859        1,944   

Net fees

     685        710        682        637        661        643        629        637   

Gains (losses) on financial transactions

     70        111        106        39        37        48        41        172   

Other operating income *

     (56     (40     (53     (52     (53     (50     (63     (48

Gross income

     2,313        2,496        2,426        2,326        2,439        2,517        2,466        2,704   

Operating expenses

     (1,351     (1,308     (1,309     (1,333     (1,296     (1,269     (1,243     (1,272

General administrative expenses

     (1,206     (1,161     (1,164     (1,162     (1,147     (1,141     (1,116     (1,137

Personnel

     (747     (725     (719     (736     (700     (686     (678     (699

Other general administrative expenses

     (459     (436     (444     (426     (447     (455     (438     (439

Depreciation and amortisation

     (145     (147     (145     (171     (149     (128     (127     (134

Net operating income

     962        1,188        1,117        993        1,143        1,248        1,223        1,432   

Net loan-loss provisions

     (634     (846     (499     (635     (594     (601     (587     (555

Other income

     (64     (60     (65     (16     (62     (95     (88     46   

Profit before taxes

     264        281        553        341        487        552        548        923   

Tax on profit

     (50     (48     (132     (84     (104     (135     (136     (260

Profit from continuing operations

     214        233        422        257        383        417        412        663   

Net profit from discontinued operations

            (0     (0     (6     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     214        233        422        251        383        417        405        643   

Minority interests

     28        41        44        20        34        35        42        43   

Attributable profit to the Group

     187        192        378        232        349        381        363        601   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     7,471        6,704        766        11.4   

Net fees

     2,570        2,714        (144     (5.3

Gains (losses) on financial transactions

     299        326        (28     (8.5

Other operating income *

     (214     (202     (12     6.0   

Gross income

     10,125        9,543        583        6.1   

Operating expenses

     (5,079     (5,294     215        (4.1

General administrative expenses

     (4,542     (4,687     145        (3.1

Personnel

     (2,764     (2,924     161        (5.5

Other general administrative expenses

     (1,778     (1,763     (15     0.9   

Depreciation and amortisation

     (538     (608     70        (11.5

Net operating income

     5,046        4,248        798        18.8   

Net loan-loss provisions

     (2,336     (2,612     275        (10.5

Other income

     (200     (205     5        (2.6

Profit before taxes

     2,510        1,432        1,078        75.3   

Tax on profit

     (635     (311     (324     104.4   

Profit from continuing operations

     1,874        1,121        754        67.3   

Net profit from discontinued operations

     (26     (6     (21     363.0   

Consolidated profit

     1,848        1,115        733        65.8   

Minority interests

     154        133        22        16.4   

Attributable profit to the Group

     1,694        982        711        72.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,604        1,709        1,691        1,700        1,793        1,873        1,857        1,948   

Net fees

     684        710        683        637        661        643        629        638   

Gains (losses) on financial transactions

     69        112        106        39        37        48        41        172   

Other operating income *

     (56     (41     (53     (52     (53     (50     (63     (48

Gross income

     2,301        2,490        2,427        2,324        2,438        2,514        2,464        2,709   

Operating expenses

     (1,346     (1,306     (1,310     (1,332     (1,296     (1,268     (1,242     (1,274

General administrative expenses

     (1,202     (1,160     (1,164     (1,161     (1,147     (1,140     (1,115     (1,139

Personnel

     (745     (724     (720     (736     (700     (686     (678     (700

Other general administrative expenses

     (457     (435     (445     (425     (447     (454     (437     (439

Depreciation and amortisation

     (144     (147     (146     (171     (149     (128     (127     (135

Net operating income

     955        1,184        1,117        992        1,143        1,246        1,222        1,435   

Net loan-loss provisions

     (632     (845     (499     (636     (594     (600     (587     (556

Other income

     (64     (60     (65     (16     (62     (95     (88     46   

Profit before taxes

     260        278        554        340        487        551        547        925   

Tax on profit

     (49     (47     (131     (84     (104     (135     (135     (261

Profit from continuing operations

     211        231        422        256        383        416        411        665   

Net profit from discontinued operations

     —          (0     (0     (5     (0     (0     (7     (19

Consolidated profit

     211        231        422        251        383        415        405        645   

Minority interests

     27        41        44        20        34        35        42        43   

Attributable profit to the Group

     183        190        378        231        349        380        362        602   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,165        3,389        775        22.9   

Net fees

     794        796        (2     (0.2

Gains (losses) on financial transactions

     5        175        (170     (97.3

Other operating income *

     20        16        5        30.4   

Gross income

     4,984        4,376        608        13.9   

Operating expenses

     (2,574     (2,337     (238     10.2   

General administrative expenses

     (2,148     (1,916     (232     12.1   

Personnel

     (1,409     (1,231     (178     14.5   

Other general administrative expenses

     (739     (686     (53     7.7   

Depreciation and amortisation

     (426     (420     (6     1.4   

Net operating income

     2,410        2,039        370        18.2   

Net loan-loss provisions

     (326     (560     235        (41.9

Other income

     (305     (222     (83     37.4   

Profit before taxes

     1,779        1,257        522        41.5   

Tax on profit

     (381     (273     (108     39.7   

Profit from continuing operations

     1,398        984        414        42.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (9     9        (100.0

Consolidated profit

     1,398        975        423        43.4   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,398        975        423        43.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     795        796        862        936        972        1,015        1,072        1,106   

Net fees

     202        198        209        187        197        192        202        203   

Gains (losses) on financial transactions

     16        145        (14     28        21        19        (4     (31

Other operating income *

     2        3        3        7        7        0        7        6   

Gross income

     1,015        1,143        1,060        1,158        1,198        1,226        1,276        1,285   

Operating expenses

     (592     (602     (565     (577     (619     (626     (640     (689

General administrative expenses

     (495     (507     (465     (448     (506     (522     (547     (573

Personnel

     (313     (312     (285     (320     (334     (341     (368     (367

Other general administrative expenses

     (182     (195     (180     (129     (173     (181     (179     (206

Depreciation and amortisation

     (97     (95     (100     (129     (113     (105     (93     (116

Net operating income

     422        541        495        581        578        599        636        596   

Net loan-loss provisions

     (154     (122     (147     (137     (116     (91     (87     (32

Other income

     (37     (100     (27     (58     (43     (60     (70     (133

Profit before taxes

     232        319        321        385        419        449        480        431   

Tax on profit

     (49     (69     (70     (84     (86     (95     (105     (95

Profit from continuing operations

     182        250        251        301        333        354        374        336   

Net profit from discontinued operations

     —          (14     (0     5        —          —          —          —     

Consolidated profit

     182        236        251        306        333        354        374        336   

Minority interests

     0        —          0        (0     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     182        236        251        306        333        354        374        336   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,165        3,571        593        16.6   

Net fees

     794        839        (44     (5.3

Gains (losses) on financial transactions

     5        185        (180     (97.5

Other operating income *

     20        16        4        23.7   

Gross income

     4,984        4,611        373        8.1   

Operating expenses

     (2,574     (2,462     (112     4.6   

General administrative expenses

     (2,148     (2,019     (129     6.4   

Personnel

     (1,409     (1,297     (112     8.7   

Other general administrative expenses

     (739     (723     (16     2.3   

Depreciation and amortisation

     (426     (443     17        (3.7

Net operating income

     2,410        2,149        261        12.1   

Net loan-loss provisions

     (326     (590     265        (44.9

Other income

     (305     (234     (71     30.4   

Profit before taxes

     1,779        1,324        454        34.3   

Tax on profit

     (381     (287     (94     32.6   

Profit from continuing operations

     1,398        1,037        361        34.8   

Net profit from discontinued operations

     —          (10     10        (100.0

Consolidated profit

     1,398        1,027        371        36.1   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,398        1,027        371        36.1   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     839        840        914        977        998        1,026        1,055        1,084   

Net fees

     213        209        221        195        203        194        199        199   

Gains (losses) on financial transactions

     17        153        (14     29        22        19        (4     (32

Other operating income *

     3        4        3        7        8        0        7        6   

Gross income

     1,071        1,207        1,124        1,209        1,231        1,239        1,256        1,258   

Operating expenses

     (625     (635     (599     (602     (636     (633     (629     (675

General administrative expenses

     (523     (535     (494     (467     (520     (528     (539     (561

Personnel

     (331     (330     (302     (334     (343     (345     (362     (359

Other general administrative expenses

     (192     (206     (191     (134     (178     (183     (176     (202

Depreciation and amortisation

     (103     (100     (106     (135     (116     (106     (91     (114

Net operating income

     446        571        525        607        594        606        627        583   

Net loan-loss provisions

     (162     (129     (156     (143     (120     (92     (85     (30

Other income

     (39     (105     (29     (61     (44     (60     (69     (132

Profit before taxes

     245        337        340        403        431        454        473        421   

Tax on profit

     (52     (73     (74     (88     (88     (96     (104     (93

Profit from continuing operations

     193        264        266        314        343        358        369        328   

Net profit from discontinued operations

     —          (15     (0     5        —          —          —          —     

Consolidated profit

     193        249        266        320        343        358        369        328   

Minority interests

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     193        249        266        320        343        358        369        328   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

£ million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,356        2,878        478        16.6   

Net fees

     640        676        (36     (5.3

Gains (losses) on financial transactions

     4        149        (145     (97.5

Other operating income *

     16        13        3        23.7   

Gross income

     4,016        3,715        300        8.1   

Operating expenses

     (2,074     (1,984     (90     4.6   

General administrative expenses

     (1,731     (1,627     (104     6.4   

Personnel

     (1,135     (1,045     (91     8.7   

Other general administrative expenses

     (595     (582     (13     2.3   

Depreciation and amortisation

     (344     (357     13        (3.7

Net operating income

     1,942        1,731        210        12.1   

Net loan-loss provisions

     (262     (476     213        (44.9

Other income

     (246     (189     (57     30.4   

Profit before taxes

     1,433        1,067        366        34.3   

Tax on profit

     (307     (231     (75     32.6   

Profit from continuing operations

     1,126        836        291        34.8   

Net profit from discontinued operations

     —          (8     8        (100.0

Consolidated profit

     1,126        828        299        36.1   

Minority interests

     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     1,126        828        299        36.1   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

£ million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     676        677        737        787        804        827        850        874   

Net fees

     171        169        178        157        163        156        160        160   

Gains (losses) on financial transactions

     13        123        (12     23        17        15        (4     (25

Other operating income *

     2        3        2        6        6        0        5        5   

Gross income

     863        972        906        974        991        999        1,012        1,013   

Operating expenses

     (504     (512     (483     (485     (513     (510     (507     (544

General administrative expenses

     (421     (431     (398     (377     (419     (425     (434     (452

Personnel

     (267     (266     (244     (269     (276     (278     (292     (289

Other general administrative expenses

     (155     (166     (154     (108     (143     (147     (142     (163

Depreciation and amortisation

     (83     (81     (85     (109     (93     (85     (73     (92

Net operating income

     359        460        423        489        479        488        505        469   

Net loan-loss provisions

     (131     (104     (126     (115     (96     (74     (68     (24

Other income

     (31     (85     (23     (49     (35     (49     (56     (106

Profit before taxes

     197        271        274        324        347        366        381        340   

Tax on profit

     (42     (59     (60     (71     (71     (77     (84     (75

Profit from continuing operations

     155        213        214        253        276        288        297        265   

Net profit from discontinued operations

     —          (12     (0     4        —          —          —          —     

Consolidated profit

     155        201        214        258        276        288        297        265   

Minority interests

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Attributable profit to the Group

     155        201        214        258        276        288        297        265   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     12,300        13,543        (1,243     (9.2

Net fees

     3,730        3,776        (46     (1.2

Gains (losses) on financial transactions

     162        538        (376     (69.9

Other operating income *

     (134     (129     (5     4.0   

Gross income

     16,058        17,728        (1,670     (9.4

Operating expenses

     (7,041     (7,481     440        (5.9

General administrative expenses

     (6,348     (6,682     335        (5.0

Personnel

     (3,418     (3,603     185        (5.1

Other general administrative expenses

     (2,930     (3,079     149        (4.8

Depreciation and amortisation

     (693     (798     105        (13.2

Net operating income

     9,018        10,247        (1,230     (12.0

Net loan-loss provisions

     (4,886     (6,186     1,300        (21.0

Other income

     (841     (544     (296     54.4   

Profit before taxes

     3,290        3,517        (226     (6.4

Tax on profit

     (692     (721     29        (4.0

Profit from continuing operations

     2,598        2,795        (197     (7.1

Net profit from discontinued operations

     —          0        (0     (100.0

Consolidated profit

     2,598        2,795        (197     (7.1

Minority interests

     561        646        (85     (13.1

Attributable profit to the Group

     2,037        2,150        (113     (5.2

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     3,645        3,590        3,202        3,106        2,982        3,089        3,102        3,127   

Net fees

     991        990        868        927        854        897        963        1,016   

Gains (losses) on financial transactions

     240        66        133        99        23        (0     114        25   

Other operating income *

     (39     (28     (28     (34     (51     (10     (33     (41

Gross income

     4,836        4,619        4,175        4,098        3,809        3,975        4,147        4,127   

Operating expenses

     (1,890     (1,908     (1,804     (1,879     (1,645     (1,712     (1,826     (1,857

General administrative expenses

     (1,684     (1,699     (1,612     (1,687     (1,468     (1,552     (1,643     (1,685

Personnel

     (926     (924     (864     (890     (789     (843     (884     (902

Other general administrative expenses

     (758     (776     (749     (797     (679     (709     (759     (783

Depreciation and amortisation

     (206     (209     (191     (193     (177     (160     (184     (172

Net operating income

     2,947        2,711        2,371        2,219        2,164        2,263        2,320        2,270   

Net loan-loss provisions

     (1,788     (1,669     (1,411     (1,318     (1,225     (1,211     (1,321     (1,129

Other income

     (60     (142     (140     (203     (160     (180     (232     (269

Profit before taxes

     1,099        900        820        697        778        873        768        872   

Tax on profit

     (208     (175     (201     (138     (209     (207     (163     (114

Profit from continuing operations

     891        725        620        560        569        666        605        758   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          0        —          —          —          —     

Consolidated profit

     891        725        620        560        569        666        605        758   

Minority interests

     208        153        149        135        139        153        137        132   

Attributable profit to the Group

     683        572        470        425        430        513        468        626   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     12,300        12,259        41        0.3   

