Table of Contents

 

 

FORM 6-K

SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION

Washington, D.C. 20549

Report of Foreign Issuer

Pursuant to Rule 13a-16 or 15d-16 of

the Securities Exchange Act of 1934

For the month of January, 2016

Commission File Number: 001-12518

Banco Santander, S.A.

(Exact name of registrant as specified in its charter)

Ciudad Grupo Santander

28660 Boadilla del Monte (Madrid) Spain

(Address of principal executive office)

Indicate by check mark whether the registrant files or will file annual reports under cover of Form 20-F or Form 40-F:

Form 20-F   x             Form 40-F  ¨

Indicate by check mark if the registrant is submitting the Form 6-K in paper as permitted by Regulation S-T Rule 101(b)(1):

Yes  ¨            No   x

Indicate by check mark if the registrant is submitting the Form 6-K in paper as permitted by Regulation S-T Rule 101(b)(7):

Yes  ¨            No   x

 

 

 


Table of Contents

Banco Santander, S.A.

TABLE OF CONTENTS

 

Item

   

1

  Press Release regarding January - December 2015 results

2

  Financial report for January - December 2015 results

3

  Financial statements for January - December 2015 results

4

  Analyst presentation for January - December 2015 results


Table of Contents
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PRESS RELEASE

2015 RESULTS

Banco Santander delivers on its targets and earns EUR 5.966 million (+3%), with strong underlying performance of 13% based on increasing customer satisfaction and loyalty

 

   

¡   “In 2015, we have delivered ahead of plan in the right way, growing revenues by improving customer service and increasing loyal and digital customers.

 

¡   Growth in underlying revenues and profits has resulted in a ROTE of 11%, which has allowed us to pay 79% more cash dividend per share, increase the net asset value of our shares by 3% and strengthen our capital position organically - thereby delivering on commitments we made when we raised capital last year.

 

¡   We continued to help our clients, both individuals and businesses, prosper through access to credit, which grew 6%. During 2015 we also executed on our commercial transformation to become more simple, personal and fair.

 

¡   Loyal customers grew by 1.2 million, to 13.8 million, and digitally active customers by 2.5 million, to 16.6 million.

 

¡   We are confident that we will reach the targets we set for 2016.”

 

Ana Botín, Group executive chairman, Banco Santander

 

   

 

    CUSTOMERS. Credit volume grew 6%, to EUR 805,395 million, boosted mainly by Latin America and SCF. Deposits and mutual funds, which totalled EUR 774,819 million, were up 7% compared to 2014.

 

    RESULTS. Commercial revenues grew more than costs, around 8%, while loan-loss provisions fell 4%. Our P&L reflects prudence in management, as non-recurring earnings of EUR 1,118 million were assigned to non-recurring items (EUR 1,718 million).

 

    CAPITAL. Regulatory CET1 stood at 12.55%, significantly exceeding the minimum required for 2016 (9.75%). The fully loaded CET1 increased 40bps in the year, to 10.05%, on target to exceed 11% in 2018.

 

    DIVERSIFICATION. Europe contributed 56% to Group profit (UK, 23% and Spain, 12%) and the Americas, 44% (Brazil, 19% and U.S., 8%).

 

    Spain: attributable profit amounted to EUR 977 million (+18%). Lending to companies and SMEs increased 1% while customer funds grew 1% for the year.

 

    UK: attributable profit stood at EUR 1,971 million (1,430 million pounds, this is before PPI, up 14%). Lending grew 5% and customer funds, 6%.

 

    Brazil: attributable profit totalled EUR 1,631 million (5,946 million reais, up 33%). Lending grew 9% and customer funds, 12%.

 

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Madrid, 27 January 2016. Banco Santander registered attributable profit in 2015 of EUR 5,966 million, a 3% increase compared to 2014. Underlying profit, which does not include the effect of non-recurring results, grew an additional ten points, by 13%, and reached EUR 6,566 million.

In a year marked by a complex international economic scenario, with record low interest rates in currencies key to the Group such as the euro, pound and dollar, Banco Santander maintained positive performance. Lending increased 6% and customer funds rose 7% resulting in commercial revenues growing 8% and underlying profit, 13%.

Growth in business and results allow the bank to distribute a dividend per share of EUR 0.20, of which EUR 0.16 is in cash, 79% more than 2014. Dividend yield at current share prices is around 5%. Furthermore, the bank fulfills its commitment to increase tangible net asset value per share (TNAV), which increased by 3% since the close of 2014, to EUR 4.12.

 

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These figures mean the bank is on track to achieve the targets announced by Santander’s management team at the September 2015 Investor Day. Key goals were set to reach a core capital ratio above 11% and ordinary RoTE of 13% by the end of 2018. Today, core capital is above 10% and ordinary RoTE is 11%.

Improved performance in revenue and business was backed by progress achieved in the Group’s commercial transformation supported by technological improvements and digitalization. Thus, the number of loyal customers grew 10%, to 13.8 million, with notable increases in Mexico (+14%) and the UK (+11%).

Digital customers increased 17%, to 16.6 million, so that 31% of the Group’s total customers can be considered digitally active. Mobile users that use the bank’s app an average of 13 times per month increased 50%, to 6.9 million. The volume of digital transactions rose 58%.

 

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Results

2015 results show sustained and higher quality growth, since underlying revenues contributed greater growth. Total revenues grew 6%, backed by commercial revenues (net interest income plus fees), that increased nearly 8%, while gains on financial transactions, which are more volatile due to its reliance on market performance, dropped 16%.

In 2015 the Group achieved record levels in net interest income, which amounted to EUR 32,189 million, and total revenue (gross income), which came in at EUR 45,272 million. These amounts exceed by almost 300 million those registered in 2012, when the last record was set.

 

 

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Commercial revenues grew 0.2 point more than costs without the exchange rate effect and grew by exactly the same in euros. Costs rose 7%, to EUR 21,571 million, but would be practically flat without the inflation effect and with the same perimeter. The efficiency plan the bank is implementing allows it to absorb the increased costs due to regulatory requirements and the Group’s commercial transformation.

The performance of revenue and costs mentioned takes net margin to 23,702 million, an increase of 5%, and the efficiency ratio to 47.6%, one of lowest ratios among international banks.

Loan loss provisions continued to drop and are now at EUR 10,108 million, 4% less than those made in 2014. At the same time, the bank has assigned to different provisions EUR 1,118 million in non-recurrent results obtained in the year, of which EUR 835 million are from the reversal of tax provisions in Brazil and 283 million from Banco Internacional do Funchal (Banif). Moreover, an additional EUR 600 million fund has been established to cover potential claims from the commercialization of payment protection insurance in the UK. Without the positive and negative non-recurrent items, underlying profit for Banco Santander in 2015 reached 6,566 million, with growth of 13%.

 

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Europe accounted for 56% of profit and the Americas 44%. By countries, the largest contribution to profit was made by the United Kingdom, with 23%, followed by Brazil (19%), Spain (12%), the United States (8%), Mexico (7%), Chile (5%), Portugal, Argentina and Poland (4% each). Santander Consumer Finance, which carries out its activity in more than ten European countries, especially in Germany, Spain and the Nordic countries, contributed 11% of profit, after earning 938 million, with growth of 18%.

 

 

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Business

Banco Santander closed 2015 with total assets of EUR 1,340,260 million, 6% more than 2014. Loan volume rose to EUR 805.395 million, 6% more than the prior year. Banco Santander’s total customer funds reached EUR 774,819 million, with growth of 7%. Customer deposits grew almost 6% and mutual funds, 14%.

Spain. The total loan portfolio stood at EUR 157,161 million, with a decrease of 3% from the close of 2014. This fall is greatly affected by a 22% drop in financing to the public sector, while financing to SMEs and companies grew 1%. New production continued to register strong growth, with mortgage volume increasing 25%, consumer lending, 33% and credit to SMEs and independent professionals, 18%.

 

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Santander Spain’s customer funds totaled EUR 219,263 million between deposits and mutual funds, with growth of 1%. Low interest rates and the appeal of the 1|2|3 account meant a 20% drop in term deposits, while demand deposits increased 9% and mutual funds, 11%. Remuneration on deposits decreased 0.43 point and the cost of credit, 0.47 point.

 

 

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However, the most important development is that Santander recovered leadership in client satisfaction in Spain, to which the 1|2|3 strategy no doubt contributed. There are currently 860,000 1|2|3 accounts in Spain, of which 50,000 are SMEs. The strategy means that 237,000 clients have moved their payroll account to Santander from other financial institutions. 1|2|3 accounts are being opened at a rate of more than 100,000 per month and the goal is to end 2016 with two million accounts.

United Kingdom. The loan portfolio stood at EUR 277,718 at the close of 2015, with growth of 5% for the year, an 11% increase when converted to euros due to the appreciation of the pound. This performance is backed by financing to companies, which grew 10%; the mortgage business, up 2% and consumer and auto finance, which increased 42% in part due to the integration of PSA in the UK in February.

The volume of deposits and mutual funds in the United Kingdom reached EUR 231,960 million and grew for the year 6% in pounds and 13% in euros. The 1|2|3 strategy has attracted 4.6 million clients in less than three years.

This strategy has been key to growth in the business and Santander UK has consistently gained market share in recent years; increased net interest income, which has risen 22% in two years despite the low interest rate environment, and has improved client loyalty 63%.

 

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Brazil. The loan portfolio reached EUR 63,636 million, with growth of 9% in local currency. The real’s 25% depreciation in one year turns the increase in activity to a 19% drop with the conversion from reais to euros. 2015 activity reflects the change in the mix that began three years ago, with a decline in consumer finance, down 7%, and an increase in financing to companies and households. Financing to large corporates grew 14%, to mid-sized corporates, 11%, and to SMEs, 4%. Mortgages to retail customers grew 21%

 

 

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As for customer funds, Brazil’s total deposits and mutual funds were EUR 76,751 million, representing growth of 12% without the exchange rate effect, which becomes a decrease of 16% in euros. Total deposits remained stable and funds grew 24%.

Santander Brasil moved forward in its transformation process and set up a new commercial platform in 2015 which enables simplification and digitization of processes, resulting in improved customer experience.

As for the rest of the Group’s main countries, the United States grew 7% in credit year-on-year and 10% in customer funds; Mexico, 19% in credit and 9% in funds; Chile, 11% and 9%, respectively; Portugal improved 1% in credit and 4% in funds (excluding Banif); Poland increased credit 11% and funds 4%; and Argentina increased its loan portfolio 52% and client funds 60% (variations that are affected by strong inflation).

Lastly, Santander Consumer Finance, which groups the consumer finance business in continental Europe, grew deposits 6% and credit to customers 21%, which was boosted by the agreement with French group PSA.

The rate of NPLs, stood at 4.36% for the entire Group, with a decrease of 0.83 point for the year. NPLs fell in all markets except Brazil, which accounts for 8% of lending in the Group. The decrease in core markets is significant, the United Kingdom, Spain and Santander Consumer Finance, which represent, respectively, 36%, 20% and 9% of loans to customers. SCF registered the largest decrease, 1.4 points, to 3.4%; followed by Spain, with a drop of

 

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0.85 point, to 6.53%, and the United Kingdom, which registered a decrease of 0.27 point, to 1.52%. Brazil grew 0.93 point for the year, to 5.98%. Nonetheless, Santander Brasil showed better performance than the industry in NPLs, thanks to the portfolio management carried out in recent years.

At year end, the Group had a volume of NPLs and doubtful loans of EUR 37,094 million, EUR 4,615 million less than at the close of 2014, for which it has EUR 27,121 million in provisions. This means that 73% of NPLs are provisioned, six points more than a year ago.

 

 

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Capital

With regards to capital ratios, at the beginning of the year the bank carried out a rights issue of EUR 7,500 million via an accelerated bookbuilding offer to institutional investors. At the close of the fiscal year, Banco Santander’s total eligible equity stood at EUR 84,346 million, and risk weighted assets were EUR 585,609 million. As a result, Santander has a CET1 capital ratio of 12.55%, 2.8 points more than the minimum required by the European Central Bank for 2016, which is 9.75%.

The CET1 fully loaded capital ratio, which assumes capital requirements that will be in force as of 1 January 2019, is 10.05%, 0.4 point more than one year ago. Reaching this capital ratio places the bank closer to its goal of exceeding 11% by 2018.

 

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Along with the rights issue, the bank’s board of directors announced its new dividend policy against fiscal year 2015, which consists of the payment of four dividends for EUR 0.05 per share, of which three will be paid in cash (August 2015, February and May, 2016) and one in shares or cash (October-November, 2015), per the shareholders choice.

Banco Santander has a market capitalization of more than EUR 60,000 million, making it the first bank in the euro zone. Santander has 3,573,277 shareholders and 193,863 employees serving over 117 million customers through 13,030 branches.

Más información en: www.santander.com

 

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  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT   

 

KEY CONSOLIDATED DATA 

 

Balance sheet (€ million)    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %      Dec’13  

Total assets

     1,340,260         1,320,427         1.5        1,340,260         1,266,296         5.8         1,134,128   

Net customer loans

     790,848         777,020         1.8        790,848         734,711         7.6         684,690   

Customer deposits

     683,122         669,236         2.1        683,122         647,628         5.5         607,836   

Managed and marketed customer funds

     1,075,565         1,045,513         2.9        1,075,565         1,023,437         5.1         946,210   

Stockholders’ equity

     88,040         88,320         (0.3     88,040         80,806         9.0         70,327   

Total managed and marketed funds

     1,506,520         1,479,841         1.8        1,506,520         1,428,083         5.5         1,270,042   
Underlying income statement* (€ million)    4Q’15      3Q’15      %     2015      2014      %      2013  

Net interest income

     7,888         7,983         (1.2     32,189         29,548         8.9         28,419   

Gross income

     10,894         11,316         (3.7     45,272         42,612         6.2         41,920   

Pre-provision profit (net operating income)

     5,472         5,974         (8.4     23,702         22,574         5.0         21,762   

Profit before taxes

     2,173         2,778         (21.8     10,939         9,720         12.5         7,362   

Attributable profit to the Group

     1,460         1,680         (13.1     6,566         5,816         12.9         4,175   

Variations w/o exchange rate:

Quarterly: Net interest income: +0.8%; Gross income: -1.7%; Pre-provision profit: -6.1%; Attributable profit: -10.5%

Year-on-year: Net interest income: +8.0%; Gross income: +5.6%; Pre-provision profit: +4.4%; Attributable profit: +9,4%

 

Underlying EPS, profitability and eficiency* (%)    4Q’15      3Q’15      %     2015      2014      %     2013  

EPS (1)(euro)

     0.10         0.11         (14.4     0.45         0.48         (7.0     0.39   

RoE (2)

     6.5         7.4                 7.2         7.0                 5.8   

RoTE (2)

     9.8         11.3                 11.0         11.0                 9.6   

RoA

     0.5         0.6                 0.6         0.6                 0.4   

RoRWA (3)

     1.1         1.3                 1.3         1.3                    

Eficiency ratio (with amortisations)

     49.8         47.2                 47.6         47.0                 48.1   
Solvency and NPL ratios (%)    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

CET1 fully-loaded (2)(3)

     10.05         9.85                 10.05         9.65                    

CET1 phase-in (2)(3)

     12.55         12.39                 12.55         12.23                    

NPL ratio

     4.36         4.50                 4.36         5.19                 5.61   

Coverage ratio

     73.1         71.1                 73.1         67.2                 64.9   
Market capitalisation and shares    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

Shares (million)

     14,434         14,317         0.8        14,434         12,584         14.7        11,333   

Share price (euros)

     4.558         4.744         (3.9     4.558         6.996         (34.8     6.506   

Market capitalisation (EUR million)

     65,792         67,918         (3.1     65,792         88,041         (25.3     73,735   

Book value (euro)

     6.12         6.19                 6.12         6.42                 6.21   

Price / Book value (X)

     0.75         0.77                 0.75         1.09                 1.05   

P/E ratio (X)

     10.23         10.19                 10.23         14.59                 16.89   
Other data    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

Number of shareholders

     3,573,277         3,209,138         11.3        3,573,277         3,240,395         10.3        3,299,026   

Number of employees

     193,863         191,504         1.2        193,863         185,405         4.6        186,540   

Number of branches

     13,030         12,901         1.0        13,030         12,951         0.6        13,781   

 

(*).- Excluding non-recurring capital gains and provisions (2015: -€600 million; 4Q’15: -€1,435 million).

 

(1).- Underlying EPS: Underlying attributable profit including the AT1 cost recorded in shareholders’ equity / average number of shares for the period excluding treasury shares.

 

(2).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase.

 

(3).- Due to applying the new CRD IV directive, the 2013 figure is not included because it is not homogeneous with the other figures.

 

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 26 2016, following a favourable report from the Audit Committee on January, 20 2016. The Audit Committee verified that the information for 2015 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.

 

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Item 2

 

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JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
    

 

 

 

Our purpose is to help people and businesses prosper

 

 

 

Our aim is to be the best retail and commercial bank,

earning the lasting loyalty of our people, customers, shareholders and communities

 

 

Best bank for our employees   LOGO   Best bank for our customers

 

   

 

Attract, engage and retain the best talent, capable of providing the best service to our customers and guarantee the business success and sustainability.     Build long-term customer relationships providing simple and tailor-made solutions. a fair and equal treatment and excellent service in our branches and digital channels, in order to enhance their satisfaction and engagement with the Bank.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
Best bank for communities    

 

Best bank for our shareholders

 

   

 

Conduct our banking activity contributing to the economic and social progress of the communities in which we operate, in a responsible and sustainable way, and particularly committed to the field of higher education,     Generate an attractive and sustainable return for our shareholders based on a business model with a high degree of recurring revenues, prudent risks, efficient, with disciplined use of capital and financial strength.
   
   
   
   
   
   
   
   
   

 

 

We continue to make progress in implementing our strategy to become more

Simple, Personal and Fair

 

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT   

 

KEY CONSOLIDATED DATA

 

Balance sheet (€ million)    Dec’15      Sep’15        %     Dec’15      Dec’14      %      Dec’13  

Total assets

     1,340,260         1,320,427         1.5        1,340,260         1,266,296         5.8         1,134,128   

Net customer loans

     790,848         777,020         1.8        790,848         734,711         7.6         684,690   

Customer deposits

     683,122         669,236         2.1        683,122         647,628         5.5         607,836   

Managed and marketed customer funds

     1,075,565         1,045,513         2.9        1,075,565         1,023,437         5.1         946,210   

Stockholders’ equity

     88,040         88,320         (0.3     88,040         80,806         9.0         70,327   

Total managed and marketed funds

     1,506,520         1,479,841         1.8        1,506,520         1,428,083         5.5         1,270,042   
Underlying income statement* (€ million)    4Q’15      3Q’15      %     2015      2014      %      2013  

Net interest income

     7,888         7,983         (1.2     32,189         29,548         8.9         28,419   

Gross income

     10,894         11,316         (3.7     45,272         42,612         6.2         41,920   

Pre-provision profit (net operating income)

     5,472         5,974         (8.4     23,702         22,574         5.0         21,762   

Profit before taxes

     2,173         2,778         (21.8     10,939         9,720         12.5         7,362   

Attributable profit to the Group

     1,460         1,680         (13.1     6,566         5,816         12.9         4,175   

Variations w/o exchange rate:

Quarterly: Net interest income: +0.8%; Gross income: -1.7%; Pre-provision profit: -6.1%; Attributable profit: -10.5%

Year-on-year: Net interest income: +8.0%; Gross income: +5.6%; Pre-provision profit: +4.4%; Attributable profit: +9,4%

 

Underlying EPS, profitability and efficiency* (%)    4Q’15      3Q’15      %     2015      2014%             2013  

EPS (1)(euro)

     0.10         0.11         (14.4     0.45         0.48         (7.0     0.39   

RoE (2)

     6.5         7.4                 7.2         7.0                 5.8   

RoTE (2)

     9.8         11.3                 11.0         11.0                 9.6   

RoA

     0.5         0.6                 0.6         0.6                 0.4   

RoRWA (3)

     1.1         1.3                 1.3         1.3                    

Efficiency ratio (with amortisations)

     49.8         47.2                 47.6         47.0                 48.1   
Solvency and NPL ratios (%)    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

CET1 fully-loaded (2)(3)

     10.05         9.85                 10.05         9.65                    

CET1 phase-in (2)(3)

     12.55         12.39                 12.55         12.23                    

NPL ratio

     4.36         4.50                 4.36         5.19                 5.61   

Coverage ratio

     73.1         71.1                 73.1         67.2                 64.9   
Market capitalisation and shares    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

Shares (million)

     14,434         14,317         0.8        14,434         12,584         14.7        11,333   

Share price (euros)

     4.558         4.744         (3.9     4.558         6.996         (34.8     6.506   

Market capitalisation (EUR million)

     65,792         67,918         (3.1     65,792         88,041         (25.3     73,735   

Book value (euro)

     6.12         6.19                 6.12         6.42                 6.21   

Price / Book value (X)

     0.75         0.77                 0.75         1.09                 1.05   

P/E ratio (X)

     10.23         10.19                 10.23         14.59                 16.89   
Other data    Dec’15      Sep’15      %     Dec’15      Dec’14      %     Dec’13  

Number of shareholders

     3,573,277         3,209,138         11.3        3,573,277         3,240,395         10.3        3,299,026   

Number of employees

     193,863         191,504         1.2        193,863         185,405         4.6        186,540   

Number of branches

     13,030         12,901         1.0        13,030         12,951         0.6        13,781   

 

(*).- Excluding non-recurring capital gains and provisions (2015: -€600 million; 4Q’15: -€1,435 million).

 

(1).- Underlying EPS: Underlying attributable profit including the AT1 cost recorded in shareholders’ equity / average number of shares for the period excluding treasury shares.

 

(2).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase.

 

(3).- Due to applying the new CRD IV directive, the 2013 figure is not included because it is not homogeneous with the other figures.

 

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 26 2016, following a favourable report from the Audit Committee on January, 20 2016. The Audit Committee verified that the information for 2015 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Underlying income statement € million

 

 

                Variation                 Variation  
     4Q’15     3Q’15     %     % w/o FX     2015     2014     %     % w/o FX  

Net interest income

    7,888        7,983        (1.2     0.8        32,189        29,548        8.9        8.0   

Net fee income

    2,448        2,474        (1.0     1.2        10,033        9,696        3.5        4.3   

Gains (losses) on financial transactions

    684        634        7.9        8.2        2,386        2,850        (16.3     (18.2

Other operating income

    (126     225                      665        519        28.1        24.6   

Dividends

    107        75        43.1        44.1        455        435        4.5        5.5   

Income from equity-accounted method

    82        93        (12.2     (8.8     375        243        54.3        72.4   

Other operating income/expenses

    (315     57                      (165     (159     3.8        43.6   

Gross income

    10,894        11,316        (3.7     (1.7     45,272        42,612        6.2        5.6   

Operating expenses

    (5,422     (5,342     1.5        3.2        (21,571     (20,038     7.6        6.9   

General administrative expenses

    (4,810     (4,731     1.7        3.4        (19,152     (17,781     7.7        6.9   

Personnel

    (2,799     (2,717     3.0        4.6        (11,107     (10,213     8.8        7.6   

Other general administrative expenses

    (2,011     (2,015     (0.2     1.7        (8,045     (7,568     6.3        6.0   

Depreciation and amortisation

    (612     (611     0.3        1.5        (2,419     (2,257     7.1        6.8   

Net operating income

    5,472        5,974        (8.4     (6.1     23,702        22,574        5.0        4.4   

Net loan-loss provisions

    (2,558     (2,479     3.2        5.3        (10,108     (10,562     (4.3     (4.0

Impairment losses on other assets

    (215     (110     96.1        102.2        (462     (375     23.2        22.7   

Other income

    (526     (606     (13.2     (10.6     (2,192     (1,917     14.3        17.5   

Underlying profit before taxes

    2,173        2,778        (21.8     (19.5     10,939        9,720        12.5        10.3   

Tax on profit

    (471     (787     (40.2     (38.1     (3,120     (2,696     15.7        13.6   

Underlying profit from continuing operations

    1,702        1,991        (14.5     (12.1     7,819        7,024        11.3        9.0   

Net profit from discontinued operations

           (0     (100.0     (100.0            (26     (100.0     (100.0

Underlying consolidated profit

    1,702        1,991        (14.5     (12.1     7,819        6,998        11.7        9.4   

Minority interests

    242        311        (22.1     (20.4     1,253        1,182        6.1        6.0   

Underlying attributable profit to the Group

    1,460        1,680        (13.1     (10.5     6,566        5,816        12.9        10.1   

Underlying EPS (euros) (1)

    0.10        0.11        (14.4             0.45        0.48        (7.0        

Underlying diluted EPS (euros) (1)

    0.10        0.11        (14.4             0.44        0.48        (7.0        

Pro memoria:

                                                               

Average total assets

    1,351,182        1,335,790        1.2                1,345,657        1,203,260        11.8           

Average stockholders’ equity (2)

    90,020        90,248        (0.3             90,798        82,545        10.0           

 

NOTE:- Excluding net capital gains and provisions.

 

(1).- Underlying EPS: Underlying attributable profit including the AT1 cost recorded in shareholders’ equity / average number of shares for the period excluding treasury shares.

 

(2).- Stockholders’ equity: Sharedholders’ equity + Equity adjustments by valuation. In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase.

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Underlying quarterly income statement

€ million

 

 

     2014     2015  
      1Q     2Q     3Q     4Q     1Q     2Q     3Q     4Q  

Net interest income

     6,992        7,370        7,471        7,714        8,038        8,281        7,983        7,888   

Net fee income

     2,331        2,403        2,439        2,524        2,524        2,586        2,474        2,448   

Gains (losses) on financial transactions

     767        511        952        620        695        372        634        684   

Other operating income

     34        204        99        182        186        379        225        (126

Dividends

     31        220        72        112        33        239        75        107   

Income from equity-accounted method

     65        42        72        64        99        101        93        82   

Other operating income/expenses

     (63     (58     (45     6        53        39        57        (315

Gross income

     10,124        10,488        10,961        11,040        11,444        11,618        11,316        10,894   

Operating expenses

     (4,847     (4,906     (5,070     (5,216     (5,377     (5,429     (5,342     (5,422

General administrative expenses

     (4,256     (4,360     (4,509     (4,656     (4,785     (4,826     (4,731     (4,810

Personnel

     (2,455     (2,515     (2,572     (2,670     (2,755     (2,836     (2,717     (2,799

Other general administrative expenses

     (1,801     (1,844     (1,937     (1,985     (2,030     (1,989     (2,015     (2,011

Depreciation and amortisation

     (590     (546     (560     (560     (592     (603     (611     (612

Net operating income

     5,277        5,582        5,891        5,824        6,067        6,189        5,974        5,472   

Net loan-loss provisions

     (2,695     (2,638     (2,777     (2,452     (2,563     (2,508     (2,479     (2,558

Impairment losses on other assets

     (87     (71     (67     (151     (60     (78     (110     (215

Other income

     (347     (438     (491     (642     (454     (605     (606     (526

Underlying profit before taxes

     2,149        2,435        2,556        2,580        2,990        2,998        2,778        2,173   

Tax on profit

     (569     (664     (649     (814     (922     (939     (787     (471

Underlying profit from continuing operations

     1,579        1,771        1,908        1,766        2,067        2,059        1,991        1,702   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0       

Underlying consolidated profit

     1,579        1,771        1,901        1,746        2,067        2,059        1,991        1,702   

Minority interests

     277        318        296        291        350        350        311        242   

Underlying attributable profit to the Group

     1,303        1,453        1,605        1,455        1,717        1,709        1,680        1,460   

Underlying EPS (euros)

     0.11        0.12        0.13        0.11        0.12        0.12        0.11        0.10   

Underlying diluted EPS (euros)

     0.11        0.12        0.13        0.11        0.12        0.12        0.11        0.10   

NOTE:- Excluding net capital gains and provisions.

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Net fee income. Consolidated

€ million

 

 

 

     4Q’15      3Q’15      Var. %     2015      2014      Var. %  

 

 

Fees from services

     1,460         1,524         (4.2     6,040         5,827         3.7   

 

 

Mutual & pension funds

     204         219         (7.0     862         913         (5.5

 

 

Securities and custody

     217         195         11.5        905         763         18.6   

 

 

Insurance

     567         536         5.7        2,225         2,193         1.5   

 

 

Net fee income

     2,448         2,474         (1.0     10,033         9,696         3.5   

 

 

 

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Operating expenses. Consolidated

€ million

 

 

     4Q’15      3Q’15      Var. %     2015      2014      Var. %  

 

 

Personnel expenses

     2,799         2,717         3.0        11,107         10,213         8.8   

 

 

General expenses

     2,011         2,015         (0.2     8,045         7,568         6.3   

 

 

Information technology

     216         262         (17.7     1,039         936         10.9   

 

 

Communications

     207         130         59.8        587         489         20.2   

 

 

Advertising

     205         170         20.7        705         654         7.6   

 

 

Buildings and premises

     417         434         (3.9     1,786         1,775         0.6   

 

 

Printed and office material

     36         40         (7.8     157         155         1.0   

 

 

Taxes (other than profit tax)

     136         130         4.8        529         460         14.9   

 

 

Other expenses

     794         850         (6.6     3,243         3,098         4.7   

 

 

Personnel and general expenses

     4,810         4,731         1.7        19,152         17,781         7.7   

 

 

Depreciation and amortisation

     612         611         0.3        2,419         2,257         7.1   

 

 

Total operating expenses

     5,422         5,342         1.5        21,571         20,038         7.6   

 

 

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Operating means. Consolidated

 

 

     Employees     Branches  
     31.12.15      31.12.14      Var.     31.12.15      31.12.14      Var.  