Net fees

     3,730        3,362        368        10.9   

Gains (losses) on financial transactions

     162        473        (311     (65.7

Other operating income *

     (134     (117     (18     15.0   

Gross income

     16,058        15,978        80        0.5   

Operating expenses

     (7,041     (6,714     (326     4.9   

General administrative expenses

     (6,348     (5,997     (351     5.9   

Personnel

     (3,418     (3,228     (190     5.9   

Other general administrative expenses

     (2,930     (2,769     (161     5.8   

Depreciation and amortisation

     (693     (717     25        (3.4

Net operating income

     9,018        9,264        (246     (2.7

Net loan-loss provisions

     (4,886     (5,636     749        (13.3

Other income

     (841     (484     (356     73.6   

Profit before taxes

     3,290        3,143        147        4.7   

Tax on profit

     (692     (628     (65     10.3   

Profit from continuing operations

     2,598        2,516        82        3.3   

Net profit from discontinued operations

     —          0        (0     (100.0

Consolidated profit

     2,598        2,516        82        3.3   

Minority interests

     561        591        (29     (5.0

Attributable profit to the Group

     2,037        1,925        112        5.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     3,086        3,085        3,052        3,037        3,067        3,058        3,028        3,147   

Net fees

     826        835        812        890        876        890        943        1,021   

Gains (losses) on financial transactions

     202        55        122        93        23        0        115        24   

Other operating income *

     (33     (23     (28     (32     (52     (9     (32     (40

Gross income

     4,080        3,953        3,957        3,988        3,913        3,939        4,054        4,152   

Operating expenses

     (1,587     (1,623     (1,693     (1,811     (1,687     (1,698     (1,788     (1,867

General administrative expenses

     (1,413     (1,444     (1,513     (1,626     (1,505     (1,541     (1,608     (1,694

Personnel

     (777     (784     (811     (857     (808     (837     (866     (906

Other general administrative expenses

     (637     (661     (703     (769     (697     (703     (742     (788

Depreciation and amortisation

     (173     (179     (180     (185     (182     (158     (180     (173

Net operating income

     2,493        2,329        2,264        2,177        2,226        2,241        2,266        2,285   

Net loan-loss provisions

     (1,517     (1,442     (1,367     (1,310     (1,264     (1,195     (1,288     (1,140

Other income

     (46     (120     (129     (190     (165     (178     (226     (272

Profit before taxes

     930        768        769        677        796        868        752        873   

Tax on profit

     (169     (145     (183     (130     (215     (204     (158     (115

Profit from continuing operations

     761        622        585        547        582        664        594        758   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          0        —          —          —          —     

Consolidated profit

     761        622        585        547        582        664        594        758   

Minority interests

     181        134        143        133        143        153        134        132   

Attributable profit to the Group

     580        488        443        414        439        511        460        626   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,558        4,090        469        11.5   

Net fees

     605        531        74        14.0   

Gains (losses) on financial transactions

     149        73        77        105.7   

Other operating income *

     151        (15     166        —     

Gross income

     5,464        4,678        785        16.8   

Operating expenses

     (1,965     (1,830     (135     7.4   

General administrative expenses

     (1,748     (1,652     (97     5.9   

Personnel

     (988     (924     (63     6.8   

Other general administrative expenses

     (761     (727     (34     4.6   

Depreciation and amortisation

     (217     (179     (38     21.5   

Net operating income

     3,499        2,848        650        22.8   

Net loan-loss provisions

     (2,188     (1,513     (675     44.6   

Other income

     11        (85     95        —     

Profit before taxes

     1,322        1,251        71        5.6   

Tax on profit

     (361     (371     10        (2.6

Profit from continuing operations

     960        880        80        9.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     960        880        80        9.1   

Minority interests

     219        174        46        26.3   

Attributable profit to the Group

     741        707        35        4.9   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     966        1,024        1,059        1,041        1,079        1,120        1,163        1,196   

Net fees

     118        131        138        145        143        157        151        154   

Gains (losses) on financial transactions

     46        12        (11     25        26        13        57        54   

Other operating income *

     (15     (10     0        10        15        33        39        64   

Gross income

     1,115        1,156        1,186        1,221        1,262        1,323        1,411        1,468   

Operating expenses

     (432     (451     (467     (480     (462     (458     (500     (546

General administrative expenses

     (393     (408     (418     (433     (402     (413     (444     (490

Personnel

     (225     (240     (235     (225     (226     (236     (249     (276

Other general administrative expenses

     (168     (168     (183     (208     (176     (177     (194     (214

Depreciation and amortisation

     (40     (43     (49     (46     (60     (45     (56     (56

Net operating income

     683        705        719        742        800        865        911        922   

Net loan-loss provisions

     (252     (353     (426     (482     (550     (470     (588     (579

Other income

     (10     (19     (29     (27     (2     (3     (14     30   

Profit before taxes

     420        333        265        232        248        392        309        373   

Tax on profit

     (134     (93     (69     (75     (73     (125     (72     (92

Profit from continuing operations

     287        240        196        157        174        267        237        281   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     287        240        196        157        174        267        237        281   

Minority interests

     61        44        41        27        44        65        49        61   

Attributable profit to the Group

     225        196        155        130        130        202        188        221   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,558        4,094        465        11.3   

Net fees

     605        532        74        13.8   

Gains (losses) on financial transactions

     149        73        77        105.5   

Other operating income *

     151        (15     166        —     

Gross income

     5,464        4,683        781        16.7   

Operating expenses

     (1,965     (1,832     (133     7.3   

General administrative expenses

     (1,748     (1,653     (95     5.7   

Personnel

     (988     (925     (62     6.7   

Other general administrative expenses

     (761     (728     (33     4.5   

Depreciation and amortisation

     (217     (179     (38     21.4   

Net operating income

     3,499        2,851        647        22.7   

Net loan-loss provisions

     (2,188     (1,514     (674     44.5   

Other income

     11        (85     96        —     

Profit before taxes

     1,322        1,252        69        5.5   

Tax on profit

     (361     (371     10        (2.7

Profit from continuing operations

     960        881        79        9.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     960        881        79        9.0   

Minority interests

     219        174        45        26.2   

Attributable profit to the Group

     741        707        34        4.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     962        1,008        1,057        1,067        1,114        1,158        1,161        1,124   

Net fees

     117        129        137        148        147        162        151        145   

Gains (losses) on financial transactions

     46        12        (10     26        26        13        58        52   

Other operating income *

     (15     (10     0        9        15        34        39        62   

Gross income

     1,110        1,138        1,184        1,251        1,303        1,368        1,409        1,383   

Operating expenses

     (431     (444     (466     (491     (477     (473     (499     (516

General administrative expenses

     (391     (402     (417     (444     (415     (427     (443     (463

Personnel

     (224     (236     (234     (231     (233     (244     (249     (261

Other general administrative expenses

     (167     (166     (183     (212     (182     (183     (194     (202

Depreciation and amortisation

     (40     (43     (49     (48     (61     (46     (56     (53

Net operating income

     679        694        718        760        827        895        910        867   

Net loan-loss provisions

     (251     (348     (424     (491     (568     (486     (588     (545

Other income

     (10     (18     (28     (28     (2     (3     (14     30   

Profit before taxes

     418        328        265        241        256        405        308        353   

Tax on profit

     (133     (91     (69     (78     (76     (129     (71     (86

Profit from continuing operations

     285        236        196        163        180        277        237        267   

Net profit from discontinued operations

                                                        

Consolidated profit

     285        236        196        163        180        277        237        267   

Minority interests

     61        43        41        28        45        68        49        57   

Attributable profit to the Group

     224        193        155        135        135        209        188        210   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

US$ million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,045        5,429        616        11.3   

Net fees

     803        705        98        13.8   

Gains (losses) on financial transactions

     198        96        102        105.5   

Other operating income *

     200        (20     220        —     

Gross income

     7,246        6,211        1,035        16.7   

Operating expenses

     (2,606     (2,429     (177     7.3   

General administrative expenses

     (2,318     (2,192     (126     5.7   

Personnel

     (1,310     (1,227     (83     6.7   

Other general administrative expenses

     (1,009     (965     (43     4.5   

Depreciation and amortisation

     (288     (237     (51     21.4   

Net operating income

     4,640        3,781        859        22.7   

Net loan-loss provisions

     (2,901     (2,008     (893     44.5   

Other income

     14        (113     127        —     

Profit before taxes

     1,753        1,661        92        5.5   

Tax on profit

     (479     (492     13        (2.7

Profit from continuing operations

     1,274        1,168        105        9.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —            —   

Consolidated profit

     1,274        1,168        105        9.0   

Minority interests

     291        230        60        26.2   

Attributable profit to the Group

     983        938        45        4.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

US$ million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     1,275        1,337        1,402        1,415        1,478        1,536        1,540        1,491   

Net fees

     156        170        182        197        195        215        200        192   

Gains (losses) on financial transactions

     60        16        (14     34        35        18        77        69   

Other operating income *

     (19     (13     0        12        20        45        52        83   

Gross income

     1,472        1,509        1,570        1,659        1,728        1,814        1,869        1,834   

Operating expenses

     (571     (589     (618     (651     (632     (628     (662     (684

General administrative expenses

     (518     (533     (553     (588     (551     (566     (588     (614

Personnel

     (297     (313     (311     (307     (310     (324     (330     (346

Other general administrative expenses

     (221     (220     (242     (282     (241     (242     (258     (268

Depreciation and amortisation

     (53     (56     (65     (63     (82     (62     (74     (70

Net operating income

     901        920        952        1,007        1,096        1,186        1,207        1,150   

Net loan-loss provisions

     (333     (462     (563     (651     (754     (645     (780     (723

Other income

     (14     (24     (38     (37     (3     (4     (19     40   

Profit before taxes

     555        435        352        320        339        537        408        467   

Tax on profit

     (176     (121     (91     (103     (100     (171     (94     (114

Profit from continuing operations

     378        313        260        216        239        367        314        354   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     378        313        260        216        239        367        314        354   

Minority interests

     81        57        55        38        60        90        65        76   

Attributable profit to the Group

     298        256        206        179        179        277        249        278   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Global Wholesale Banking

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,533        2,361        172        7.3   

Net fees

     1,414        1,293        121        9.4   

Gains (losses) on financial transactions

     747        1,154        (407     (35.3

Other operating income *

     302        279        23        8.4   

Gross income

     4,997        5,088        (91     (1.8

Operating expenses

     (1,820     (1,764     (56     3.2   

General administrative expenses

     (1,615     (1,575     (40     2.6   

Personnel

     (1,015     (993     (22     2.2   

Other general administrative expenses

     (600     (582     (18     3.1   

Depreciation and amortisation

     (205     (189     (16     8.5   

Net operating income

     3,177        3,324        (147     (4.4

Net loan-loss provisions

     (546     (953     406        (42.7

Other income

     (107     (70     (36     51.6   

Profit before taxes

     2,524        2,301        223        9.7   

Tax on profit

     (689     (637     (52     8.2   

Profit from continuing operations

     1,835        1,664        171        10.3   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,835        1,664        171        10.3   

Minority interests

     220        197        24        12.1   

Attributable profit to the Group

     1,614        1,468        147        10.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount      %  

Business volumes

           

Customer loans

     86,589         85,390         1,199         1.4   

Customer deposits

     84,496         61,427         23,068         37.6   


Table of Contents

LOGO

 

Global Wholesale Banking

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     609        584        532        636        579        656        619        679   

Net fees

     355        338        292        308        342        370        342        361   

Gains (losses) on financial transactions

     353        170        441        191        349        172        280        (54

Other operating income *

     54        105        42        79        29        138        43        93   

Gross income

     1,371        1,196        1,306        1,214        1,298        1,335        1,284        1,079   

Operating expenses

     (441     (450     (440     (434     (440     (445     (468     (467

General administrative expenses

     (394     (402     (396     (382     (391     (394     (415     (414

Personnel

     (256     (249     (244     (245     (247     (251     (261     (257

Other general administrative expenses

     (138     (153     (152     (138     (144     (143     (155     (158

Depreciation and amortisation

     (47     (47     (44     (51     (49     (51     (52     (53

Net operating income

     930        747        866        780        858        890        816        612   

Net loan-loss provisions

     (165     (154     (473     (161     (108     (200     (130     (108

Other income

     (17     (13     (15     (25     (19     (19     (3     (66

Profit before taxes

     749        579        378        594        731        670        683        438   

Tax on profit

     (214     (158     (99     (165     (200     (183     (193     (113

Profit from continuing operations

     535        421        279        429        531        488        491        325   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     535        421        279        429        531        488        491        325   

Minority interests

     57        51        44        45        57        60        65        39   

Attributable profit to the Group

     478        370        236        384        474        428        426        286   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Business volumes

                       

Customer loans

     90,824         96,918         88,842         85,390         79,645         79,191         81,942         86,589   

Customer deposits

     79,484         81,786         73,338         61,427         67,851         73,272         89,248         84,496   


Table of Contents

LOGO

 

Global Wholesale Banking

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,533        2,232        301        13.5   

Net fees

     1,414        1,249        165        13.2   

Gains (losses) on financial transactions

     747        1,112        (365     (32.8

Other operating income *

     302        280        23        8.2   

Gross income

     4,997        4,873        124        2.5   

Operating expenses

     (1,820     (1,709     (111     6.5   

General administrative expenses

     (1,615     (1,527     (88     5.7   

Personnel

     (1,015     (964     (51     5.3   

Other general administrative expenses

     (600     (563     (36     6.5   

Depreciation and amortisation

     (205     (182     (23     12.8   

Net operating income

     3,177        3,163        13        0.4   

Net loan-loss provisions

     (546     (933     386        (41.4

Other income

     (107     (72     (34     47.7   

Profit before taxes

     2,524        2,159        365        16.9   

Tax on profit

     (689     (591     (98     16.6   

Profit from continuing operations

     1,835        1,568        267        17.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,835        1,568        267        17.0   

Minority interests

     220        180        40        22.5   

Attributable profit to the Group

     1,614        1,388        227        16.3   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.14      31.12.13      Amount     %  

Business volumes

          

Customer loans

     86,589         86,726         (137     (0.2

Customer deposits

     84,496         61,903         22,593        36.5   


Table of Contents

LOGO

 

Global Wholesale Banking

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     561        540        514        618        587        655        612        679   

Net fees

     335        319        288        308        347        370        337        359   

Gains (losses) on financial transactions

     345        152        425        191        352        173        278        (55

Other operating income *

     53        104        42        80        29        138        43        93   

Gross income

     1,294        1,114        1,269        1,197        1,315        1,335        1,271        1,076   

Operating expenses

     (419     (427     (433     (430     (447     (446     (464     (463

General administrative expenses

     (375     (383     (390     (379     (397     (396     (412     (411

Personnel

     (243     (237     (241     (244     (251     (252     (258     (255

Other general administrative expenses

     (132     (146     (149     (136     (146     (144     (154     (156

Depreciation and amortisation

     (44     (45     (43     (51     (50     (51     (52     (53

Net operating income

     875        686        836        766        868        889        807        612   

Net loan-loss provisions

     (163     (143     (468     (159     (108     (202     (130     (107

Other income

     (17     (14     (15     (27     (19     (19     (2     (66

Profit before taxes

     695        530        353        581        741        668        675        439   

Tax on profit

     (198     (143     (90     (160     (203     (182     (191     (113

Profit from continuing operations

     497        387        262        421        538        486        485        326   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     497        387        262        421        538        486        485        326   

Minority interests

     50        44        41        44        58        59        63        40   

Attributable profit to the Group

     448        343        221        376        480        427        421        286   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Business volumes

                       

Customer loans

     86,962         96,500         88,933         86,726         80,533         78,924         81,129         86,589   

Customer deposits

     74,177         80,519         72,749         61,903         68,401         72,950         88,409         84,496   


Table of Contents

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Private Banking, Asset Management and Insurance

EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     462        498        (36     (7.3

Net fees

     610        547        63        11.5   

Gains (losses) on financial transactions

     32        43        (11     (25.8

Other operating income *

     402        343        59        17.2   

Gross income

     1,506        1,431        75        5.2   

Operating expenses

     (579     (575     (4     0.8   

General administrative expenses

     (523     (523     1        (0.2

Personnel

     (338     (328     (10     3.0   

Other general administrative expenses

     (185     (195     11        (5.5

Depreciation and amortisation

     (57     (51     (5     10.5   

Net operating income

     927        857        70        8.2   

Net loan-loss provisions

     (0     (50     50        (99.2

Other income

     (7     (19     12        (62.0

Profit before taxes

     919        787        132        16.8   

Tax on profit

     (193     (171     (22     12.8   

Profit from continuing operations

     726        616        110        17.9   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     726        616        110        17.9   

Minority interests

     23        22        1        4.6   

Attributable profit to the Group

     703        594        109        18.4   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Private Banking, Asset Management and Insurance

EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     126        124        123        125        118        109        119        116   

Net fees

     136        143        128        140        140        148        154        169   

Gains (losses) on financial transactions

     10        17        9        7        8        11        6        6   

Other operating income *

     100        99        91        53        84        96        99        123   

Gross income

     372        383        351        325        350        364        378        414   

Operating expenses

     (144     (144     (141     (146     (141     (144     (147     (147

General administrative expenses

     (131     (131     (129     (132     (129     (130     (132     (133

Personnel

     (85     (83     (83     (76     (83     (86     (85     (85

Other general administrative expenses

     (46     (48     (45     (56     (46     (44     (47     (47

Depreciation and amortisation

     (13     (13     (13     (13     (13     (14     (15     (15

Net operating income

     228        239        210        180        209        220        232        266   

Net loan-loss provisions

     (7     (17     (17     (10     (26     12        18        (5

Other income

     (0     (1     (4     (14     (2     (1     (2     (2

Profit before taxes

     221        221        189        156        180        231        248        260   

Tax on profit

     (48     (50     (32     (41     (38     (47     (53     (54

Profit from continuing operations

     173        172        157        115        142        184        194        206   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     173        172        157        115        142        184        194        206   

Minority interests

     5        7        6        4        5        4        5        8   

Attributable profit to the Group

     168        165        151        110        137        180        189        198   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

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Private Banking, Asset Management and Insurance

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2014     2013     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     462        489        (27     (5.6

Net fees

     610        538        72        13.4   

Gains (losses) on financial transactions

     32        42        (10     (24.7

Other operating income *

     402        326        77        23.6   

Gross income

     1,506        1,395        111        8.0   

Operating expenses

     (579     (567     (12     2.1   

General administrative expenses

     (523     (517     (6     1.1   

Personnel

     (338     (323     (15     4.6   

Other general administrative expenses

     (185     (194     9        (4.8

Depreciation and amortisation

     (57     (50     (6     12.8   

Net operating income

     927        828        99        11.9   

Net loan-loss provisions

     (0     (50     50        (99.2

Other income

     (7     (19     12        (61.4

Profit before taxes

     919        759        160        21.1   

Tax on profit

     (193     (168     (25     14.8   

Profit from continuing operations

     726        591        136        23.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     726        591        136        23.0   

Minority interests

     23        20        3        14.2   

Attributable profit to the Group

     703        571        133        23.3   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

LOGO

 

Private Banking, Asset Management and Insurance

Constant EUR million

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Income statement

                

Net interest income

     122        120        121        125        120        109        118        115   

Net fees

     132        138        127        141        142        149        154        166   

Gains (losses) on financial transactions

     10        16        9        7        9        12        6        5   

Other operating income *

     93        92        89        51        85        95        98        124   

Gross income

     357        367        347        324        356        365        376        409   

Operating expenses

     (141     (140     (140     (147     (144     (145     (146     (145

General administrative expenses

     (128     (128     (128     (133     (131     (131     (131     (130

Personnel

     (83     (81     (82     (77     (84     (86     (84     (84

Other general administrative expenses

     (45     (47     (45     (56     (47     (44     (47     (47

Depreciation and amortisation

     (13     (12     (13     (13     (13     (14     (15     (15

Net operating income

     216        227        206        178        212        220        230        264   

Net loan-loss provisions

     (7     (17     (17     (10     (26     12        18        (5

Other income

     (0     (1     (4     (14     (3     (1     (2     (2

Profit before taxes

     209        210        186        154        184        232        246        258   

Tax on profit

     (46     (48     (32     (41     (39     (48     (53     (53

Profit from continuing operations

     163        162        153        113        145        184        193        204   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     163        162        153        113        145        184        193        204   

Minority interests

     4        6        6        4        5        4        5        8   

Attributable profit to the Group

     158        156        148        109        139        180        187        196   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses


Table of Contents

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NPL ratio

%

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Continental Europe

     6.62         7.83         8.48         9.13         9.12         9.04         8.96         8.93   

Spain

     4.12         5.75         6.40         7.49         7.61         7.59         7.57         7.38   

Portugal

     6.88         7.41         7.86         8.12         8.26         8.16         8.49         8.89   

Poland

     7.39         8.08         7.75         7.84         7.35         7.42         7.43         7.42   

Santander Consumer Finance

     3.98         4.04         3.96         4.01         4.14         4.07         3.97         4.82   

United Kingdom

     2.03         2.01         1.98         1.98         1.88         1.91         1.80         1.79   

Latin America

     5.40         5.23         5.29         5.00         5.06         5.03         4.98         4.65   

Brazil

     6.90         6.49         6.12         5.64         5.74         5.78         5.64         5.05   

Mexico

     1.92         2.20         3.58         3.66         3.62         3.52         3.74         3.84   

Chile

     5.51         5.81         6.00         5.91         5.99         5.94         5.98         5.97   

USA

     3.01         2.96         3.04         3.09         2.88         2.93         2.68         2.54   

Operating Areas

     4.70         5.13         5.39         5.61         5.54         5.46         5.29         5.19   

Total Group

     4.75         5.15         5.40         5.61         5.52         5.45         5.28         5.19   


Table of Contents

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Coverage ratio

%

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Continental Europe

     71.0         63.3         61.1         57.3         58.0         58.3         58.1         57.2   

Spain

     50.3         43.1         45.0         44.0         44.6         44.9         45.5         45.5   

Portugal

     52.9         52.4         51.9         50.0         50.6         53.1         53.9         51.8   

Poland

     67.6         59.3         64.1         61.8         64.6         65.3         65.8         60.3   

Santander Consumer Finance

     108.7         106.9         109.2         105.3         105.1         105.2         106.4         100.1   

United Kingdom

     42.1         42.1         41.6         41.6         42.9         41.1         43.4         41.9   

Latin America

     87.4         86.1         83.6         85.4         86.1         86.3         83.5         84.7   

Brazil

     90.4         91.3         92.0         95.1         95.2         94.8         91.4         95.4   

Mexico

     157.1         142.7         99.0         97.5         98.6         96.6         90.1         86.1   

Chile

     53.9         49.9         49.7         51.1         50.7         51.7         52.3         52.4   

USA

     149.6         156.5         148.9         148.1         163.3         165.0         184.1         192.8   

Operating Areas

     75.0         69.6         67.2         64.6         66.0         66.4         67.0         66.6   

Total Group

     74.1         69.7         67.1         64.9         66.3         66.7         67.5         67.2   


Table of Contents

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Cost of credit

%

 

     31.03.13      30.06.13      30.09.13      31.12.13      31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Continental Europe

     3.13         2.33         1.71         1.23         1.21         1.14         1.08         1.02   

Spain

     1.23         1.26         1.36         1.36         1.37         1.31         1.21         1.06   

Portugal

     1.18         1.10         0.93         0.73         0.63         0.55         0.47         0.50   

Poland

     1.22         1.18         1.09         1.01         0.98         0.92         0.95         1.04   

Santander Consumer Finance

     1.26         1.15         1.13         0.96         0.89         0.87         0.85         0.90   

United Kingdom

     0.29         0.26         0.26         0.24         0.23         0.22         0.19         0.14   

Latin America

     5.07         4.87         4.73         4.53         4.24         3.95         3.77         3.59   

Brazil

     7.46         7.07         6.72         6.34         5.82         5.38         5.14         4.91   

Mexico

     2.46         2.73         3.27         3.47         3.59         3.58         3.26         2.98   

Chile

     1.95         2.00         1.96         1.92         1.82         1.76         1.71         1.75   

USA

     1.89         1.95         2.17         2.48         2.94         3.15         3.40         3.45   

Operating Areas

     2.49         2.15         1.85         1.65         1.61         1.55         1.50         1.44   

Total Group

     2.45         2.14         1.89         1.69         1.65         1.56         1.52         1.43   


Table of Contents

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Spreads on loans and deposits

%

 

     1Q 13     2Q 13     3Q 13     4Q 13     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14  

Retail Banking Spain

                

Loan spreads

     2.21        2.26        2.33        2.43        2.39        2.36        2.37        2.37   

Deposit spreads

     0.16        0.28        0.15        0.20        0.45        0.47        0.41        0.41   

TOTAL

     2.37        2.54        2.48        2.63        2.84        2.83        2.78        2.78   

Retail Banking Portugal

                

Loan spreads

     2.44        2.44        2.44        2.42        2.44        2.39        2.36        2.35   

Deposit spreads

     (1.22     (1.18     (1.06     (0.99     (0.93     (0.84     (0.89     (0.86

TOTAL

     1.22        1.26        1.38        1.43        1.51        1.55        1.47        1.49   

Retail Banking Poland

                

Loan spreads

     2.41        2.45        2.43        2.53        2.51        2.47        2.45        2.36   

Deposit spreads

     0.73        0.72        0.73        0.98        1.12        1.22        1.16        0.82   

TOTAL

     3.14        3.17        3.16        3.51        3.63        3.69        3.61        3.18   

Santander Consumer Finance

                

Loan spreads

     4.76        4.83        4.93        4.91        5.04        5.03        5.06        5.00   

Retail Banking United Kingdom

                

Loan spreads

     2.78        2.80        2.85        2.84        2.83        2.76        2.69        2.61   

Deposit spreads

     (1.25     (1.17     (1.00     (0.86     (0.82     (0.70     (0.61     (0.57

TOTAL

     1.53        1.63        1.85        1.98        2.01        2.06        2.08        2.04   

Retail Banking Brazil

                

Loan spreads

     13.09        12.51        11.93        11.82        11.76        11.60        10.98        10.79   

Deposit spreads

     0.72        0.75        0.84        0.95        0.90        0.92        1.00        0.96   

TOTAL

     13.81        13.26        12.77        12.77        12.66        12.52        11.98        11.75   

Retail Banking Mexico

                

Loan spreads

     8.46        8.41        8.34        8.23        8.17        7.83        7.69        7.71   

Deposit spreads

     1.86        1.64        1.56        1.51        1.52        1.46        1.38        1.33   

TOTAL

     10.32        10.05        9.90        9.74        9.69        9.29        9.07        9.04   

Retail Banking Chile

                

Loan spreads

     4.31        4.27        4.01        3.98        3.98        4.00        3.97        3.87   

Deposit spreads

     2.39        2.47        2.42        2.31        2.35        2.37        2.35        2.27   

TOTAL

     6.70        6.74        6.43        6.29        6.33        6.37        6.32        6.14   

Retail Banking USA

                

Loan spreads

     2.51        2.52        2.52        2.49        2.44        2.57        2.61        2.50   

Deposit spreads

     0.34        0.33        0.57        0.41        0.73        0.65        0.64        0.55   

TOTAL

     2.85        2.85        3.09        2.90        3.17        3.22        3.25        3.05   


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Risk-weighted assets

EUR million

 

     31.03.14(1)      30.06.14      30.09.14      31.12.14  

Continental Europe

     208,030         207,629         205,734         205,943   

Spain

     110,020         109,401         107,570         111,780   

Portugal

     16,646         16,776         16,266         16,121   

Poland

     16,131         16,285         16,575         16,813   

Santander Consumer Finance

     49,191         49,420         49,908         47,259   

Spain’s run-off real estate

     10,913         10,834         10,085         8,740   

United Kingdom

     95,469         99,475         103,264         103,470   

Latin America

     142,647         151,654         154,565         173,917   

Brazil

     80,300         86,235         84,846         101,742   

Mexico

     23,666         25,841         27,742         26,222   

Chile

     25,158         26,013         27,220         29,102   

USA

     57,490         60,771         67,442         73,322   

Operating Areas

     503,636         519,529         531,005         556,652   

Corporate Activities

     36,199         39,365         30,449         28,501   

Total Group

     539,835         558,894         561,454         585,153   

 

(1).- Considering Spanish regulation on intangibles homogeneous with European one applied as from 2Q14


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Item 4

 

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3 February 2015


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Important information 2
Banco Santander, S.A. (“Santander”) cautions that this presentation contains forward-looking statements. These forward-looking statements are found in various places throughout this presentation and include, without limitation, statements concerning our future business development and economic performance. While these forward-looking statements represent our judgment and future expectations concerning the development of our business, a number of risks, uncertainties and other important factors could cause actual developments and results to differ materially from our expectations. These factors include, but are not limited to: (1) general market, macroeconomic, governmental and regulatory trends; (2) movements in local and international securities markets, currency exchange rates and interest rates; (3) competitive pressures; (4) technological developments; and (5) changes in the financial position or credit worthiness of our customers, obligors and counterparties. The risk factors that we have indicated in our past and future filings and reports, including those with the Securities and Exchange Commission of the United States of America (the “SEC”) could adversely affect our business and financial performance. Other unknown or unpredictable factors could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements.
Forward-looking statements speak only as of the date on which they are made and are based on the knowledge, information available and views taken on the date on which they are made; such knowledge, information and views may change at any time. Santander does not undertake any obligation to update or revise any forward-looking statement, whether as a result of new information, future events or otherwise.
The information contained in this presentation is subject to, and must be read in conjunction with, all other publicly available information, including, where relevant any fuller disclosure document published by Santander. Any person at any time acquiring securities must do so only on the basis of such person’s own judgment as to the merits or the suitability of the securities for its purpose and only on such information as is contained in such public information having taken all such professional or other advice as it considers necessary or appropriate in the circumstances and not in reliance on the information contained in the presentation. In making this presentation available, Santander gives no advice and makes no recommendation to buy, sell or otherwise deal in shares in Santander or in any other securities or investments whatsoever.
Neither this presentation nor any of the information contained therein constitutes an offer to sell or the solicitation of an offer to buy any securities. No offering of securities shall be made in the United States except pursuant to registration under the U.S. Securities Act of 1933, as amended, or an exemption therefrom. Nothing contained in this presentation is intended to constitute an invitation or inducement to engage in investment activity for the purposes of the prohibition on financial promotion in the U.K. Financial Services and Markets Act 2000.
Note: Statements as to historical performance or financial accretion are not intended to mean that future performance, share price or future earnings (including earnings per share) for any period will necessarily match or exceed those of any prior year. Nothing in this presentation should be construed as a profit forecast.
The businesses included in each of our geographic segments and the accounting principles under which their results are presented here may differ from the included businesses and local applicable accounting principles of our public subsidiaries in such geographies. Accordingly, the results of operations and trends shown for our geographic segments my differ materially from those of such subsidiaries.