 

 

Continental Europe

     58,049         56,645         1,404        5,548         5,482         66   

 

 

o/w: Spain

     24,216         24,840         (624     3,467         3,511         (44

 

 

Santander Consumer Finance

     14,533         13,138         1,395        588         579         9   

 

 

Poland

     11,474         12,010         (536     723         788         (65

 

 

Portugal

     6,568         5,448         1,120        752         594         158   

 

 

United Kingdom

     25,866         25,678         188        858         929         (71

 

 

Latin America

     89,819         84,336         5,483        5,841         5,729         112   

 

 

o/w: Brazil

     49,520         46,532         2,988        3,443         3,411         32   

 

 

Mexico

     17,847         16,956         891        1,377         1,347         30   

 

 

Chile

     12,454         12,123         331        472         475         (3

 

 

USA

     18,123         16,687         1,436        783         811         (28

 

 

Operating areas

     191,857         183,346         8,511        13,030         12,951         79   

 

 

Corporate Activities

     2,006         2,059         (53        

 

 

Total Group

     193,863         185,405         8,458        13,030         12,951         79   

 

 

 

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Net loan-loss provisions. Consolidated

€ million

 

 

     4Q’15     3Q’15     Var. %     2015     2014     Var. %  

 

 

Non performing loans

     2,803        2,847        (1.5     11,484        11,922        (3.7

 

 

Country-risk

     (21     3               (0     (24     (98.8

 

 

Recovery of written-off assets

     (224     (371     (39.7     (1,375     (1,336     2.9   

 

 

Total

     2,558        2,479        3.2        10,108        10,562        (4.3

 

 

Exchange rates: 1 euro / currency parity

 

 

     Average (income statement)      Period-end (balance sheet)  
      2015      2014      31.12.15      31.12.14  

US$

     1.109         1.326         1.089         1.214   

Pound sterling

     0.725         0.806         0.734         0.779   

Brazilian real

     3.645         3.118         4.312         3.221   

Mexican peso

     17.568         17.647         18.915         17.868   

Chilean peso

     724.014         756.718         773.772         737.323   

Argentine peso

     10.207         10.747         14.140         10.277   

Polish zloty

     4.182         4.185         4.264         4.273   

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Balance sheet € million

 

 

Assets    31.12.15     31.12.14     Variation
amount
    %     31.12.13  

Cash on hand and deposits at central banks

     81,329        69,428        11,901        17.1        77,103   

Trading portfolio

     147,287        148,888        (1,601     (1.1     115,309   

Debt securities

     43,964        54,374        (10,410     (19.1     40,841   

Customer loans

     6,081        2,921        3,160        108.2        5,079   

Equities

     18,225        12,920        5,305        41.1        4,967   

Trading derivatives

     76,724        76,858        (134     (0.2     58,920   

Deposits from credit institutions

     2,293        1,815        478        26.4        5,503   

Other financial assets at fair value

     45,043        42,673        2,370        5.6        31,441   

Customer loans

     14,293        8,971        5,322        59.3        13,255   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and equities)

     30,750        33,702        (2,952     (8.8     18,185   

Available-for-sale financial assets

     122,036        115,251        6,785        5.9        83,799   

Debt securities

     117,187        110,249        6,938        6.3        79,844   

Equities

     4,849        5,001        (152     (3.0     3,955   

Loans

     831,637        781,635        50,002        6.4        731,420   

Deposits at credit institutions

     50,256        51,306        (1,050     (2.0     57,178   

Customer loans

     770,474        722,819        47,655        6.6        666,356   

Debt securities

     10,907        7,510        3,397        45.2        7,886   

Held-to-maturity investments

     4,355               4,355                 

Investments

     3,251        3,471        (220     (6.3     3,377   

Intangible assets and property and equipment

     27,790        26,109        1,681        6.4        18,137   

Goodwill

     26,960        27,548        (588     (2.1     24,263   

Other

     50,572        51,293        (721     (1.4     49,279   

Total assets

     1,340,260        1,266,296        73,964        5.8        1,134,128   

Liabilities and shareholders’ equity

                                        

Trading portfolio

     105,218        109,792        (4,574     (4.2     94,695   

Customer deposits

     9,187        5,544        3,643        65.7        8,500   

Marketable debt securities

                                 1   

Trading derivatives

     76,414        79,048        (2,634     (3.3     58,910   

Other

     19,617        25,200        (5,583     (22.2     27,285   

Other financial liabilities at fair value

     54,768        62,318        (7,550     (12.1     42,311   

Customer deposits

     26,357        33,127        (6,770     (20.4     26,484   

Marketable debt securities

     3,373        3,830        (457     (11.9     4,086   

Due to central banks and credit institutions

     25,038        25,360        (322     (1.3     11,741   

Financial liabilities at amortized cost

     1,039,343        961,053        78,290        8.1        880,115   

Due to central banks and credit institutions

     148,079        122,437        25,642        20.9        92,390   

Customer deposits

     647,578        608,956        38,622        6.3        572,853   

Marketable debt securities

     201,656        193,059        8,597        4.5        182,234   

Subordinated debt

     21,153        17,132        4,021        23.5        16,139   

Other financial liabilities

     20,877        19,468        1,409        7.2        16,499   

Insurance liabilities

     627        713        (86     (12.0     1,430   

Provisions

     14,494        15,376        (882     (5.7     14,599   

Other liability accounts

     27,057        27,331        (274     (1.0     20,680   

Total liabilities

     1,241,507        1,176,581        64,926        5.5        1,053,830   

Shareholders’ equity

     102,402        91,664        10,738        11.7        84,479   

Capital stock

     7,217        6,292        925        14.7        5,667   

Reserves

     90,765        80,026        10,739        13.4        75,044   

Attributable profit to the Group

     5,966        5,816        150        2.6        4,175   

Less: dividends

     (1,546     (471     (1,075     228.4        (406

Equity adjustments by valuation

     (14,362     (10,858     (3,504     32.3        (14,153

Minority interests

     10,713        8,909        1,804        20.3        9,972   

Total equity

     98,753        89,714        9,039        10.1        80,298   

Total liabilities and equity

     1,340,260        1,266,296        73,964        5.8        1,134,128   

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Customer loans. Consolidated

€ million

 

 

                   Variation              
     31.12.15      31.12.14      amount     %     31.12.13  

 

 

Spanish Public sector

     13,993         17,465         (3,472     (19.9     13,374   

 

 

Other residents

     153,863         154,905         (1,042     (0.7     160,478   

 

 

Commercial bills

     9,037         7,293         1,744        23.9        7,301   

 

 

Secured loans

     92,478         96,426         (3,947     (4.1     96,420   

 

 

Other loans

     52,348         51,187         1,161        2.3        56,757   

 

 

Non-resident sector

     649,509         589,557         59,952        10.2        537,587   

 

 

Secured loans

     409,136         369,266         39,870        10.8        320,629   

 

 

Other loans

     240,373         220,291         20,082        9.1        216,958   

 

 

Gross customer loans

     817,366         761,928         55,438        7.3        711,439   

 

 

Loan-loss allowances

     26,517         27,217         (700     (2.6     26,749   

 

 

Net customer loans

     790,848         734,711         56,137        7.6        684,690   

 

 

Pro memoria: Doubtful loans

     36,133         40,424         (4,292     (10.6     41,088   

 

 

Public sector

     145         167         (22     (13.2     99   

 

 

Other residents

     16,301         19,951         (3,650     (18.3     21,763   

 

 

Non-resident sector

     19,686         20,306         (620     (3.1     19,226   

 

 

 

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Non-performing loans by quarter

€ million

 

 

     2014     2015  
  

 

 

   

 

 

   

 

 

 
     1Q     2Q     3Q     4Q     1Q     2Q     3Q     4Q  

 

 

Balance at beginning of period

     42,420        42,300        42,334        41,727        41,709        41,919        40,273        37,856   

 

 

Net additions

     2,536        2,535        1,959        2,623        2,017        1,315        2,132        2,242   

 

 

Increase in scope of consolidation

     148                      763        54        1               50   

 

 

Exchange differences

     96        293        463        (299     853        (36     (1,849     968   

 

 

Write-offs

     (2,900     (2,793     (3,029     (3,105     (2,715     (2,925     (2,699     (4,022

 

 

Balance at period-end

     42,300        42,334        41,727        41,709        41,919        40,273        37,856        37,094   

 

 

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Credit risk management*

€ million

 

 

     31.12.15      31.12.14      Var. %     31.12.13  

 

 

Non-performing loans

     37,094         41,709         (11.1     42,420   

 

 

NPL ratio (%)

     4.36         5.19           5.61   

 

 

Loan-loss allowances

     27,121         28,046         (3.3     27,526   

 

 

Specific

     17,707         21,784         (18.7     22,433   

 

 

Collective

     9,414         6,262         50.3        5,093   

 

 

Coverage ratio (%)

     73.1         67.2           64.9   

 

 

Cost of credit (%) **

     1.25         1.43           1.69   

 

 

 

(*) Excluding country-risk
(**) 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets

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(*) Activity performance in Global Corporate Banking financial markerts

 

Trading portfolios*. VaR by region

€ million

 

 

     2015      2014  
Fourth quarter    Average      Latest      Average  

 

 

Total

     14.2         13.6         12.5   

 

 

Europe

     11.3         11.1         10.0   

 

 

USA and Asia

     0.7         0.9         1.1   

 

 

Latin America

     9.7         9.7         8.9   

 

 

Global activities

     0.5         0.4         2.9   

 

 

 

(*) Activity performance in Global Corporate Banking financial markerts

Trading portfolios*. VaR by market factor

€ million

 

 

Fourth quarter    Min     Avg     Max     Last  

 

 

VaR total

     11.3        14.2        22.9        13.6   

 

 

Diversification efect

     (5.1     (9.5     (16.2     (5.8

 

 

Interest rate VaR

     10.2        14.0        16.7        12.7   

 

 

Equity VaR

     1.0        1.7        3.1        1.1   

 

 

FX VaR

     2.0        5.3        15.2        2.6   

 

 

Credit spreads VaR

     1.9        2.6        3.8        2.9   

 

 

Commodities VaR

     0.0        0.1        0.2        0.1   

 

 

 

(*) Activity performance in Global Corporate Banking financial markerts
 

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Managed and marketed customer funds. Consolidated

€ million

 

 

                   Variation              
     31.12.15      31.12.14      amount     %     31.12.13  

 

 

Resident public sector

     11,737         9,349         2,388        25.5        7,745   

 

 

Other residents

     157,611         163,340         (5,729     (3.5     161,649   

 

 

Demand deposits

     108,410         88,312         20,098        22.8        74,969   

 

 

Time deposits

     47,297         67,495         (20,198     (29.9     80,146   

 

 

Other

     1,904         7,532         (5,629     (74.7     6,535   

 

 

Non-resident sector

     513,775         474,939         38,836        8.2        438,442   

 

 

Demand deposits

     313,175         273,889         39,286        14.3        230,715   

 

 

Time deposits

     146,317         151,113         (4,796     (3.2     161,300   

 

 

Other

     54,283         49,937         4,346        8.7        46,427   

 

 

Customer deposits

     683,122         647,628         35,495        5.5        607,836   

 

 

Debt securities

     205,029         196,890         8,139        4.1        186,321   

 

 

Subordinated debt

     21,153         17,132         4,021        23.5        16,139   

 

 

On-balance-sheet customer funds

     909,304         861,649         47,655        5.5        810,296   

 

 

Mutual funds

     129,077         124,708         4,369        3.5        103,967   

 

 

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9     10,879   

 

 

Managed portfolios

     25,808         25,599         209        0.8        21,068   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     166,260         161,788         4,473        2.8        135,914   

 

 

Managed and marketed customer funds

     1,075,565         1,023,437         52,128        5.1        946,210   

 

 

 

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(*) Excluding exchange rate impact: +6.8%

 

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  CONSOLIDATED FINANCIAL REPORT

 

Eligible capital (fully loaded)*

€ million

 

 

                 Variation        
     31.12.15     31.12.14     amount     %  

 

 

Capital stock and reserves

     98,193        93,748        4,445        4.7   

 

 

Attributable profit

     5,966        5,816        150        2.6   

 

 

Dividends

     (2,268     (1,014     (1,254     123.7   

 

 

Other retained earnings

     (15,448     (11,468     (3,980     34.7   

 

 

Minority interests

     6,148        4,131        2,017        48.8   

 

 

Goodwill and intangible assets

     (28,254     (29,164     910        (3.1

 

 

Treasury stock and other deductios

     (5,633     (5,767     134        (2.3

 

 

Core CET1

     58,705        56,282        2,423        4.3   

 

 

Preferred shares and other eligibles T1

     5,504        4,728        776        16.4   

 

 

Tier 1

     64,209        61,010        3,199        5.2   

 

 

Generic funds and eligible T2 instruments

     11,996        7,561        4,435        58.7   

 

 

Eligible capital

     76,205        68,571        7,634        11.1   

 

 

Risk-weighted assets

     583,893        583,366        527        0.1   

 

 

CET1 capital ratio

     10.05        9.65        0.40     

 

 

T1 capital ratio

     11.00        10.46        0.54     

 

 

BIS ratio

     13.05        11.75        1.30     

 

 

 

(*).- In 2014, pro-forma data taking into account the January 2015 capital increase

 

Eligible capital. December 2015

€ million

 

 

     Phase-in      Fully loaded  

 

 

CET1

     73,478         58,705   

 

 

Basic capital

     73,478         64,209   

 

 

Eligible capital

     84,346         76,205   

 

 

Risk-weighted assets

     585,609         583,893   

 

 

CET1 capital ratio

     12.55         10.05   

 

 

T1 capital ratio

     12.55         11.00   

 

 

BIS ratio

     14.40         13.05   

 

 

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(1) Minimum prudential requirements established by the ECB, based on the supervisory review and evaluation process (SREP)
 

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  THE SHARE   

 

The Santander share. December 2015

 

 

Shareholders and trading data

        

Shareholders (number)

     3,573,277   

Shares (number)

     14,434,492,579   

Average daily turnover (no. of shares)

     103,736,264   

Share liquidity (%) (Number of shares traded during the year / number of shares)

     187   
Price movements during the year        

Highest

     7.169   

Lowest

     4.445   

Last (31.12.15)

     4.558   

Market capitalisation (millions) (31.12.15)

     65,792   
Stock market indicators        

Price / Book value (X)

     0.75   

P/E ratio (X)

     10.23   

Yield* (%)

     4.39   

 

(*).- Total remuneration for 2015 / Year-end 2015 share price

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Rating agencies

 

  

   

 

 
     During 2015:

 

        Long
term
     Short
term
     Outlook  
      

 

 
 

•   Moody’s upgraded long-term senior debt from Baa1 to A3,

   DBRS      A         R1 (low)         Stable   
      

 

 
 

and changed the outlook from stable to positive.

   Fitch Ratings      A-         F2         Stable   
      

 

 
 

•   Standard & Poor’s upgraded long-term senior debt from

   GBB Rating      AA-            Stable   
      

 

 
 

BBB+ to A-.

   Moody’s      A3         P-2         Positive   
      

 

 
 

•  Scope also upgraded the long-term senior debt from A to A+.

   Standard & Poor’s      A-         A-2         Stable   
      

 

 
 

•  GBB upgraded the long-term senior debt from A+ to AA- with stable

   Scope      A+         S-1         Stable   
      

 

 
   

 outlook.

•  DBRS reaffirmed Santander’s ratings with stable outlook.

 

      

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION   

 

Description of the businesses

 

 

Some changes were made in the third quarter of 2015 to the criteria applied and to the composition of some units, in order to make the Group more transparent, facilitate analysis of all business units and enhance the value of the activity developed by the corporation. The changes of criteria are:

 

  Internal transfer rates (ITR) individualised by transaction were applied in Spain to calculate the financial margin, so that the balance sheet was matched in terms of interest rate risk. The counterpart of these results was the Corporate Centre. As of now, Spain is homogenised with the rest of the Group’s countries and units, and all the results of financial management of the balance sheet, including the aforementioned interest rate risk, will be reported in this unit.

 

  The cost of AT1 issued by Brazil and Mexico to replace CET1 was assumed by the Corporate Centre as they were operations to optimise capital in these units. This cost is now recorded by each country.

 

  The scope of costs charged to units from the Corporate Centre is increased, in accordance with the new structure.

In addition, the Spain Real Estate unit is created, which groups together the former unit of real estate activities in Spain in run-off and other real estate assets, such as the stake in Metrovacesa and those of the former real estate fund previously included in the Corporate Centre.

The Latin America and US areas are also changed. The units of Banco Santander International and the New York branch, which were in the Latin America area, are now included in the US.

The results of the four quarters of 2014 and those of the first two quarters of 2015 of the business units and of the Corporate Centre have been re-stated in accordance with the new criteria. This mainly affected net interest income, gains on financial transactions and operating expenses. All these changes do not affect the figures of the consolidated Group, which remain unchanged.

The financial statements of each business segment have been drawn up by aggregating the Group’s basic operating units. The information relates to both the accounting data of the units integrated in each segment, as well as that provided by the management information systems. In all cases, the same general principles as those used in the Group are applied.

The operating business areas are structured into two levels:

Geographic businesses. The operating units are segmented by geographical areas. This coincides with the Group’s first level of management and reflects Santander’s positioning in the world’s three main currency areas (euro, sterling and dollar). The segments reported on are:

 

  Continental Europe. This covers all businesses in the area. Detailed financial information is provided on Spain, Portugal, Poland and Santander Consumer Finance (which incorporates all the region’s business, including the three countries mentioned herewith).

 

  United Kingdom. This includes the businesses developed by the Group’s various units and branches in the country.

 

  Latin America. This embraces all the Group’s financial activities conducted via its banks and subsidiaries in the region. The financial statements of Brazil, Mexico and Chile are set out.

 

  United States. Includes the holding (SHUSA) and the businesses of Santander Bank, Santander Consumer USA, Banco Santander Puerto Rico, the specialised unit of Banco Santander International and the New York branch.

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION   

 

Global businesses. The activity of the operating units is distributed by the type of business: Retail Banking, Santander Global Corporate Banking and the Spain Real Estate Unit.

 

  Retail Banking. This covers all customer banking businesses, including consumer finance, except those of corporate banking, which are managed through SGCB. The results of the hedging positions in each country are also included, conducted within the sphere of each one’s Assets and Liabilities Committee.

 

  Santander Global Corporate Banking (SGCB). This business reflects the revenues from global corporate banking, investment banking and markets worldwide including treasuries managed globally (always after the appropriate distribution with Retail Banking customers), as well as equities business.

In addition to these operating units, which report by geographic area and by businesses, the Group continues to maintain the area of Corporate Centre. This area incorporates the centralised activities relating to equity stakes in financial companies, financial management of the structural exchange rate position, assumed within the sphere of the Group’s Assets and Liabilities Committee, as well as management of liquidity and of shareholders’ equity through issues.

As the Group’s holding entity, this area manages all capital and reserves and allocations of capital and liquidity with the rest of businesses. It also incorporates amortisation of goodwill but not the costs related to the Group’s central services (charged to the areas), except for corporate and institutional expenses related to the Group’s functioning.

 

The figures of the Group’s various units have been drawn up in accordance with these criteria, and so do not coincide individually with those published by each unit.

 

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(*) Excluding Spain’s Real Estate activity and Corporate Centre

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY

 

Net operating income          / 3Q’15           / 2014  
    

 

 

     

 

 

 
€ million    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Continental Europe

     1,251        (20.0     (19.7     6,093        0.6        0.5   

 

 

o/w: Spain

     379        (46.5     (46.5     2,646        (15.7     (15.7

 

 

Santander Consumer Finance

     530        (7.9     (7.9     2,192        24.8        24.8   

 

 

Poland

     149        (8.2     (6.3     683        (13.7     (13.7

 

 

Portugal

     193        89.7        89.7        522        13.7        13.7   

 

 

United Kingdom

     755        (0.8     (0.1     3,025        15.4        3.9   

 

 

Latin America

     2,459        (7.8     (2.6     10,851        1.3        10.6   

 

 

o/w: Brazil

     1,438        (10.1     (2.9     6,689        (3.6     12.7   

 

 

Mexico

     516        10.4        10.4        1,947        12.2        11.7   

 

 

Chile

     283        (22.1     (19.7     1,332        0.4        (4.0

 

 

USA

     1,152        (2.4     (3.9     4,774        27.7        6.7   

 

 

Operating areas

     5,616        (9.0     (6.8     24,744        7.0        6.4   

 

 

Corporate Centre

     (144     (27.4     (27.4     (1,042     88.2        88.2   

 

 

Total Group

     5,472        (8.4     (6.1     23,702        5.0        4.4   

 

 
                                      
Underlying attributable profit to the Group          /3Q’15           /2014  
    

 

 

     

 

 

 
€ million    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Continental Europe

     393        (37.2     (36.7     2,218        34.6        34.1   

 

 

o/w: Spain

     94        (69.8     (69.8     977        18.2        18.2   

 

 

Santander Consumer Finance

     236        (2.2     (2.2     938        18.0        18.0   

 

 

Poland

     57        (21.8     (19.9     300        (15.4     (15.4

 

 

Portugal

     119        55.8        55.8        300        62.8        62.8   

 

 

United Kingdom

     475        (0.9     (0.1     1,971        26.6        14.0   

 

 

Latin America

     693        (11.6     (6.6     3,193        10.0        16.6   

 

 

o/w: Brazil

     317        (17.8     (10.0     1,631        13.5        32.7   

 

 

Mexico

     173        21.3        20.7        629        3.7        3.2   

 

 

Chile

     78        (37.7     (34.7     455        (8.6     (12.5

 

 

USA

     18        (90.2     (91.8     678        (21.3     (34.2

 

 

Operating areas

     1,579        (23.9     (21.6     8,059        15.7        12.7   

 

 

Corporate Centre*

     (119     (69.8     (69.9     (1,493     29.8        29.8   

 

 

Total Group*

     1,460        (13.1     (10.5     6,566        12.9        10.1   

 

 

(*).- Excluding net capital gains and provisions

            
Customer loans w/o repos          / 3Q’15           / 2014  
    

 

 

     

 

 

 
€ million    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Continental Europe

     298,719        3.0        3.0        298,719        5.3        5.3   

 

 

o/w: Spain

     157,161        (0.6     (0.6     157,161        (3.2     (3.2

 

 

Santander Consumer Finance

     76,561        4.4        4.4        76,561        20.6        20.6   

 

 

Poland

     19,805        2.2        2.7        19,805        11.2        11.0   

 

 

Portugal

     30,564        25.8        25.8        30,564        25.6        25.6   

 

 

United Kingdom

     277,718        0.2        (0.4     277,718        11.0        4.6   

 

 

Latin America

     137,331        1.9        1.1        137,331        (5.8     13.3   

 

 

o/w: Brazil

     63,636        3.3        (0.6     63,636        (18.9     8.6   

 

 

Mexico

     29,739        3.4        3.1        29,739        12.2        18.8   

 

 

Chile

     33,309        1.6        0.1        33,309        5.7        11.0   

 

 

USA

     88,412        4.2        1.3        88,412        19.7        7.3   

 

 

Operating areas

     802,181        2.0        1.3        802,181        6.5        6.6   

 

 

Total Group

     805,395        1.9        1.2        805,395        6.3        6.4   

 

 
                                      
Funds (deposits w/o repos + mutual funds)          /3Q’15           /2014  
    

 

 

     

 

 

 
€ million    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Continental Europe

     312,482        1.3        1.3        312,482        4.0        4.0   

 

 

o/w: Spain

     219,263        (1.3     (1.3     219,263        1.0        1.0   

 

 

Santander Consumer Finance

     32,597        2.5        2.5        32,597        5.7        5.7   

 

 

Poland

     24,421        2.6        3.0        24,421        3.8        3.5   

 

 

Portugal

     30,684        20.0        20.0        30,684        21.3        21.3   

 

 

United Kingdom

     231,960        2.4        1.7        231,960        12.6        6.1   

 

 

Latin America

     158,322        3.8        3.2        158,322        (6.3     13.2   

 

 

o/w: Brazil

     76,751        5.7        1.7        76,751        (16.3     12.0   

 

 

Mexico

     37,499        2.7        2.3        37,499        3.3        9.4   

 

 

Chile

     29,680        3.7        2.3        29,680        3.4        8.5   

 

 

USA

     66,870        1.5        (1.4     66,870        22.4        9.8   

 

 

Operating areas

     769,634        2.1        1.6        769,634        5.4        6.9   

 

 

Total Group

     774,819        2.5        2.0        774,819        6.0        7.5   

 

 

 

16       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  FINANCIAL INFORMATION   

 

 

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LOGO       17


Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  FINANCIAL INFORMATION   

 

Income statement. Consolidated

€ million

 

 

                 Variation                 Variation  
      

 

 

       

 

 

 
     4Q’15     3Q’15     %     % w/o FX     2015     2014     %     % w/o FX  

 

 
Net interest income    7,888     7,983     (1.2)     0.8     32,189     29,548     8.9     8.0  

 

 

Net fee income

     2,448        2,474        (1.0     1.2        10,033        9,696        3.5        4.3   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     684        634        7.9        8.2        2,386        2,850        (16.3     (18.2

 

 

Other operating income

     (126     225        —          —          665        519        28.1        24.6   

 

 

Dividends

     107        75        43.1        44.1        455        435        4.5        5.5   

 

 

Income from equity-accounted method

     82        93        (12.2     (8.8     375        243        54.3        72.4   

 

 

Other operating income/expenses

     (315     57        —          —          (165     (159     3.8        43.6   

 

 

Gross income

     10,894        11,316        (3.7     (1.7     45,272        42,612        6.2        5.6   

 

 

Operating expenses

     (5,422     (5,342     1.5        3.2        (21,571     (20,038     7.6        6.9   

 

 

General administrative expenses

     (4,810     (4,731     1.7        3.4        (19,152     (17,781     7.7        6.9   

 

 

Personnel

     (2,799     (2,717     3.0        4.6        (11,107     (10,213     8.8        7.6   

 

 

Other general administrative expenses

     (2,011     (2,015     (0.2     1.7        (8,045     (7,568     6.3        6.0   

 

 

Depreciation and amortisation

     (612     (611     0.3        1.5        (2,419     (2,257     7.1        6.8   

 

 

Net operating income

     5,472        5,974        (8.4     (6.1     23,702        22,574        5.0        4.4   

 

 

Net loan-loss provisions

     (2,558     (2,479     3.2        5.3        (10,108     (10,562     (4.3     (4.0

 

 

Impairment losses on other assets

     (215     (110     96.1        102.2        (462     (375     23.2        22.7   

 

 

Other income

     (526     (606     (13.2     (10.6     (2,192     (1,917     14.3        17.5   

 

 

Underlying profit before taxes

     2,173        2,778        (21.8     (19.5     10,939        9,720        12.5        10.3   

 

 

Tax on profit

     (471     (787     (40.2     (38.1     (3,120     (2,696     15.7        13.6   

 

 

Underlying profit from continuing operations

     1,702        1,991        (14.5     (12.1     7,819        7,024        11.3        9.0   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          (0     (100.0     (100.0     —          (26     (100.0     (100.0

 

 

Underlying consolidated profit

     1,702        1,991        (14.5     (12.1     7,819        6,998        11.7        9.4   

 

 

Minority interests

     242        311        (22.1     (20.4     1,253        1,182        6.1        6.0   

 

 

Underlying attributable profit to the Group

     1,460        1,680        (13.1     (10.5     6,566        5,816        12.9        10.1   

 

 

Net capital gains and provisions (1)

     (1,435     —          —          —          (600     —          —          —     

 

 

Attributable profit to the Group

     25        1,680        (98.5     (94.1     5,966        5,816        2.6        0.1   

 

 

 

(1) In 2015 including:

 

Non-recurring positive items  

 

 
€ million       

 

 

Reversal of tax liabilities in Brazil (2Q’15)

     835   

 

 

Badwill from Banif’s acquisition (4Q’15)

     283   

 

 
Non-recurring negative items  

 

 
€ million       

 

 

Charge for intangible assets (4Q’15)

     683   

 

 

PPI charge in the United Kingdom (4Q’15)

     600   

 

 

Other (4Q’15)

     435   

 

 
 

 

Information on total profit*

€ million

 

 

     2015      2014      %     2013  

 

 

Attributable profit to the Group

     5,966         5,816         2.6        4,175   

 

 

EPS (euro)

     0.40         0.48         (15.9     0.39   

 

 

RoE (1)

     6.6         7.0           5.8   

 

 

RoTE (1)

     10.0         11.0           9.6   

 

 

RoA

     0.5         0.6           0.4   

 

 

RoRWA (2)

     1.2         1.3        

 

 

P/E ratio (X)

     11.3         14.6           16.9   

 

 

 

(*).- Including net capital gains and provisions
(1).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase
(2).- Due to applying the new CRD IV directive, the 2013 figure is not included because it is not homogeneous with the other figures.

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Continental Europe

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     1,957        (1.5     (1.1     8,006        6.5        6.6   

 

 

Net fee income

     841        (1.6     (1.4     3,417        (2.4     (2.7

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     371        15.6        15.8        1,186        (2.8     (2.8

 

 

Other operating income*

     (219     —          —          220        (17.3     (17.7

 

 

Gross income

     2,950        (9.3     (9.0     12,830        2.6        2.5   

 

 

Operating expenses

     (1,699     0.6        0.9        (6,736     4.5        4.4   

 

 

General administrative expenses

     (1,591     1.6        1.9        (6,274     5.1        4.9   

 

 

Personnel

     (813     3.0        3.2        (3,223     3.5        3.3   

 

 

Other general administrative expenses

     (778     0.3        0.5        (3,051     6.7        6.7   

 

 

Depreciation and amortisation

     (109     (12.1     (11.8     (463     (2.0     (2.1

 

 

Net operating income

     1,251        (20.0     (19.7     6,093        0.6        0.5   

 

 

Net loan-loss provisions

     (331     (33.1     (32.8     (1,975     (31.4     (31.3

 

 

Other income

     (291     111.4        111.3        (753     8.6        8.5   

 

 

Profit before taxes

     629        (32.5     (32.0     3,366        35.4        35.0   

 

 

Tax on profit

     (177     (26.8     (26.4     (887     38.9        38.8   

 

 

Profit from continuing operations

     452        (34.5     (34.0     2,479        34.2        33.7   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          (100.0     (100.0     —          (100.0     (100.0

 

 

Consolidated profit

     452        (34.5     (34.0     2,479        36.1        35.6   

 

 

Minority interests

     59        (8.3     (7.4     261        50.4        50.3   

 

 

Attributable profit to the Group

     393        (37.2     (36.7     2,218        34.6        34.1   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     287,252        3.1        3.1        287,252        6.9        6.9   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     60,151        (0.3     (0.3     60,151        (8.7     (8.7

 

 

Available-for-sale financial assets

     60,913        3.0        3.0        60,913        7.2        7.1   

 

 

Due from credit institutions**

     81,867        (6.3     (6.5     81,867        22.9        22.5   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     11,798        5.6        5.4        11,798        0.0        (0.6

 

 

Other assets

     36,664        11.6        11.5        36,664        37.0        36.9   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     538,645        1.7        1.7        538,645        8.5        8.4   

 

 

Customer deposits**

     263,462        0.2        0.2        263,462        2.6        2.5   

 

 

Marketable debt securities**

     50,934        7.8        7.8        50,934        (6.4     (6.1

 

 

Subordinated debt**

     170        (2.9     (2.6     170        (58.5     (58.6

 

 

Insurance liabilities

     626        (2.8     (2.8     626        (12.2     (12.2

 

 

Due to credit institutions**

     132,688        6.1        5.9        132,688        46.9        46.4   

 

 

Other liabilities

     58,251        (4.7     (4.7     58,251        (9.4     (9.4

 

 

Stockholders’ equity ***

     32,515        0.7        0.6        32,515        10.1        9.6   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     71,389        4.9        4.9        71,389        6.8        6.5   

 

 

Mutual and pension funds

     62,669        5.4        5.4        62,669        7.3        7.3   

 

 

Managed portfolios

     8,720        1.9        1.4        8,720        3.7        1.6   

 

 

Managed and marketed customer funds

     385,954        2.0        2.0        385,954        1.9        1.9   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     4.84        (3.07       7.13        1.31     

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     57.6        5.7          52.5        1.0     

 

 

NPL ratio

     7.27        (0.62       7.27        (1.61  

 

 

NPL coverage

     64.2        3.8          64.2        7.0     

 

 

Number of employees

     58,049        2.4          58,049        2.5     

 

 

Number of branches

     5,548        2.3          5,548        1.2     

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Spain

€ million

 

 

Income statement    4Q’15     % / 3Q’15     2015     % / 2014  

 

 

Net interest income

     780        (6.8     3,430        (5.4

 

 

Net fee income

     419        1.0        1,688        (5.9

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     205        (15.5     784        (24.2

 

 

Other operating income*

     (165     —          178        (1.9

 

 

Gross income

     1,238        (21.1     6,080        (8.4

 

 

Operating expenses

     (860     (0.3     (3,434     (1.8

 

 

General administrative expenses

     (824     2.2        (3,244     (2.3

 

 

Personnel

     (416     0.3        (1,670     (5.1

 

 

Other general administrative expenses

     (408     4.3        (1,573     1.0   

 

 

Depreciation and amortisation

     (36     (36.9     (190     7.1   

 

 

Net operating income

     379        (46.5     2,646        (15.7

 

 

Net loan-loss provisions

     (156     (23.7     (992     (43.2

 

 

Other income

     (89     51.5        (263     24.0   

 

 

Profit before taxes

     134        (69.9     1,392        17.7   

 

 

Tax on profit

     (34     (73.2     (393     12.5   

 

 

Profit from continuing operations

     99        (68.6     999        19.9   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     99        (68.6     999        19.9   

 

 

Minority interests

     5        (4.2     22        244.3   

 

 

Attributable profit to the Group

     94        (69.8     977        18.2   

 

 

Balance sheet

        

 

 

Customer loans**

     155,204        (0.6     155,204        (1.2

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     57,401        0.1        57,401        (8.1

 

 

Available-for-sale financial assets

     44,057        (0.6     44,057        4.1   

 

 

Due from credit institutions**

     56,680        (13.5     56,680        16.1   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     2,874        (0.4     2,874        (16.0

 

 

Other assets

     10,822        (15.5     10,822        13.4   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     327,039        (3.5     327,039        1.0   

 

 

Customer deposits**

     174,828        (3.7     174,828        (2.0

 

 

Marketable debt securities**

     22,265        (6.9     22,265        (37.6

 

 

Subordinated debt**

     (0     —          (0     —     

 

 

Insurance liabilities

     536        0.6        536        (0.5

 

 

Due to credit institutions**

     68,995        (1.7     68,995        62.0   

 

 

Other liabilities

     47,502        (5.2     47,502        (13.5

 

 

Stockholders’ equity ***

     12,913        2.2        12,913        12.6   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     63,931        7.4        63,931        9.2   

 

 

Mutual and pension funds

     57,017        6.7        57,017        8.4   

 

 

Managed portfolios

     6,914        13.5        6,914        16.2   

 

 

Managed and marketed customer funds

     261,024        (1.5     261,024        (4.3

 

 

Ratios (%) and operating means

        

 

 

ROE

     2.92        (7.17     8.14        0.74   

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     69.4        14.5        56.5        3.8   

 

 

NPL ratio

     6.53        (0.08     6.53        (0.85

 

 

NPL coverage

     48.1        0.3        48.1        2.6   

 

 

Number of employees

     24,216        (0.1     24,216        (2.5

 

 

Number of branches

     3,467        (0.6     3,467        (1.3

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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20       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Santander Consumer Finance

€ million

 

 

Income statement    4Q’15     % / 3Q’15     2015     % / 2014  

 

 

Net interest income

     805        2.1        3,096        30.7   

 

 

Net fee income

     218        (2.3     876        4.2   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     (6     —          (11     —     

 

 

Other operating income*

     (19     —          4        (69.4

 

 

Gross income

     998        (2.0     3,965        23.0   

 

 

Operating expenses

     (467     5.6        (1,774     20.8   

 

 

General administrative expenses

     (422     6.0        (1,602     23.9   

 

 

Personnel

     (193     10.7        (746     26.9   

 

 

Other general administrative expenses

     (229     2.3        (855     21.4   

 

 

Depreciation and amortisation

     (46     2.1        (172     (1.6

 

 

Net operating income

     530        (7.9     2,192        24.8   

 

 

Net loan-loss provisions

     (97     (31.7     (537     (1.2

 

 

Other income

     (50     13.7        (152     312.7   

 

 

Profit before taxes

     383        (1.6     1,502        27.8   

 

 

Tax on profit

     (112     3.8        (426     35.2   

 

 

Profit from continuing operations

     271        (3.7     1,076        25.1   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          (100.0     —          (100.0

 

 

Consolidated profit

     271        (3.7     1,076        29.0   

 

 

Minority interests

     35        (12.4     137        254.4   

 

 

Attributable profit to the Group

     236        (2.2     938        18.0   

 

 

Balance sheet

        

 

 

Customer loans**

     73,709        5.2        73,709        21.9   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     94        5.3        94        8.2   

 

 

Available-for-sale financial assets

     3,654        27.1        3,654        269.8   

 

 

Due from credit institutions**

     4,252        24.7        4,252        (22.4

 

 

Intangible assets and property and equipment

     692        (7.6     692        (12.0

 

 

Other assets

     6,133        33.9        6,133        64.3   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     88,534        8.3        88,534        23.8   

 

 

Customer deposits**

     32,595        2.5        32,595        5.7   

 

 

Marketable debt securities**

     23,277        14.2        23,277        48.8   

 

 

Subordinated debt**

     70        (4.5     70        5.5   

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     20,314        24.9        20,314        42.4   

 

 

Other liabilities

     4,325        (12.4     4,325        29.4   

 

 

Stockholders’ equity ***

     7,953        (4.5     7,953        8.2   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     7        0.1        7        1.6   

 

 

Mutual and pension funds

     7        0.1        7        1.6   

 

 

Managed portfolios

     —          —          —          —     

 

 

Managed and marketed customer funds

     55,950        7.1        55,950        20.2   

 

 

Ratios (%) and operating means

        

 

 

ROE

     11.65        (0.45     12.03        0.99   

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     46.9        3.4        44.7        (0.8

 

 

NPL ratio

     3.42        (0.73     3.42        (1.40

 

 

NPL coverage

     109.1        1.9        109.1        9.0   

 

 

Number of employees

     14,533        2.8        14,533        10.6   

 

 

Number of branches

     588        (0.7     588        1.6   

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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LOGO       21


Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Poland

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     203        3.2        5.0        782        (6.2     (6.3

 

 

Net fee income

     109        5.2        6.9        422        (3.0     (3.0

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     22        26.6        28.6        112        41.9        41.8   

 

 

Other operating income*

     (42     370.0        375.3        (40     —          —     

 

 

Gross income

     292        (5.4     (3.5     1,276        (7.2     (7.3

 

 

Operating expenses

     (143     (2.2     (0.4     (594     1.5        1.5   

 

 

General administrative expenses

     (133     (2.3     (0.5     (550     2.3        2.2   

 

 

Personnel

     (81     2.8        4.5        (324     4.4        4.3   

 

 

Other general administrative expenses

     (51     (9.4     (7.6     (226     (0.6     (0.6

 

 

Depreciation and amortisation

     (11     (1.5     0.3        (44     (7.1     (7.1

 

 

Net operating income

     149        (8.2     (6.3     683        (13.7     (13.7

 

 

Net loan-loss provisions

     (44     11.1        12.9        (167     (9.7     (9.8

 

 

Other income

     (4     —          —          (4     —          —     

 

 

Profit before taxes

     101        (19.2     (17.3     511        (17.0     (17.1

 

 

Tax on profit

     (24     (6.8     (5.1     (101     (24.6     (24.6

 

 

Profit from continuing operations

     77        (22.5     (20.5     410        (14.9     (14.9

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     77        (22.5     (20.5     410        (14.9     (14.9

 

 

Minority interests

     20        (24.2     (22.3     110        (13.5     (13.6

 

 

Attributable profit to the Group

     57        (21.8     (19.9     300        (15.4     (15.4

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     18,977        2.8        3.2        18,977        11.8        11.5   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     894        (13.4     (13.0     894        (23.3     (23.5

 

 

Available-for-sale financial assets

     5,305        (3.5     (3.1     5,305        (8.8     (9.0

 

 

Due from credit institutions**

     1,247        7.0        7.4        1,247        17.5        17.3   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     260        13.4        13.9        260        10.1        9.9   

 

 

Other assets

     2,429        37.0        37.6        2,429        (4.4     (4.6

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     29,112        3.4        3.8        29,112        4.7        4.5   

 

 

Customer deposits**

     21,460        5.2        5.6        21,460        6.5        6.3   

 

 

Marketable debt securities**

     398        (0.6     (0.2     398        73.1        72.7   

 

 

Subordinated debt**

     100        0.1        0.6        100        (70.3     (70.4

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —          (100.0     (100.0

 

 

Due to credit institutions**

     1,152        (17.5     (17.2     1,152        (8.9     (9.1

 

 

Other liabilities

     3,515        1.1        1.6        3,515        1.4        1.2   

 

 

Stockholders’ equity ***

     2,487        4.1        4.6        2,487        9.4        9.1   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     3,209        (11.0     (10.6     3,209        (8.7     (8.9

 

 

Mutual and pension funds

     3,106        (11.3     (10.9     3,106        (9.4     (9.6

 

 

Managed portfolios

     103        (3.6     (3.2     103        21.1        20.8   

 

 

Managed and marketed customer funds

     25,168        2.7        3.1        25,168        3.9        3.7   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     9.36        (2.83       12.53        (3.51  

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     49.1        1.6          46.5        4.0     

 

 

NPL ratio

     6.30        (0.84       6.30        (1.12  

 

 

NPL coverage

     64.0        0.9          64.0        3.7     

 

 

Number of employees

     11,474        (1.3       11,474        (4.5  

 

 

Number of branches

     723        (3.9       723        (8.2  

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

LOGO

 

22       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Portugal

€ million

 

 

Income statement    4Q’15     % / 3Q’15     2015     % / 2014  

 

 

Net interest income

     138        3.4        555        1.6   

 

 

Net fee income

     62        (6.8     263        (6.0

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     123        668.1        164        87.4   

 

 

Other operating income*

     (5     —          33        (22.3

 

 

Gross income

     318        41.0        1,016        6.2   

 

 

Operating expenses

     (125     0.9        (494     (0.7

 

 

General administrative expenses

     (116     0.7        (458     2.5   

 

 

Personnel

     (75     4.0        (291     0.4   

 

 

Other general administrative expenses

     (41     (4.9     (167     6.3   

 

 

Depreciation and amortisation

     (9     4.2        (36     (28.6

 

 

Net operating income

     193        89.7        522        13.7   

 

 

Net loan-loss provisions

     (5     (79.4     (72     (42.1

 

 

Other income

     (10     —          (31     (68.4

 

 

Profit before taxes

     178        76.0        419        77.3   

 

 

Tax on profit

     (58     139.8        (118     111.6   

 

 

Profit from continuing operations

     120        55.9        301        66.7   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     120        55.9        301        66.7   

 

 

Minority interests

     1        85.8        1        —     

 

 

Attributable profit to the Group

     119        55.8        300        62.8   

 

 

Balance sheet

        

 

 

Customer loans**

     28,221        22.5        28,221        21.7   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     1,678        (6.8     1,678        (19.4

 

 

Available-for-sale financial assets

     6,799        18.5        6,799        (3.0

 

 

Due from credit institutions**

     2,465        17.6        2,465        14.0   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     720        3.4        720        (1.2

 

 

Other assets

     9,684        61.4        9,684        50.1   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     49,568        25.9        49,568        19.1   

 

 

Customer deposits**

     29,173        21.1        29,173        21.5   

 

 

Marketable debt securities**

     4,994        94.7        4,994        74.9   

 

 

Subordinated debt**

     (0     —          (0     —     

 

 

Insurance liabilities

     20        (10.8     20        (28.6

 

 

Due to credit institutions**

     11,307        20.5        11,307        (2.0

 

 

Other liabilities

     1,351        46.9        1,351        71.7   

 

 

Stockholders’ equity ***

     2,724        14.6        2,724        14.1   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     2,842        1.5        2,842        13.7   

 

 

Mutual and pension funds

     2,426        1.3        2,426        11.0   

 

 

Managed portfolios

     416        2.4        416        32.5   

 

 

Managed and marketed customer funds

     37,009        25.6        37,009        26.0   

 

 

Ratios (%) and operating means

        

 

 

ROE

     19.38        6.21        12.37        4.46   

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     39.3        (15.6     48.7        (3.4

 

 

NPL ratio

     7.46        (1.40     7.46        (1.43

 

 

NPL coverage

     99.0        42.8        99.0        47.2   

 

 

Number of employees

     6,568        21.1        6,568        20.6   

 

 

Number of branches

     752        30.8        752        26.6   

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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LOGO       23


Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

United Kingdom

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     1,251        0.1        0.8        4,942        16.7        5.1   

 

 

Net fee income

     240        (12.3     (11.7     1,091        6.2        (4.4

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     100        71.0        73.2        302        25.2        12.7   

 

 

Other operating income*

     10        (58.1     (58.3     47        24.3        11.9   

 

 

Gross income

     1,600        (0.3     0.4        6,382        15.2        3.7   

 

 

Operating expenses

     (846     0.2        0.9        (3,356     15.0        3.5   

 

 

General administrative expenses

     (742     (2.4     (1.7     (3,009     16.0        4.4   

 

 

Personnel

     (387     (1.0     (0.2     (1,592     2.2        (8.0

 

 

Other general administrative expenses

     (355     (3.9     (3.3     (1,417     36.6        23.0   

 

 

Depreciation and amortisation

     (104     24.0        24.9        (347     7.4        (3.3

 

 

Net operating income

     755        (0.8     (0.1     3,025        15.4        3.9   

 

 

Net loan-loss provisions

     (21     —          —          (107     (67.7     (70.9

 

 

Other income

     (118     (9.2     (9.1     (354     11.3        0.3   

 

 

Profit before taxes

     616        (3.6     (2.8     2,564        30.0        17.0   

 

 

Tax on profit

     (130     (12.7     (12.2     (556     33.5        20.2   

 

 

Profit from continuing operations

     485        (0.8     0.0        2,008        29.1        16.2   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     485        (0.8     0.0        2,008        29.1        16.2   

 

 

Minority interests

     10        4.3        5.0        37        —          —     

 

 

Attributable profit to the Group

     475        (0.9     (0.1     1,971        26.6        14.0   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     282,673        (0.5     (1.1     282,673        12.5        6.0   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     40,138        (0.7     (1.3     40,138        2.0        (3.9

 

 

Available-for-sale financial assets

     12,279        (5.1     (5.7     12,279        9.7        3.3   

 

 

Due from credit institutions**

     15,459        3.1        2.5        15,459        9.7        3.4   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     3,025        (0.6     (1.2     3,025        12.1        5.6   

 

 

Other assets

     29,581        5.9        5.2        29,581        (17.1     (21.9

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     383,155        (0.0     (0.7     383,155        8.2        1.9   

 

 

Customer deposits**

     231,947        2.1        1.5        231,947        14.6        8.0   

 

 

Marketable debt securities**

     70,133        (2.7     (3.3     70,133        0.8        (5.0

 

 

Subordinated debt**

     4,127        0.7        0.1        4,127        (23.2     (27.7

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     23,610        (5.1     (5.7     23,610        (11.6     (16.7

 

 

Other liabilities

     36,162        (6.1     (6.7     36,162        3.7        (2.3

 

 

Stockholders’ equity ***

     17,176        3.5        2.9        17,176        12.0        5.5   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     9,703        3.5        2.8        9,703        0.4        (5.4

 

 

Mutual and pension funds

     9,564        3.5        2.9        9,564        0.4        (5.4

 

 

Managed portfolios

     139        0.7        0.1        139        (2.8     (8.4

 

 

Managed and marketed customer funds

     315,910        1.0        0.4        315,910        10.1        3.7   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     10.49        (1.27       11.50        0.43     

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     52.8        0.3          52.6        (0.1  

 

 

NPL ratio

     1.52        0.01          1.52        (0.27  

 

 

NPL coverage

     38.2        (1.4       38.2        (3.7  

 

 

Number of employees

     25,866        (1.1       25,866        0.7     

 

 

Number of branches

     858        (2.7       858        (7.6  

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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24       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Latin America

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     3,263        (2.1     2.7        13,752        1.0        10.3   

 

 

Net fee income

     1,086        0.7        5.5        4,452        1.8        11.2   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     60        (52.5     (47.3     517        6.7        6.5   

 

 

Other operating income*

     (13     —          —          36        (56.2     (45.0

 

 

Gross income

     4,396        (3.6     1.3        18,757        1.1        10.2   

 

 

Operating expenses

     (1,937     2.2        6.9        (7,906     0.7        9.6   

 

 

General administrative expenses

     (1,782     2.5        7.1        (7,230     1.4        10.2   

 

 

Personnel

     (978     2.3        6.9        (3,955     4.1        13.1   

 

 

Other general administrative expenses

     (804     2.8        7.4        (3,274     (1.7     6.9   

 

 

Depreciation and amortisation

     (155     (0.8     4.0        (676     (6.2     3.5   

 

 

Net operating income

     2,459        (7.8     (2.6     10,851        1.3        10.6   

 

 

Net loan-loss provisions

     (1,273     2.6        7.5        (4,950     (3.3     7.1   

 

 

Other income

     (153     (42.2     (33.3     (893     6.0        22.7   

 

 

Profit before taxes

     1,034        (11.1     (6.5     5,008        5.5        12.3   

 

 

Tax on profit

     (221     (0.7     2.7        (1,219     15.8        25.4   

 

 

Profit from continuing operations

     812        (13.6     (8.8     3,789        2.6        8.7   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     812        (13.6     (8.8     3,789        2.6        8.7   

 

 

Minority interests

     119        (23.7     (19.7     596        (24.5     (20.3

 

 

Attributable profit to the Group

     693        (11.6     (6.6     3,193        10.0        16.6   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     133,138        2.7        1.9        133,138        (4.9     14.3   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     33,670        (9.4     (11.0     33,670        6.0        27.6   

 

 

Available-for-sale financial assets

     25,926        9.3        7.6        25,926        (16.8     5.1   

 

 

Due from credit institutions**

     21,923        (15.6     (17.4     21,923        (0.8     16.5   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     3,522        3.1        4.6        3,522        (10.0     14.4   

 

 

Other assets

     49,706        11.8        9.8        49,706        25.6        58.1   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     267,885        1.3        0.1        267,885        (0.2     21.3   

 

 

Customer deposits**

     122,413        3.7        3.3        122,413        (7.1     11.8   

 

 

Marketable debt securities**

     33,172        3.9        1.0        33,172        3.9        28.3   

 

 

Subordinated debt**

     6,355        4.4        1.5        6,355        (1.4     21.5   

 

 

Insurance liabilities

     1        45.0        39.6        1        —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     42,393        (0.3     (2.5     42,393        17.8        45.3   

 

 

Other liabilities

     43,872        (4.4     (5.8     43,872        9.8        34.2   

 

 

Stockholders’ equity ***

     19,678        (1.1     (1.7     19,678        (12.1     7.3   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     65,690        5.9        3.5        65,690        (5.6     17.9   

 

 

Mutual and pension funds

     61,096        6.1        3.8        61,096        (5.5     18.2   

 

 

Managed portfolios

     4,594        2.8        (0.1     4,594        (7.0     13.8   

 

 

Managed and marketed customer funds

     227,631        4.4        3.0        227,631        (5.1     15.9   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     13.68        (0.44       14.70        0.37     

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     44.1        2.5          42.1        (0.2  

 

 

NPL ratio

     4.96        0.31          4.96        0.17     

 

 

NPL coverage

     79.0        (6.4       79.0        (5.5  

 

 

Number of employees

     89,819        1.0          89,819        6.5     

 

 

Number of branches

     5,841        0.5          5,841        2.0     

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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LOGO       25


Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Brazil

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     1,903        (3.7     3.2        8,320        (6.0     9.9   

 

 

Net fee income

     631        1.5        8.0        2,643        (6.6     9.1   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     (54     —          —          42        (48.7     (40.1

 

 

Other operating income*

     16        (68.7     (59.7     135        15.8        35.4   

 

 

Gross income

     2,497        (6.0     1.0        11,140        (6.2     9.6   

 

 

Operating expenses

     (1,059     0.3        7.0        (4,452     (9.9     5.3   

 

 

General administrative expenses

     (978     1.9        8.5        (4,040     (8.9     6.4   

 

 

Personnel

     (535     1.9        8.4        (2,205     (6.3     9.5   

 

 

Other general administrative expenses

     (444     2.0        8.6        (1,835     (11.9     2.9   

 

 

Depreciation and amortisation

     (81     (15.9     (8.3     (411     (18.5     (4.8

 

 

Net operating income

     1,438        (10.1     (2.9     6,689        (3.6     12.7   

 

 

Net loan-loss provisions

     (830     2.1        8.8        (3,297     (10.5     4.7   

 

 

Other income

     (151     (40.5     (31.6     (878     9.1        27.5   

 

 

Profit before taxes

     457        (14.3     (7.0     2,513        2.6        19.9   

 

 

Tax on profit

     (107     7.2        10.4        (689     7.0        25.0   

 

 

Profit from continuing operations

     350        (19.3     (11.4     1,824        1.0        18.1   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     350        (19.3     (11.4     1,824        1.0        18.1   

 

 

Minority interests

     33        (31.1     (22.5     193        (47.5     (38.7

 

 

Attributable profit to the Group

     317        (17.8     (10.0     1,631        13.5        32.7   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     60,238        3.5        (0.5     60,238        (19.0     8.4   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     13,360        (10.0     (13.3     13,360        (26.8     (2.0

 

 

Available-for-sale financial assets

     15,814        4.8        0.9        15,814        (31.1     (7.7

 

 

Due from credit institutions**

     10,592        (15.7     (18.9     10,592        3.1        38.0   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     2,280        7.1        3.1        2,280        (13.6     15.7   

 

 

Other assets

     36,250        12.8        8.5        36,250        30.4        74.5   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     138,534        2.6        (1.2     138,534        (11.4     18.7   

 

 

Customer deposits**

     56,636        3.3        (0.6     56,636        (17.4     10.6   

 

 

Marketable debt securities**

     21,984        4.5        0.5        21,984        0.4        34.4   

 

 

Subordinated debt**

     4,188        5.1        1.1        4,188        (4.1     28.4   

 

 

Insurance liabilities

     1        45.0        39.6        1        —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     21,600        (7.1     (10.6     21,600        (10.4     20.0   

 

 

Other liabilities

     24,085        10.5        6.3        24,085        (1.2     32.2   

 

 

Stockholders’ equity ***

     10,040        (0.2     (4.0     10,040        (22.7     3.5   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     45,607        9.2        5.1        45,607        (8.4     22.6   

 

 

Mutual and pension funds

     42,961        9.8        5.7        42,961        (7.7     23.5   

 

 

Managed portfolios

     2,646        0.8        (3.0     2,646        (18.5     9.1   

 

 

Managed and marketed customer funds

     128,414        5.6        1.6        128,414        (11.2     18.9   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     12.20        (0.21       13.64        1.33     

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     42.4        2.7          40.0        (1.6  

 

 

NPL ratio

     5.98        0.68          5.98        0.93     

 

 

NPL coverage

     83.7        (12.3       83.7        (11.7  

 

 

Number of employees

     49,520        1.2          49,520        6.4     

 

 

Number of branches

     3,443        0.2          3,443        0.9     

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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26       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Mexico

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     633        5.5        5.8        2,451        14.6        14.1   

 

 

Net fee income

     199        2.5        2.9        800        4.7        4.2   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     36        37.5        34.9        138        (13.9     (14.3

 

 

Other operating income*

     (18     (30.9     (28.9     (72     61.9        61.2   

 

 

Gross income

     850        7.1        7.2        3,317        9.9        9.4   

 

 

Operating expenses

     (334     2.3        2.6        (1,370     6.8        6.3   

 

 

General administrative expenses

     (309     2.7        3.0        (1,257     6.5        6.1   

 

 

Personnel

     (158     (2.6     (2.1     (662     11.6        11.1   

 

 

Other general administrative expenses

     (151     8.9        8.9        (595     1.4        0.9   

 

 

Depreciation and amortisation

     (25     (2.2     (2.0     (113     9.9        9.5   

 

 

Net operating income

     516        10.4        10.4        1,947        12.2        11.7   

 

 

Net loan-loss provisions

     (215     (5.4     (4.6     (877     15.9        15.4   

 

 

Other income

     (10     —          —          (4     —          —     

 

 

Profit before taxes

     291        20.7        20.2        1,067        8.7        8.2   

 

 

Tax on profit

     (67     40.6        38.6        (236     27.8        27.3   

 

 

Profit from continuing operations

     224        15.8        15.6        831        4.2        3.8   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     224        15.8        15.6        831        4.2        3.8   

 

 

Minority interests

     51        0.4        0.9        202        6.0        5.5   

 

 

Attributable profit to the Group

     173        21.3        20.7        629        3.7        3.2   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     30,158        7.0        6.6        30,158        16.6        23.4   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     16,949        (8.1     (8.4     16,949        66.4        76.2   

 

 

Available-for-sale financial assets

     5,972        20.9        20.5        5,972        29.1        36.7   

 

 

Due from credit institutions**

     5,467        (29.4     (29.6     5,467        (22.5     (18.0

 

 

Intangible assets and property and equipment

     396        9.1        8.7        396        (10.1     (4.8

 

 

Other assets

     5,785        1.2        0.9        5,785        4.3        10.4   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     64,728        (1.0     (1.4     64,728        20.5        27.5   

 

 

Customer deposits**

     28,274        6.5        6.2        28,274        (1.2     4.6   

 

 

Marketable debt securities**

     4,578        12.5        12.2        4,578        40.2        48.4   

 

 

Subordinated debt**

     1,205        3.9        3.6        1,205        10.7        17.2   

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     12,884        9.2        8.9        12,884        107.6        119.8   

 

 

Other liabilities

     12,829        (23.6     (23.9     12,829        31.0        38.6   

 

 

Stockholders’ equity ***

     4,957        (1.8     (2.1     4,957        4.5        10.6   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     11,477        (1.3     (1.6     11,477        (0.4     5.4   

 

 

Mutual and pension funds

     11,477        (1.3     (1.6     11,477        (0.4     5.4   

 

 

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Managed and marketed customer funds

     45,535        4.9        4.6        45,535        2.3        8.3   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     13.89        2.36          12.88        (0.28  

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     39.3        (1.8       41.3        (1.2  

 

 

NPL ratio

     3.38        (0.16       3.38        (0.46  

 

 

NPL coverage

     90.6        (2.4       90.6        4.5     

 

 

Number of employees

     17,847        0.8          17,847        5.3     

 

 

Number of branches

     1,377        1.7          1,377        2.2     

 

 

 

(*).-  Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item
(***).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Chile

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     435        (5.5     (3.6     1,791        3.3        (1.2

 

 

Net fee income

     84        (9.7     (7.6     360        9.8        5.0   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     22        (55.8     (52.2     173        51.0        44.5   

 

 

Other operating income*

     2        (19.3     (17.8     12        (33.6     (36.5

 

 

Gross income

     543        (10.4     (8.4     2,336        6.5        1.9   

 

 

Operating expenses

     (260     7.2        8.5        (1,004     15.8        10.8   

 

 

General administrative expenses

     (239     6.5        7.9        (926     15.2        10.3   

 

 

Personnel

     (153     10.4        11.7        (568     19.1        14.0   

 

 

Other general administrative expenses

     (86     0.4        1.9        (358     9.6        4.9   

 

 

Depreciation and amortisation

     (21     15.1        16.2        (77     23.4        18.1   

 

 

Net operating income

     283        (22.1     (19.7     1,332        0.4        (4.0

 