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Agenda
Group performance 2014
Business areas performance 2014
Outlook
Appendix


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2014 Highlights 4
Strong profit growth amid normalisation process
EUR million
Attributable profit
Commercial REVENUES rose 5,816 compared to the decline in 2013
+39%*
Good performance of operating EXPENSES, backed by efficiency plans
4,175
Efficiency ratio: 47.0% (-1.1 p.p.)
Lower loan-loss PROVISIONS, 2,283 with leeway towards normalisation
Profit before tax increased in all countries
Increased PROFITABILITY ratios EPS: +24% RoTE2: 11.0% (+1.4 p.p.)
20121 20131 2014
(*) Excluding exchange rate impact: +49%
(1) Profit adjusted to the entry into force with retroactive effect, of the interpretation of the international accounting standard IFRIC 21, which means anticipating the recording of contributions to the deposit guarantee funds. Net impact on 2012: -EUR 12 mill.; 2013: -EUR 195 mill.

(2)

2014 pro-forma data taking into account the capital increase carried out in January 2015


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2014 Highlights 5
Faster growth in volumes and strengthened balance sheet
Loans Deposits + mutual funds
Change of trend in LOANS.
+6% Growth to individuals and companies
+5%
+3%
Growth in customer FUNDS consistent with lower cost of liabilities
-2%
2013 / 2012 2014 / 2013 2013 / 2012 2014 / 2013 Comfortable LIQUIDITY, meeting LCR and
NSFR requirements ahead of schedule
NPL and coverage ratios CET1(1) 2014
Coverage ratio
65% 67% Improved CREDIT QUALITY and
9.7% lower cost of credit
NPL ratio
Solid SOLVENCY ratios,
5.61% 5.19% strengthened by capital increase
Dec’13 Dec’14 Fully loaded
NOTE: Loans and deposits excluding repos and in constant currency

(1)

Pro-forma data taking into account the capital increase carried out in January 2015


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Profit & Loss


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Grupo Santander results 7
In 4Q, further growth of commercial revenues and lower provisions. Profit declined due to lower trading gains, taxes and handling fees
Quarterly attributable profit Quarterly P&L
EUR million
4Q’14 Var. / 3Q’14
% %*
NII + fee income 10,238 3.3 3.8 1,605 Trading gains 620 -34.8 -35.3
1,453 1,455
1,303 Gross income 11,040 0.7 1.1
1,205 Operating exp. -5,216 2.9 3.3
1,050 1,055
864 Net op. income 5,824 -1.1 -0.7
LLPs -2,452 -11.7 -11.5
PBT 2,580 0.9 1.2 Attributable profit 1,455 -9.3 -9.3
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q (*) Variation excluding exchange rate impact
Nota: 2013 profit adjusted to the entry into force with retroactive effect, of the interpretation of the international accounting standard IFRIC 21, which means anticipating the recording of contributions to the deposit guarantee funds.


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Grupo Santander results 8
Profit growth is underscored by the three basic drivers. Negative impact from exchange rates around 5 p.p.
2014 2013(1) Var. / 2013
EUR million % %*
Net interest income + fee income 39,244 38,041 3.2 7.9 Gross income 42,612 41,920 1.7 6.2 Operating expenses -20,038 -20,158 -0.6 3.0
Net operating income 22,574 21,762 3.7 9.1
Loan-loss provisions -10,562 -12,340 -14.4 -10.5
Profit before tax 9,720 7,362 32.0 41.3
Attributable profit 5,816 4,175 39.3 49.3
(*) Variation excluding exchange rate impact
(1) Profit adjusted to the entry into force with retroactive effect, of the interpretation of the international accounting standard IFRIC 21, which means anticipating the recording of contributions to the deposit guarantee funds. Net impact on 2013 profit: -EUR 195 mill.


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Grupo Santander results 9
The capital gains obtained in the Insurance transaction were registered in the fourth quarter. Provisions in the same amount were made for restructuring costs and other
EUR million
1,589
Insurance
SCUSA
UK pensions
Altamira
385
730
224
250
4Q’14
250 mill.
1H’14
1,339 mill.
2014 corporate transactions
capital gains
(net of tax)
4Q’14
250 mill.
1H’14 1,339 mill.
744 512 83 250 1,589
Restructuring costs and other Impairment of intangible assets Other provisions Restructuring Costs
2014 non-recurring
provisions (net of tax)
2014 corporate transactions 2014 non-recurring capital gains provisions (net of tax) (net of tax)


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Main P&L items performance 10
Good trend in gross income, costs and provisions. Slight perimeter1 impact in 4Q, mainly in gross income and costs
EUR million Constant EUR million
Gross income Gross income
10,961 11,040 10,951
10,722 10,847 +2% 10,509 10,829 +6% 10,333 10,488 10,324 10,124 2014 / 2013 10,136 2014 / 2013 10,017 10,122 9,969 9,913
Costs Costs
5,068 5,088 5,060 5,070 5,216 -1% 5,178 +3% 4,943 4,906 5,025 4,930 4,916 5,014 4,847 2014 / 2013 4,765 4,801 4,859 2014 / 2013
3,399
3,142 3,025 3,162
2,875 2,982
2,774 2,695 2,638 2,777 2,452 2,778 2,755 2,641 2,741
Provisions 2,427
Provisions
-14% -10%
2014 / 2013 2014 / 2013
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q 1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q

(1)

GetNet and GE Nordics


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GROSS INCOME. Breakdown and quarterly trend 11
Higher quality gross income (NII and fee income account for 92% of gross income). Growth in 4Q driven by net interest income and fee income. Lower trading gains
2014 gross income structure Gross income – Group
Constant EUR million
Net interest income
7,643
7,386 7,370 7,149 6,807 6,824 6,909 Net 6,625 interest income
(€ 29,548 mill.) 69% Fee income
2,370 2,404 2,409 2,512 2,304 2,323 2,253 2,320
23%
7% Fee income
Other 1% (€ 9,696 mill.)
Trading gains revenues Trading gains
(€ 2,850 mill.) 920 859 968 770 951
650 513 615
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q


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GROSS INCOME. 2014/2013 performance and breakdown by country 12
Over 2013, gross income growth driven mainly by net interest income. Growth in all countries except Brazil
EUR million and % change in constant euros
Total gross income
2014 / 2013 (%)
Brazil 12,008 -3
Spain 6,997 +1
+496 42,612 41,920 +2,384
+5% -408 USA 5,643 +16
-11%
-1,780 UK 5,541 +8
+9%
SCF 3,309 +6 Mexico 3,072 +6 Chile 2,197 +13
2013 FX Net interest Fee Trading gains 2014 Poland 1,376 +4 Gross income income and Other* Gross Argentina income income 1,158 +34
Portugal 956 +4
(*) “Other” includes income from equity method, dividends and other operating results


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OPERATING EXPENSES. 2014/2013 performance and breakdown by country 13
Group costs rose at below the average inflation rate (3.6%). Of note were Brazil and Spain
EUR million
Costs by unit. 2014 / 2013 change
Costs Costs (nominal)1 (real terms)2
20,158 +588
-708 20,038
Brazil 1.0 -5.3
+3.0%
Spain -6.7 -6.5
+2.2% Portugal -0.9 -0.6
excl. perimeter Poland -2.2 -2.2
SCF 4.4 4.0 UK 5.3 3.8
Mexico 7.2 3.2
Chile 6.3 1.9 USA 7.6 6.0
2013 FX Business 2014
Operating Operating Argentina 41.8 1.2 expenses expenses
Total Group 3.0 -0.6
(1) In local currency. Excluding perimeter: Brazil (-0.6%); SCF (-0.5%) and Group (+2.2%) (2) Nominal costs less 2014 average inflation


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OPERATING EXPENSES. Efficiency Plan 14
2014-16 efficiency and productivity Plan: the cost savings envisaged in the efficiency plan were surpassed in the first year
EUR million
Efficiency plan target 2014 cost savings
Announced Achieved
Brazil 430 494
2,000
(in real terms)
1,600
Spain 300 318
1,188
(integration and efficiency plan)
1,000
Central Services / Holding 50 82
(Zero based project in Central Divisions and factories)
2014 2015 2016 Other business units 220 294
Cost savings target after 3Q’14 review
Cost savings achieved 1,000 1,188
Note: Savings calculated over 2013 costs plus vegetative evolution (inflation, upward/downward movements, ongoing investments). Excluding perimeter and new projects


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PROVISIONS. 2014/2013 performance and breakdown by country 15
Lower cost of credit due to widespread decline in provisions in the large units
EUR million and % change in constant euros
Cost of credit
2014 / 2013 (%)
1.69%
Brazil 3,682 -18
1.43%
1.53% Spain 1,745 -28
USA 2,233 +47
1.15%
12,340 -542 UK 332
-1,236 -46
10,562 SCF 544 -4 -10%
Mexico 756 -2 Chile 521 0 Poland 186 +11
Argentina 121 +52 2013 FX Business 2014 Portugal 124 -36
Provisions Provisions


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Balance Sheet


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Loans
Change of trend in loans1: they rose in 2014 from a 2% fall in 2013. All units increased (except Portugal), with faster growth in 4Q in some countries
Constant EUR billion
Gross loans by country (excluding repos)
% q-o-q % y-o-y Dec’14 change change
UK 250 +0.1 +3
Loans
Spain 162 +1 +2
Brazil 78 +6 +10
+5% USA 71 +2 +4(2) SCF 64 +4 +9
Chile 32 +3 +8
Mexico 27 +5 +18
-2%
Portugal 24 -1 -5
2013 / 2012 2014 / 2013
Poland 18 +0.4 +7
Argentina 6 +12 +23
TOTAL Group +2 +5

(1)

Gross loans excluding repos

(2)

Excluding sale of portfolios and securitisations: +7%


Table of Contents
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Deposits + Mutual funds 18
Customer funds1, also grew faster (+6%) than in 2013 (+3%), and increased in all countries
Constant EUR billion
Deposits (excluding repos) + mutual funds by country % q-o-q % y-o-y Dec’14 change change
UK 206 +1 +2
Deposits + mutual funds
Spain 217 -1 +5
Brazil 92 +4 +12
+6%
USA 48 +2 +6
+3% Chile 29 +7 +17
Mexico 36 +5 +13
Portugal 25 0 +5
2013 / 2012 2014 / 2013
Poland 24 +1 +10
Argentina 8 +12 +37
TOTAL Group +1 +6

(1)

Deposits excluding repos + managed and marketed mutual funds


Table of Contents
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Liquidity 19
Comfortable liquidity position in the Group and the principal units. Compliance with regulatory ratios ahead of schedule
Loan to deposit ratio Deposits + M/L term funds captured / net loans
113% 118% 116%
112%
Dec’13 Dec’14 Dec’13 Dec’14
LCR NSFR
Above 100% at year-end in the Group Above 100% at year-end in the Group and the main subsidiaries … and most of the large units … vs. the 60% required by 1-Oct-15 Under observation. Required by 2018


Table of Contents
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Credit quality 20
The Group’s credit quality continued to improve throughout 2014, accelerating in the second half of the year in the principal units
%
NPL ratio
Group
Spain UK
Coverage ratio
7.49 7.61 7.59 7.57
7.38
66 67 68 67 65
1.98 1.88 1.91 1.80 1.79
D’13 M’14 J’14 S’14 D’14 D’13 M’14 J’14 S’14 D’14
NPL ratio
Brazil USA
5.61 5.52 5.45 5.28
5.19
5.64 5.74 5.78 5.64
D’13 M’14 J’14 S’14 D’14*
5.05
3.09 2.88 2.93
2.68 2.54
D’13 M’14 J’14 S’14 D’14 D’13 M’14 J’14 S’14 D’14
(*) NPL ratio of 5.12% excluding GE Nordics incorporation


Table of Contents
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Capital ratios 21
Capital strengthened ahead of 2019 requirements
%
Fully-loaded capital ratios Fully-loaded leverage ratio
11.8
Capital ratio 10.4 1.3 Tier2 0.8
1.3 Tier1 0.8
3.9
3.6
CET1 8.3 9.7
Dec’14 Dec’14 (with capital increase) Dec’14 Dec’14 (with capital increase)
Phased-in Phased-in
CET1 11.0 12.2 4.4 5.0
Leverage ratio


Table of Contents
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Financial ratios 22
Profitability ratios improved in 2014
Efficiency (%) EPS (euro) RoTE1 (%)
-1.1 p.p. +24% +1.4 p.p.
48.1 47.0 0.48 11.0
9.6 0.39
2013 2014 2013 2014 2013 2014
(1) RoTE: Group attributable profit / (Average of capital + reserves + retained profit + valuation adjustments—goodwill—other intangible assets). In 2014, pro-forma taking into account capital increase


Table of Contents
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Agenda
Group performance 2014
Business areas performance 2014
Outlook
Appendix


Table of Contents
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Business areas 24
High diversification by country in profit generation
Attributable profit by geographic segment in 2014
Portugal, 2% Poland, 6% Spain, 14%
Brazil, 19% Germany, 5%
Other Europe, 6%
Mexico, 8%
UK, 19%
Chile, 6%
Other Latin America, 5% USA, 10%
Percentage over operating areas attributable profit, excluding Spain’s run-off real estate


Table of Contents
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ATTRIBUTABLE PROFIT. 2014/2013 performance 25
Attributable profit rose in all units, except Mexico (higher tax rate) and the US (higher minority interests in SCUSA)
EUR million and
% change in constant euros
2014 attributable profit % change / 2013
UK 1,576 +30%
Brazil 1,558 +8%
Spain 1,121 +141%
SCF 891 +12%
USA 800 0% (1)
Mexico 660 -3%
Chile 509 +35%
Poland 358 +7% Argentina 298 +33% Portugal 189 +65%

(1)

Declined due to the higher tax rate. Profit before tax up 9%


Table of Contents
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Spain 26
Activity P&L
EUR million
Volumes1 Cost of new time deposits
Var. D’14 / D’13 4Q’14 %3Q’14 2014 %2013
NII + fee income 1,665 1.8 6,564 6.0 +1% -1% 1.36% Gross income 1,690 -2.5 6,997 0.6
/ 3Q’14 / 3Q’14
0.91% Operating expenses -860 0.5 -3,482 -6.7
+5%
Net op. income 830 -5.5 3,515 9.2
+2% 0.75%
0.55% LLPs -320 -25.4 -1,745 -27.6
0.44%
Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 299 -3.3 1,121 140.5
Growth in loans (companies) and deposits (consistent with lower cost of funding) Profit growth drivers: lower provisions, lower cost of funding and efficiency plan
In gross income, net interest income up 9%, but trading gains and dividends declined
In 4Q, impact of lower trading gains (GBM) and tax charge on deposits