 

Net loan-loss provisions

     (157     2.6        4.5        (567     8.9        4.2   

 

 

Other income

     4        —          —          3        —          —     

 

 

Profit before taxes

     130        (36.9     (34.0     768        (1.8     (6.1

 

 

Tax on profit

     (17     (31.7     (29.1     (114     109.0        99.9   

 

 

Profit from continuing operations

     113        (37.6     (34.7     655        (10.1     (14.0

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     113        (37.6     (34.7     655        (10.1     (14.0

 

 

Minority interests

     36        (37.5     (34.5     199        (13.4     (17.1

 

 

Attributable profit to the Group

     78        (37.7     (34.7     455        (8.6     (12.5

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     32,338        1.5        0.0        32,338        5.9        11.1   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     3,144        (14.2     (15.4     3,144        2.2        7.3   

 

 

Available-for-sale financial assets

     2,668        8.9        7.4        2,668        17.3        23.1   

 

 

Due from credit institutions**

     4,579        2.0        0.6        4,579        19.3        25.2   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     355        3.7        2.2        355        2.4        7.5   

 

 

Other assets

     2,876        8.2        6.7        2,876        7.3        12.6   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     45,960        1.1        (0.4     45,960        7.5        12.8   

 

 

Customer deposits**

     24,347        4.9        3.4        24,347        4.3        9.4   

 

 

Marketable debt securities**

     6,504        (3.5     (4.9     6,504        (2.2     2.6   

 

 

Subordinated debt**

     963        2.2        0.8        963        (2.2     2.6   

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     5,886        0.1        (1.3     5,886        34.0        40.6   

 

 

Other liabilities

     5,280        (9.6     (10.9     5,280        19.0        24.9   

 

 

Stockholders’ equity ***

     2,980        4.2        2.7        2,980        1.1        6.1   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     7,370        0.9        (0.6     7,370        1.6        6.6   

 

 

Mutual and pension funds

     5,422        (0.7     (2.1     5,422        (2.5     2.3   

 

 

Managed portfolios

     1,948        5.6        4.1        1,948        15.1        20.8   

 

 

Managed and marketed customer funds

     39,184        2.6        1.1        39,184        2.5        7.5   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     10.52        (6.84       15.32        (4.19  

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     47.9        7.9          43.0        3.5     

 

 

NPL ratio

     5.62        0.02          5.62        (0.35  

 

 

NPL coverage

     53.9        1.1          53.9        1.5     

 

 

Number of employees

     12,454        1.0          12,454        2.7     

 

 

Number of branches

     472        (0.8       472        (0.6  

 

 

 

(*).-  Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item
(***).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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28       LOGO


Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

United States

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     1,554        0.2        (1.3     6,116        27.7        6.8   

 

 

Net fee income

     286        7.6        6.0        1,086        30.9        9.4   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     37        (5.2     (7.4     231        12.6        (5.9

 

 

Other operating income*

     102        6.1        4.6        367        135.6        97.0   

 

 

Gross income

     1,979        1.4        (0.1     7,799        30.4        9.0   

 

 

Operating expenses

     (827     7.2        5.7        (3,025     35.1        12.9   

 

 

General administrative expenses

     (754     6.6        5.1        (2,761     35.4        13.2   

 

 

Personnel

     (413     6.5        4.9        (1,543     35.1        13.0   

 

 

Other general administrative expenses

     (342     6.7        5.2        (1,219     35.7        13.4   

 

 

Depreciation and amortisation

     (73     13.9        12.3        (264     32.0        10.3   

 

 

Net operating income

     1,152        (2.4     (3.9     4,774        27.7        6.7   

 

 

Net loan-loss provisions

     (959     27.9        26.3        (3,103     39.0        16.2   

 

 

Other income

     (51     39.1        37.6        (148     —          —     

 

 

Profit before taxes

     142        (64.0     (65.6     1,523        0.2        (16.2

 

 

Tax on profit

     (72     (44.0     (45.6     (516     17.4        (1.8

 

 

Profit from continuing operations

     69        (73.7     (75.3     1,007        (6.8     (22.1

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     69        (73.7     (75.3     1,007        (6.8     (22.1

 

 

Minority interests

     51        (34.1     (35.8     329        50.1        25.5   

 

 

Attributable profit to the Group

     18        (90.2     (91.8     678        (21.3     (34.2

 

 

Balance sheet

            

 

 

Customer loans**

     84,190        4.2        1.3        84,190        19.6        7.2   

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     2,299        84.2        79.0        2,299        (54.4     (59.1

 

 

Available-for-sale financial assets

     19,145        3.8        0.9        19,145        50.3        34.8   

 

 

Due from credit institutions**

     3,901        (9.4     (11.9     3,901        12.7        1.1   

 

 

Intangible assets and property and equipment

     9,156        6.7        3.6        9,156        32.6        18.9   

 

 

Other assets

     11,892        (1.4     (4.2     11,892        25.6        12.6   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     130,584        4.1        1.2        130,584        20.9        8.4   

 

 

Customer deposits**

     60,115        1.9        (0.9     60,115        17.2        5.1   

 

 

Marketable debt securities**

     23,000        6.7        3.7        23,000        43.8        28.9   

 

 

Subordinated debt**

     906        1.6        (1.2     906        13.7        2.0   

 

 

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Due to credit institutions**

     26,169        4.1        1.2        26,169        47.4        32.1   

 

 

Other liabilities

     9,073        19.8        16.5        9,073        (13.9     (22.8

 

 

Stockholders’ equity ***

     11,321        0.1        (2.8     11,321        (2.7     (12.7

 

 

Other managed and marketed customer funds

     19,478        (2.5     (5.3     19,478        23.8        11.0   

 

 

Mutual and pension funds

     7,123        (2.7     (5.4     7,123        96.7        76.4   

 

 

Managed portfolios

     12,355        (2.4     (5.2     12,355        2.0        (8.5

 

 

Managed and marketed customer funds

     103,499        2.1        (0.8     103,499        23.5        10.7   

 

 

Ratios (%) and operating means

            

 

 

ROE

     0.64        (6.03       6.05        (1.77  

 

 

Efficiency ratio (with amortisations)

     41.8        2.2          38.8        1.3     

 

 

NPL ratio

     2.13        (0.07       2.13        (0.29  

 

 

NPL coverage

     225.0        6.7          225.0        31.4     

 

 

Number of employees

     18,123        3.0          18,123        8.6     

 

 

Number of branches

     783        —            783        (3.5  

 

 

 

(*).-  Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses
(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item
(***).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  BUSINESS INFORMATION BY GEOGRAPHY   

 

Corporate Centre

€ million

 

 

Income statement    4Q’15     3Q’15     %     2015     2014     %  

 

 

Net interest income

     (137     (139     (1.4     (627     (612     2.5   

 

 

Net fee income

     (6     (0     —          (13     (33     (60.2

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     116        90        29.1        150        700        (78.5

 

 

Other operating income

     (6     (8     (23.9     (5     (22     (78.0

 

 

Dividends

     9        24        (63.0     72        30        138.7   

 

 

Income from equity-accounted method

     (6     (16     (61.4     (43     (28     55.2   

 

 

Other operating income/expenses

     (9     (15     (44.9     (34     (25     38.2   

 

 

Gross income

     (32     (56     (43.3     (495     32        —     

 

 

Operating expenses

     (112     (142     (21.1     (547     (586     (6.6

 

 

Net operating income

     (144     (199     (27.4     (1,042     (554     88.2   

 

 

Net loan-loss provisions

     26        (1     —          27        2        —     

 

 

Other income

     (130     (148     (12.6     (507     (453     12.1   

 

 

Underlying profit before taxes

     (247     (348     (28.9     (1,523     (1,004     51.6   

 

 

Tax on profit

     131        (44     —          59        (148     —     

 

 

Underlying profit from continuing operations

     (117     (392     (70.2     (1,464     (1,152     27.0   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          (0     (100.0     —          —          —     

 

 

Underlying consolidated profit

     (117     (392     (70.2     (1,464     (1,152     27.0   

 

 

Minority interests

     2        2        (16.4     30        (1     —     

 

 

Underlying attributable profit to the Group

     (119     (395     (69.9     (1,493     (1,151     29.8   

 

 

Net capital gains and provisions

     (1,435     —          —          (600     —          —     

 

 

Attributable profit to the Group

     (1,554     (395     —          (2,093     (1,151     81.9   

 

 

Balance sheet

            

 

 

Trading portfolio (w/o loans)

     2,656        1,331        99.5        2,656        2,916        (8.9

 

 

Available-for-sale financial assets

     3,773        3,585        5.2        3,773        3,299        14.4   

 

 

Goodwill

     26,960        26,777        0.7        26,960        27,547        (2.1

 

 

Capital assigned to Group areas

     77,163        77,606        (0.6     77,163        75,030        2.8   

 

 

Other assets

     37,583        37,305        0.7        37,583        32,585        15.3   

 

 

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     148,136        146,605        1.0        148,136        141,377        4.8   

 

 

Customer deposits*

     5,185        1,997        159.7        5,185        5,261        (1.4

 

 

Marketable debt securities*

     27,791        24,448        13.7        27,791        24,958        11.4   

 

 

Subordinated debt*

     9,596        8,354        14.9        9,596        4,107        133.6   

 

 

Other liabilities

     21,049        25,974        (19.0     21,049        30,091        (30.0

 

 

Stockholders’ equity **

     84,515        85,833        (1.5     84,515        76,961        9.8   

 

 

Other managed and marketed customer funds

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Mutual and pension funds

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Managed and marketed customer funds

     42,572        34,798        22.3        42,572        34,325        24.0   

 

 

Operating means

            

 

 

Number of employees

     2,006        2,161        (7.2     2,006        2,059        (2.6

 

 

 

(*).  Including all on-balance sheet balances for this item
(**).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
  INFORMATION BY GLOBAL BUSINESS   

 

Retail Banking

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     7,390        (0.6     1.2        30,029        8.4        7.2   

 

 

Net fee income

     2,123        (0.5     1.8        8,620        3.4        4.4   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     307        (8.9     (6.1     1,345        (3.6     (6.2

 

 

Other operating income*

     (187     —          —          365        41.5        31.5   

 

 

Gross income

     9,633        (4.6     (2.6     40,359        7.1        6.2   

 

 

Operating expenses

     (4,751     2.8        4.6        (18,730     7.8        7.1   

 

 

Net operating income

     4,883        (10.8     (8.6     21,629        6.5        5.5   

 

 

Net loan-loss provisions

     (2,321     1.4        3.8        (9,249     (5.0     (4.9

 

 

Other income

     (426     (11.1     (7.1     (1,751     26.3        34.3   

 

 

Profit before taxes

     2,135        (21.1     (19.4     10,629        15.8        12.2   

 

 

Tax on profit

     (519     (16.2     (15.3     (2,663     25.1        21.1   

 

 

Profit from continuing operations

     1,616        (22.5     (20.7     7,966        13.0        9.6   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          (100.0     (100.0     —          (100.0     (100.0

 

 

Consolidated profit

     1,616        (22.5     (20.7     7,966        13.4        10.0   

 

 

Minority interests

     219        (24.9     (23.4     1,112        7.7        6.9   

 

 

Attributable profit to the Group

     1,397        (22.1     (20.2     6,854        14.4        10.5   

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

 

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Table of Contents
JANUARY - DECEMBER   FINANCIAL REPORT 2015   
  INFORMATION BY GLOBAL BUSINESS   

 

Santander Global Corporate Banking

€ million

 

 

           / 3Q’15           / 2014  
Income statement    4Q’15     %     % w/o FX     2015     %     % w/o FX  

 

 

Net interest income

     652        (6.7     (3.3     2,830        14.0        17.1   

 

 

Net fee income

     330        (3.1     (1.1     1,425        2.4        2.5   

 

 

Gains (losses) on financial transactions

     230        40.3        35.2        739        (1.2     (4.9

 

 

Other operating income*

     53        9.6        9.6        277        (8.3     (8.2

 

 

Gross income

     1,266        1.0        2.9        5,271        7.1        7.9   

 

 

Operating expenses

     (506     (2.8     (1.4     (2,058     11.8        10.0   

 

 

Net operating income

     760        3.8        5.8        3,212        4.2        6.5   

 

 

Net loan-loss provisions

     (230     114.3        102.9        (679     25.0        28.8   

 

 

Other income

     (46     67.5        72.3        (93     (9.2     (10.0

 

 

Profit before taxes

     484        (18.9     (15.7     2,441        0.2        2.3   

 

 

Tax on profit

     (140     (20.6     (17.1     (695     4.3        7.2   

 

 

Profit from continuing operations

     344        (18.3     (15.1     1,746        (1.4     0.5   

 

 

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —     

 

 

Consolidated profit

     344        (18.3     (15.1     1,746        (1.4     0.5   

 

 

Minority interests

     23        (8.1     (4.3     121        (17.1     (12.8

 

 

Attributable profit to the Group

     321        (18.9     (15.8     1,625        0.0        1.7   

 

 

 

(*).- Including dividends. income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

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(1) Global Transaction Banking (GTB): includes the business of cash management, trade finance, basic financing and custody.
(2) Financing Solutions & Advisory (FS&A): includes the units of origination and distribution of corporate loans and structured financings. bond and securitisation origination teams. corporate finance units (mergers and acquisitions. primary markets of equities. investment solutions for corporate clients via derivatives), and asset & capital structuring.
(3) Global Markets (GM): includes the sale and distribution of fixed income and equity derivatives. interest rates and inflation; the trading and hedging of exchange rates. and short-term money markets for the Group’s wholesale and retail clients; management of books associated with distribution; and brokerage of equities. and derivatives for investment and hedging solutions.

 

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Table of Contents
  FINANCIAL REPORT 2015    JANUARY - DECEMBER
    

 

 

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Table of Contents

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Table of Contents

Item 3

 

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Key consolidated data

 

                   Variation        
     2015      2014      Amount     %     2013  

Balance sheet (EUR million)

            

Total assets

     1,340,260         1,266,296         73,964        5.8        1,134,128   

Net customer loans

     790,848         734,711         56,137        7.6        684,690   

Customer deposits

     683,122         647,628         35,495        5.5        607,836   

Managed and marketed customer funds

     1,075,565         1,023,437         52,128        5.1        946,210   

Stockholders’ equity

     88,040         80,806         7,234        9.0        70,327   

Total managed and marketed funds

     1,506,520         1,428,083         78,437        5.5        1,270,042   

Underlying income statement* (EUR million)

            

Net interest income

     32,189         29,548         2,642        8.9        28,419   

Gross income

     45,272         42,612         2,660        6.2        41,920   

Pre-provision profit (net operating income)

     23,702         22,574         1,128        5.0        21,762   

Profit before taxes

     10,939         9,720         1,219        12.5        7,362   

Attributable profit to the Group

     6,566         5,816         750        12.9        4,175   

(*).- Variations w/o exchange rate

            

Net interest income: +8.0%; Gross income: +5.6%; Pre-provision profit: +4.4%; Attributable profit: +9,4%

  

Underlying EPS, profitability and efficiency (%)

            

EPS (euro) (1)

     0.45         0.48         (0.03     (7.0     0.39   

RoE (2)

     7.2         7.0             5.8   

RoTE (2)

     11.0         11.0             9.6   

RoA

     0.6         0.6             0.4   

RoRWA (3)

     1.3         1.3          

Efficiency ratio (with amortisations)

     47.6         47.0             48.1   

Solvency and NPL ratios (%)

            

CET1 fully-loaded (2) (3)

     10.05         9.65          

CET1 phase-in (2) (3)

     12.55         12.23          

NPL ratio

     4.36         5.19             5.61   

Coverage ratio

     73.1         67.2             64.9   

Market capitalisation and shares

            

Shares (millions)

     14,434         12,584         1,850        14.7        11,333   

Share price (euros)

     4.558         6.996         (2.438     (34.8     6.506   

Market capitalisation (EUR million)

     65,792         88,041         (22,248     (25.3     73,735   

Book value (euro)

     6.12         6.42             6.21   

Price / Book value (X)

     0.75         1.09             1.05   

P/E ratio (X)

     10.23         14.59             16.89   

Other data

            

Number of shareholders

     3,573,277         3,240,395         332,882        10.3        3,299,026   

Number of employees

     193,863         185,405         8,458        4.6        186,540   

Number of branches

     13,030         12,951         79        0.6        13,781   

 

(*).- Excluding non-recurring net capital gains and provisions (2015: -EUR 600 million; 4Q’15: -EUR 1,435 million)
(1).- Underlying EPS: Underlying attributable profit including the issuances AT1 cost recorded in shareholders’ equity / average number of shares for the period excluding treasury shares
(2).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase
(3).- The 2013 figures are excluded because they are not compatible due to the new CRD IV directive

Note: The financial information in this report has not been audited, but it was approved by the Board of Directors at its meeting on January, 26 2016, following a favourable report from the Audit Committee on January, 20 2016. The Audit Committee verified that the information for 2015 was based on the same principles and practices as those used to draw up the annual financial statements.

 

1


Table of Contents

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Underlying income statement

EUR million

 

                 Variation        
     2015     2014     Amount     %     2013  

    

          

Net interest income

     32,189        29,548        2,642        8.9        28,419   

Net fees

     10,033        9,696        337        3.5        9,622   

Gains (losses) on financial transactions

     2,386        2,850        (464     (16.3     3,496   

Other operating income

     665        519        146        28.1        383   

Dividends

     455        435        20        4.5        378   

Income from equity-accounted method

     375        243        132        54.3        283   

Other operating income/expenses

     (165     (159     (6     3.8        (278

Gross income

     45,272        42,612        2,660        6.2        41,920   

Operating expenses

     (21,571     (20,038     (1,532     7.6        (20,158

General administrative expenses

     (19,152     (17,781     (1,371     7.7        (17,758

Personnel

     (11,107     (10,213     (894     8.8        (10,276

Other general administrative expenses

     (8,045     (7,568     (477     6.3        (7,482

Depreciation and amortisation

     (2,419     (2,257     (161     7.1        (2,400

Net operating income

     23,702        22,574        1,128        5.0        21,762   

Net loan-loss provisions

     (10,108     (10,562     454        (4.3     (12,340

Impairment losses on other assets

     (462     (375     (87     23.2        (524

Other income

     (2,192     (1,917     (275     14.3        (1,535

Underlying profit before taxes

     10,939        9,720        1,219        12.5        7,362   

Tax on profit

     (3,120     (2,696     (424     15.7        (1,995

Underlying profit from continuing operations

     7,819        7,024        795        11.3        5,367   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0     (15

Underlying consolidated profit

     7,819        6,998        822        11.7        5,352   

Minority interests

     1,253        1,182        72        6.1        1,177   

Underlying attributable profit to the Group

     6,566        5,816        750        12.9        4,175   
          

Underlying EPS (euros) (1)

     0.45        0.48        (0.03     (7.0     0.39   

Underlying diluted EPS (euros) (1)

     0.44        0.48        (0.03     (7.0     0.38   

Pro memoria:

          

Average total assets

     1,345,657        1,203,260        142,397        11.8        1,230,166   

Average stockholders’ equity (2)

     90,798        82,545        8,253        10.0        71,509   

NOTE: Excluding net capital gains and provisions

 

(1).- Underlying EPS: Underlying attributable profit including the issuances AT1 cost recorded in shareholders’ equity / average number of shares for the period excluding treasury shares
(2).- Stockholders’ equity: Sharedholders’ equity + Equity adjustments by valuation. In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase

 

2


Table of Contents

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Underlying quarterly income statement

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  
                

Net interest income

     6,992        7,370        7,471        7,714        8,038        8,281        7,983        7,888   

Net fees

     2,331        2,403        2,439        2,524        2,524        2,586        2,474        2,448   

Gains (losses) on financial transactions

     767        511        952        620        695        372        634        684   

Other operating income

     34        204        99        182        186        379        225        (126

Dividends

     31        220        72        112        33        239        75        107   

Income from equity-accounted method

     65        42        72        64        99        101        93        82   

Other operating income/expenses

     (63     (58     (45     6        53        39        57        (315

Gross income

     10,124        10,488        10,961        11,040        11,444        11,618        11,316        10,894   

Operating expenses

     (4,847     (4,906     (5,070     (5,216     (5,377     (5,429     (5,342     (5,422

General administrative expenses

     (4,256     (4,360     (4,509     (4,656     (4,785     (4,826     (4,731     (4,810

Personnel

     (2,455     (2,515     (2,572     (2,670     (2,755     (2,836     (2,717     (2,799

Other general administrative expenses

     (1,801     (1,844     (1,937     (1,985     (2,030     (1,989     (2,015     (2,011

Depreciation and amortisation

     (590     (546     (560     (560     (592     (603     (611     (612

Net operating income

     5,277        5,582        5,891        5,824        6,067        6,189        5,974        5,472   

Net loan-loss provisions

     (2,695     (2,638     (2,777     (2,452     (2,563     (2,508     (2,479     (2,558

Impairment losses on other assets

     (87     (71     (67     (151     (60     (78     (110     (215

Other income

     (347     (438     (491     (642     (454     (605     (606     (526

Underlying profit before taxes

     2,149        2,435        2,556        2,580        2,990        2,998        2,778        2,173   

Tax on profit

     (569     (664     (649     (814     (922     (939     (787     (471

Underlying profit from continuing operations

     1,579        1,771        1,908        1,766        2,067        2,059        1,991        1,702   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Underlying consolidated profit

     1,579        1,771        1,901        1,746        2,067        2,059        1,991        1,702   

Minority interests

     277        318        296        291        350        350        311        242   

Underlying attributable profit to the Group

     1,303        1,453        1,605        1,455        1,717        1,709        1,680        1,460   
                

Underlying EPS (euros)

     0.11        0.12        0.13        0.11        0.12        0.12        0.11        0.10   

Underlying diluted EPS (euros)

     0.11        0.12        0.13        0.11        0.12        0.12        0.11        0.10   

NOTE: Excluding net capital gains and provisions

 

3


Table of Contents

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Underlying income statement

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  
        

Net interest income

     32,189        29,801        2,388        8.0   

Net fees

     10,033        9,616        417        4.3   

Gains (losses) on financial transactions

     2,386        2,918        (532     (18.2

Other operating income

     665        534        131        24.6   

Dividends

     455        431        24        5.5   

Income from equity-accounted method

     375        218        158        72.4   

Other operating income/expenses

     (165     (115     (50     43.6   

Gross income

     45,272        42,869        2,403        5.6   

Operating expenses

     (21,571     (20,175     (1,396     6.9   

General administrative expenses

     (19,152     (17,909     (1,243     6.9   

Personnel

     (11,107     (10,318     (789     7.6   

Other general administrative expenses

     (8,045     (7,592     (454     6.0   

Depreciation and amortisation

     (2,419     (2,265     (153     6.8   

Net operating income

     23,702        22,695        1,007        4.4   

Net loan-loss provisions

     (10,108     (10,533     424        (4.0

Impairment losses on other assets

     (462     (377     (86     22.7   

Other income

     (2,192     (1,866     (326     17.5   

Underlying profit before taxes

     10,939        9,919        1,020        10.3   

Tax on profit

     (3,120     (2,747     (372     13.6   

Underlying profit from continuing operations

     7,819        7,172        647        9.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Underlying consolidated profit

     7,819        7,146        674        9.4   

Minority interests

     1,253        1,183        70        6.0   

Underlying attributable profit to the Group

     6,566        5,963        603        10.1   

NOTE: Excluding net capital gains and provisions

 

4


Table of Contents

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Underlying quarterly income statement

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  
                

Net interest income

     7,193        7,453        7,443        7,713        7,769        8,045        8,156        8,220   

Net fees

     2,356        2,390        2,388        2,481        2,434        2,515        2,527        2,557   

Gains (losses) on financial transactions

     789        539        953        638        689        361        641        694   

Other operating income

     38        204        104        187        186        376        226        (123

Dividends

     33        216        71        111        33        237        76        109   

Income from equity-accounted method

     61        36        64        56        92        96        98        89   

Other operating income/expenses

     (56     (47     (31     20        60        42        53        (321

Gross income

     10,377        10,586        10,888        11,018        11,078        11,297        11,550        11,348   

Operating expenses

     (4,967     (4,954     (5,047     (5,207     (5,232     (5,299     (5,433     (5,606

General administrative expenses

     (4,363     (4,406     (4,492     (4,647     (4,654     (4,707     (4,814     (4,977

Personnel

     (2,521     (2,549     (2,573     (2,675     (2,685     (2,771     (2,762     (2,890

Other general administrative expenses

     (1,843     (1,857     (1,919     (1,972     (1,969     (1,937     (2,052     (2,087

Depreciation and amortisation

     (603     (548     (554     (560     (578     (592     (620     (629

Net operating income

     5,410        5,632        5,842        5,811        5,846        5,998        6,116        5,742   

Net loan-loss provisions

     (2,750     (2,626     (2,744     (2,413     (2,461     (2,428     (2,542     (2,677

Impairment losses on other assets

     (87     (71     (67     (152     (59     (76     (108     (218

Other income

     (338     (421     (459     (648     (432     (586     (620     (554

Underlying profit before taxes

     2,235        2,515        2,572        2,598        2,894        2,908        2,846        2,292   

Tax on profit

     (586     (685     (650     (826     (892     (916     (811     (502

Underlying profit from continuing operations

     1,649        1,829        1,922        1,772        2,002        1,992        2,035        1,790   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Underlying consolidated profit

     1,649        1,829        1,915        1,752        2,002        1,992        2,035        1,790   

Minority interests

     279        319        288        297        342        339        318        254   

Underlying attributable profit to the Group

     1,371        1,510        1,627        1,455        1,660        1,653        1,717        1,536   

NOTE: Excluding net capital gains and provisions

 

5


Table of Contents

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Exchange rates: 1 euro / currency parity

 

     Average (income statement)      Period-end (balance sheet)  
     2015      2014      31.12.15      31.12.14  

US$

     1.109         1.326         1.089         1.214   

Pound sterling

     0.725         0.806         0.734         0.779   

Brazilian real

     3.645         3.118         4.312         3.221   

Mexican peso

     17.568         17.647         18.915         17.868   

Chilean peso

     724.014         756.718         773.772         737.323   

Argentine peso

     10.207         10.747         14.140         10.277   

Polish zloty

     4.182         4.185         4.264         4.273   

 

6


Table of Contents

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Net fees

EUR million

 

                   Variation        
     2015      2014      Amount     %     2013  

Fees from services

     6,040         5,827         213        3.7        5,851   

Mutual & pension funds

     862         913         (50     (5.5     831   

Securities and custody

     905         763         142        18.6        655   

Insurance

     2,225         2,193         32        1.5        2,284   

Net fee income

     10,033         9,696         337        3.5        9,622   

 

7


Table of Contents

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Operating expenses

EUR million

 

                   Variation         
     2015      2014      Amount      %      2013  

Personnel expenses

     11,107         10,213         894         8.8         10,276   

General expenses

     8,045         7,568         477         6.3         7,482   

Information technology

     1,039         936         102         10.9         985   

Communications

     587         489         99         20.2         540   

Advertising

     705         654         50         7.6         637   

Buildings and premises

     1,786         1,775         11         0.6         1,815   

Printed and office material

     157         155         2         1.0         169   

Taxes (other than profit tax)

     529         460         69         14.9         458   

Other expenses

     3,243         3,098         144         4.7         2,879   

Personnel and general expenses

     19,152         17,781         1,371         7.7         17,758   

Depreciation and amortisation

     2,419         2,257         161         7.1         2,400   

Total operating expenses

     21,571         20,038         1,532         7.6         20,158   

 

8


Table of Contents

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Net loan-loss provisions

EUR million

 

                 Variation        
     2015     2014     Amount     %     2013  

Non performing loans

     11,484        11,922        (438     (3.7     13,405   

Country-risk

     (0     (24     23        (98.8     2   

Recovery of written-off assets

     (1,375     (1,336     (39     2.9        (1,068

Total

     10,108        10,562        (454     (4.3     12,340   

 

9


Table of Contents

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Balance sheet

EUR million

 

                 Variation        
     31.12.15     31.12.14     Amount     %     31.12.13  

Assets

          

Cash on hand and deposits at central banks

     81,329        69,428        11,901        17.1        77,103   

Trading portfolio

     147,287        148,888        (1,601     (1.1     115,309   

Debt securities

     43,964        54,374        (10,410     (19.1     40,841   

Customer loans

     6,081        2,921        3,160        108.2        5,079   

Equities

     18,225        12,920        5,305        41.1        4,967   

Trading derivatives

     76,724        76,858        (134     (0.2     58,920   

Deposits from credit institutions

     2,293        1,815        478        26.4        5,503   

Other financial assets at fair value

     45,043        42,673        2,370        5.6        31,441   

Customer loans

     14,293        8,971        5,322        59.3        13,255   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and equities

     30,750        33,702        (2,952     (8.8     18,185   

Available-for-sale financial assets

     122,036        115,251        6,785        5.9        83,799   

Debt securities

     117,187        110,249        6,938        6.3        79,844   

Equities

     4,849        5,001        (152     (3.0     3,955   

Loans

     831,637        781,635        50,002        6.4        731,420   

Deposits at credit institutions

     50,256        51,306        (1,050     (2.0     57,178   

Customer loans

     770,474        722,819        47,655        6.6        666,356   

Debt securities

     10,907        7,510        3,397        45.2        7,886   

Held-to-maturity investments

     4,355        —          4,355        —          —     

Investments

     3,251        3,471        (220     (6.3     3,377   

Intangible assets and property and equipment

     27,790        26,109        1,681        6.4        18,137   

Goodwill

     26,960        27,548        (588     (2.1     24,263   

Other

     50,572        51,293        (721     (1.4     49,279   

Total assets

     1,340,260        1,266,296        73,964        5.8        1,134,128   

Liabilities and shareholders’ equity

          