(1)

Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds


Table of Contents
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Spain 27
Higher volumes combined with a lower NPL ratio
Loans (EUR billion) Customer Funds (EUR billion) NPL and coverage ratios (%)
Loans (EUR billion) Public sector Companies Other loans to individuals
Household mortgages Repos 7 1 D’13 D’14 83 86 12 13 50 47 13 16 158 162
Customer Funds (EUR billion) Demand deposits Time deposits Repos Mutual
Funds 7 3 D’13 D’14 84 105 91 70 33 42 208 217
NPL and coverage ratios (%) 7.49 7.61 7.59 7.57 7.38 D’13 M’14 J’14 S’14 D’14 44 45 45 45 45 Coverage ratio NPL ratio
Increased customer funds
Growth driven by companies (+5%) Sharp reduction of focusing on profitability net NPL entries (-92% / 2013) Demand deposits up 25% and The increase in new mortgages NPL ratio improved in recent mutual funds 28%. Time deposits did not offset amortisations quarters declined 22%


Table of Contents
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United Kingdom 28
Activity P&L
£ million Volumes1 Banking NIM2
Var. D’14 / D’13 4Q’14 %3Q’14 2014 %2013
NII + fee income 1,101 2.9 4,240 12.4
+0.1% +1% / 3Q’14 / 3Q’14 1.85%
1.79% 1.81% 1.82% Gross income 1,136 1.1 4,464 7.7 1.71%
+3% Operating expenses -604 4.4 -2,329 5.3 +2% Net op. income 532 -2.4 2,136 10.6 LLPs -27 -60.8 -268 -45.7
Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 308 -5.6 1,270 30.2
Growth in corporate loans and customer deposits; resumed growth in residential mortgages Higher commercial revenues; with margin and volume improvements
Continued investments in the retail branch network and digital and reinforced corporates and GBM Provisions reflect prudent risk management and benign UK economic environment
(1) Volumes in local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds (2) In local criteria


Table of Contents
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United Kingdom 29
Increasing Loyal customers through
… and corporates our 1|2|3 strategy …
1|2|3 World Customers Current accounts Corporate loans Business centres / Relationship Managers
Million £ billion £ billion
3.6 41.1 729 650 23.9 22.1 2.4 27.9 19.6 503 66
1.3 15.9 +47% 50
+8% 35 +75% +13%
Dec’12 Dec’13 Dec’14 Dec’12 Dec’13 Dec’14 Dec’12 Dec’13 Dec’14 Dec’12 Dec’13 Dec’14
Business Relationship centres Managers
First choice for customers switching1 their
Progress in business diversification; rise in deposits current account provider to Santander UK (1 in 4) and in loans to corporates (in a subdued market) Increased customer loyalty; most improved in Building our commercial capability; new investment retail customer satisfaction since Dec‘12 in business centres and enhanced platforms
(1) Since the introduction in Sep’13 of the new system to guarantee customers the switching of their current account.


Table of Contents
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Brazil 30 Activity P&L EUR million Volumes1 Net Interest Margin
Var. D’14/D13 Q’14 %3Q’14* 2014 %2013* 6.6% NIM
+6% +4% 6.5% 6.3% 5.9% NII + fee income 2,969 3.8 11,795 -0.3 5.7%
Gross income 2,978 -1.7 12,008 -2.9 +12%
+10% Operating expenses -1,296 5.6 -4,916 1.0 3.7% 3.8% 3.7% Net op. income 1,682 -6.6 7,092 -5.4 3.4% 3.4%
NIM net of provisions LLPs -887 -2.2 -3,682 -17.7 Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 391 0.8 1,558 8.0
(*) Changes excluding fx impact Faster pace of activity both in loans and customer funds
Gross income impacted by change of mix and lower trading gains Fee income improved for the third straight quarter
Profit up 8% due to lower provisions and costs increasing at well below the inflation rate
(1) Local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds


Table of Contents
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Brazil 31
Growth in loans with change of mix
… which reflected in credit quality and a lower risk profile …
Balances in EUR million and Dec’14 / Dec’13 change
NPL ratio (%)
+34% -3% 0% +13% +32%
26,706 6.90
6.49
20,263
6.12
13,115 5.64 5.74 5.78 5.64
11,646 5.05
6,744 M’13 J’13 S’13 D’13 M’14 J’14 S’14 D’14
Mortgages Other SMEs Corporates Large
1 Provisions and cost of credit individuals corporates
Constant EUR million
1,244
1,186
1,053
993
Growth in segments where we are below our natural 940 914 924 904 market share (mortgages, agribusiness, BNDES2) 7.5%
7.1% 6.7% 6.3%
5.8%
5.4% 5.1%
Greater focus on large companies and SMEs 4.9% recovery in recent months
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q Net loan-loss provisions Cost of credit
(1) Other = Consumer credit, payroll lending, automobile, cards, cheques and personal loans (2) BNDES = Brazilian Development Bank


Table of Contents
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Agenda
Group performance 2014
Business areas performance 2014
Outlook
Appendix


Table of Contents
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Outlook 33
Good dynamics in results and volumes All core units grew at year-end 2014 profit before tax (10/10) and loans (9/10)
Comfortable liquidity and capital position, Focal points: organic growth and a more with no restrictions to grow efficient use of capital
Risk management continues Developing the Wide Risk Management to be reinforced Programme
Ongoing actions to increase customer All units aim to grow linked and linkage and satisfaction transactional customers
Measures underway to drive Enhance team performance, streamline operating excellence processes and improve customer service
Ambitious targets in the medium-term Financial in key management variables Non-financial


Table of Contents
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Our financial targets in the medium-term 34
2017 2014 targets
Growth Loans +5% peers* Above
Operating excellence Efficiency ratio 47% < 45%
Risk management NPL ratio 5.19% < 5%
Capital CET1 fully-loaded 9.7% 10-11%
RoTE 11% 12-14% Profitability EPS growth +24% peers* Above
(*) Wells Fargo, JPMorgan Chase, Citi, Bank of America, HSBC, BNP Paribas, UniCredit, Deutsche Bank, Banca Intesa, BBVA, ING, Société Genérale, Lloyds Bank, Barclays, Standard Chartered, UBS, Itaú


Table of Contents
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Agenda
Group performance 2014
Business areas performance 2014
Outlook
Appendix


Table of Contents
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Appendix
Other geographic units results Global segments results Group balance sheet Liquidity and funding NPL and coverage ratios, and cost of credit Spreads Quarterly income statements


Table of Contents
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Other geographic units results
37


Table of Contents
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Santander Consumer Finance – Continental Europe 38
Activity P&L
EUR million
Volumes Net Interest Margin
Var. D’14 / D’13 4Q’14 %3Q’14 2014 %2013
NIM
+4% -2% NII + fee income 850 3.4 3,294 5.6
3.7%
/ 3Q’14 / 3Q’14 3.5% 3.5%
Gross income 862 5.0 3,309 6.4
3.3% 3.3%
Operating expenses -376 6.3 -1,452 4.4
+14%
Net op. income 486 4.0 1,857 8.0
+9% 2.9% 2.7% 2.8% 2.7%
2.6% LLPs -143 -4.3 -544 -3.7
NIM net of provisions
Attributable profit 265 56.1 891 12.3
4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q
Gross loans New loans
Double-digit growth in new lending enabled market share gain
In the area as a whole: management of spreads, costs control and lower cost of credit The main units improved their profit in 2014 GE Nordics integration in 4Q and joint-venture with PSA in 2015 to promote business
Nota: Not including Santander Consumer UK profit, as it is recorded in Santander UK results. If included, attributable profit in 4Q’14: EUR 292 mill. (+49%); 2014: EUR 1,004 mill. (+12% y-o-y)


Table of Contents
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Portugal 39 Activity P&L EUR million
Volumes1 Cost of new term deposits
Var. D’14Q’D14 %3Q’14 2014 %2013
-1% -0.3% NII + fee income 215 4.3 826 -0.6 / 3Q’14 / 3Q’14 Gross income 261 13.4 956 4.3
1.70% 1.72% 1.69% +5% 1.36% Operating expenses -126 3.5 -491 -0.9 0.96%
Net op. income 135 24.6 465 10.5 -5% LLPs -17 -45.7 -124 -35.7 Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 73 74.5 189 65.1 Sharp deposit capturing with lower cost of funding and market share gain Profit continues to normalise (+65% y-o-y) backed by provisions Good performance of net interest income (+6% y-o-y) and costs control

(1)

Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds


Table of Contents
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Poland 40 Activity P&L EUR million
Volumes1 Stock deposit cost
Var. D’14Q’14 %3Q’14* 2014 %2013*
NII + fee income 302 -5.5 1,269 7.2 +0.4% +1% / 3Q’14 / 3Q’14 1.69%
1.69% 1.67% Gross income 353 6.2 1,376 4.1 1.64% +10% 1.56% Operating expenses -143 0.9 -581 -2.2 +7%
Net op. income 210 10.1 795 9.3 LLPs -57 29.4 -186 10.5
Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 94 3.4 358 6.9
(*) Changes excluding fx impact
The rise in loans and deposits underscored the success of the business strategy Of note was the commercial revenues growth (+7.2% y-o-y) and costs control (-2.2%) PBT: +12% in 2014. Attributable profit impacted by higher taxes and minority interests

(1)

Local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds


Table of Contents
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Spain run-off real estate 41
Activity P&L EUR million Total Balance Coverage ratios
EUR billion and % change 2014 and D’14 / D’13 change 2014 2013 %2013 -25% Gross income -64 6 n.m. 10.8 +5 p.p. +0.4 p.p. Operating expenses -216 -175 +23.4 Equity stakes 8.1 54% 55% Net 3.6 Provisions -553 -739 -25.1 foreclosures 3.5
Net loans Tax recovery 250 272 -8.2 5.7
3.8 Attributable profit -583 -635 -8.2
D’13 D’14 Loans Foreclosures
Sharp exposure reduction. Mainly in loans (-34%)
Increased coverage ratio of loans and foreclosures in the year
Lower losses due to reduced need for provisions


Table of Contents
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USA 42 Activity P&L US$ million
Santander Bank1 SCUSA
Var. D’14 / D’13 Var. D’14 / D’13 4Q’14 %3Q’14 2014 %2013
+1% +2% +4% -17% NII + fee income 1,742 -2.9 7,063 11.5 / 3Q’14 / 3Q’14 / 3Q’14 / 3Q’14
Gross income 1,898 -1.7 7,483 16.0
+7% Operating expenses -709 3.7 -2,694 7.6 +25% Net op. income 1,189 -4.7 4,789 21.3 +13%
+1% LLPs -718 -11.5 -2,961 46.8 Attributable profit 314 21.3 1,061 -0.2 Loans 2 Funds Gross loans New loans
In activity, SCUSA increased new lending and servicing. Business growth in Santander Bank Attributable profit virtually unchanged from previous year. Profit before minority interests up 4%
Increased gross income offset the higher costs (regulatory costs and franchise) and provisions
Measures to optimise Santander Bank’s balance sheet in order to improve profitability ratios
(1) Local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds. (2) Excluding sale of portfolios and securitisations: +6%


Table of Contents
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Mexico 43 Activity P&L EUR million Volumes1 Net Interest Margin
Var. D’14 D’13’ 4Q’14 %3Q’14* 2014 %2013* NIM
NII + fee income 781 3.5 2,953 6.0 +5% +5%
/ 3Q’14 / 3Q’14 4.4% Gross income 793 0.0 3,072 6.0 4.1% 4.0% 4.0% 4.0%
+18% Operating expenses -322 0.6 -1,260 7.2 Net op. income 471 -0.5 1,812 5.2 +13%
2.6% 2.7% 2.8% LLPs -177 -16.3 -756 -1.6 2.5% 2.5%
NIM net of provisions PBT 293 9.4 1,057 8.9
Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q Attributable profit 186 10.8 660 -3.5
(*) Changes excluding fx impact
Expansion plan resulted in y-o-y market share gain in loans and demand deposits
Higher commercial revenues absorbed interest rates at their lowest levels and change of mix
Profit affected in the year-on-year comparison due to the higher tax rate (from 8% to 20%)

(1)

Local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds.


Table of Contents
LOGO

Chile 44 Activity P&L EUR million
Volumes1 Net Interest Margin
Var. D’14/D’13 4Q’14 %3Q’14* 2014 %2013* NIM
+3% +7% NII + fee income 577 20.1 2,063 15.0
/ 3Q’14 / 3Q’14 4.7% 4.7% 4.4% 4.3%
4.0% Gross income 608 17.8 2,197 12.6 +17%
Operating expenses -226 2.0 -854 6.3 3.5% 3.2%
+8% 2.9% 3.0% Net op. income 382 29.6 1,343 17.0 2.6%
LLPs -156 16.6 -521 0.5 NIM net of provisions
Attributable profit 162 71.7 509 34.8
Loans Funds 4Q’13 1Q’14 2Q 3Q 4Q
(*) Changes excluding fx impact
Growth in target segments: loans to companies (+8%), high-income (+16%) and demand deposits (+16%) Solid profit underscored by commercial revenues (higher volumes and lower cost of funding) Moreover, higher inflation rate and lower taxes (tax reform) put profit at its highest level

(1)

Local currency. Loans excluding repos. Funds: deposits excluding repos + marketed mutual funds.