Trading portfolio

     105,218        109,792        (4,574     (4.2     94,695   

Customer deposits

     9,187        5,544        3,643        65.7        8,500   

Marketable debt securities

     —          —          —          —          1   

Trading derivatives

     76,414        79,048        (2,634     (3.3     58,910   

Other

     19,617        25,200        (5,583     (22.2     27,285   

Other financial liabilities at fair value

     54,768        62,318        (7,550     (12.1     42,311   

Customer deposits

     26,357        33,127        (6,770     (20.4     26,484   

Marketable debt securities

     3,373        3,830        (457     (11.9     4,086   

Due to central banks and credit institutions

     25,038        25,360        (322     (1.3     11,741   

Financial liabilities at amortized cost

     1,039,343        961,053        78,290        8.1        880,115   

Due to central banks and credit institutions

     148,079        122,437        25,642        20.9        92,390   

Customer deposits

     647,578        608,956        38,622        6.3        572,853   

Marketable debt securities

     201,656        193,059        8,597        4.5        182,234   

Subordinated debt

     21,153        17,132        4,021        23.5        16,139   

Other financial liabilities

     20,877        19,468        1,409        7.2        16,499   

Insurance liabilities

     627        713        (86     (12.0     1,430   

Provisions

     14,494        15,376        (882     (5.7     14,599   

Other liability accounts

     27,057        27,331        (274     (1.0     20,680   

Total liabilities

     1,241,507        1,176,581        64,926        5.5        1,053,830   

Shareholders’ equity

     102,402        91,664        10,738        11.7        84,479   

Capital stock

     7,217        6,292        925        14.7        5,667   

Reserves

     90,765        80,026        10,739        13.4        75,044   

Attributable profit to the Group

     5,966        5,816        150        2.6        4,175   

Less: dividends

     (1,546     (471     (1,075     228.4        (406

Equity adjustments by valuation

     (14,362     (10,858     (3,504     32.3        (14,153

Minority interests

     10,713        8,909        1,804        20.3        9,972   

Total equity

     98,753        89,714        9,039        10.1        80,298   

Total liabilities and equity

     1,340,260        1,266,296        73,964        5.8        1,134,128   

 

10


Table of Contents

LOGO

 

Balance sheet

EUR million

 

    31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Assets

               

Cash on hand and deposits at central banks

    82,402        83,877        76,478        69,428        67,741        67,962        70,841        81,329   

Trading portfolio

    128,631        130,773        142,840        148,888        168,709        151,201        149,903        147,287   

Debt securities

    48,765        54,115        58,325        54,374        53,564        51,152        43,882        43,964   

Customer loans

    5,902        1,637        524        2,921        5,726        5,789        8,235        6,081   

Equities

    8,200        9,400        9,770        12,920        15,412        18,272        15,257        18,225   

Trading derivatives

    60,252        64,335        71,533        76,858        89,305        72,557        80,425        76,724   

Deposits from credit institutions

    5,511        1,287        2,688        1,815        4,702        3,431        2,104        2,293   

Other financial assets at fair value

    38,992        30,421        35,925        42,673        48,892        37,245        52,110        45,043   

Customer loans

    11,054        11,031        10,266        8,971        10,201        11,307        12,320        14,293   

Other (deposits at credit institutions, debt securities and equities

    27,939        19,390        25,659        33,702        38,691        25,938        39,790        30,750   

Available-for-sale financial assets

    90,889        90,636        99,226        115,251        124,536        129,035        117,835        122,036   

Debt securities

    86,849        85,773        94,333        110,249        118,974        123,988        112,965        117,187   

Equities

    4,039        4,864        4,893        5,001        5,562        5,047        4,870        4,849   

Loans

    731,597        755,264        784,406        781,635        847,887        844,932        816,665        831,637   

Deposits at credit institutions

    46,357        53,232        65,372        51,306        62,600        55,949        50,413        50,256   

Customer loans

    677,639        694,231        711,198        722,819        778,038        782,137        756,465        770,474   

Debt securities

    7,600        7,801        7,836        7,510        7,250        6,846        9,788        10,907   

Held-to-maturity investments

    —          —          —          —          —          —          4,405        4,355   

Investments

    3,502        3,604        3,619        3,471        3,564        3,559        3,278        3,251   

Intangible assets and property and equipment

    19,035        19,739        21,431        26,109        27,238        27,112        27,264        27,790   

Goodwill

    26,056        26,663        27,364        27,548        28,667        28,594        26,777        26,960   

Other

    47,738        47,191        49,814        51,293        52,455        49,736        51,349        50,572   

Total assets

    1,168,842        1,188,169        1,241,104        1,266,296        1,369,689        1,339,376        1,320,427        1,340,260   

Liabilities and shareholders’ equity

               

Trading portfolio

    105,947        96,621        107,225        109,792        125,507        107,888        112,461        105,218   

Customer deposits

    13,197        5,250        9,101        5,544        6,794        7,635        9,693        9,187   

Marketable debt securities

    1        —          197        —          —          —          —          —     

Trading derivatives

    59,664        64,255        71,858        79,048        92,439        73,750        80,572        76,414   

Other

    33,084        27,116        26,068        25,200        26,273        26,503        22,195        19,617   

Other financial liabilities at fair value

    51,500        50,446        62,969        62,318        64,078        55,364        58,601        54,768   

Customer deposits

    33,683        32,103        35,247        33,127        40,190        31,756        27,094        26,357   

Marketable debt securities

    5,088        3,864        4,048        3,830        3,958        4,024        3,352        3,373   

Deposits at credit institutions

    12,730        14,479        23,674        25,360        19,929        19,584        28,155        25,038   

Financial liabilities at amortized cost

    889,288        914,107        939,586        961,053        1,031,385        1,029,054        1,009,566        1,039,343   

Due to central banks and credit institutions

    98,113        104,111        106,229        122,437        142,133        138,888        141,617        148,079   

Customer deposits

    573,255        580,408        601,983        608,956        640,378        648,508        632,449        647,578   

Marketable debt securities

    179,446        187,631        191,349        193,059        204,353        196,429        193,905        201,656   

Subordinated debt

    17,738        19,043        17,334        17,132        19,746        19,836        19,606        21,153   

Other financial liabilities

    20,735        22,914        22,692        19,468        24,775        25,393        21,990        20,877   

Insurance liabilities

    1,548        1,602        1,671        713        670        648        644        627   

Provisions

    15,014        15,319        14,589        15,376        15,452        15,470        13,775        14,494   

Other liability accounts

    23,286        24,619        27,041        27,331        30,492        29,000        26,693        27,057   

Total liabilities

    1,086,583        1,102,715        1,153,081        1,176,581        1,267,584        1,237,424        1,221,740        1,241,507   

Shareholders’ equity

    85,371        86,774        87,893        91,664        99,987        101,904        103,307        102,402   

Capital stock

    5,781        5,889        5,994        6,292        7,030        7,158        7,158        7,217   

Reserves

    78,288        78,129        77,764        80,026        91,240        91,201        90,924        90,765   

Attributable profit to the Group

    1,303        2,756        4,361        5,816        1,717        4,261        5,941        5,966   

Less: dividends

    —          —          (226     (471     —          (716     (716     (1,546

Equity adjustments by valuation

    (13,254     (11,858     (10,568     (10,858     (8,072     (10,407     (14,987     (14,362

Minority interests

    10,142        10,538        10,697        8,909        10,190        10,455        10,367        10,713   

Total equity

    82,259        85,455        88,023        89,714        102,105        101,952        98,687        98,753   

Total liabilities and equity

    1,168,842        1,188,169        1,241,104        1,266,296        1,369,689        1,339,376        1,320,427        1,340,260   

 

11


Table of Contents

LOGO

 

Customer loans

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.15      31.12.14      Amount     %     31.12.13  

Spanish Public sector

     13,993         17,465         (3,472     (19.9     13,374   

Other residents

     153,863         154,905         (1,042     (0.7     160,478   

Commercial bills

     9,037         7,293         1,744        23.9        7,301   

Secured loans

     92,478         96,426         (3,947     (4.1     96,420   

Other loans

     52,348         51,187         1,161        2.3        56,757   

Non-resident sector

     649,509         589,557         59,952        10.2        537,587   

Secured loans

     409,136         369,266         39,870        10.8        320,629   

Other loans

     240,373         220,291         20,082        9.1        216,958   

Gross customer loans

     817,366         761,928         55,438        7.3        711,439   

Loan-loss allowances

     26,517         27,217         (700     (2.6     26,749   

Net customer loans

     790,848         734,711         56,137        7.6        684,690   

Pro memoria: Doubtful loans

     36,133         40,424         (4,292     (10.6     41,088   

Public sector

     145         167         (22     (13.2     99   

Other residents

     16,301         19,951         (3,650     (18.3     21,763   

Non-resident sector

     19,686         20,306         (620     (3.1     19,226   

 

12


Table of Contents

LOGO

 

Customer loans

EUR million

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Spanish Public sector

     15,409         16,227         16,204         17,465         17,392         16,034         15,207         13,993   

Other residents

     162,693         162,352         158,190         154,905         155,846         155,774         152,196         153,863   

Commercial bills

     6,797         6,689         6,459         7,293         8,188         8,471         8,228         9,037   

Secured loans

     97,648         98,962         97,753         96,426         96,271         93,731         93,404         92,478   

Other loans

     58,248         56,701         53,978         51,187         51,387         53,571         50,564         52,348   

Non-resident sector

     543,753         555,784         575,032         589,557         648,820         654,899         635,840         649,509   

Secured loans

     323,789         339,213         351,910         369,266         403,085         410,797         398,110         409,136   

Other loans

     219,964         216,571         223,122         220,291         245,736         244,102         237,730         240,373   

Gross customer loans

     721,856         734,363         749,426         761,928         822,059         826,707         803,243         817,366   

Loan-loss allowances

     27,261         27,464         27,438         27,217         28,094         27,474         26,224         26,517   

Net customer loans

     694,595         706,899         721,988         734,711         793,965         799,233         777,020         790,848   

Pro memoria: Doubtful loans

     41,101         40,948         40,440         40,424         40,711         39,154         36,864         36,133   

Public sector

     88         126         167         167         169         173         190         145   

Other residents

     21,741         21,003         20,360         19,951         19,327         18,167         17,130         16,301   

Non-resident sector

     19,272         19,819         19,914         20,306         21,215         20,814         19,544         19,686   

 

13


Table of Contents

LOGO

 

Credit risk management *

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.15      31.12.14      Amount     %     31.12.13  

Non-performing loans

     37,094         41,709         (4,615     (11.1     42,420   

NPL ratio (%)

     4.36         5.19         (0.83 p.       5.61   

Loan-loss allowances

     27,121         28,046         (925     (3.3     27,526   

Specific

     17,707         21,784         (4,077     (18.7     22,433   

Generic

     9,414         6,262         3,152        50.3        5,093   

Coverage ratio (%)

     73.1         67.2         5.9 p.          64.9   

Cost of credit (%) **

     1.25         1.43         (0.18 p.       1.69   

 

(*).- Excluding country-risk

(**).- 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets

 

14


Table of Contents

LOGO

 

Credit risk management *

EUR million

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Non-performing loans

     42,300         42,334         41,727         41,709         41,919         40,273         37,856         37,094   

NPL ratio (%)

     5.52         5.45         5.28         5.19         4.85         4.64         4.50         4.36   

Loan-loss allowances

     28,037         28,256         28,174         28,046         28,894         28,233         26,918         27,121   

Specific

     22,562         22,660         22,156         21,784         20,427         19,444         18,416         17,707   

Generic

     5,475         5,596         6,018         6,262         8,467         8,790         8,502         9,414   

Coverage ratio (%)

     66.3         66.8         67.5         67.2         68.9         70.1         71.1         73.1   

Cost of credit (%) **

     1.65         1.56         1.52         1.43         1.38         1.32         1.26         1.25   

 

(*).- Excluding country-risk

(**).- 12 months net loan-loss provisions / average lending

Note: NPL ratio: Non-performing loans / computable assets

 

15


Table of Contents

LOGO

 

Non-performing loans by quarter

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Balance at beginning of period

     42,420        42,300        42,334        41,727        41,709        41,919        40,273        37,856   

Net additions

     2,536        2,535        1,959        2,623        2,017        1,315        2,132        2,242   

Increase in scope of consolidation

     148        —          —          763        54        1        —          50   

Exchange differences

     96        293        463        (299     853        (36     (1,849     968   

Write-offs

     (2,900     (2,793     (3,029     (3,105     (2,715     (2,925     (2,699     (4,022

Balance at period-end

     42,300        42,334        41,727        41,709        41,919        40,273        37,856        37,094   

 

16


Table of Contents

LOGO

 

Managed and marketed customer funds

EUR million

 

                   Variation        
     31.12.15      31.12.14      Amount     %     31.12.13  

Resident public sector

     11,737         9,349         2,388        25.5        7,745   

Other residents

     157,611         163,340         (5,729     (3.5     161,649   

Demand deposits

     108,410         88,312         20,098        22.8        74,969   

Time deposits

     47,297         67,495         (20,198     (29.9     80,146   

Other

     1,904         7,532         (5,629     (74.7     6,535   

Non-resident sector

     513,775         474,939         38,836        8.2        438,442   

Demand deposits

     313,175         273,889         39,286        14.3        230,715   

Time deposits

     146,317         151,113         (4,796     (3.2     161,300   

Other

     54,283         49,937         4,346        8.7        46,427   

Customer deposits

     683,122         647,628         35,495        5.5        607,836   

Debt securities

     205,029         196,890         8,139        4.1        186,321   

Subordinated debt

     21,153         17,132         4,021        23.5        16,139   

On-balance-sheet customer funds

     909,304         861,649         47,655        5.5        810,296   

Mutual funds

     129,077         124,708         4,369        3.5        103,967   

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9     10,879   

Managed portfolios

     25,808         25,599         209        0.8        21,068   

Other managed and marketed customer funds

     166,260         161,788         4,473        2.8        135,914   

Managed and marketed customer funds

     1,075,565         1,023,437         52,128        5.1        946,210   

 

17


Table of Contents

LOGO

 

Managed and marketed customer funds

EUR million

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Resident public sector

     7,856         7,357         9,689         9,349         12,706         8,526         8,886         11,737   

Other residents

     158,292         163,548         162,313         163,340         163,702         164,045         164,067         157,611   

Demand deposits

     76,468         79,661         82,530         88,312         94,580         102,770         105,730         108,410   

Time deposits

     76,823         77,913         75,837         67,495         65,118         58,925         56,134         47,297   

Other

     5,000         5,974         3,945         7,532         4,005         2,350         2,203         1,904   

Non-resident sector

     453,988         446,855         474,329         474,939         510,954         515,328         496,283         513,775   

Demand deposits

     232,123         244,068         259,141         273,889         299,008         309,849         302,251         313,175   

Time deposits

     163,845         155,736         156,448         151,113         156,089         149,958         139,295         146,317   

Other

     58,020         47,052         58,739         49,937         55,856         55,521         54,736         54,283   

Customer deposits

     620,135         617,761         646,331         647,628         687,362         687,900         669,236         683,122   

Debt securities

     184,534         191,495         195,595         196,890         208,312         200,453         197,257         205,029   

Subordinated debt

     17,738         19,043         17,334         17,132         19,746         19,836         19,606         21,153   

On-balance-sheet customer funds

     822,408         828,299         859,259         861,649         915,419         908,189         886,099         909,304   

Mutual funds

     111,392         119,739         124,911         124,708         135,254         135,582         122,365         129,077   

Pension funds

     11,064         11,258         11,341         11,481         11,960         11,503         11,220         11,376   

Managed portfolios

     21,839         23,198         24,923         25,599         28,541         27,675         25,828         25,808   

Other managed and marketed customer funds

     144,296         154,195         161,174         161,788         175,755         174,760         159,414         166,260   

Managed and marketed customer funds

     966,704         982,494         1,020,433         1,023,437         1,091,174         1,082,948         1,045,513         1,075,565   

 

18


Table of Contents

LOGO

 

Eligible capital. December 2015

EUR million

 

     Phase-in      Fully loaded  

CET1

     73,478         58,705   

Basic capital

     73,478         64,209   

Eligible capital

     84,346         76,205   

Risk-weighted assets

     585,609         583,893   
     

CET1 capital ratio

     12.55         10.05   

T1 capital ratio

     12.55         11.00   

BIS ratio

     14.40         13.05   

 

19


Table of Contents

LOGO

 

Eligible capital (fully loaded)*

EUR million

 

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Capital stock and reserves

     98,193        93,748        4,445        4.7   

Attributable profit

     5,966        5,816        150        2.6   

Dividends

     (2,268     (1,014     (1,254     123.7   

Other retained earnings

     (15,448     (11,468     (3,980     34.7   

Minority interests

     6,148        4,131        2,017        48.8   

Goodwill and intangible assets

     (28,254     (29,164     910        (3.1

Treasury stock and other deductios

     (5,633     (5,767     134        (2.3

Core CET1

     58,705        56,282        2,423        4.3   

Preferred shares and other eligibles T1

     5,504        4,728        776        16.4   

Tier 1

     64,209        61,010        3,199        5.2   

Generic funds and eligible T2 instruments

     11,996        7,561        4,435        58.7   

Eligible capital

     76,205        68,571        7,634        11.1   

Risk-weighted assets

     583,893        583,366        527        0.1   
                             

CET1 capital ratio

     10.05        9.65        0.40           

T1 capital ratio

     11.00        10.46        0.54           

BIS ratio

     13.05        11.75        1.30     

 

(*).- In 2014, pro-forma data taking into account the January 2015 capital increase

 

20


Table of Contents

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Information on total profit *

 

                   Variation        
     2015      2014      Amount     %     2013  

Attributable profit to the Group

     5,966         5,816         150        2.6        4,175   

EPS (euro)

     0.40         0.48         (0.08     (15.9     0.39   

RoE (1)

     6.6         7.0             5.8   

RoTE (1)

     10.0         11.0             9.6   

RoA

     0.5         0.6             0.4   

RoRWA (2)

     1.2         1.3          

P/E ratio (X)

     11.30         14.59             16.89   

 

(*).- Including net capital gains and provisions
(1).- In 2014, pro-forma taking into account the January 2015 capital increase
(2).- The 2013 figures are excluded because they are not compatible due to the new CRD IV directive

 

21


Table of Contents

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Income statement

EUR million

 

                 Variation        
     2015     2014     Amount     %     2013  
               

Net interest income

     32,189        29,548        2,642        8.9        28,419   

Net fees

     10,033        9,696        337        3.5        9,622   

Gains (losses) on financial transactions

     2,386        2,850        (464     (16.3     3,496   

Other operating income

     665        519        146        28.1        383   

Dividends

     455        435        20        4.5        378   

Income from equity-accounted method

     375        243        132        54.3        283   

Other operating income/expenses

     (165     (159     (6     3.8        (278

Gross income

     45,272        42,612        2,660        6.2        41,920   

Operating expenses

     (21,571     (20,038     (1,532     7.6        (20,158

General administrative expenses

     (19,152     (17,781     (1,371     7.7        (17,758

Personnel

     (11,107     (10,213     (894     8.8        (10,276

Other general administrative expenses

     (8,045     (7,568     (477     6.3        (7,482

Depreciation and amortisation

     (2,419     (2,257     (161     7.1        (2,400

Net operating income

     23,702        22,574        1,128        5.0        21,762   

Net loan-loss provisions

     (10,108     (10,562     454        (4.3     (12,340

Impairment losses on other assets

     (462     (375     (87     23.2        (524

Other income

     (2,192     (1,917     (275     14.3        (1,535

Underlying profit before taxes

     10,939        9,720        1,219        12.5        7,362   

Tax on profit

     (3,120     (2,696     (424     15.7        (1,995

Underlying profit from continuing operations

     7,819        7,024        795        11.3        5,367   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0     (15

Underlying consolidated profit

     7,819        6,998        822        11.7        5,352   

Minority interests

     1,253        1,182        72        6.1        1,177   

Underlying attributable profit to the Group

     6,566        5,816        750        12.9        4,175   

Net capital gains and provisions

     (600     —          (600     —          —     

Attributable profit to the Group

     5,966        5,816        150        2.6        4,175   

 

22


Table of Contents

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Quarterly income statement

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  
                     

Net interest income

     6,992        7,370        7,471        7,714        8,038        8,281        7,983        7,888   

Net fees

     2,331        2,403        2,439        2,524        2,524        2,586        2,474        2,448   

Gains (losses) on financial transactions

     767        511        952        620        695        372        634        684   

Other operating income

     34        204        99        182        186        379        225        (126

Dividends

     31        220        72        112        33        239        75        107   

Income from equity-accounted method

     65        42        72        64        99        101        93        82   

Other operating income/expenses

     (63     (58     (45     6        53        39        57        (315

Gross income

     10,124        10,488        10,961        11,040        11,444        11,618        11,316        10,894   

Operating expenses

     (4,847     (4,906     (5,070     (5,216     (5,377     (5,429     (5,342     (5,422

General administrative expenses

     (4,256     (4,360     (4,509     (4,656     (4,785     (4,826     (4,731     (4,810

Personnel

     (2,455     (2,515     (2,572     (2,670     (2,755     (2,836     (2,717     (2,799

Other general administrative expenses

     (1,801     (1,844     (1,937     (1,985     (2,030     (1,989     (2,015     (2,011

Depreciation and amortisation

     (590     (546     (560     (560     (592     (603     (611     (612

Net operating income

     5,277        5,582        5,891        5,824        6,067        6,189        5,974        5,472   

Net loan-loss provisions

     (2,695     (2,638     (2,777     (2,452     (2,563     (2,508     (2,479     (2,558

Impairment losses on other assets

     (87     (71     (67     (151     (60     (78     (110     (215

Other income

     (347     (438     (491     (642     (454     (605     (606     (526

Underlying profit before taxes

     2,149        2,435        2,556        2,580        2,990        2,998        2,778        2,173   

Tax on profit

     (569     (664     (649     (814     (922     (939     (787     (471

Underlying profit from continuing operations

     1,579        1,771        1,908        1,766        2,067        2,059        1,991        1,702   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Underlying consolidated profit

     1,579        1,771        1,901        1,746        2,067        2,059        1,991        1,702   

Minority interests

     277        318        296        291        350        350        311        242   

Underlying attributable profit to the Group

     1,303        1,453        1,605        1,455        1,717        1,709        1,680        1,460   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          835        —          (1,435

Attributable profit to the Group

     1,303        1,453        1,605        1,455        1,717        2,544        1,680        25   

 

23


Table of Contents

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Income statement

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  
             

Net interest income

     32,189        29,801        2,388        8.0   

Net fees

     10,033        9,616        417        4.3   

Gains (losses) on financial transactions

     2,386        2,918        (532     (18.2

Other operating income

     665        534        131        24.6   

Dividends

     455        431        24        5.5   

Income from equity-accounted method

     375        218        158        72.4   

Other operating income/expenses

     (165     (115     (50     43.6   

Gross income

     45,272        42,869        2,403        5.6   

Operating expenses

     (21,571     (20,175     (1,396     6.9   

General administrative expenses

     (19,152     (17,909     (1,243     6.9   

Personnel

     (11,107     (10,318     (789     7.6   

Other general administrative expenses

     (8,045     (7,592     (454     6.0   

Depreciation and amortisation

     (2,419     (2,265     (153     6.8   

Net operating income

     23,702        22,695        1,007        4.4   

Net loan-loss provisions

     (10,108     (10,533     424        (4.0

Impairment losses on other assets

     (462     (377     (86     22.7   

Other income

     (2,192     (1,866     (326     17.5   

Underlying profit before taxes

     10,939        9,919        1,020        10.3   

Tax on profit

     (3,120     (2,747     (372     13.6   

Underlying profit from continuing operations

     7,819        7,172        647        9.0   

Net profit from discontinued operations

            (26     26        (100.0

Underlying consolidated profit

     7,819        7,146        674        9.4   

Minority interests

     1,253        1,183        70        6.0   

Underlying attributable profit to the Group

     6,566        5,963        603        10.1   

Net capital gains and provisions

     (600            (600       

Attributable profit to the Group

     5,966        5,963        3        0.1   

 

24


Table of Contents

LOGO

 

Quarterly income statement

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  
                     

Net interest income

     7,193        7,453        7,443        7,713        7,769        8,045        8,156        8,220   

Net fees

     2,356        2,390        2,388        2,481        2,434        2,515        2,527        2,557   

Gains (losses) on financial transactions

     789        539        953        638        689        361        641        694   

Other operating income

     38        204        104        187        186        376        226        (123

Dividends

     33        216        71        111        33        237        76        109   

Income from equity-accounted method

     61        36        64        56        92        96        98        89   

Other operating income/expenses

     (56     (47     (31     20        60        42        53        (321

Gross income

     10,377        10,586        10,888        11,018        11,078        11,297        11,550        11,348   

Operating expenses

     (4,967     (4,954     (5,047     (5,207     (5,232     (5,299     (5,433     (5,606

General administrative expenses

     (4,363     (4,406     (4,492     (4,647     (4,654     (4,707     (4,814     (4,977

Personnel

     (2,521     (2,549     (2,573     (2,675     (2,685     (2,771     (2,762     (2,890

Other general administrative expenses

     (1,843     (1,857     (1,919     (1,972     (1,969     (1,937     (2,052     (2,087

Depreciation and amortisation

     (603     (548     (554     (560     (578     (592     (620     (629

Net operating income

     5,410        5,632        5,842        5,811        5,846        5,998        6,116        5,742   

Net loan-loss provisions

     (2,750     (2,626     (2,744     (2,413     (2,461     (2,428     (2,542     (2,677

Impairment losses on other assets

     (87     (71     (67     (152     (59     (76     (108     (218

Other income

     (338     (421     (459     (648     (432     (586     (620     (554

Underlying profit before taxes

     2,235        2,515        2,572        2,598        2,894        2,908        2,846        2,292   

Tax on profit

     (586     (685     (650     (826     (892     (916     (811     (502

Underlying profit from continuing operations

     1,649        1,829        1,922        1,772        2,002        1,992        2,035        1,790   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Underlying consolidated profit

     1,649        1,829        1,915        1,752        2,002        1,992        2,035        1,790   

Minority interests

     279        319        288        297        342        339        318        254   

Underlying attributable profit to the Group

     1,371        1,510        1,627        1,455        1,660        1,653        1,717        1,536   

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          835        —          (1,435

Attributable profit to the Group

     1,371        1,510        1,627        1,455        1,660        2,488        1,717        101   

 

25


Table of Contents

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Key data by principal segments

 

      Net operating income     Underlying profit to the Group *     Efficiency ratio (%)      Underlying ROE (%) *  
     2015     2014     Var (%)     2015     2014     Var (%)     2015      2014      2015      2014  

Income statement (EUR million)

                       

Continental Europe

     6,093        6,059        0.6        2,218        1,648        34.6        52.5         51.5         7.13         5.82   

o/w: Spain

     2,646        3,140        (15.7     977        827        18.2        56.5         52.7         8.14         7.41   

Santander Consumer Finance

     2,192        1,756        24.8        938        795        18.0        44.7         45.5         12.03         11.05   

Poland

     683        791        (13.7     300        355        (15.4     46.5         42.5         12.53         16.04   

Portugal

     522        459        13.7        300        184        62.8        48.7         52.0         12.37         7.91   

United Kingdom

     3,025        2,622        15.4        1,971        1,556        26.6        52.6         52.7         11.50         11.07   

Latin America

     10,851        10,706        1.3        3,193        2,902        10.0        42.1         42.3         14.70         14.33   

o/w: Brazil

     6,689        6,937        (3.6     1,631        1,437        13.5        40.0         41.6         13.64         12.32   

Mexico

     1,947        1,736        12.2        629        606        3.7        41.3         42.5         12.88         13.16   

Chile

     1,332        1,327        0.4        455        498        (8.6     43.0         39.5         15.32         19.50   

USA

     4,774        3,740        27.7        678        861        (21.3     38.8         37.5         6.05         7.82   

Operating areas

     24,744        23,128        7.0        8,059        6,967        15.7        45.9         45.7         9.93         9.46   

Corporate Centre *

     (1,042     (554     88.2        (1,493     (1,151     29.8              

Total Group *

     23,702        22,574        5.0        6,566        5,816        12.9        47.6         47.0         7.23         7.05   

 

(*).- Not including net capital gains and provisions

 

  

      Net customer loans     Customer deposits     NPL ratio (%)      NPL coverage (%)  
     31.12.15     31.12.14     Var (%)     31.12.15     31.12.14     Var (%)     31.12.15      31.12.14      31.12.15      31.12.14  

Activity (EUR million)

                       

Continental Europe

     287,252        268,735        6.9        263,462        256,909        2.6        7.27         8.88         64.2         57.2   

o/w: Spain

     155,204        157,047        (1.2     174,828        178,446        (2.0     6.53         7.38         48.1         45.5   

Santander Consumer Finance

     73,709        60,448        21.9        32,595        30,847        5.7        3.42         4.82         109.1         100.1   

Poland

     18,977        16,976        11.8        21,460        20,144        6.5        6.30         7.42         64.0         60.3   

Portugal

     28,221        23,180        21.7        29,173        24,016        21.5        7.46         8.89         99.0         51.8   

United Kingdom

     282,673        251,191        12.5        231,947        202,328        14.6        1.52         1.79         38.2         41.9   

Latin America

     133,138        139,955        (4.9     122,413        131,826        (7.1     4.96         4.79         79.0         84.5   

o/w: Brazil

     60,238        74,373        (19.0     56,636        68,539        (17.4     5.98         5.05         83.7         95.4   

Mexico

     30,158        25,873        16.6        28,274        28,627        (1.2     3.38         3.84         90.6         86.1   

Chile

     32,338        30,550        5.9        24,347        23,352        4.3        5.62         5.97         53.9         52.4   

USA

     84,190        70,420        19.6        60,115        51,304        17.2        2.13         2.42         225.0         193.6   

Operating areas

     787,254        730,301        7.8        677,937        642,367        5.5        4.39         5.19         72.6         66.6   

Total Group

     790,848        734,711        7.6        683,122        647,628        5.5        4.36         5.19         73.1         67.2   

 

      Employees      Branches  
     31.12.15      31.12.14      31.12.15      31.12.14  

Operating means

           

Continental Europe

     58,049         56,645         5,548         5,482   

o/w: Spain

     24,216         24,840         3,467         3,511   

Santander Consumer Finance

     14,533         13,138         588         579   

Poland

     11,474         12,010         723         788   

Portugal

     6,568         5,448         752         594   

United Kingdom

     25,866         25,678         858         929   

Latin America

     89,819         84,336         5,841         5,729   

o/w: Brazil

     49,520         46,532         3,443         3,411   

Mexico

     17,847         16,956         1,377         1,347   

Chile

     12,454         12,123         472         475   

USA

     18,123         16,687         783         811   

Operating areas

     191,857         183,346         13,030         12,951   

Corporate Centre

     2,006         2,059                     

Total Group

     193,863         185,405         13,030         12,951   

 

26


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     32,817        30,160        2,657        8.8   

Net fees

     10,046        9,729        317        3.3   

Gains (losses) on financial transactions

     2,235        2,150        85        4.0   

Other operating income *

     669        541        128        23.8   

Gross income

     45,767        42,580        3,187        7.5   

Operating expenses

     (21,024     (19,453     (1,571     8.1   

General administrative expenses

     (19,274     (17,737     (1,537     8.7   

Personnel

     (10,313     (9,610     (704     7.3   

Other general administrative expenses

     (8,961     (8,127     (833     10.3   

Depreciation and amortisation

     (1,750     (1,716     (34     2.0   

Net operating income

     24,744        23,128        1,616        7.0   

Net loan-loss provisions

     (10,135     (10,564     429        (4.1

Other income

     (2,147     (1,840     (307     16.7   

Profit before taxes

     12,462        10,724        1,738        16.2   

Tax on profit

     (3,179     (2,548     (631     24.8   

Profit from continuing operations

     9,283        8,176        1,107        13.5   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     9,283        8,150        1,133        13.9   

Minority interests

     1,224        1,183        41        3.4   

Attributable profit to the Group

     8,059        6,967        1,093        15.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     787,254         730,301         56,953        7.8   

Trading portfolio (w/o loans)

     136,258         142,031         (5,773     (4.1

Available-for-sale financial assets

     118,263         111,952         6,311        5.6   

Due from credit institutions **

     123,150         106,259         16,892        15.9   

Intangible assets and property and equipment

     27,501         25,312         2,189        8.6   

Other assets

     127,842         111,498         16,344        14.7   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,320,269         1,227,354         92,916        7.6   

Customer deposits **

     677,937         642,367         35,570        5.5   

Marketable debt securities **

     177,239         171,932         5,306        3.1   

Subordinated debt **

     11,558         13,025         (1,467     (11.3

Insurance liabilities

     627         713         (86     (12.0

Due to credit institutions **

     224,860         170,763         54,097        31.7   

Other liabilities

     147,359         149,679         (2,320     (1.5

Stockholders’ equity ***

     80,690         78,875         1,815        2.3   

Other managed and marketed customer funds

     166,260         161,788         4,473        2.8   

Mutual funds

     129,077         124,708         4,369        3.5   

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9

Managed portfolios

     25,808         25,599         209        0.8   

Managed and marketed customer funds

     1,032,994         989,112         43,882        4.4   

 

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item
(***).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

Ratios (%) and other data

          

ROE

     9.93         9.46         0.47 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     45.9         45.7         0.3 p.     

NPL ratio

     4.39         5.19         (0.80 p.  

NPL coverage

     72.6         66.6         6.0 p.     

Number of employees

     191,857         183,346         8,511        4.6   

Number of branches

     13,030         12,951         79        0.6   

 

27


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     7,225        7,523        7,583        7,829        8,259        8,413        8,121        8,025   

Net fees

     2,338        2,407        2,442        2,542        2,526        2,592        2,474        2,454   

Gains (losses) on financial transactions

     552        426        714        458        684        440        544        568   

Other operating income *

     34        214        105        189        205        351        233        (120

Gross income

     10,149        10,570        10,844        11,017        11,674        11,795        11,372        10,926   

Operating expenses

     (4,702     (4,760     (4,924     (5,067     (5,235     (5,279     (5,200     (5,310

General administrative expenses

     (4,246     (4,362     (4,501     (4,628     (4,809     (4,825     (4,772     (4,869

Personnel

     (2,300     (2,363     (2,444     (2,503     (2,561     (2,638     (2,524     (2,591

Other general administrative expenses

     (1,946     (1,998     (2,058     (2,125     (2,248     (2,187     (2,247     (2,278

Depreciation and amortisation

     (456     (398     (422     (439     (426     (454     (428     (441

Net operating income

     5,446        5,810        5,921        5,950        6,438        6,517        6,172        5,616   

Net loan-loss provisions

     (2,697     (2,637     (2,777     (2,454     (2,562     (2,510     (2,478     (2,585

Other income

     (406     (460     (505     (468     (417     (551     (568     (612

Profit before taxes

     2,343        2,713        2,638        3,029        3,460        3,456        3,126        2,420   

Tax on profit

     (577     (677     (619     (675     (927     (908     (743     (601

Profit from continuing operations

     1,767        2,036        2,019        2,354        2,533        2,548        2,383        1,819   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     1,767        2,036        2,013        2,335        2,533        2,548        2,383        1,819   

Minority interests

     277        318        297        291        324        351        309        240   

Attributable profit to the Group

     1,489        1,718        1,716        2,043        2,209        2,197        2,075        1,579   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     688,025         702,679         717,640         730,301         788,337         793,222         773,108         787,254   

Trading portfolio (w/o loans)

     114,653         125,128         136,469         142,031         155,363         139,904         139,151         136,258   

Available-for-sale financial assets

     88,974         88,206         96,988         111,952         121,160         125,314         114,250         118,263   

Due from credit institutions **

     105,998         96,069         113,863         106,259         129,653         113,202         132,666         123,150   

Intangible assets and property and equipment

     18,535         19,088         20,741         25,312         26,426         26,288         26,216         27,501   

Other assets

     117,413         116,029         114,998         111,498         115,523         105,130         117,334         127,842   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,133,598         1,147,198         1,200,700         1,227,354         1,336,462         1,303,060         1,302,725         1,320,269   

Customer deposits **

     618,791         616,217         644,698         642,367         684,808         685,723         667,240         677,937   

Marketable debt securities **

     155,756         163,197         169,655         171,932         181,901         178,233         172,809         177,239   

Subordinated debt **

     13,565         13,780         13,853         13,025         13,890         12,975         11,252         11,558   

Insurance liabilities

     1,548         1,602         1,671         713         670         648         644         627   

Due to credit institutions **

     142,385         141,670         147,170         170,763         201,645         191,210         217,592         224,860   

Other liabilities

     129,158         137,235         148,573         149,679         174,028         153,987         153,095         147,359   

Stockholders’ equity ***

     72,394         73,496         75,079         78,875         79,520         80,284         80,093         80,690   

Other managed and marketed customer funds

     144,296         154,195         161,174         161,788         175,755         174,760         159,414         166,260   

Mutual funds

     111,392         119,739         124,911         124,708         135,254         135,582         122,365         129,077   

Pension funds

     11,064         11,258         11,341         11,481         11,960         11,503         11,220         11,376   

Managed portfolios

     21,839         23,198         24,923         25,599         28,541         27,675         25,828         25,808   

Managed and marketed customer funds

     932,408         947,389         989,379         989,112         1,056,354         1,051,690         1,010,715         1,032,994   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

Other information

                       

NPL ratio

          5.54              5.46              5.29              5.19              4.87              4.68              4.52              4.39   

NPL coverage

     66.0         66.4         67.0         66.6         68.3         69.4         70.5         72.6   

Cost of credit

     1.61         1.55         1.50         1.44         1.38         1.33         1.27         1.26   

 

28


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     32,817        30,414        2,403        7.9   

Net fees

     10,046        9,649        397        4.1   

Gains (losses) on financial transactions

     2,235        2,219        17        0.7   

Other operating income *

     669        560        109        19.5   

Gross income

     45,767        42,842        2,925        6.8   

Operating expenses

     (21,024     (19,588     (1,435     7.3   

General administrative expenses

     (19,274     (17,865     (1,409     7.9   

Personnel

     (10,313     (9,715     (599     6.2   

Other general administrative expenses

     (8,961     (8,150     (811     9.9   

Depreciation and amortisation

     (1,750     (1,724     (26     1.5   

Net operating income

     24,744        23,254        1,490        6.4   

Net loan-loss provisions

     (10,135     (10,535     400        (3.8

Other income

     (2,147     (1,758     (389     22.1   

Profit before taxes

     12,462        10,961        1,501        13.7   

Tax on profit

     (3,179     (2,599     (579     22.3   

Profit from continuing operations

     9,283        8,361        922        11.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     9,283        8,335        948        11.4   

Minority interests

     1,224        1,184        40        3.3   

Attributable profit to the Group

     8,059        7,151        909        12.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     787,254         730,280         56,973        7.8   

Trading portfolio (w/o loans)

     136,258         139,650         (3,392     (2.4

Available-for-sale financial assets

     118,263         107,662         10,601        9.8   

Due from credit institutions **

     123,150         104,479         18,671        17.9   

Intangible assets and property and equipment

     27,501         25,514         1,987        7.8   

Other assets

     127,842         106,667         21,176        19.9   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,320,269         1,214,252         106,017        8.7   

Customer deposits **

     677,937         638,453         39,484        6.2   

Marketable debt securities **

     177,239         171,804         5,435        3.2   

Subordinated debt **

     11,558         12,235         (677     (5.5

Insurance liabilities

     627         713         (86     (12.0

Due to credit institutions **

     224,860         168,003         56,857        33.8   

Other liabilities

     147,359         145,788         1,571        1.1   

Stockholders’ equity ***

     80,690         77,257         3,433        4.4   

Other managed and marketed customer funds

     166,260         150,527         15,733        10.5   

Mutual funds

     129,077         112,773         16,304        14.5   

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9

Managed portfolios

     25,808         26,274         (466     (1.8

Managed and marketed customer funds

     1,032,994         973,019         59,975        6.2   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

29


Table of Contents

LOGO

 

Operating areas

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     7,426        7,605        7,555        7,827        7,989        8,177        8,294        8,357   

Net fees

     2,363        2,395        2,392        2,499        2,436        2,521        2,527        2,562   

Gains (losses) on financial transactions

     574        454        715        475        678        429        551        578   

Other operating income *

     39        216        111        195        206        347        234        (117

Gross income

     10,403        10,671        10,772        10,996        11,308        11,473        11,606        11,380   

Operating expenses

     (4,822     (4,808     (4,901     (5,058     (5,090     (5,148     (5,291     (5,494

General administrative expenses

     (4,353     (4,408     (4,485     (4,619     (4,677     (4,707     (4,854     (5,036

Personnel

     (2,365     (2,397     (2,445     (2,508     (2,490     (2,572     (2,569     (2,682

Other general administrative expenses

     (1,988     (2,011     (2,040     (2,111     (2,187     (2,135     (2,285     (2,354

Depreciation and amortisation

     (469     (400     (416     (439     (412     (442     (437     (458

Net operating income

     5,580        5,863        5,872        5,939        6,218        6,325        6,315        5,886   

Net loan-loss provisions

     (2,751     (2,625     (2,744     (2,414     (2,460     (2,430     (2,541     (2,704

Other income

     (398     (444     (473     (444     (394     (530     (580     (643

Profit before taxes

     2,431        2,794        2,655        3,080        3,364        3,365        3,194        2,539   

Tax on profit

     (593     (699     (621     (686     (896     (884     (766     (632

Profit from continuing operations

     1,838        2,096        2,034        2,394        2,468        2,481        2,427        1,906   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     1,838        2,095        2,027        2,374        2,468        2,481        2,427        1,906   

Minority interests

     280        319        289        297        316        340        316        252   

Attributable profit to the Group

     1,558        1,776        1,739        2,077        2,152        2,141        2,111        1,655   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

               

Customer loans **

    712,678        714,921        716,248        730,280        758,474        764,604        778,176        787,254   

Trading portfolio (w/o loans)

    115,832        122,857        132,683        139,650        149,501        134,128        140,093        136,258   

Available-for-sale financial assets

    86,617        85,100        94,279        107,662        114,908        119,213        115,209        118,263   

Due from credit institutions **

    106,608        95,323        110,267        104,479        125,178        109,167        133,569        123,150   

Intangible assets and property and equipment

    18,868        19,559        20,995        25,514        25,486        25,693        26,461        27,501   

Other assets

    116,326        111,572        108,811        106,667        107,208        97,767        118,666        127,842   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

    1,156,929        1,149,331        1,183,282        1,214,252        1,280,755        1,250,572        1,312,173        1,320,269   

Customer deposits **

    634,393        620,735        638,714        638,453        657,898        659,935        670,744        677,937   

Marketable debt securities **

    161,587        165,538        168,658        171,804        174,846        170,509        174,767        177,239   

Subordinated debt **

    13,172        12,944        12,951        12,235        12,677        11,802        11,477        11,558   

Insurance liabilities

    1,547        1,600        1,670        713        670        648        644        627   

Due to credit institutions **

    145,299        142,180        145,082        168,003        194,188        184,508        219,631        224,860   

Other liabilities

    127,079        132,515        142,424        145,788        165,328        146,619        154,231        147,359   

Stockholders’ equity ***

    73,852        73,821        73,783        77,257        75,147        76,550        80,680        80,690   

Other managed and marketed customer funds

    135,648        142,460        148,076        150,527        163,079        163,361        161,522        166,260   

Mutual funds

    100,805        106,120        110,820        112,773        123,617        124,566        123,934        129,077   

Pension funds

    11,064        11,258        11,341        11,481        11,960        11,503        11,220        11,376   

Managed portfolios

    23,779        25,082        25,916        26,274        27,502        27,292        26,368        25,808   

Managed and marketed customer funds

    944,800        941,676        968,399        973,019        1,008,500        1,005,607        1,018,509        1,032,994   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

30


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,006        7,517        489        6.5   

Net fees

     3,417        3,500        (83     (2.4

Gains (losses) on financial transactions

     1,186        1,220        (34     (2.8

Other operating income *

     220        267        (46     (17.3

Gross income

     12,830        12,504        326        2.6   

Operating expenses

     (6,736     (6,444     (292     4.5   

General administrative expenses

     (6,274     (5,972     (302     5.1   

Personnel

     (3,223     (3,113     (110     3.5   

Other general administrative expenses

     (3,051     (2,859     (192     6.7   

Depreciation and amortisation

     (463     (472     10        (2.0

Net operating income

     6,093        6,059        34        0.6   

Net loan-loss provisions

     (1,975     (2,880     905        (31.4

Other income

     (753     (693     (59     8.6   

Profit before taxes

     3,366        2,486        880        35.4   

Tax on profit

     (887     (639     (248     38.9   

Profit from continuing operations

     2,479        1,847        631        34.2   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     2,479        1,821        658        36.1   

Minority interests

     261        173        87        50.4   

Attributable profit to the Group

     2,218        1,648        570        34.6   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     287,252         268,735         18,517        6.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     60,151         65,863         (5,712     (8.7

Available-for-sale financial assets

     60,913         56,845         4,068        7.2   

Due from credit institutions **

     81,867         66,602         15,265        22.9   

Intangible assets and property and equipment

     11,798         11,796         2        0.0   

Other assets

     36,664         26,757         9,906        37.0   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     538,645         496,598         42,047        8.5   

Customer deposits **

     263,462         256,909         6,552        2.6   

Marketable debt securities **

     50,934         54,431         (3,497     (6.4

Subordinated debt **

     170         409         (240     (58.5

Insurance liabilities

     626         713         (87     (12.2

Due to credit institutions **

     132,688         90,305         42,382        46.9   

Other liabilities

     58,251         64,304         (6,053     (9.4

Stockholders’ equity ***

     32,515         29,526         2,989        10.1   

Other managed and marketed customer funds

     71,389         66,825         4,563        6.8   

Mutual funds

     51,293         46,936         4,357        9.3   

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9

Managed portfolios

     8,720         8,408         312        3.7   

Managed and marketed customer funds

     385,954         378,575         7,379        1.9   

(**).-     Including all on-balance sheet balances for this item

(***).-  Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

  

Ratios (%) and other data           

ROE

     7.13         5.82         1.31 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     52.5         51.5         1.0 p.     

NPL ratio

     7.27         8.88         (1.61 p.  

NPL coverage

     64.2         57.2         7.0 p.     

Number of employees

     58,049         56,645         1,404        2.5   

Number of branches

     5,548         5,482         66        1.2   

 

31


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,810        1,881        1,858        1,967        2,057        2,006        1,987        1,957   

Net fees

     889        898        849        864        842        878        855        841   

Gains (losses) on financial transactions

     324        230        339        327        404        90        321        371   

Other operating income *

     5        136        34        91        106        243        90        (219

Gross income

     3,029        3,146        3,080        3,249        3,409        3,218        3,253        2,950   

Operating expenses

     (1,634     (1,611     (1,584     (1,614     (1,670     (1,679     (1,689     (1,699

General administrative expenses

     (1,503     (1,499     (1,473     (1,496     (1,560     (1,557     (1,565     (1,591

Personnel

     (790     (777     (767     (778     (800     (821     (790     (813

Other general administrative expenses

     (713     (722     (706     (718     (761     (737     (775     (778

Depreciation and amortisation

     (131     (112     (111     (118     (109     (121     (124     (109

Net operating income

     1,394        1,534        1,496        1,635        1,739        1,539        1,564        1,251   

Net loan-loss provisions

     (791     (770     (737     (583     (637     (512     (495     (331

Other income

     (197     (215     (188     (93     (139     (186     (137     (291

Profit before taxes

     407        550        571        959        963        842        932        629   

Tax on profit

     (88     (134     (140     (277     (252     (216     (242     (177

Profit from continuing operations

     318        416        431        682        712        625        690        452   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     318        415        425        663        712        625        690        452   

Minority interests

     35        37        43        58        72        65        65        59   

Attributable profit to the Group

     284        378        381        604        640        560        625        393   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     266,531         268,489         265,807         268,735         279,925         280,580         278,723         287,252   

Trading portfolio (w/o loans)

     55,734         59,107         63,550         65,863         76,199         62,294         60,318         60,151   

Available-for-sale financial assets

     44,947         45,250         51,901         56,845         60,661         61,076         59,142         60,913   

Due from credit institutions **

     64,024         57,594         64,365         66,602         79,357         64,823         87,379         81,867   

Intangible assets and property and equipment

     8,938         8,302         8,391         11,796         11,241         11,158         11,172         11,798   

Other assets

     24,901         25,306         24,168         26,757         27,850         27,938         32,859         36,664   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     465,076         464,048         478,182         496,598         535,232         507,870         529,594         538,645   

Customer deposits **

     259,011         255,909         260,302         256,909         268,190         263,955         263,013         263,462   

Marketable debt securities **

     49,107         51,216         50,508         54,431         49,534         47,754         47,267         50,934   

Subordinated debt **

     407         409         403         409         441         171         175         170   

Insurance liabilities

     1,548         1,602         1,671         713         669         647         643         626   

Due to credit institutions **

     74,718         70,374         77,125         90,305         113,197         101,540         125,066         132,688   

Other liabilities

     51,739         56,055         59,400         64,304         72,885         62,801         61,140         58,251   

Stockholders’ equity ***

     28,545         28,482         28,773         29,526         30,315         31,003         32,290         32,515   

Other managed and marketed customer funds

     59,562         63,423         65,556         66,825         72,601         71,426         68,027         71,389   

Mutual funds

     40,844         43,882         45,698         46,936         51,486         50,915         48,249         51,293   

Pension funds

     11,064         11,258         11,341         11,481         11,960         11,503         11,220         11,376   

Managed portfolios

     7,654         8,283         8,517         8,408         9,155         9,008         8,558         8,720   

Managed and marketed customer funds

     368,086         370,958         376,769         378,575         390,766         383,305         378,481         385,954   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

  

  

Other information

                       

NPL ratio

     9.08         9.00         8.92         8.88         8.52         8.15         7.89         7.27   

NPL coverage

     58.0         58.4         58.1         57.2         58.6         58.9         60.4         64.2   

Cost of credit

     1.20         1.14         1.07         1.01         0.95         0.86         0.77         0.68   

 

32


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,006        7,512        494        6.6   

Net fees

     3,417        3,513        (96     (2.7

Gains (losses) on financial transactions

     1,186        1,221        (35     (2.8

Other operating income *

     220        268        (47     (17.7

Gross income

     12,830        12,514        316        2.5   

Operating expenses

     (6,736     (6,453     (283     4.4   

General administrative expenses

     (6,274     (5,981     (293     4.9   

Personnel

     (3,223     (3,121     (102     3.3   

Other general administrative expenses

     (3,051     (2,860     (191     6.7   

Depreciation and amortisation

     (463     (472     10        (2.1

Net operating income

     6,093        6,061        33        0.5   

Net loan-loss provisions

     (1,975     (2,874     899        (31.3

Other income

     (753     (694     (59     8.5   

Profit before taxes

     3,366        2,493        873        35.0   

Tax on profit

     (887     (639     (248     38.8   

Profit from continuing operations

     2,479        1,854        625        33.7   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     2,479        1,828        651        35.6   

Minority interests

     261        174        87        50.3   

Attributable profit to the Group

     2,218        1,654        564        34.1   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     287,252         268,712         18,540        6.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     60,151         65,869         (5,719     (8.7

Available-for-sale financial assets

     60,913         56,901         4,012        7.1   

Due from credit institutions **

     81,867         66,854         15,013        22.5   

Intangible assets and property and equipment

     11,798         11,871         (73     (0.6

Other assets

     36,664         26,785         9,878        36.9   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     538,645         496,993         41,652        8.4   

Customer deposits **

     263,462         256,987         6,475        2.5   

Marketable debt securities **

     50,934         54,262         (3,328     (6.1

Subordinated debt **

     170         410         (240     (58.6

Insurance liabilities

     626         713         (87     (12.2

Due to credit institutions **

     132,688         90,656         42,032        46.4   

Other liabilities

     58,251         64,304         (6,053     (9.4

Stockholders’ equity ***

     32,515         29,661         2,854        9.6   

Other managed and marketed customer funds

     71,389         67,011         4,377        6.5   

Mutual funds

     51,293         46,949         4,344        9.3   

Pension funds

     11,376         11,481         (105     (0.9

Managed portfolios

     8,720         8,582         138        1.6   

Managed and marketed customer funds

     385,954         378,671         7,284        1.9   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

33


Table of Contents

LOGO

 

Continental Europe

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,810        1,880        1,852        1,970        2,054        1,994        1,991        1,968   

Net fees

     892        902        852        867        843        875        856        844   

Gains (losses) on financial transactions

     324        232        339        326        404        89        321        372   

Other operating income *

     5        137        34        91        106        243        90        (219

Gross income

     3,032        3,149        3,078        3,254        3,407        3,201        3,258        2,964   

Operating expenses

     (1,638     (1,614     (1,586     (1,616     (1,669     (1,671     (1,691     (1,705

General administrative expenses

     (1,507     (1,502     (1,475     (1,497     (1,560     (1,550     (1,567     (1,596

Personnel

     (793     (780     (769     (780     (799     (817     (791     (816

Other general administrative expenses

     (714     (722     (706     (718     (761     (733     (776     (780

Depreciation and amortisation

     (131     (112     (111     (118     (109     (121     (124     (109

Net operating income

     1,395        1,536        1,492        1,639        1,738        1,530        1,567        1,259   

Net loan-loss provisions

     (789     (768     (735     (581     (636     (509     (496     (333

Other income

     (197     (215     (188     (94     (139     (186     (138     (291

Profit before taxes

     408        552        569        963        962        835        934        635   

Tax on profit

     (89     (134     (139     (278     (251     (215     (243     (179

Profit from continuing operations

     320        418        430        686        711        620        691        457   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     320        418        424        666        711        620        691        457   

Minority interests

     35        37        43        59        72        64        65        60   

Attributable profit to the Group

     285        381        380        608        639        555        627        397   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     266,023         267,794         264,721         268,712         278,017         279,468         278,685         287,252   

Trading portfolio (w/o loans)

     55,864         59,095         63,597         65,869         76,143         62,274         60,315         60,151   

Available-for-sale financial assets

     44,908         45,192         51,793         56,901         60,373         60,959         59,123         60,913   

Due from credit institutions **

     64,492         58,286         64,674         66,854         79,170         64,782         87,525         81,867   

Intangible assets and property and equipment

     8,928         8,324         8,482         11,871         11,217         11,172         11,197         11,798   

Other assets

     24,901         25,257         24,129         26,785         27,717         27,901         32,868         36,664   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     465,115         463,947         477,396         496,993         532,637         506,555         529,713         538,645   

Customer deposits **

     258,678         255,480         259,799         256,987         266,950         263,337         262,949         263,462   

Marketable debt securities **

     48,774         50,875         49,997         54,262         49,228         47,431         47,233         50,934   

Subordinated debt **

     399         401         396         410         425         169         174         170   

Insurance liabilities

     1,547         1,600         1,670         713         669         647         643         626   

Due to credit institutions **

     75,149         70,943         77,336         90,656         112,623         101,366         125,269         132,688   

Other liabilities

     51,803         55,979         59,374         64,304         72,688         62,712         61,127         58,251   

Stockholders’ equity ***

     28,765         28,669         28,824         29,661         30,054         30,892         32,318         32,515   

Other managed and marketed customer funds

     59,783         63,661         65,702         67,011         72,413         71,409         68,055         71,389   

Mutual funds

     40,780         43,804         45,631         46,949         51,326         50,853         48,236         51,293   

Pension funds

     11,064         11,258         11,341         11,481         11,960         11,503         11,220         11,376   

Managed portfolios

     7,939         8,600         8,730         8,582         9,128         9,053         8,599         8,720   

Managed and marketed customer funds

     367,634         370,417         375,894         378,671         389,016         382,346         378,411         385,954   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

34


Table of Contents

LOGO

 

Spain

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,430        3,627        (197     (5.4

Net fees

     1,688        1,793        (105     (5.9

Gains (losses) on financial transactions

     784        1,034        (250     (24.2

Other operating income *

     178        182        (3     (1.9

Gross income

     6,080        6,636        (556     (8.4

Operating expenses

     (3,434     (3,496     63        (1.8

General administrative expenses

     (3,244     (3,319     75        (2.3

Personnel

     (1,670     (1,761     90        (5.1

Other general administrative expenses

     (1,573     (1,558     (15     1.0   

Depreciation and amortisation

     (190     (177     (13     7.1   

Net operating income

     2,646        3,140        (493     (15.7

Net loan-loss provisions

     (992     (1,745     754        (43.2

Other income

     (263     (212     (51     24.0   

Profit before taxes

     1,392        1,183        209        17.7   

Tax on profit

     (393     (350     (44     12.5   

Profit from continuing operations

     999        833        166        19.9   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     999        833        166        19.9   

Minority interests

     22        6        16        244.3   

Attributable profit to the Group

     977        827        150        18.2   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                  Variation  
     31.12.15     31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

         

Customer loans **

     155,204        157,047         (1,843     (1.2

Trading portfolio (w/o loans)

     57,401        62,470         (5,069     (8.1

Available-for-sale financial assets

     44,057        42,337         1,719        4.1   

Due from credit institutions **

     56,680        48,838         7,842        16.1   

Intangible assets and property and equipment

     2,874        3,423         (549     (16.0

Other assets

     10,822        9,541         1,281        13.4   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     327,039        323,657         3,381        1.0   

Customer deposits **

     174,828        178,446         (3,618     (2.0

Marketable debt securities **

     22,265        35,700         (13,435     (37.6

Subordinated debt **

     (0     6         (6     —     

Insurance liabilities

     536        539         (2     (0.5

Due to credit institutions **

     68,995        42,585         26,409        62.0   

Other liabilities

     47,502        54,911         (7,409     (13.5

Stockholders’ equity ***

     12,913        11,470         1,442        12.6   

Other managed and marketed customer funds

     63,931        58,554         5,377        9.2   

Mutual funds

     46,563        42,041         4,521        10.8   

Pension funds

     10,455        10,564         (109     (1.0

Managed portfolios

     6,914        5,949         965        16.2   

Managed and marketed customer funds

     261,024        272,706         (11,683     (4.3
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item   

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

Ratios (%) and other data

         

ROE

     8.14        7.41         0.74 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     56.5        52.7         3.8 p.     

NPL ratio

     6.53        7.38         (0.85 p.  

NPL coverage

     48.1        45.5         2.6 p.     