Table of Contents
LOGO

Other Latin American countries 45
Attributable profit
Constant EUR million
Argentina Uruguay Peru
298
223 54 47
24
18
2013 2014 2013 2014 2013 2014
Focus on linkage, transactional business and target segments Volumes grew at double-digit rates P&L driven by higher gross income


Table of Contents
LOGO

Corporate Activities 46
P&L
EUR million
2014 2013
Gross income -458 -948 Operating expenses -763 -696 Provisions, tax and minority interests -568 -427
Attributable profit -1,789 -2,071
Lower losses due to higher gross income: lower cost of issuances and higher trading gains due to hedging
Higher provisions due to handling fees charges


Table of Contents
LOGO

Global segments
P&L
47


Table of Contents
LOGO

Retail Banking 48
Activity P&L
EUR billion EUR million
4Q’14 %3Q’14* 2014 %2013*
Net loans Deposits
NII + fee income 9,383 3.1 36,194 6.2
+8%* +3%*
630 Gross income 9,583 3.5 36,631 5.2
508 522
584
Operating expenses -4,363 4.2 -16,659 2.2
Net op. income 5,220 2.9 19,972 7.9
2013 2014 2013 2014 LLPs -2,295 -10.9 -9,736 -5.9
(*) +4% excluding FX impact (*) -1% excluding FX impact Attributable profit 1,784 28.1 5,870 26.4
(*) Changes excluding fx impact
Gross income
EUR million
Excluding exchange rate impact:
9,279 9,414 9,299 9,583 8,847 8,803 8,707 9,041
- Recovery of net interest income + fee income (+6% / 2013)
- Costs rose at below the inflation rate
- Provisions: lower year-on-year
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q


Table of Contents
LOGO

Consumer Business 49
Includes Continental Europe, United Kingdom and USA (SCUSA)
Basic data Gross loans (Dec’14): EUR 91 bill.
EUR billion
Top 31 in
Continental
12 countries 64
14 Countries Europe
Agreements with manufacturers UK 5 67 for “captive” financing
USA (SCUSA) 23
19.2 Million customers
2014 Attributable profit: EUR 1,367 mill.
157,000 Dealers-participants
EUR million
91,481 EUR million in loans Continental
891
Europe
30,847 EUR million in deposits UK 113 1,367 EUR million in 2014 USA (SCUSA) 363 attributable profit

(1)

Market share of new auto-lending and/or durable goods loans


Table of Contents
LOGO

Global Wholesale Banking (GBM) 50
Gross income P&L
EUR million EUR million
4Q’14 %3Q’14* 2014 %2013*
TOTAL 5,088 -2%*
4,997
Trading and capital 516 NII + fee income 1,040 9.4 3,947 13.4
559 + 8%
Gross income 1,079 -15.3 4,997 2.5
Global Markets 1,750 -12% 1,535
Operating expenses -467 0.0 -1,820 6.5
Financing solutions 1,165 Customers
1,044 +12% Net op. income 612 -24.1 3,177 0.4
& advisory *
-3%
LLPs -108 -17.3 -546 -41.4
Global Transaction 1,777 1,737 Services -2%
Attributable profit 286 -32.0 1,614 16.3
2013 2014 (*) Changes excluding fx impact
(*) Excluding fx impact: total gross income, +3%; customer revenues +2%
TOTAL 1,371 Customer revenues account for 89% of
1,335
1,306 1,298 1,284 total gross income
Trading 1,196 1,214 1,079 and capital
Higher commercial revenues and lower Customers trading gains, mainly in 4Q
1,253 1,169 1,168 1,174
1,057 1,092 1,049 1,047
Excellent efficiency ratio: 36%
Provisions normalising
1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q


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Private Banking, Asset Management and Insurance 51 Total revenues for the Group1 P&L EUR million EUR million 4Q’14 %3Q’14* 2014 %2013* +2%2 TOTAL 4,443 4,528 NII + fee income 285 3.3 1,072 4.3 Insurance -2% 2,600 Gross income 414 9.0 1,506 8.0 2,645 Operating expenses -147 -0.7 -579 2.1 Asset +13% 1,039 917 Net op. income 266 15.1 927 11.9 Management Private Banking 881 +1% 889 LLPs -5 — 0 -99.2 2013 2014 Attributable profit 198 4.8 703 23.3 (2) At constant perimeter and fx rates: Total +7%; Insurance 3%; Asset Mgmt.+22%: Private Banking: +2%. (*) Changes excluding fx impact TOTAL 1,161 1,161 1,107 1,133 1,207 1,078 1,044 1,080 Insurance 706 High gross income contribution to the 678 641 679 618 631 648 Group (10% of operating areas total) 643 Asset At constant perimeter and fx rates, Management 234 246 243 269 286 195 233 251 total gross income for the Group increased Private Banking 221 237 217 206 215 208 223 242 (+7% / 2013) 1Q’13 2Q 3Q 4Q 1Q’14 2Q 3Q 4Q (1) Including fees paid to the Group retail networks


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Group balance sheet
52


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Highlights of the Group balance sheet 53
Retail balance sheet, appropriate for a low risk business model, liquid and well capitalised
EUR billion
Balance sheet at December 2014 1
Lending: 58% of balance sheet 1,266 1,266
Cash and credit Credit
169 2 institutions 155
institutions 2 Cash, central banks and credit
Derivatives 84 3 Derivatives 104 institutions: 13% AFS portfolio Other 39
98 4
Trading portfolio 67 3
5 Derivatives (with counterparty on the
Other* 113 6
liabilities side): 7% of balance sheet
Customer deposits 648 4
Available for sale portfolio (AFS): 8%
Net loans to customers 735 1 5
Issues and Trading portfolio: 5%
subordinated liabilities 214
Shareholders’ equity 6 Other (goodwill, fixed assets, accruals):
& fixed liabilities 106
9% Assets Liabilities
(*) Other assets: Goodwill EUR 28 bill., tangible and intangible assets EUR 26 bill., other capital instruments at fair value EUR 1 bill., accruals and other accounts EUR 58 bill.


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Liquidity and funding
54


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Liquidity and funding 55
Well-funded balance sheet with high structural liquidity surplus
December 2014. EUR billion
Santander Group liquidity balance sheet
648 Deposits Net loans to customers 735
Commercial Gap: EUR 87 bill.
63 Securitisations
Structural liquidity1 surplus:
Fixed assets EUR 153 bill. (15% net liabilities)
& other 83 140 M/L term funding
Financial assets 174 120 Equity (90) and other (30)
21 ST Funding
Assets Liabilities
Note: Liquidity balance sheet for management purposes (net of trading derivatives and interbank balances). Provisional (1) Financial assets – short term wholesale funding markets


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Liquidity and funding 56
Adequate liquidity structure of stand-alone units
December 2014
Main units and liquidity ratios
LTD ratio Deposits + M/L term funding / (net loans / deposits) net loans
Spain 88% 155%
Portugal 97% 115% Santander Consumer Finance 196% 73%
Poland 84% 122% UK 124% 107% Brazil 109% 121% Mexico 90% 117% Chile 131% 99%
Argentina 81% 125%
USA 144% 106%
Total Group 113% 116%


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Liquidity and funding 57
Higher recourse to wholesale funding in 2014, backed by improved market conditions: issuances outpaced maturities
December 2014
Issuances (EUR bn.) Diversified issuances 2014
51.7
Total
36.0 US$ Sterling
38.3 area, area, 27% 29%
M/L term issuance 22.5
EUR area, 44%
Securitisations1 13.5 13.4
2013 2014

(1)

Placed in the market and including structured finance Note: 2013 data on a like-for-like basis


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NPL, coverage ratios and cost of credit
58


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NPL ratio 59
%
31.03.13 30.06.13 30.09.13 31.12.13 31.03.14 30.06.14 30.09.14 31.12.14 Continental Europe 6.62 7.83 8.48 9.13 9.12 9.04 8.96 8.93
Spain 4.12 5.75 6.40 7.49 7.61 7.59 7.57 7.38 Portugal 6.88 7.41 7.86 8.12 8.26 8.16 8.49 8.89 Poland 7.39 8.08 7.75 7.84 7.35 7.42 7.43 7.42
Santander Consumer Finance 3.98 4.04 3.96 4.01 4.14 4.07 3.97 4.82 United Kingdom 2.03 2.01 1.98 1.98 1.88 1.91 1.80 1.79
Latin America 5.40 5.23 5.29 5.00 5.06 5.03 4.98 4.65
Brazil 6.90 6.49 6.12 5.64 5.74 5.78 5.64 5.05
Mexico 1.92 2.20 3.58 3.66 3.62 3.52 3.74 3.84
Chile 5.51 5.81 6.00 5.91 5.99 5.94 5.98 5.97 USA 3.01 2.96 3.04 3.09 2.88 2.93 2.68 2.54
Operating Areas 4.70 5.13 5.39 5.61 5.54 5.46 5.29 5.19
Total Group 4.75 5.15 5.40 5.61 5.52 5.45 5.28 5.19


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Coverage ratio 60
%
31.03.13 30.06.13 30.09.13 31.12.13 31.03.14 30.06.14 30.09.14 31.12.14 Continental Europe 71.0 63.3 61.1 57.3 58.0 58.3 58.1 57.2
Spain 50.3 43.1 45.0 44.0 44.6 44.9 45.5 45.5 Portugal 52.9 52.4 51.9 50.0 50.6 53.1 53.9 51.8 Poland 67.6 59.3 64.1 61.8 64.6 65.3 65.8 60.3
Santander Consumer Finance 108.7 106.9 109.2 105.3 105.1 105.2 106.4 100.1 United Kingdom 42.1 42.1 41.6 41.6 42.9 41.1 43.4 41.9
Latin America 87.4 86.1 83.6 85.4 86.1 86.3 83.5 84.7
Brazil 90.4 91.3 92.0 95.1 95.2 94.8 91.4 95.4
Mexico 157.1 142.7 99.0 97.5 98.6 96.6 90.1 86.1
Chile 53.9 49.9 49.7 51.1 50.7 51.7 52.3 52.4 USA 149.6 156.5 148.9 148.1 163.3 165.0 184.1 192.8
Operating Areas 75.0 69.6 67.2 64.6 66.0 66.4 67.0 66.6
Total Group 74.1 69.7 67.1 64.9 66.3 66.7 67.5 67.2


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Cost of credit 61
%
31.03.13 30.06.13 30.09.13 31.12.13 31.03.14 30.06.14 30.09.14 31.12.14 Continental Europe 3.13 2.33 1.71 1.23 1.21 1.14 1.08 1.02
Spain 1.23 1.26 1.36 1.36 1.37 1.31 1.21 1.06 Portugal 1.18 1.10 0.93 0.73 0.63 0.55 0.47 0.50 Poland 1.22 1.18 1.09 1.01 0.98 0.92 0.95 1.04 Santander Consumer Finance 1.26 1.15 1.13 0.96 0.89 0.87 0.85 0.90 United Kingdom 0.29 0.26 0.26 0.24 0.23 0.22 0.19 0.14 Latin America 5.07 4.87 4.73 4.53 4.24 3.95 3.77 3.59
Brazil 7.46 7.07 6.72 6.34 5.82 5.38 5.14 4.91 Mexico 2.46 2.73 3.27 3.47 3.59 3.58 3.26 2.98 Chile 1.95 2.00 1.96 1.92 1.82 1.76 1.71 1.75 USA 1.89 1.95 2.17 2.48 2.94 3.15 3.40 3.45 Operating Areas 2.49 2.15 1.85 1.65 1.61 1.55 1.50 1.44 Total Group 2.45 2.14 1.89 1.69 1.65 1.56 1.52 1.43
Cost of credit = 12 month loan-loss provisions / average lending


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Spain run-off real estate. Exposure and coverage ratios 62
Coverage by borrowers’ situation Total coverage
(December 2014) (problematic assets + performing loans)
EUR Million provisions / exposure (%)
55%
Total real estate
Gross risk Coverage Net
exposure
Fund Risk
Non-performing 6,965 4,064 2,901
Substandard1 1,209 425 784
Dec’14
Foreclosed real estate 7,904 4,371 3,533 Non-performing 58% Substandard1 35% Total problematic assets 16,078 8,860 7,218
2 Foreclosed real estate 55%
Performing loans 101 0 101 Total problematic assets 55% Real estate exposure 16,179 8,860 7,319 Performing loans2 0%

(1)

100% up-to-date with payments

(2)

Performing loans: loans up-to-date with payments


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Spain run-off real estate. Loans and foreclosures 63
LOANS with real estate purpose Foreclosed REAL ESTATE (Dec. 2014)
EUR Million EUR Million
Gross Net amount Coverage amount
Dec’14 Dec’13 Var.
Finished buildings 3,577 4,673 -1,096 Finished buildings 2,269 43% 1,297 Buildings under constr. 130 614 -484 Buildings under constr. 716 46% 384 Developed land 2,641 3,124 -483 Developed land 2,450 61% 967 Building and other land 752 1,116 -364 Building land 2,414 64% 865 Non mortgage guarantee 1,176 1,828 -652 Other land 55 64% 20
Total 8,276 11,355 -3,079 Total 7,904 55% 3,533


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Spreads 64


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Spreads on loans and deposits 65
%
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 Retail Banking Spain
Loan spreads 2.21 2.26 2.33 2.43 2.39 2.36 2.37 2.37 Deposit spreads 0.16 0.28 0.15 0.20 0.45 0.47 0.41 0.41
TOTAL 2.37 2.54 2.48 2.63 2.84 2.83 2.78 2.78
Retail Banking Portugal
Loan spreads 2.44 2.44 2.44 2.42 2.44 2.39 2.36 2.35 Deposit spreads (1.22) (1.18) (1.06) (0.99) (0.93) (0.84) (0.89) (0.86)
TOTAL 1.22 1.26 1.38 1.43 1.51 1.55 1.47 1.49
Retail Banking Poland
Loan spreads 2.41 2.45 2.43 2.53 2.51 2.47 2.45 2.36 Deposit spreads 0.73 0.72 0.73 0.98 1.12 1.22 1.16 0.82
TOTAL 3.14 3.17 3.16 3.51 3.63 3.69 3.61 3.18
Santander Consumer Finance
Loan spreads 4.76 4.83 4.93 4.91 5.04 5.03 5.06 5.00
Retail Banking United Kingdom
Loan spreads 2.78 2.80 2.85 2.84 2.83 2.76 2.69 2.61 Deposit spreads (1.25) (1.17) (1.00) (0.86) (0.82) (0.70) (0.61) (0.57)
TOTAL 1.53 1.63 1.85 1.98 2.01 2.06 2.08 2.04


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Spreads on loans and deposits 66
%
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 Retail Banking Brazil
Loan spreads 13.09 12.51 11.93 11.82 11.76 11.60 10.98 10.79 Deposit spreads 0.72 0.75 0.84 0.95 0.90 0.92 1.00 0.96
TOTAL 13.81 13.26 12.77 12.77 12.66 12.52 11.98 11.75
Retail Banking Mexico
Loan spreads 8.46 8.41 8.34 8.23 8.17 7.83 7.69 7.71 Deposit spreads 1.86 1.64 1.56 1.51 1.52 1.46 1.38 1.33
TOTAL 10.32 10.05 9.90 9.74 9.69 9.29 9.07 9.04
Retail Banking Chile
Loan spreads 4.31 4.27 4.01 3.98 3.98 4.00 3.97 3.87 Deposit spreads 2.39 2.47 2.42 2.31 2.35 2.37 2.35 2.27
TOTAL 6.70 6.74 6.43 6.29 6.33 6.37 6.32 6.14
Retail Banking USA
Loan spreads 2.51 2.52 2.52 2.49 2.44 2.57 2.61 2.50 Deposit spreads 0.34 0.33 0.57 0.41 0.73 0.65 0.64 0.55
TOTAL 2.85 2.85 3.09 2.90 3.17 3.22 3.25 3.05


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Quarterly P&L 67


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Santander Group 68
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 9,689 9,833 9,245 9,275 9,323 9,773 9,910 10,238 38,041 39,244 Gross income 10,722 10,847 10,333 10,017 10,124 10,488 10,961 11,040 41,920 42,612 Operating expenses (5,068) (5,088) (4,943) (5,060) (4,847) (4,906) (5,070) (5,216) (20,158) (20,038) Net operating income 5,655 5,760 5,390 4,957 5,277 5,582 5,891 5,824 21,762 22,574 Net loan-loss provisions (3,142) (3,399) (3,025) (2,774) (2,695) (2,638) (2,777) (2,452) (12,340) (10,562) Other (372) (549) (509) (629) (433) (508) (558) (792) (2,059) (2,292) Profit before taxes 2,141 1,812 1,856 1,554 2,149 2,435 2,556 2,580 7,362 9,720
Consolidated profit 1,564 1,345 1,337 1,106 1,579 1,771 1,901 1,746 5,352 6,998
Attributable profit 1,205 1,050 1,055 864 1,303 1,453 1,605 1,455 4,175 5,816