Number of employees

     24,216        24,840         (624     (2.5

Number of branches

     3,467        3,511         (44     (1.3

 

35


Table of Contents

LOGO

 

Spain

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     884        906        909        928        957        856        837        780   

Net fees

     455        469        424        445        414        440        415        419   

Gains (losses) on financial transactions

     293        192        312        237        302        35        242        205   

Other operating income *

     (13     99        16        80        77        190        77        (165

Gross income

     1,620        1,665        1,661        1,690        1,749        1,522        1,571        1,238   

Operating expenses

     (897     (877     (859     (863     (855     (856     (863     (860

General administrative expenses

     (848     (835     (816     (820     (810     (803     (806     (824

Personnel

     (456     (445     (433     (426     (419     (420     (415     (416

Other general administrative expenses

     (391     (389     (383     (395     (391     (383     (391     (408

Depreciation and amortisation

     (50     (42     (43     (43     (45     (53     (57     (36

Net operating income

     722        788        802        827        894        666        708        379   

Net loan-loss provisions

     (507     (488     (429     (320     (366     (264     (205     (156

Other income

     (41     (63     (18     (89     (44     (71     (58     (89

Profit before taxes

     174        237        354        417        483        331        444        134   

Tax on profit

     (52     (71     (102     (124     (139     (93     (127     (34

Profit from continuing operations

     122        166        252        293        345        238        317        99   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     122        166        252        293        345        238        317        99   

Minority interests

     2        (0     1        4        5        6        6        5   

Attributable profit to the Group

     120        166        252        289        340        232        311        94   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     157,458        159,264        156,390        157,047        157,709        158,383        156,121        155,204   

Trading portfolio (w/o loans)

     51,605        56,119        60,300        62,470        72,674        58,976        57,331        57,401   

Available-for-sale financial assets

     31,907        32,660        36,684        42,337        46,297        46,643        44,340        44,057   

Due from credit institutions **

     45,507        38,543        45,722        48,838        60,193        45,297        65,526        56,680   

Intangible assets and property and equipment

     3,856        3,600        3,542        3,423        2,866        2,904        2,886        2,874   

Other assets

     9,012        8,627        7,213        9,541        8,063        8,348        12,808        10,822   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     299,346        298,813        309,851        323,657        347,801        320,551        339,011        327,039   

Customer deposits **

     183,196        181,065        182,273        178,446        189,734        184,294        181,636        174,828   

Marketable debt securities **

     35,521        33,782        31,676        35,700        27,647        26,752        23,916        22,265   

Subordinated debt **

     8        8        1        6        0        1        2        (0

Insurance liabilities

     551        526        504        539        566        551        533        536   

Due to credit institutions **

     25,267        23,637        32,654        42,585        56,589        45,009        70,171        68,995   

Other liabilities

     43,608        48,625        51,766        54,911        62,091        52,112        50,117        47,502   

Stockholders’ equity ***

     11,196        11,170        10,976        11,470        11,174        11,832        12,637        12,913   

Other managed and marketed customer funds

     51,969        55,383        57,278        58,554        63,173        62,224        59,543        63,931   

Mutual funds

     36,018        38,827        40,555        42,041        45,936        45,471        43,145        46,563   

Pension funds

     10,197        10,388        10,486        10,564        10,992        10,587        10,308        10,455   

Managed portfolios

     5,754        6,167        6,238        5,949        6,244        6,167        6,090        6,914   

Managed and marketed customer funds

     270,693        270,238        271,228        272,706        280,554        273,271        265,097        261,024   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

Other information

                

NPL ratio

     7.61        7.59        7.57        7.38        7.25        6.91        6.61        6.53   

NPL coverage

     44.6        44.9        45.5        45.5        46.6        46.8        47.8        48.1   

Cost of credit

     1.37        1.31        1.21        1.06        0.97        0.84        0.71        0.62   

 

36


Table of Contents

LOGO

 

Santander Consumer Finance

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,096        2,368        728        30.7   

Net fees

     876        841        36        4.2   

Gains (losses) on financial transactions

     (11     3        (14     —     

Other operating income *

     4        12        (9     (69.4

Gross income

     3,965        3,224        742        23.0   

Operating expenses

     (1,774     (1,468     (306     20.8   

General administrative expenses

     (1,602     (1,293     (309     23.9   

Personnel

     (746     (588     (158     26.9   

Other general administrative expenses

     (855     (705     (151     21.4   

Depreciation and amortisation

     (172     (175     3        (1.6

Net operating income

     2,192        1,756        436        24.8   

Net loan-loss provisions

     (537     (544     7        (1.2

Other income

     (152     (37     (115     312.7   

Profit before taxes

     1,502        1,175        327        27.8   

Tax on profit

     (426     (315     (111     35.2   

Profit from continuing operations

     1,076        860        216        25.1   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     1,076        834        242        29.0   

Minority interests

     137        39        99        254.4   

Attributable profit to the Group

     938        795        143        18.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     73,709        60,448        13,261        21.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     94        87        7        8.2   

Available-for-sale financial assets

     3,654        988        2,666        269.8   

Due from credit institutions **

     4,252        5,476        (1,225     (22.4

Intangible assets and property and equipment

     692        786        (94     (12.0

Other assets

     6,133        3,734        2,399        64.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     88,534        71,520        17,014        23.8   

Customer deposits **

     32,595        30,847        1,748        5.7   

Marketable debt securities **

     23,277        15,646        7,632        48.8   

Subordinated debt **

     70        66        4        5.5   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     20,314        14,266        6,048        42.4   

Other liabilities

     4,325        3,343        982        29.4   

Stockholders’ equity ***

     7,953        7,351        602        8.2   

Other managed and marketed customer funds

     7        7        0        1.6   

Mutual funds

     2        2        (0     (10.2

Pension funds

     5        5        0        6.1   

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     55,950        46,566        9,383        20.2   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

Ratios (%) and other data

        

ROE

     12.03        11.05        0.99 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     44.7        45.5        (0.8 p.  

NPL ratio

     3.42        4.82        (1.40 p.  

NPL coverage

     109.1        100.1        9.0 p.     

Number of employees

     14,533        13,138        1,395        10.6   

Number of branches

     588        579        9        1.6   

 

37


Table of Contents

LOGO

 

Santander Consumer Finance

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     555        589        592        632        729        775        788        805   

Net fees

     221        212        208        199        220        216        223        218   

Gains (losses) on financial transactions

     0        1        (2     3        0        (8     3        (6

Other operating income *

     (1     4        1        8        10        9        4        (19

Gross income

     776        805        800        843        959        991        1,018        998   

Operating expenses

     (370     (361     (358     (379     (422     (442     (443     (467

General administrative expenses

     (319     (322     (320     (332     (384     (398     (398     (422

Personnel

     (145     (144     (146     (154     (179     (200     (174     (193

Other general administrative expenses

     (174     (178     (174     (178     (205     (198     (224     (229

Depreciation and amortisation

     (50     (40     (38     (46     (38     (44     (45     (46

Net operating income

     406        444        442        465        537        549        575        530   

Net loan-loss provisions

     (130     (123     (149     (143     (168     (131     (142     (97

Other income

     (14     (17     (71     65        (22     (36     (44     (50

Profit before taxes

     263        304        222        387        348        382        389        383   

Tax on profit

     (64     (84     (56     (111     (96     (110     (108     (112

Profit from continuing operations

     198        220        166        276        251        272        281        271   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     198        220        160        256        251        272        281        271   

Minority interests

     6        7        14        11        31        31        40        35   

Attributable profit to the Group

     192        213        146        245        220        241        242        236   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     57,433        58,058        58,596        60,448        68,690        69,546        70,067        73,709   

Trading portfolio (w/o loans)

     878        270        41        87        31        59        90        94   

Available-for-sale financial assets

     478        591        603        988        1,122        1,841        2,876        3,654   

Due from credit institutions **

     7,245        6,528        5,544        5,476        5,551        6,136        3,410        4,252   

Intangible assets and property and equipment

     913        795        783        786        779        767        749        692   

Other assets

     3,165        3,073        3,355        3,734        4,220        4,001        4,581        6,133   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     70,112        69,315        68,921        71,520        80,392        82,350        81,774        88,534   

Customer deposits **

     30,611        30,736        30,571        30,847        30,989        31,810        31,789        32,595   

Marketable debt securities **

     11,217        13,503        14,803        15,646        18,915        18,043        20,384        23,277   

Subordinated debt **

     64        65        65        66        69        70        73        70   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     17,662        14,861        13,237        14,266        18,285        20,573        16,264        20,314   

Other liabilities

     3,577        2,996        2,873        3,343        4,273        4,051        4,934        4,325   

Stockholders’ equity ***

     6,981        7,154        7,372        7,351        7,861        7,803        8,329        7,953   

Other managed and marketed customer funds

     7        7        7        7        7        7        7        7   

Mutual funds

     2        2        2        2        2        2        2        2   

Pension funds

     5        5        5        5        5        5        5        5   

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     41,899        44,310        45,446        46,566        49,980        49,930        52,253        55,950   

 

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

  

Other information

                

NPL ratio

     4.14        4.07        3.97        4.82        4.52        4.25        4.15        3.42   

NPL coverage

     105.1        105.2        106.4        100.1        103.6        104.9        107.2        109.1   

Cost of credit

     0.89        0.87        0.85        0.90        0.93        0.91        0.87        0.77   

 

38


Table of Contents

LOGO

 

Poland

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     782        834        (52     (6.2

Net fees

     422        435        (13     (3.0

Gains (losses) on financial transactions

     112        79        33        41.9   

Other operating income *

     (40     28        (67     —     

Gross income

     1,276        1,376        (99     (7.2

Operating expenses

     (594     (585     (9     1.5   

General administrative expenses

     (550     (537     (12     2.3   

Personnel

     (324     (310     (14     4.4   

Other general administrative expenses

     (226     (227     1        (0.6

Depreciation and amortisation

     (44     (48     3        (7.1

Net operating income

     683        791        (108     (13.7

Net loan-loss provisions

     (167     (186     18        (9.7

Other income

     (4     11        (15     —     

Profit before taxes

     511        616        (105     (17.0

Tax on profit

     (101     (134     33        (24.6

Profit from continuing operations

     410        482        (72     (14.9

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     410        482        (72     (14.9

Minority interests

     110        127        (17     (13.5

Attributable profit to the Group

     300        355        (55     (15.4

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     18,977        16,976        2,002        11.8   

Trading portfolio (w/o loans)

     894        1,166        (272     (23.3

Available-for-sale financial assets

     5,305        5,816        (510     (8.8

Due from credit institutions **

     1,247        1,061        186        17.5   

Intangible assets and property and equipment

     260        236        24        10.1   

Other assets

     2,429        2,540        (111     (4.4

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     29,112        27,794        1,318        4.7   

Customer deposits **

     21,460        20,144        1,316        6.5   

Marketable debt securities **

     398        230        168        73.1   

Subordinated debt **

     100        337        (237     (70.3

Insurance liabilities

     —          77        (77     (100.0

Due to credit institutions **

     1,152        1,264        (113     (8.9

Other liabilities

     3,515        3,467        48        1.4   

Stockholders’ equity ***

     2,487        2,274        213        9.4   

Other managed and marketed customer funds

     3,209        3,515        (305     (8.7

Mutual funds

     3,106        3,430        (323     (9.4

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     103        85        18        21.1   

Managed and marketed customer funds

     25,168        24,226        942        3.9   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

        

Ratios (%) and other data

        

ROE

     12.53        16.04        (3.51 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     46.5        42.5        4.0 p.     

NPL ratio

     6.30        7.42        (1.12 p.  

NPL coverage

     64.0        60.3        3.7 p.     

Number of employees

     11,474        12,010        (536     (4.5

Number of branches

     723        788        (65     (8.2

 

39


Table of Contents

LOGO

 

Poland

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     208        217        215        194        191        192        196        203   

Net fees

     109        111        107        107        100        110        103        109   

Gains (losses) on financial transactions

     11        7        13        48        54        19        18        22   

Other operating income *

     6        18        0        4        (4     16        (9     (42

Gross income

     334        353        335        353        340        336        309        292   

Operating expenses

     (148     (149     (144     (144     (151     (153     (146     (143

General administrative expenses

     (136     (137     (133     (132     (139     (142     (136     (133

Personnel

     (77     (77     (77     (79     (81     (82     (79     (81

Other general administrative expenses

     (59     (60     (56     (52     (58     (60     (57     (51

Depreciation and amortisation

     (12     (12     (12     (12     (12     (11     (11     (11

Net operating income

     187        204        191        209        190        182        162        149   

Net loan-loss provisions

     (43     (42     (44     (57     (39     (46     (39     (44

Other income

     (3     (16     8        22        (1     (2     3        (4

Profit before taxes

     141        146        155        174        150        135        125        101   

Tax on profit

     (26     (27     (33     (48     (27     (23     (26     (24

Profit from continuing operations

     115        119        122        126        122        112        99        77   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     115        119        122        126        122        112        99        77   

Minority interests

     31        32        31        33        33        30        26        20   

Attributable profit to the Group

     84        87        91        93        89        82        73        57   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     16,728        17,064        17,217        16,976        18,303        18,329        18,466        18,977   

Trading portfolio (w/o loans)

     809        799        795        1,166        1,258        1,132        1,032        894   

Available-for-sale financial assets

     5,127        4,214        5,920        5,816        5,355        5,647        5,500        5,305   

Due from credit institutions **

     1,256        607        952        1,061        1,223        1,245        1,166        1,247   

Intangible assets and property and equipment

     223        214        224        236        241        235        229        260   

Other assets

     2,286        2,570        2,257        2,540        2,168        1,660        1,773        2,429   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     26,428        25,467        27,364        27,794        28,548        28,248        28,166        29,112   

Customer deposits **

     18,803        18,325        20,224        20,144        20,481        20,181        20,404        21,460   

Marketable debt securities **

     121        120        236        230        240        350        401        398   

Subordinated debt **

     335        336        337        337        372        100        100        100   

Insurance liabilities

     81        79        79        77        —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     2,218        1,563        1,074        1,264        1,268        1,659        1,396        1,152   

Other liabilities

     2,674        2,872        3,101        3,467        3,786        3,591        3,476        3,515   

Stockholders’ equity ***

     2,197        2,171        2,313        2,274        2,402        2,367        2,388        2,487   

Other managed and marketed customer funds

     3,555        3,647        3,782        3,515        3,960        3,928        3,607        3,209   

Mutual funds

     3,455        3,556        3,692        3,430        3,813        3,766        3,500        3,106   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     101        91        90        85        147        162        107        103   

Managed and marketed customer funds

     22,815        22,429        24,579        24,226        25,053        24,559        24,512        25,168   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

  

Other information

                

NPL ratio

     7.35        7.42        7.43        7.42        7.33        7.07        7.14        6.30   

NPL coverage

     64.6        65.3        65.8        60.3        61.6        63.5        63.1        64.0   

Cost of credit

     0.98        0.92        0.95        1.04        1.00        1.00        0.96        0.87   

 

40


Table of Contents

LOGO

 

Poland

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     782        834        (52     (6.3

Net fees

     422        435        (13     (3.0

Gains (losses) on financial transactions

     112        79        33        41.8   

Other operating income *

     (40     28        (67     —     

Gross income

     1,276        1,376        (100     (7.3

Operating expenses

     (594     (585     (9     1.5   

General administrative expenses

     (550     (538     (12     2.2   

Personnel

     (324     (310     (13     4.3   

Other general administrative expenses

     (226     (227     1        (0.6

Depreciation and amortisation

     (44     (48     3        (7.1

Net operating income

     683        791        (108     (13.7

Net loan-loss provisions

     (167     (186     18        (9.8

Other income

     (4     11        (15     —     

Profit before taxes

     511        616        (105     (17.1

Tax on profit

     (101     (134     33        (24.6

Profit from continuing operations

     410        482        (72     (14.9

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     410        482        (72     (14.9

Minority interests

     110        127        (17     (13.6

Attributable profit to the Group

     300        355        (55     (15.4

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     18,977        17,013        1,965        11.5   

Trading portfolio (w/o loans)

     894        1,168        (275     (23.5

Available-for-sale financial assets

     5,305        5,828        (523     (9.0

Due from credit institutions **

     1,247        1,063        184        17.3   

Intangible assets and property and equipment

     260        236        23        9.9   

Other assets

     2,429        2,546        (117     (4.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     29,112        27,855        1,258        4.5   

Customer deposits **

     21,460        20,188        1,272        6.3   

Marketable debt securities **

     398        231        168        72.7   

Subordinated debt **

     100        338        (238     (70.4

Insurance liabilities

     —          78        (78     (100.0

Due to credit institutions **

     1,152        1,267        (115     (9.1

Other liabilities

     3,515        3,475        41        1.2   

Stockholders’ equity ***

     2,487        2,279        208        9.1   

Other managed and marketed customer funds

     3,209        3,522        (313     (8.9

Mutual funds

     3,106        3,437        (331     (9.6

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     103        85        18        20.8   

Managed and marketed customer funds

     25,168        24,279        889        3.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

41


Table of Contents

LOGO

 

Poland

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     208        217        214        196        191        187        197        206   

Net fees

     110        110        107        108        100        107        104        111   

Gains (losses) on financial transactions

     11        7        13        48        54        18        18        23   

Other operating income *

     6        18        0        4        (5     16        (9     (42

Gross income

     334        352        335        355        341        328        309        298   

Operating expenses

     (148     (148     (144     (145     (151     (150     (147     (146

General administrative expenses

     (136     (137     (132     (133     (140     (139     (136     (135

Personnel

     (77     (76     (77     (80     (82     (80     (79     (83

Other general administrative expenses

     (59     (60     (56     (53     (58     (59     (57     (52

Depreciation and amortisation

     (12     (12     (12     (12     (12     (11     (11     (11

Net operating income

     187        203        191        210        190        178        162        152   

Net loan-loss provisions

     (43     (42     (44     (57     (39     (45     (39     (44

Other income

     (3     (16     8        22        (1     (2     3        (4

Profit before taxes

     141        146        154        175        150        131        126        104   

Tax on profit

     (26     (27     (33     (48     (27     (22     (26     (25

Profit from continuing operations

     115        119        121        127        122        109        100        79   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     115        119        121        127        122        109        100        79   

Minority interests

     31        32        31        33        34        29        26        21   

Attributable profit to the Group

     84        87        91        94        89        80        73        59   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     16,367        16,635        16,868        17,013        17,537        18,016        18,384        18,977   

Trading portfolio (w/o loans)

     792        778        778        1,168        1,206        1,113        1,027        894   

Available-for-sale financial assets

     5,016        4,108        5,800        5,828        5,130        5,551        5,475        5,305   

Due from credit institutions **

     1,228        592        933        1,063        1,172        1,224        1,160        1,247   

Intangible assets and property and equipment

     218        209        220        236        231        231        228        260   

Other assets

     2,237        2,505        2,211        2,546        2,078        1,631        1,765        2,429   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     25,858        24,827        26,810        27,855        27,353        27,766        28,039        29,112   

Customer deposits **

     18,398        17,865        19,815        20,188        19,623        19,836        20,313        21,460   

Marketable debt securities **

     119        117        231        231        230        344        399        398   

Subordinated debt **

     328        328        330        338        356        98        99        100   

Insurance liabilities

     79        77        77        78        —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     2,170        1,524        1,052        1,267        1,215        1,631        1,390        1,152   

Other liabilities

     2,616        2,800        3,038        3,475        3,627        3,529        3,461        3,515   

Stockholders’ equity ***

     2,150        2,116        2,266        2,279        2,301        2,327        2,377        2,487   

Other managed and marketed customer funds

     3,479        3,555        3,705        3,522        3,794        3,861        3,591        3,209   

Mutual funds

     3,380        3,467        3,617        3,437        3,653        3,702        3,485        3,106   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     98        89        88        85        141        160        106        103   

Managed and marketed customer funds

     22,323        21,865        24,082        24,279        24,004        24,140        24,403        25,168   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

42


Table of Contents

LOGO

 

Poland

PLN million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,270        3,489        (219     (6.3

Net fees

     1,764        1,819        (55     (3.0

Gains (losses) on financial transactions

     470        331        139        41.8   

Other operating income *

     (166     116        (282     —     

Gross income

     5,338        5,756        (418     (7.3

Operating expenses

     (2,484     (2,448     (36     1.5   

General administrative expenses

     (2,298     (2,248     (50     2.2   

Personnel

     (1,354     (1,298     (56     4.3   

Other general administrative expenses

     (944     (950     6        (0.6

Depreciation and amortisation

     (185     (200     14        (7.1

Net operating income

     2,855        3,308        (453     (13.7

Net loan-loss provisions

     (700     (776     76        (9.8

Other income

     (17     45        (62     —     

Profit before taxes

     2,137        2,577        (439     (17.1

Tax on profit

     (422     (561     138        (24.6

Profit from continuing operations

     1,715        2,016        (301     (14.9

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,715        2,016        (301     (14.9

Minority interests

     459        531        (72     (13.6

Attributable profit to the Group

     1,256        1,485        (229     (15.4

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     80,918        72,541        8,377        11.5   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,810        4,982        (1,171     (23.5

Available-for-sale financial assets

     22,622        24,851        (2,230     (9.0

Due from credit institutions **

     5,316        4,532        784        17.3   

Intangible assets and property and equipment

     1,108        1,008        100        9.9   

Other assets

     10,359        10,856        (497     (4.6

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     124,132        118,769        5,363        4.5   

Customer deposits **

     91,504        86,080        5,424        6.3   

Marketable debt securities **

     1,699        984        715        72.7   

Subordinated debt **

     427        1,440        (1,013     (70.4

Insurance liabilities

     —          331        (331     (100.0

Due to credit institutions **

     4,910        5,402        (492     (9.1

Other liabilities

     14,989        14,816        173        1.2   

Stockholders’ equity ***

     10,604        9,717        887        9.1   

Other managed and marketed customer funds

     13,684        15,018        (1,334     (8.9

Mutual funds

     13,245        14,655        (1,410     (9.6

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     439        363        76        20.8   

Managed and marketed customer funds

     107,314        103,522        3,791        3.7   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

        

 

43


Table of Contents

LOGO

 

Poland

PLN million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     868        906        896        820        800        784        822        863   

Net fees

     458        462        448        451        420        448        433        463   

Gains (losses) on financial transactions

     47        28        55        200        225        74        75        96   

Other operating income *

     25        75        1        15        (19     65        (37     (175

Gross income

     1,399        1,471        1,400        1,487        1,427        1,371        1,293        1,247   

Operating expenses

     (618     (621     (603     (606     (632     (626     (614     (611

General administrative expenses

     (569     (571     (554     (554     (584     (580     (569     (566

Personnel

     (323     (320     (321     (334     (341     (335     (332     (347

Other general administrative expenses

     (246     (252     (232     (220     (243     (245     (237     (219

Depreciation and amortisation

     (49     (49     (49     (52     (48     (46     (45     (45

Net operating income

     781        850        797        880        794        745        679        636   

Net loan-loss provisions

     (180     (174     (184     (238     (164     (187     (164     (186

Other income

     (12     (66     33        90        (3     (9     11        (16

Profit before taxes

     589        609        646        732        627        549        526        435   

Tax on profit

     (110     (113     (138     (200     (115     (93     (110     (104

Profit from continuing operations

     479        496        508        533        512        456        416        331   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     479        496        508        533        512        456        416        331   

Minority interests

     128        134        129        140        140        123        110        86   

Attributable profit to the Group

     352        362        379        393        372        333        306        245   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     69,787        70,930        71,924        72,541        74,776        76,820        78,386        80,918   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,375        3,319        3,319        4,982        5,141        4,746        4,379        3,810   

Available-for-sale financial assets

     21,388        17,517        24,731        24,851        21,876        23,668        23,344        22,622   

Due from credit institutions **

     5,238        2,523        3,976        4,532        4,997        5,217        4,948        5,316   

Intangible assets and property and equipment

     931        889        938        1,008        984        983        973        1,108   

Other assets

     9,538        10,682        9,429        10,856        8,859        6,956        7,528        10,359   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     110,257        105,860        114,317        118,769        116,632        118,390        119,557        124,132   

Customer deposits **

     78,446        76,173        84,489        86,080        83,671        84,580        86,613        91,504   

Marketable debt securities **

     505        501        984        984        982        1,467        1,701        1,699   

Subordinated debt **

     1,397        1,398        1,409        1,440        1,519        420        424        427   

Insurance liabilities

     337        328        330        331        —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     9,252        6,499        4,488        5,402        5,181        6,953        5,928        4,910   

Other liabilities

     11,154        11,940        12,953        14,816        15,466        15,048        14,756        14,989   

Stockholders’ equity ***

     9,166        9,023        9,664        9,717        9,812        9,921        10,136        10,604   

Other managed and marketed customer funds

     14,833        15,160        15,799        15,018        16,179        16,464        15,312        13,684   

Mutual funds

     14,413        14,782        15,423        14,655        15,578        15,784        14,859        13,245   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     420        378        376        363        601        680        454        439   

Managed and marketed customer funds

     95,181        93,232        102,681        103,522        102,352        102,931        104,050        107,314   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

44


Table of Contents

LOGO

 

Portugal

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     555        546        9        1.6   

Net fees

     263        280        (17     (6.0

Gains (losses) on financial transactions

     164        88        77        87.4   

Other operating income *

     33        42        (9     (22.3

Gross income

     1,016        956        60        6.2   

Operating expenses

     (494     (498     3        (0.7

General administrative expenses

     (458     (447     (11     2.5   

Personnel

     (291     (290     (1     0.4   

Other general administrative expenses

     (167     (158     (10     6.3   

Depreciation and amortisation

     (36     (50     14        (28.6

Net operating income

     522        459        63        13.7   

Net loan-loss provisions

     (72     (124     52        (42.1

Other income

     (31     (99     68        (68.4

Profit before taxes

     419        236        182        77.3   

Tax on profit

     (118     (56     (62     111.6   

Profit from continuing operations

     301        181        120        66.7   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     301        181        120        66.7   

Minority interests

     1        (4     5        —     

Attributable profit to the Group

     300        184        116        62.8   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    

                   Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     28,221        23,180        5,041        21.7   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,678        2,082        (404     (19.4

Available-for-sale financial assets

     6,799        7,011        (212     (3.0

Due from credit institutions **

     2,465        2,163        302        14.0   

Intangible assets and property and equipment

     720        729        (9     (1.2

Other assets

     9,684        6,450        3,234        50.1   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     49,568        41,616        7,952        19.1   

Customer deposits **

     29,173        24,016        5,157        21.5   

Marketable debt securities **

     4,994        2,855        2,138        74.9   

Subordinated debt **

     (0     0        (0     —     

Insurance liabilities

     20        27        (8     (28.6

Due to credit institutions **

     11,307        11,543        (235     (2.0

Other liabilities

     1,351        787        564        71.7   

Stockholders’ equity ***

     2,724        2,388        336        14.1   

Other managed and marketed customer funds

     2,842        2,501        341        13.7   

Mutual funds

     1,512        1,276        236        18.5   

Pension funds

     915        911        4        0.4   

Managed portfolios

     416        314        102        32.5   

Managed and marketed customer funds

     37,009        29,372        7,636        26.0   

(**).-Including all on-balance sheet balances for this item

(***).-Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

  

Ratios (%) and other data         

ROE

     12.37        7.91        4.46 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     48.7        52.0        (3.4 p.  

NPL ratio

     7.46        8.89        (1.43 p.  

NPL coverage

     99.0        51.8        47.2 p.     