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Santander Group 69
Constant EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 8,928 9,130 9,076 9,229 9,519 9,790 9,779 10,156 36,364 39,244 Gross income 9,913 10,122 10,136 9,969 10,324 10,509 10,829 10,951 40,140 42,612 Operating expenses (4,765) (4,801) (4,859) (5,025) (4,930) (4,916) (5,014) (5,178) (19,450) (20,038) Net operating income 5,148 5,321 5,277 4,944 5,394 5,593 5,814 5,773 20,690 22,574 Net loan-loss provisions (2,875) (3,162) (2,982) (2,778) (2,755) (2,641) (2,741) (2,427) (11,798) (10,562) Other (360) (532) (500) (621) (440) (507) (552) (794) (2,013) (2,292) Profit before taxes 1,913 1,627 1,795 1,545 2,200 2,446 2,522 2,552 6,880 9,720
Consolidated profit 1,391 1,205 1,298 1,104 1,617 1,779 1,876 1,725 4,998 6,998
Attributable profit 1,068 938 1,024 863 1,334 1,461 1,585 1,437 3,894 5,816


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Continental Europe 70
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 2,878 2,950 2,859 2,841 2,973 3,077 3,013 3,123 11,527 12,185 Gross income 3,171 3,163 3,152 2,979 3,196 3,256 3,139 3,231 12,465 12,822 Operating expenses (1,651) (1,619) (1,607) (1,618) (1,607) (1,582) (1,557) (1,591) (6,495) (6,337) Net operating income 1,520 1,543 1,545 1,361 1,589 1,673 1,582 1,640 5,969 6,485 Net loan-loss provisions (901) (993) (946) (763) (791) (770) (737) (582) (3,603) (2,880) Other (192) (194) (188) (185) (152) (196) (151) (77) (759) (576) Profit before taxes 427 356 411 413 647 707 694 981 1,607 3,030
Consolidated profit 331 290 327 301 499 536 518 693 1,250 2,247
Attributable profit 303 248 283 282 463 499 472 644 1,115 2,078


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Spain 71
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 1,557 1,602 1,508 1,524 1,602 1,663 1,635 1,665 6,190 6,564 Gross income 1,798 1,780 1,742 1,634 1,792 1,782 1,733 1,690 6,954 6,997 Operating expenses (953) (941) (936) (902) (894) (873) (855) (860) (3,734) (3,482) Net operating income 844 838 805 732 898 909 878 830 3,220 3,515 Net loan-loss provisions (516) (690) (630) (575) (507) (488) (429) (320) (2,411) (1,745) Other (36) (29) (59) (11) (33) (51) (9) (81) (135) (173) Profit before taxes 293 119 116 145 358 370 440 429 674 1,597
Consolidated profit 204 84 81 98 253 261 310 303 467 1,127
Attributable profit 203 84 81 98 251 261 309 299 466 1,121


Table of Contents
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Portugal 72
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 202 221 211 198 202 204 206 215 832 826 Gross income 231 233 228 224 228 237 230 261 916 956 Operating expenses (124) (122) (123) (126) (122) (121) (122) (126) (495) (491) Net operating income 107 112 105 97 106 116 108 135 421 465 Net loan-loss provisions (64) (62) (56) (11) (34) (40) (32) (17) (192) (124) Other (13) (17) (6) (42) (30) (29) (20) (20) (78) (99) Profit before taxes 31 32 44 44 42 47 57 97 150 243
Consolidated profit 21 25 32 29 33 37 42 73 106 185
Attributable profit 21 25 32 37 36 39 42 73 114 189


Table of Contents
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Poland 73
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 278 290 302 310 317 328 322 302 1,180 1,269 Gross income 315 337 342 323 334 353 335 353 1,317 1,376 Operating expenses (156) (142) (136) (159) (147) (148) (143) (143) (592) (581) Net operating income 159 195 206 165 188 205 192 210 725 795 Net loan-loss provisions (42) (51) (35) (39) (43) (42) (44) (57) (167) (186) Other (5) 6 (2) (4) (3) (16) 8 22 (6) 11 Profit before taxes 112 149 169 121 142 147 156 175 552 620
Consolidated profit 90 123 135 96 115 120 122 127 445 485
Attributable profit 70 91 100 72 85 88 91 94 334 358


Table of Contents
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Poland 74
Constant EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 276 291 306 310 317 327 321 304 1,183 1,269 Gross income 313 337 348 323 334 351 335 355 1,321 1,376 Operating expenses (155) (142) (139) (159) (147) (147) (143) (144) (594) (581) Net operating income 158 195 209 165 188 204 192 211 727 795 Net loan-loss provisions (42) (52) (36) (39) (43) (42) (44) (57) (168) (186) Other (5) 6 (2) (4) (3) (16) 8 22 (6) 11 Profit before taxes 111 150 171 121 142 147 155 176 553 620
Consolidated profit 90 123 137 96 115 119 122 128 446 485
Attributable profit 70 91 101 72 85 87 91 94 335 358


Table of Contents
LOGO

Santander Consumer Finance 75
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 779 779 799 762 800 822 822 850 3,120 3,294 Gross income 776 775 801 759 800 827 821 862 3,111 3,309 Operating expenses (351) (341) (345) (353) (366) (357) (354) (376) (1,391) (1,452) Net operating income 425 434 456 405 434 470 467 486 1,720 1,857 Net loan-loss provisions (171) (131) (158) (105) (130) (123) (149) (143) (565) (544) Other (21) (29) (15) (5) (14) (17) (71) 65 (70) (37) Profit before taxes 233 274 283 295 291 330 247 408 1,085 1,277
Consolidated profit 184 210 217 213 225 245 184 277 824 930
Attributable profit 176 201 208 209 219 237 170 265 794 891


Table of Contents
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United Kingdom 76
GBP million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 896 906 956 1,014 1,023 1,045 1,070 1,101 3,772 4,240 Gross income 973 1,048 1,022 1,100 1,100 1,105 1,124 1,136 4,144 4,464 Operating expenses (560) (567) (538) (547) (574) (571) (579) (604) (2,212) (2,329) Net operating income 413 481 484 553 526 533 545 532 1,932 2,136 Net loan-loss provisions (137) (103) (132) (121) (99) (71) (70) (27) (493) (268) Other (35) (87) (22) (55) (38) (51) (58) (108) (200) (256) Profit before taxes 241 291 330 377 388 411 417 396 1,239 1,612
Consolidated profit 191 224 261 301 311 325 326 308 976 1,270
Attributable profit 191 224 261 301 311 325 326 308 976 1,270


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United States 77
USD million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 1,488 1,558 1,631 1,658 1,728 1,798 1,794 1,742 6,334 7,063 Gross income 1,538 1,573 1,622 1,721 1,789 1,864 1,931 1,898 6,454 7,483 Operating expenses (586) (605) (637) (676) (652) (649) (684) (709) (2,504) (2,694) Net operating income 952 968 985 1,045 1,137 1,215 1,248 1,189 3,949 4,789 Net loan-loss provisions (337) (462) (561) (657) (749) (684) (811) (718) (2,018) (2,961) Other (14) (24) (38) (37) (3) (4) (19) 40 (113) 14 Profit before taxes 601 481 386 351 385 527 418 512 1,819 1,842
Consolidated profit 413 349 288 244 276 362 324 390 1,294 1,352
Attributable profit 333 292 233 206 216 272 259 314 1,063 1,061


Table of Contents
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Brazil 78
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 3,563 3,484 2,899 2,992 2,828 2,979 3,018 2,969 12,937 11,795 Gross income 3,781 3,552 3,115 3,070 2,851 2,986 3,192 2,978 13,518 12,008 Operating expenses (1,359) (1,356) (1,263) (1,346) (1,133) (1,196) (1,291) (1,296) (5,324) (4,916) Net operating income 2,422 2,196 1,852 1,724 1,719 1,791 1,900 1,682 8,194 7,092 Net loan-loss provisions (1,471) (1,372) (1,065) (985) (905) (933) (958) (887) (4,894) (3,682) Other (78) (133) (126) (162) (143) (166) (253) (244) (499) (805) Profit before taxes 873 691 661 577 671 693 689 551 2,802 2,604
Consolidated profit 652 525 469 392 469 504 520 433 2,039 1,926
Attributable profit 499 420 358 301 364 395 409 391 1,577 1,558


Table of Contents
LOGO

Brazil 79
Constant EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 3,011 3,009 2,843 2,969 2,938 2,922 2,912 3,023 11,832 11,795 Gross income 3,196 3,069 3,045 3,053 2,962 2,929 3,084 3,033 12,363 12,008 Operating expenses (1,149) (1,171) (1,225) (1,324) (1,177) (1,173) (1,248) (1,318) (4,869) (4,916) Net operating income 2,047 1,898 1,820 1,729 1,785 1,756 1,836 1,715 7,494 7,092 Net loan-loss provisions (1,244) (1,186) (1,053) (993) (940) (914) (924) (904) (4,476) (3,682) Other (66) (114) (120) (156) (148) (163) (247) (248) (456) (805) Profit before taxes 738 598 647 579 698 679 665 563 2,562 2,604
Consolidated profit 551 455 461 397 487 495 502 442 1,864 1,926
Attributable profit 421 363 353 305 378 387 395 398 1,443 1,558


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Mexico 80
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 725 730 730 718 699 720 752 781 2,903 2,953 Gross income 770 795 751 705 713 775 791 793 3,021 3,072 Operating expenses (299) (304) (307) (315) (307) (312) (319) (322) (1,225) (1,260) Net operating income 472 490 444 390 407 463 471 471 1,796 1,812 Net loan-loss provisions (142) (184) (257) (218) (179) (191) (210) (177) (801) (756) Other 26 (2) (3) (4) (2) (2) 6 (1) 17 2 Profit before taxes 355 305 184 168 226 271 267 293 1,012 1,057
Consolidated profit 315 263 162 193 178 214 217 242 933 851
Attributable profit 241 199 123 149 138 169 167 186 713 660


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LOGO

Mexico 81
Constant EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 686 672 707 721 718 727 741 767 2,785 2,953 Gross income 729 732 728 709 733 783 778 778 2,898 3,072 Operating expenses (283) (280) (297) (315) (315) (315) (314) (316) (1,175) (1,260) Net operating income 446 452 431 394 418 468 464 462 1,723 1,812 Net loan-loss provisions (134) (170) (247) (218) (183) (193) (207) (173) (768) (756) Other 24 (2) (3) (3) (2) (2) 6 (1) 17 2 Profit before taxes 336 280 181 174 233 274 263 288 971 1,057
Consolidated profit 298 241 160 196 183 217 214 238 895 851 Attributable profit 228 183 122 151 142 171 165 183 684 660


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Chile 82
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 512 502 533 521 489 526 470 577 2,067 2,063 Gross income 550 560 573 566 533 551 505 608 2,249 2,197 Operating expenses (232) (245) (231) (218) (201) (210) (217) (226) (926) (854) Net operating income 319 314 342 348 332 341 288 382 1,322 1,343 Net loan-loss provisions (155) (147) (153) (142) (116) (118) (131) (156) (597) (521) Other (1) 3 6 (4) (7) (3) 3 (18) 4 (24) Profit before taxes 163 170 194 203 209 220 160 209 730 798
Consolidated profit 148 140 166 169 176 192 136 236 623 739
Attributable profit 103 97 116 119 123 132 92 162 435 509


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LOGO

Chile 83
Constant EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income 422 419 471 481 488 528 475 571 1,794 2,063 Gross income 454 468 507 523 532 553 510 601 1,951 2,197 Operating expenses (191) (205) (205) (203) (201) (211) (219) (223) (804) (854) Net operating income 263 263 302 320 331 342 292 378 1,147 1,343 Net loan-loss provisions (127) (123) (136) (131) (116) (118) (132) (154) (518) (521) Other (1) 3 5 (3) (7) (3) 3 (18) 4 (24) Profit before taxes 134 142 171 186 209 221 162 206 633 798
Consolidated profit 122 117 146 155 176 192 137 234 540 739
Attributable profit 85 81 102 109 123 133 93 161 378 509


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Corporate Activities 84
EUR million
1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 2013 2014 NII + Fee income (588) (526) (541) (618) (542) (495) (466) (471) (2,273) (1,974) Gross income (322) (138) (163) (326) (224) (237) 10 (7) (948) (458) Operating expenses (177) (176) (176) (167) (191) (197) (194) (181) (696) (763) Net operating income (499) (314) (339) (493) (416) (434) (183) (188) (1,644) (1,221) Net loan-loss provisions (29) (189) 14 2 1 (1) 0 2 (201) 2 Other (66) (89) (124) (158) (72) (67) (90) (342) (436) (571) Ordinary profit before taxes (594) (591) (448) (648) (487) (502) (273) (529) (2,282) (1,790)
Ordinary consolidated profit (543) (521) (432) (569) (408) (444) (262) (671) (2,064) (1,785) Ordinary attributable profit (543) (519) (430) (579) (405) (444) (259) (681) (2,071) (1,789) Attributable profit (543) (519) (430) (579) (405) (444) (259) (681) (2,071) (1,789)


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Santander
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Item 5

 

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Santander
Group Strategy
Ana Botin, Group Executive Chairman Boadilla del Monte, 3rd February 2015


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Important information Banco Santander, S.A. (“Santander”) cautions that this presentation contains forward-looking statements. These forward-looking statements are found in various places throughout this presentation and include, without limitation, statements concerning our future business development and economic performance. While these forward-looking statements represent our judgment and future expectations concerning the development of our business, a number of risks, uncertainties and other important factors could cause actual developments and results to differ materially from our expectations. These factors include, but are not limited to: (1) general market, macroeconomic, governmental and regulatory trends; (2) movements in local and international securities markets, currency exchange rates and interest rates; (3) competitive pressures; (4) technological developments; and (5) changes in the financial position or credit worthiness of our customers, obligors and counterparties. The risk factors that we have indicated in our past and future filings and reports, including those with the Securities and Exchange Commission of the United States of America (the “SEC”) could adversely affect our business and financial performance. Other unknown or unpredictable factors could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements. Forward-looking statements speak only as of the date on which they are made and are based on the knowledge, information available and views taken on the date on which they are made; such knowledge, information and views may change at any time. Santander does not undertake any obligation to update or revise any forward-looking statement, whether as a result of new information, future events or otherwise. The information contained in this presentation is subject to, and must be read in conjunction with, all other publicly available information, including, where relevant any fuller disclosure document published by Santander. Any person at any time acquiring securities must do so only on the basis of such person’s own judgment as to the merits or the suitability of the securities for its purpose and only on such information as is contained in such public information having taken all such professional or other advice as it considers necessary or appropriate in the circumstances and not in reliance on the information contained in the presentation. In making this presentation available, Santander gives no advice and makes no recommendation to buy, sell or otherwise deal in shares in Santander or in any other securities or investments whatsoever.
Neither this presentation nor any of the information contained therein constitutes an offer to sell or the solicitation of an offer to buy any securities. No offering of securities shall be made in the United States except pursuant to registration under the U.S. Securities Act of 1933, as amended, or an exemption there from. Nothing contained in this presentation is intended to constitute an invitation or inducement to engage in investment activity for the purposes of the prohibition on financial promotion in the U.K. Financial Services and Markets Act 2000.
Note: Statements as to historical performance or financial accretion are not intended to mean that future performance, share price or future earnings (including earnings per share) for any period will necessarily match or exceed those of any prior year. Nothing in this presentation should be construed as a profit forecast. The businesses included in each of our geographic segments and the accounting principles under which their results are presented here may differ from the included businesses and local applicable accounting principles of our public subsidiaries in such geographies. Accordingly, the results of operations and trends shown for our geographic segments my differ materially from those of such subsidiaries.


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I. The new banking framework
II. Santander today and tomorrow
III. What does it mean for our main geographies? IV. Key operating and financial targets V. Conclusions

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The New Banking Environment
Demographic changes
Bifurcated macro Ageing population: focus on New social and reputational
US, UK: growth and rising wealth management environment rates Growth of affluent Demand of cultural
Europe: less growth, QE and New middle class in transformation of banks low rates emerging markets
Emerging markets: diverse, slower growth and higher risk premiums
Increased regulatory Industrial renaissance in Technology disruption pressures mature markets Technology critical to rebuild
More capital, liquidity, Unit labour cost adjustment strategy compliance SMEs/ corporates banking Category killers threatening
Higher intervention and opportunity traditional model demands Trade finance importance “Digital” generations
Framework of reference is changing in an accelerated pace, creating challenges but also opportunities for institutions that are ready to adapt

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I. The new banking framework
II. Santander today and tomorrow
III. What does it mean for our main geographies? IV. Key operating and financial targets V. Conclusions

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Santander today
Santander’s model
Diversified and attractive portfolio/market presence
Strong retail and commercial banking franchises
Autonomous listed subsidiaries model with fully-integrated IT systems and support functions
Strong balance sheet and amongst the best in capital position with prudent risk management
A top global brand
Santander is today a well diversified retail and commercial bank with recurrent earnings generation, low risk and attractive growth profile

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The Santander Way
Our purpose Our aim
To be the best retail and commercial bank that earns the lasting loyalty of our people, customers, shareholders and communities To help people and businesses
prosper A bank that is…
Simple | Personal | Fair

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Our strategic priorities in our chosen businesses and markets
A strong internal culture – retail The Santander Way: Simple: Personal, Fair
Earn the loyalty of our , and corporate customers improve our franchise
People Customers
Operational excellence
To be the best retail and commercial bank that earns the lasting loyalty of our… Reinforced capital and risk Communities Shareholders management
Supporting the society of the
Enhanced profitability future: Santander Universities

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PEOPLE: SIMPLE, PERSONAL AND FAIR
We aspire to be the best bank for our people People Customers
Communities Shareholders
Simple, Personal, Fair
Key initiatives
Global talent management program Goals 2017
Top management communications Top 3 bank to work in the majority of sessions our 10 core geographies according to
Training and development enhancements the relevant rankings
Objectives and incentives review
Simple, Personal, Fair Przejrzysty, dla Ciebie, Rzetelny
Easy, Personal, Fair Unkompliziert, Persönlich, Fair
Simples, Próximo, Justo
Simples, Pessoal, Justo
Sencillo, Personal, Justo
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CUSTOMERS: EARN THE LOYALTY OF OUR RETAIL AND CORPORATE CUSTOMERS
Our opportunity in retail: to earn the loyalty of our customers People Customers
Communities Shareholders
Our opportunity Impact and 2017 goals
Retail Customers, Retail current account balances Millions, 2014 €bn 2017
200 aspiration Profitability of loyal 190 customers vs. actives 180 186
174 c.1,000
Q4 13 Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14
91.6 Retail & consumer loans growth % Above Peers
50.6 2.2%
12.2
2014 2017 goal
Potential Total Retail Retail Goal 2017 in our Retail Active Loyal markets customers customers customers
17M retail loyal customers (+40%)
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CUSTOMERS: EARN THE LOYALTY OF OUR RETAIL AND CORPORATE CUSTOMERS
Similar opportunity in SMEs and Corporate: More customers, People Customers
Communities Shareholders
more loyal and improved ROE for the segment
Our opportunity Impact and 2017 goals
SMEs & Corporate Customers
# Number of loyal Corporate and SME customers

3

million Millions

+37%
1.1
0.8
Loyal customers % of active customers
26% 2014 2017 goal
SME + Corporate lending growth* % Profitability of loyal customers Above Peers
SMEs 7.7% Corporates 2014
2017 goal
(*) Including GBM
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CUSTOMERS: OPERATIONAL EXCELLENCE
Operational excellence: delivering the best service, efficiently People Customers
Communities Shareholders
Customer satisfaction index C/I ranking vs. Peers**(%, Sep’ 14)
C1 46 Grupo SAN 47 C2 49
Santander Peer Group C3 52
C4 54 C5 55 C6 58 C7 61
86.4% 85.9% C8 61
C9 65 C10 67
84.3% 85.3% C11 67
C12 69 C13 72 C14 80
2H11 2H12 2H13 2H14
C15 85 C16 90 C17 92
Goal: Top 3 in all Geographies(*) Goal: C/I below 45%
(*) Top 3 in net satisfaction; US to the average 12
(**) “Peer Group”: BBVA, BNP Paribas, Citigroup, Deutsche, HSBC, Intesa Sanpaolo, Itaú, JPMorgan Chase, Lloyds, Société Générale, UBS, UniCredit, Bank of America, Wells Fargo, Barclays, Standard Chartered and ING


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CUSTOMERS: OPERATIONAL EXCELLENCE
Make our services available anytime, anywhere, means People Customers
Communities Shareholders
growth in active and loyal customers
Our opportunity Impact and 2017 goals
Active digital customers Number of digital customers % of active customers Millions
28% CAGR
+22.5%
Profitability of digital customers* +16.7%
25
vs. active customers
11.7 13.6
x2.6
2013 2014 2017
60% of our loyal and
% of transactional customers are active 23% 28% ~45% multichannel* customers
(*) Spain data
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SHAREHOLDERS: REINFORCED CAPITAL AND RISK MANAGEMENT
Considering the most relevant metrics, we are amongst the People Customers
Communities Shareholders
best in capital adequacy
Peers Peers SAN SAN
(median) (median)
Stress Test
Baseline 1
12.0% 10.5% CET1 FL 10-11% 10.4%
Case CET1 FL 2016
Stress Test
FL Leverage Adverse
8.7% 7.6% ratio 3.9% 4.0%
Case CET1
2014 FL 2016

1

Santander target; peers 2014

European Peer group: HSBC, Barclays, BBVA, BNP Paribas, Deutsche Bank, ING, Intesa, Lloyds, Société Générale and UniCredit. 14


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SHAREHOLDERS: REINFORCED CAPITAL AND RISK MANAGEMENT
With an efficient and disciplined capital allocation to deliver People Customers
Communities Shareholders
value to our shareholders
Focus on improving RoRWA Going forward: 4.0%
Organic growth Emerging markets
Stricter in capital allocation m-t target
3.0%
Mature
2.5% % markets m-t
Favor higher profitability and growth target
2.0%
potential segments and countries RoRWA
1.4%
1.0%
Manage profitability by businesses
Europe and Americas
Acquisitions, not a priority. Need 0.0%
By country
to be non-dilutive and ROI above
COE in year 3 2017 Goal:
ROTE 12-14%
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SHAREHOLDERS: REINFORCED CAPITAL AND RISK MANAGEMENT
Our Group Wide Risk Management Framework will allow us to People Customers
Communities Shareholders
improve our average risk profile
Group Wide Risk Management Risk metrics
Coverage ratio %
Risk
Risk culture 70 assessment 67 66 67 68 67
/ Risk map 65 Risk organization and Group Wide
Risk governance
Risk appetite NPL ratio %
Management
and strategy definition Risk
infrastructure 5.2 5.4 5.6 5.5 5.5 5.3 5.2
(IT & Risk policies Ops) and processes
J’13 S’13 D’13 M’14 J’14 S’14 D’14
€500m investment in Risk Data Aggregation program across the Firm
2017 Goal: NPL ratio <5%
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SHAREHOLDERS: ENHANCED PROFITABILITY
Most of our geographies are entering growth cycles People Customers
Communities Shareholders
Customer Loans (4Q’13 base 100”)
Coming
Out of the 102 102
100 100 101 Average 2016 GDP
Crisis
growth in Santander 104 104 core markets close
103
102
Recovering to 3%
103 102 101 100 100
Critical mass and a
Temporary 104 110
Slowdown retail and
100 99 99 commercial focus to
Returning
to Growth leverage the change
110 115 Rest of of cycle 108 104 Latam
Growing
105 107 107 103 100
Q4’13 Q1’14 Q2’14 Q3’14 Q4’14
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SHAREHOLDERS: ENHANCED PROFITABILITY
And we are building from a solid base of results. People Customers
Communities Shareholders
MM €
Var. 13-14
%Constant
20131 2014 % € currencies
Net interest income 28,419 29,548 +4.0 +8.8
Net fees 9,622 9,696 +0.8 +5.4
Gross income 41,920 42,612 +1.7 +6.2
Operating expenses -20,158 -20,038 -0.6 +3.0
Net operating income 21,762 22,574 +3.7 +9.1
Net loan-loss provisions -12,340 -10,562 -14.4 -10.5
PBT 7,362 9,720 +32.0 +41.3
Attributable profit to the Group 4,175 5,816 +39.3 +49.3
Goal for 2017: EPS growth greater than peers
(1) Profit adjusted to the entry into force with retroactive effect, of the interpretation of the international accounting standard IFRIC 21, which means anticipating the accounting of contributions to the Deposit Guarantee Fund. Net impact 2013: -Eur 195MM 18


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SHAREHOLDERS: ENHANCED PROFITABILITY
We are growing our customer loans and deposits + funds in a People Customers
Communities Shareholders
balanced way
% 2014 YoY
Loans Deposits + Mutual Funds
Spain Spain +5%
+2%
Portugal -5% Portugal +5%
Poland +7% Poland +10%
+5% SCF +9% +6%
+3% UK +2%
UK +3% USA +6%
-2% (2)
USA +4%
Brazil +12% 2013 / 2014 / 2013 / 2014 / 2012 2013 Brazil +10% 2012 2013 Mexico +13% Mexico +18% Chile Chile +17%
+8%
Total Group +6% Total Group +5%

(1)

Loans and deposits excluding repos in constant currency

(2)

Excluding portfolio and securitisation disposals: 7% 19


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COMMUNITIES: SANTANDER UNIVERSITIES
Santander Universities is our approach to supporting People Customers
Communities Shareholders
communities with c.€700m committed for next 4 years
Unique value
1,175 agreements with Universities in 20 proposition Countries
Number 1 in Varkey
€154M in 4,200 projects in 2014 Foundation and UNESCO in terms of
7.8M student users of the Intelligent Card support to Education
28,527 scholarships and grants in 2014 Linked to our support
to entrepreneurship
2,200 professionals, with 650 branches in campus and SMEs
Since 1996, more than 160,000 students, professors and researchers have benefited from our scholarships
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I. The new banking framework
II. Santander today and tomorrow
III. What does it mean for our main geographies? IV. Key operating and financial targets V. Conclusions
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Commercially, we have a unique opportunity especially in larger markets
Retail Loyal customers,
% of active customers
Examples
Current value Aspiration
40
This increase in 40 our retail loyal base would grow our operating 25 income by €2-3bn
25
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Commercial transformation and operational excellence, with focus on increasing loyal customers and growing SME / Commercial (1/2)
Priorities 2017
Bank of choice for the majority of the customers
SMEs and Corporate leadership
Digital enhancements
Retail transformation
Top line growth
Loyal customers Top line growth
Profitability increase through business mix enhancement
SMEs and commercial
Retail franchise/ 123 world
SMEs and Corporate profitable growth
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Commercial transformation and operational excellence, with focus on increasing loyal customers and growing SME / Commercial (2/2)
Priorities 2017
Adaptation to new regulation
Gradually refocus the bank on commercial activities Retail transformation
Commercial transformation
Top line
SMEs/ corporates growth
Exploit opportunities derived from reform agenda
SMEs and commercial
Continue growth maintaining ROE levels
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I. The new banking framework
II. Santander today and vision for tomorrow III. What does it mean for our main geographies? IV. Key operating and financial targets V. Conclusions
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Our targets for 2017 are ambitious… Simple, Personal, Fair to deliver sustainable results
17 Million Retail Loyal Customers
Top 3 bank to work in the majority of our core geographies 1 Million SMEs and Corporates Loyal Customers
Customer loans growth above peers***
All geographies in top 3 among peers in customer service* People Customers
25 million digital customers
700 M€ support 12-14% ROTE through Universities in the next 4 years** FL CET1 of 10%-11% Communities Shareholders
90,000 scholarships in
NPL ratio of <5% 2015-2017
Top 10 in Dow Jones C/I <45% Sustainability index
Higher EPS growth than peers***
(*) US above peers average
(**) 4 years: 2015-2018
(***) “Peer Group”: BBVA, BNP Paribas, Citigroup, Deutsche, HSBC, Intesa Sanpaolo,
Itaú, JPMorgan Chase, Lloyds, Société Générale, UBS, UniCredit, Bank of America, Wells Fargo, Barclays, Standard Chartered and ING 26


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Save the date
Investor Day
23rd – 24th September 2015
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I. The new banking framework
II. Santander today and tomorrow
III. What does it mean for our main geographies? IV. Key operating and financial targets V. Conclusions
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Santander: A combination of financial strength and a recurrent, profitable low risk business model geared towards growth above market
Current environment provides a huge opportunity….
… Santander is the best positioned bank to benefit from it…
… We will do it by strengthening our culture and proposition to our customers and communities and….
… by growing our existing business organically, increasing our customers´ loyalty profitably through best customer banking experience and leveraging our operating excellence
We will be even more rigorous in capital allocation internally, and now have the capital in place and a strong balance sheet to accompany the turning cycle in our core markets
To be the best retail and commercial bank that earns the lasting loyalty of our people, customers, shareholders and communities
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What a bank should be
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SIGNATURE

Pursuant to the requirements of the Securities Exchange Act of 1934, the registrant has duly caused this report to be signed on its behalf by the undersigned, thereunto duly authorized.

 

Banco Santander, S.A.

 

Date: February 5, 2015 By:

/s/ José García Cantera

Name: José García Cantera
Title:   Chief Financial Officer