Number of employees

     6,568        5,448        1,120        20.6   

Number of branches

     752        594        158        26.6   

 

45


Table of Contents

LOGO

 

Portugal

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     129        138        136        143        142        141        134        138   

Net fees

     73        66        70        71        68        67        66        62   

Gains (losses) on financial transactions

     18        22        13        35        15        10        16        123   

Other operating income *

     9        11        11        12        13        16        10        (5

Gross income

     228        237        230        261        238        234        226        318   

Operating expenses

     (124     (123     (123     (128     (123     (122     (124     (125

General administrative expenses

     (109     (111     (111     (115     (114     (113     (115     (116

Personnel

     (71     (71     (71     (76     (71     (72     (72     (75

Other general administrative expenses

     (38     (40     (40     (39     (42     (41     (43     (41

Depreciation and amortisation

     (14     (12     (12     (12     (10     (9     (9     (9

Net operating income

     105        114        106        133        115        112        102        193   

Net loan-loss provisions

     (34     (40     (32     (17     (22     (21     (24     (5

Other income

     (30     (29     (20     (20     (21     (23     23        (10

Profit before taxes

     40        45        55        96        72        67        101        178   

Tax on profit

     (9     (9     (14     (24     (17     (18     (24     (58

Profit from continuing operations

     32        36        40        72        55        49        77        120   

Net profit from discontinued operations

                                                        

Consolidated profit

     32        36        40        72        55        49        77        120   

Minority interests

     (2     (2     (0     0        0        (0     0        1   

Attributable profit to the Group

     34        38        41        72        55        49        77        119   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     24,240        24,111        23,333        23,180        23,045        23,097        23,029        28,221   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,884        1,880        1,998        2,082        2,160        2,076        1,801        1,678   

Available-for-sale financial assets

     6,711        7,119        8,060        7,011        6,877        5,711        5,736        6,799   

Due from credit institutions **

     2,540        2,491        2,466        2,163        2,173        1,934        2,097        2,465   

Intangible assets and property and equipment

     800        763        749        729        700        693        696        720   

Other assets

     5,810        6,276        6,708        6,450        5,857        5,903        5,999        9,684   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     41,986        42,640        43,313        41,616        40,813        39,415        39,358        49,568   

Customer deposits **

     23,586        23,253        24,131        24,016        23,529        23,796        24,091        29,173   

Marketable debt securities **

     2,248        3,811        3,793        2,855        2,732        2,608        2,566        4,994   

Subordinated debt **

     0        0        0        0        (0     0        0        (0

Insurance liabilities

     80        80        80        27        30        24        22        20   

Due to credit institutions **

     12,916        12,274        12,074        11,543        11,043        9,794        9,384        11,307   

Other liabilities

     857        922        769        787        888        971        920        1,351   

Stockholders’ equity ***

     2,299        2,300        2,466        2,388        2,591        2,221        2,376        2,724   

Other managed and marketed customer funds

     2,227        2,396        2,347        2,501        2,870        2,876        2,801        2,842   

Mutual funds

     1,185        1,311        1,246        1,276        1,530        1,555        1,489        1,512   

Pension funds

     862        864        849        911        962        910        906        915   

Managed portfolios

     179        222        252        314        379        411        406        416   

Managed and marketed customer funds

     28,061        29,460        30,271        29,372        29,131        29,281        29,458        37,009   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

Other information

                

NPL ratio

     8.26        8.16        8.49        8.89        8.96        8.80        8.86        7.46   

NPL coverage

     50.6        53.1        53.9        51.8        52.4        54.2        56.2        99.0   

Cost of credit

     0.63        0.55        0.47        0.50        0.45        0.38        0.35        0.29   

 

46


Table of Contents

LOGO

 

Spain’s real estate activity

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     (41     (20     (22     110.8   

Net fees

     0        (0     1        —     

Gains (losses) on financial transactions

     151        8        143        —     

Other operating income *

     27        (20     46        —     

Gross income

     137        (31     169        —     

Operating expenses

     (235     (230     (5     2.2   

General administrative expenses

     (224     (215     (8     3.8   

Personnel

     (64     (56     (8     14.3   

Other general administrative expenses

     (159     (159     (0     0.1   

Depreciation and amortisation

     (11     (14     3        (21.8

Net operating income

     (98     (261     163        (62.6

Net loan-loss provisions

     (207     (281     74        (26.3

Other income

     (303     (352     48        (13.8

Profit before taxes

     (608     (894     286        (32.0

Tax on profit

     180        248        (68     (27.6

Profit from continuing operations

     (429     (646     218        (33.7

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     (429     (646     218        (33.7

Minority interests

     (9     5        (14     —     

Attributable profit to the Group

     (420     (652     232        (35.6

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     2,794        4,181        (1,386     (33.2

Trading portfolio (w/o loans)

     5        —          5        —     

Available-for-sale financial assets

     104        210        (106     (50.5

Due from credit institutions **

     720        51        670        —     

Intangible assets and property and equipment

     5,827        5,950        (122     (2.1

Other assets

     6,389        3,655        2,734        74.8   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     15,840        14,046        1,794        12.8   

Customer deposits **

     125        137        (13     (9.3

Marketable debt securities **

     0        —          0        —     

Subordinated debt **

     —          —          —          —     

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     10,335        8,266        2,069        25.0   

Other liabilities

     1,289        1,587        (298     (18.8

Stockholders’ equity ***

     4,092        4,056        36        0.9   

Other managed and marketed customer funds

     36        140        (105     (74.6

Mutual funds

     35        140        (105     (74.9

Pension funds

     1        1        (0     (1.0

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     160        278        (117     (42.3

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

47


Table of Contents

LOGO

 

Spain’s real estate activity

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     (1     (11     (4     (4     (13     0        (11     (17

Net fees

     (0     (0     0        0        0        1        (1     0   

Gains (losses) on financial transactions

     (0     1        2        5        44        34        43        31   

Other operating income *

     0        (1     (0     (18     8        11        (5     14   

Gross income

     (2     (11     (1     (17     39        45        25        27   

Operating expenses

     (56     (58     (57     (59     (66     (57     (58     (54

General administrative expenses

     (52     (54     (53     (56     (62     (53     (57     (51

Personnel

     (14     (14     (13     (14     (18     (13     (17     (16

Other general administrative expenses

     (38     (40     (40     (42     (44     (40     (40     (35

Depreciation and amortisation

     (4     (4     (4     (3     (4     (3     (1     (3

Net operating income

     (58     (69     (58     (76     (27     (11     (33     (26

Net loan-loss provisions

     (77     (76     (83     (46     (42     (49     (83     (34

Other income

     (110     (90     (87     (66     (49     (54     (61     (140

Profit before taxes

     (244     (235     (227     (188     (119     (114     (176     (199

Tax on profit

     69        67        64        47        36        34        53        58   

Profit from continuing operations

     (175     (168     (163     (141     (83     (80     (124     (142

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     (175     (168     (163     (141     (83     (80     (124     (142

Minority interests

     (2     (0     (2     9        1        (1     (8     (2

Attributable profit to the Group

     (173     (168     (161     (150     (85     (79     (116     (140

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

   
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     5,250        4,915        4,365        4,181        3,942        3,323        2,982        2,794   

Trading portfolio (w/o loans)

     —          —          —          —          6        4        4        5   

Available-for-sale financial assets

     210        210        210        210        167        168        169        104   

Due from credit institutions **

     14        20        49        51        59        65        781        720   

Intangible assets and property and equipment

     3,131        2,794        2,437        5,950        5,865        5,804        5,692        5,827   

Other assets

     3,428        3,595        3,498        3,655        6,429        6,753        6,535        6,389   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     12,033        11,534        10,560        14,046        16,467        16,117        16,163        15,840   

Customer deposits **

     238        215        224        137        149        245        153        125   

Marketable debt securities **

     —          —          —          —          —          —          0        0   

Subordinated debt **

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     7,385        6,989        6,362        8,266        10,538        9,498        10,304        10,335   

Other liabilities

     329        418        303        1,587        1,624        1,841        1,402        1,289   

Stockholders’ equity ***

     4,081        3,911        3,671        4,056        4,156        4,533        4,304        4,092   

Other managed and marketed customer funds

     145        145        156        140        139        44        40        36   

Mutual funds

     144        144        155        140        138        43        39        35   

Pension funds

     1        1        1        1        1        1        1        1   

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     383        360        380        278        288        288        193        160   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

48


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,942        4,234        708        16.7   

Net fees

     1,091        1,028        63        6.2   

Gains (losses) on financial transactions

     302        241        61        25.2   

Other operating income *

     47        37        9        24.3   

Gross income

     6,382        5,541        841        15.2   

Operating expenses

     (3,356     (2,918     (438     15.0   

General administrative expenses

     (3,009     (2,595     (414     16.0   

Personnel

     (1,592     (1,558     (35     2.2   

Other general administrative expenses

     (1,417     (1,037     (379     36.6   

Depreciation and amortisation

     (347     (323     (24     7.4   

Net operating income

     3,025        2,622        403        15.4   

Net loan-loss provisions

     (107     (332     225        (67.7

Other income

     (354     (318     (36     11.3   

Profit before taxes

     2,564        1,973        592        30.0   

Tax on profit

     (556     (416     (140     33.5   

Profit from continuing operations

     2,008        1,556        452        29.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     2,008        1,556        452        29.1   

Minority interests

     37        —          37        —     

Attributable profit to the Group

     1,971        1,556        415        26.6   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     282,673        251,191        31,482        12.5   

Trading portfolio (w/o loans)

     40,138        39,360        778        2.0   

Available-for-sale financial assets

     12,279        11,197        1,082        9.7   

Due from credit institutions **

     15,459        14,093        1,366        9.7   

Intangible assets and property and equipment

     3,025        2,700        325        12.1   

Other assets

     29,581        35,695        (6,113     (17.1

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     383,155        354,235        28,920        8.2   

Customer deposits **

     231,947        202,328        29,619        14.6   

Marketable debt securities **

     70,133        69,581        552        0.8   

Subordinated debt **

     4,127        5,376        (1,250     (23.2

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     23,610        26,720        (3,110     (11.6

Other liabilities

     36,162        34,887        1,276        3.7   

Stockholders’ equity ***

     17,176        15,342        1,834        12.0   

Other managed and marketed customer funds

     9,703        9,667        36        0.4   

Mutual funds

     9,564        9,524        40        0.4   

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     139        143        (4     (2.8

Managed and marketed customer funds

     315,910        286,953        28,957        10.1   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item         
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments         

Ratios (%) and other data

        

ROE

     11.50        11.07        0.43 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     52.6        52.7        (0.1 p.  

NPL ratio

     1.52        1.79        (0.27 p.  

NPL coverage

     38.2        41.9        (3.7 p.  

Number of employees

     25,866        25,678        188        0.7   

Number of branches

     858        929        (71     (7.6

 

49


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     989        1,035        1,089        1,121        1,194        1,247        1,250        1,251   

Net fees

     247        247        260        273        287        291        273        240   

Gains (losses) on financial transactions

     78        69        58        35        60        83        58        100   

Other operating income *

     15        4        9        9        10        4        23        10   

Gross income

     1,329        1,356        1,417        1,440        1,551        1,626        1,605        1,600   

Operating expenses

     (701     (709     (737     (771     (823     (843     (844     (846

General administrative expenses

     (614     (631     (670     (680     (749     (759     (760     (742

Personnel

     (366     (373     (410     (408     (396     (418     (391     (387

Other general administrative expenses

     (247     (258     (260     (272     (352     (341     (369     (355

Depreciation and amortisation

     (87     (79     (67     (91     (75     (85     (84     (104

Net operating income

     628        646        679        669        727        783        761        755   

Net loan-loss provisions

     (120     (87     (89     (36     (76     (18     7        (21

Other income

     (46     (63     (73     (136     (56     (51     (130     (118

Profit before taxes

     462        496        518        497        596        714        639        616   

Tax on profit

     (91     (103     (112     (110     (117     (159     (149     (130

Profit from continuing operations

     371        394        406        387        479        555        489        485   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     371        394        406        387        479        555        489        485   

Minority interests

     —          —          —          —          8        9        10        10   

Attributable profit to the Group

     371        394        406        387        471        545        480        475   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     233,937        239,237        248,940        251,191        279,334        287,896        284,003        282,673   

Trading portfolio (w/o loans)

     31,492        31,814        35,264        39,360        42,850        41,349        40,406        40,138   

Available-for-sale financial assets

     8,358        9,675        10,736        11,197        12,937        12,785        12,940        12,279   

Due from credit institutions **

     17,772        14,391        16,766        14,093        19,885        17,654        14,995        15,459   

Intangible assets and property and equipment

     2,510        2,347        2,502        2,700        3,094        3,175        3,043        3,025   

Other assets

     44,325        39,704        40,269        35,695        34,749        26,772        27,936        29,581   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     338,393        337,169        354,478        354,235        392,848        389,632        383,323        383,155   

Customer deposits **

     194,923        193,431        203,721        202,328        220,684        230,233        227,212        231,947   

Marketable debt securities **

     66,366        65,816        70,402        69,581        78,569        72,622        72,051        70,133   

Subordinated debt **

     5,814        5,931        6,121        5,376        5,787        5,273        4,098        4,127   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     29,013        27,331        25,560        26,720        26,264        26,331        24,871        23,610   

Other liabilities

     28,783        30,561        33,665        34,887        45,703        39,385        38,500        36,162   

Stockholders’ equity ***

     13,493        14,099        15,009        15,342        15,841        15,788        16,591        17,176   

Other managed and marketed customer funds

     9,630        9,885        9,994        9,667        10,469        10,807        9,376        9,703   

Mutual funds

     9,490        9,740        9,849        9,524        10,313        10,645        9,238        9,564   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     140        145        145        143        156        162        138        139   

Managed and marketed customer funds

     276,734        275,063        290,238        286,953        315,509        318,935        312,737        315,910   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item   
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments   

Other information

                

NPL ratio

     1.88        1.91        1.80        1.79        1.75        1.61        1.51        1.52   

NPL coverage

     42.9        41.1        43.4        41.9        41.2        40.3        39.6        38.2   

Cost of credit

     0.23        0.22        0.19        0.14        0.11        0.08        0.04        0.03   

 

50


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,942        4,703        239        5.1   

Net fees

     1,091        1,142        (51     (4.4

Gains (losses) on financial transactions

     302        268        34        12.7   

Other operating income *

     47        42        5        11.9   

Gross income

     6,382        6,154        228        3.7   

Operating expenses

     (3,356     (3,241     (115     3.5   

General administrative expenses

     (3,009     (2,882     (127     4.4   

Personnel

     (1,592     (1,730     138        (8.0

Other general administrative expenses

     (1,417     (1,152     (264     23.0   

Depreciation and amortisation

     (347     (359     12        (3.3

Net operating income

     3,025        2,913        113        3.9   

Net loan-loss provisions

     (107     (369     262        (70.9

Other income

     (354     (353     (1     0.3   

Profit before taxes

     2,564        2,191        373        17.0   

Tax on profit

     (556     (462     (93     20.2   

Profit from continuing operations

     2,008        1,729        280        16.2   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     2,008        1,729        280        16.2   

Minority interests

     37        —          37        —     

Attributable profit to the Group

     1,971        1,729        242        14.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     282,673        266,575        16,098        6.0   

Trading portfolio (w/o loans)

     40,138        41,770        (1,632     (3.9

Available-for-sale financial assets

     12,279        11,882        396        3.3   

Due from credit institutions **

     15,459        14,956        503        3.4   

Intangible assets and property and equipment

     3,025        2,865        160        5.6   

Other assets

     29,581        37,881        (8,299     (21.9

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     383,155        375,929        7,226        1.9   

Customer deposits **

     231,947        214,720        17,228        8.0   

Marketable debt securities **

     70,133        73,843        (3,710     (5.0

Subordinated debt **

     4,127        5,706        (1,579     (27.7

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     23,610        28,357        (4,747     (16.7

Other liabilities

     36,162        37,023        (861     (2.3

Stockholders’ equity ***

     17,176        16,281        894        5.5   

Other managed and marketed customer funds

     9,703        10,259        (556     (5.4

Mutual funds

     9,564        10,107        (543     (5.4

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     139        152        (13     (8.4

Managed and marketed customer funds

     315,910        304,527        11,383        3.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

51


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,128        1,163        1,191        1,220        1,223        1,240        1,235        1,245   

Net fees

     282        277        284        298        293        290        270        238   

Gains (losses) on financial transactions

     89        78        63        38        62        83        57        100   

Other operating income *

     17        5        10        10        10        4        23        10   

Gross income

     1,516        1,523        1,549        1,566        1,588        1,617        1,585        1,592   

Operating expenses

     (800     (797     (806     (839     (843     (838     (834     (841

General administrative expenses

     (700     (709     (733     (740     (766     (754     (751     (738

Personnel

     (418     (419     (449     (444     (406     (416     (386     (385

Other general administrative expenses

     (282     (290     (284     (296     (361     (338     (365     (353

Depreciation and amortisation

     (99     (88     (73     (99     (77     (84     (83     (104

Net operating income

     717        726        743        727        745        778        752        751   

Net loan-loss provisions

     (137     (98     (96     (38     (78     (17     8        (21

Other income

     (53     (71     (80     (149     (57     (50     (129     (117

Profit before taxes

     527        558        566        540        610        711        630        612   

Tax on profit

     (104     (116     (123     (120     (120     (159     (148     (130

Profit from continuing operations

     423        442        444        420        491        552        483        483   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     423        442        444        420        491        552        483        483   

Minority interests

     —          —          —          —          8        9        10        10   

Attributable profit to the Group

     423        442        444        420        482        543        473        473   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     263,978         261,256         263,643         266,575         276,803         279,051         285,764         282,673   

Trading portfolio (w/o loans)

     35,536         34,742         37,347         41,770         42,461         40,079         40,657         40,138   

Available-for-sale financial assets

     9,431         10,566         11,370         11,882         12,820         12,393         13,020         12,279   

Due from credit institutions **

     20,054         15,715         17,757         14,956         19,704         17,112         15,088         15,459   

Intangible assets and property and equipment

     2,832         2,563         2,650         2,865         3,066         3,078         3,062         3,025   

Other assets

     50,017         43,359         42,648         37,881         34,434         25,949         28,109         29,581   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     381,847         368,201         375,415         375,929         389,289         377,661         385,699         383,155   

Customer deposits **

     219,954         211,234         215,754         214,720         218,684         223,159         228,620         231,947   

Marketable debt securities **

     74,889         71,873         74,560         73,843         77,857         70,391         72,498         70,133   

Subordinated debt **

     6,561         6,477         6,482         5,706         5,735         5,111         4,123         4,127   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     32,738         29,847         27,070         28,357         26,026         25,522         25,025         23,610   

Other liabilities

     32,480         33,374         35,654         37,023         45,289         38,175         38,739         36,162   

Stockholders’ equity ***

     15,226         15,396         15,895         16,281         15,697         15,303         16,694         17,176   

Other managed and marketed customer funds

     10,867         10,795         10,585         10,259         10,374         10,475         9,434         9,703   

Mutual funds

     10,708         10,637         10,431         10,107         10,219         10,318         9,295         9,564   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     159         158         154         152         154         157         139         139   

Managed and marketed customer funds

     312,271         300,379         307,380         304,527         312,650         309,136         314,676         315,910   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

52


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

£ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,585        3,412        174        5.1   

Net fees

     791        828        (37     (4.4

Gains (losses) on financial transactions

     219        194        25        12.7   

Other operating income *

     34        30        4        11.9   

Gross income

     4,630        4,464        165        3.7   

Operating expenses

     (2,435     (2,351     (83     3.5   

General administrative expenses

     (2,183     (2,091     (92     4.4   

Personnel

     (1,155     (1,255     100        (8.0

Other general administrative expenses

     (1,028     (836     (192     23.0   

Depreciation and amortisation

     (252     (261     9        (3.3

Net operating income

     2,195        2,113        82        3.9   

Net loan-loss provisions

     (78     (268     190        (70.9

Other income

     (257     (256     (1     0.3   

Profit before taxes

     1,860        1,589        271        17.0   

Tax on profit

     (403     (335     (68     20.2   

Profit from continuing operations

     1,457        1,254        203        16.2   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,457        1,254        203        16.2   

Minority interests

     27        —          27        —     

Attributable profit to the Group

     1,430        1,254        176        14.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     207,468        195,653        11,815        6.0   

Trading portfolio (w/o loans)

     29,459        30,657        (1,198     (3.9

Available-for-sale financial assets

     9,012        8,721        291        3.3   

Due from credit institutions **

     11,346        10,977        369        3.4   

Intangible assets and property and equipment

     2,220        2,103        118        5.6   

Other assets

     21,711        27,803        (6,091     (21.9

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     281,217        275,913        5,303        1.9   

Customer deposits **

     170,238        157,593        12,644        8.0   

Marketable debt securities **

     51,474        54,197        (2,723     (5.0

Subordinated debt **

     3,029        4,188        (1,159     (27.7

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     17,329        20,812        (3,484     (16.7

Other liabilities

     26,541        27,173        (632     (2.3

Stockholders’ equity ***

     12,606        11,950        656        5.5   

Other managed and marketed customer funds

     7,122        7,529        (408     (5.4

Mutual funds

     7,019        7,418        (398     (5.4

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     102        112        (9     (8.4

Managed and marketed customer funds

     231,862        223,508        8,355        3.7   

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

53


Table of Contents

LOGO

 

United Kingdom

£ million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     819        844        864        885        887        900        896        903   

Net fees

     205        201        206        216        213        210        196        173   

Gains (losses) on financial transactions

     65        56        46        27        45        60        42        72   

Other operating income *

     12        3        7        7        7        3        17        7   

Gross income

     1,100        1,105        1,124        1,136        1,152        1,173        1,150        1,155   

Operating expenses

     (580     (578     (585     (609     (612     (608     (605     (610

General administrative expenses

     (508     (514     (532     (537     (556     (547     (545     (535

Personnel

     (303     (304     (326     (322     (294     (302     (280     (279

Other general administrative expenses

     (205     (210     (206     (215     (262     (245     (265     (256

Depreciation and amortisation

     (72     (64     (53     (72     (56     (61     (60     (75

Net operating income

     520        527        539        527        540        565        545        545   

Net loan-loss provisions

     (99     (71     (70     (27     (56     (12     6        (15

Other income

     (38     (51     (58     (108     (41     (36     (94     (85

Profit before taxes

     382        405        411        392        443        516        457        444   

Tax on profit

     (75     (84     (89     (87     (87     (115     (107     (94

Profit from continuing operations

     307        321        322        305        356        401        350        350   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     307        321        322        305        356        401        350        350   

Minority interests

     —          —          —          —          6        7        7        7   

Attributable profit to the Group

     307        321        322        305        350        394        343        343   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     193,746         191,749         193,501         195,653         203,159         204,809         209,736         207,468   

Trading portfolio (w/o loans)

     26,082         25,499         27,411         30,657         31,165         29,416         29,840         29,459   

Available-for-sale financial assets

     6,922         7,755         8,345         8,721         9,409         9,096         9,556         9,012   

Due from credit institutions **

     14,718         11,534         13,033         10,977         14,462         12,559         11,074         11,346   

Intangible assets and property and equipment

     2,078         1,881         1,945         2,103         2,250         2,259         2,247         2,220   

Other assets

     36,710         31,823         31,301         27,803         25,273         19,045         20,631         21,711   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     280,257         270,241         275,536         275,913         285,718         277,184         283,084         281,217   

Customer deposits **

     161,436         155,035         158,352         157,593         160,503         163,788         167,796         170,238   

Marketable debt securities **

     54,964         52,751         54,723         54,197         57,143         51,663         53,210         51,474   

Subordinated debt **

     4,815         4,754         4,758         4,188         4,209         3,751         3,026         3,029   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     24,028         21,906         19,868         20,812         19,102         18,732         18,367         17,329   

Other liabilities

     23,838         24,495         26,168         27,173         33,240         28,019         28,432         26,541   

Stockholders’ equity ***

     11,175         11,300         11,666         11,950         11,521         11,231         12,253         12,606   

Other managed and marketed customer funds

     7,976         7,923         7,769         7,529         7,614         7,688         6,924         7,122   

Mutual funds

     7,859         7,807         7,656         7,418         7,501         7,573         6,822         7,019   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     116         116         113         112         113         116         102         102   

Managed and marketed customer funds

     229,191         220,463         225,602         223,508         229,470         226,890         230,956         231,862   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

54


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     13,752        13,620        132        1.0   

Net fees

     4,452        4,372        81        1.8   

Gains (losses) on financial transactions

     517        484        32        6.7   

Other operating income *

     36        81        (46     (56.2

Gross income

     18,757        18,557        200        1.1   

Operating expenses

     (7,906     (7,851     (55     0.7   

General administrative expenses

     (7,230     (7,130     (100     1.4   

Personnel

     (3,955     (3,798     (158     4.1   

Other general administrative expenses

     (3,274     (3,332     58        (1.7

Depreciation and amortisation

     (676     (720     44        (6.2

Net operating income

     10,851        10,706        144        1.3   

Net loan-loss provisions

     (4,950     (5,119     170        (3.3

Other income

     (893     (842     (51     6.0   

Profit before taxes

     5,008        4,745        263        5.5   

Tax on profit

     (1,219     (1,053     (166     15.8   

Profit from continuing operations

     3,789        3,692        97        2.6   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     3,789        3,692        97        2.6   

Minority interests

     596        790        (194     (24.5

Attributable profit to the Group

     3,193        2,902        291        10.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     133,138        139,955        (6,817     (4.9

Trading portfolio (w/o loans)

     33,670        31,766        1,904        6.0   

Available-for-sale financial assets

     25,926        31,174        (5,248     (16.8

Due from credit institutions **

     21,923        22,104        (180     (0.8

Intangible assets and property and equipment

     3,522        3,912        (390     (10.0

Other assets

     49,706        39,577        10,128        25.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     267,885        268,487        (603     (0.2

Customer deposits **

     122,413        131,826        (9,413     (7.1

Marketable debt securities **

     33,172        31,920        1,252        3.9   

Subordinated debt **

     6,355        6,443        (87     (1.4

Insurance liabilities

     1        —          1        —     

Due to credit institutions **

     42,393        35,978        6,415        17.8   

Other liabilities

     43,872        39,945        3,928        9.8   

Stockholders’ equity ***

     19,678        22,376        (2,698     (12.1

Other managed and marketed customer funds

     65,690        69,567        (3,876     (5.6

Mutual funds

     61,096        64,627        (3,530     (5.5

Pension funds

     —          (0     0        (100.0

Managed portfolios

     4,594        4,940        (346     (7.0

Managed and marketed customer funds

     227,631        239,755        (12,125     (5.1

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

Ratios (%) and other data

        

ROE

     14.70        14.33        0.37 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     42.1        42.3        (0.2 p.  

NPL ratio

     4.96        4.79        0.17 p.     

NPL coverage

     79.0        84.5        (5.5 p.  

Number of employees

     89,819        84,336        5,483        6.5   

Number of branches

     5,841        5,729        112        2.0   

 

55


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     3,289        3,432        3,415        3,484        3,545        3,610        3,334        3,263   

Net fees

     1,002        1,056        1,128        1,187        1,135        1,151        1,079        1,086   

Gains (losses) on financial transactions

     110        101        247        26        168        163        126        60   

Other operating income *

     (2     42        20        22        (2     27        23        (13

Gross income

     4,398        4,631        4,810        4,718        4,846        4,952        4,562        4,396   

Operating expenses

     (1,840     (1,915     (2,036     (2,060     (2,047     (2,027     (1,895     (1,937

General administrative expenses

     (1,657     (1,748     (1,844     (1,882     (1,865     (1,845     (1,738     (1,782

Personnel

     (882     (939     (981     (997     (1,002     (1,020     (956     (978

Other general administrative expenses

     (775     (809     (863     (885     (863     (826     (782     (804

Depreciation and amortisation

     (183     (167     (192     (178     (182     (182     (157     (155

Net operating income

     2,558        2,716        2,774        2,658        2,800        2,925        2,667        2,459   

Net loan-loss provisions

     (1,239     (1,281     (1,341     (1,258     (1,210     (1,226     (1,241     (1,273

Other income

     (161     (180     (231     (271     (203     (273     (264     (153

Profit before taxes

     1,158        1,255        1,203        1,129        1,386        1,426        1,163        1,034   

Tax on profit

     (304     (303     (278     (168     (401     (374     (223     (221

Profit from continuing operations

     854        952        925        960        985        1,052        940        812   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     854        952        925        960        985        1,052        940        812   

Minority interests

     199        215        204        172        145        176        156        119   

Attributable profit to the Group

     655        737        721        788        840        876        783        693   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14     30.09.14      31.12.14     31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                     

Customer loans **

     126,074         132,196        136,111         139,955        146,660         145,094         129,593         133,138   

Trading portfolio (w/o loans)

     24,745         31,059        33,690         31,766        34,791         34,585         37,178         33,670   

Available-for-sale financial assets

     26,665         25,018        22,683         31,174        31,013         34,670         23,722         25,926   

Due from credit institutions **

     21,060         20,571        29,364         22,104        25,749         25,756         25,987         21,923   

Intangible assets and property and equipment

     3,812         3,804        3,839         3,912        4,116         4,056         3,416         3,522   

Other assets

     40,604         41,979        41,978         39,577        43,264         40,335         44,473         49,706   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     242,959         254,626        267,665         268,487        285,594         284,495         264,369         267,885   

Customer deposits **

     120,815         122,383        131,120         131,826        135,772         133,402         118,044         122,413   

Marketable debt securities **

     27,848         31,792        32,935         31,920        34,578         36,915         31,939         33,172   

Subordinated debt **

     6,641         6,739        6,551         6,443        6,743         6,659         6,088         6,355   

Insurance liabilities

     —           —          —           —          1         1         1         1   

Due to credit institutions **

     26,504         30,846        30,672         35,978        38,413         41,756         42,517         42,393   

Other liabilities

     41,840         43,114        46,410         39,945        47,835         43,404         45,884         43,872   

Stockholders’ equity ***

     19,311         19,752        19,977         22,376        22,251         22,358         19,896         19,678   

Other managed and marketed customer funds

     63,161         68,213        70,896         69,567        70,073         71,585         62,030         65,690   

Mutual funds

     58,577         63,518        65,962         64,627        64,919         66,315         57,561         61,096   

Pension funds

     0         (0     0         (0     —           —           —           —     

Managed portfolios

     4,583         4,695        4,934         4,940        5,153         5,270         4,470         4,594   

Managed and marketed customer funds

     218,465         229,127        241,501         239,755        247,166         248,561         218,103         227,631   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

  
  
Other information                      

NPL ratio

     5.19         5.18        5.13         4.79        4.64         4.74         4.65         4.96   

NPL coverage

     85.9         86.0        83.4         84.5        83.6         84.4         85.4         79.0   

Cost of credit

     4.36         4.06        3.88         3.70        3.53         3.39         3.33         3.36   

 

56


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     13,752        12,470        1,282        10.3   

Net fees

     4,452        4,002        450        11.2   

Gains (losses) on financial transactions

     517        485        32        6.5   

Other operating income *

     36        65        (29     (45.0

Gross income

     18,757        17,022        1,735        10.2   

Operating expenses

     (7,906     (7,215     (691     9.6   

General administrative expenses

     (7,230     (6,562     (668     10.2   

Personnel

     (3,955     (3,498     (457     13.1   

Other general administrative expenses

     (3,274     (3,064     (211     6.9   

Depreciation and amortisation

     (676     (653     (23     3.5   

Net operating income

     10,851        9,807        1,044        10.6   

Net loan-loss provisions

     (4,950     (4,621     (329     7.1   

Other income

     (893     (727     (165     22.7   

Profit before taxes

     5,008        4,458        550        12.3   

Tax on profit

     (1,219     (972     (247     25.4   

Profit from continuing operations

     3,789        3,486        303        8.7   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     3,789        3,486        303        8.7   

Minority interests

     596        748        (152     (20.3

Attributable profit to the Group

     3,193        2,738        455        16.6   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     133,138        116,462        16,676        14.3   

Trading portfolio (w/o loans)

     33,670        26,387        7,283        27.6   

Available-for-sale financial assets

     25,926        24,674        1,252        5.1   

Due from credit institutions **

     21,923        18,810        3,113        16.5   

Intangible assets and property and equipment

     3,522        3,078        444        14.4   

Other assets

     49,706        31,440        18,265        58.1   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     267,885        220,852        47,033        21.3   

Customer deposits **

     122,413        109,534        12,879        11.8   

Marketable debt securities **

     33,172        25,856        7,316        28.3   

Subordinated debt **

     6,355        5,231        1,125        21.5   

Insurance liabilities

     1        —          1        —     

Due to credit institutions **

     42,393        29,185        13,208        45.3   

Other liabilities

     43,872        32,703        11,169        34.2   

Stockholders’ equity ***

     19,678        18,343        1,335        7.3   

Other managed and marketed customer funds

     65,690        55,717        9,974        17.9   

Mutual funds

     61,096        51,678        9,418        18.2   

Pension funds

     —          (0     0        (100.0

Managed portfolios

     4,594        4,039        555        13.8   

Managed and marketed customer funds

     227,631        196,337        31,293        15.9   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

57


Table of Contents

LOGO

 

Latin America

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     3,083        3,110        3,052        3,225        3,227        3,400        3,515        3,610   

Net fees

     943        961        1,010        1,089        1,034        1,086        1,134        1,197   

Gains (losses) on financial transactions

     111        113        229        32        160        153        134        70   

Other operating income *

     (3     36        16        16        (3     24        24        (9

Gross income

     4,134        4,219        4,308        4,361        4,418        4,663        4,806        4,869   

Operating expenses

     (1,734     (1,749     (1,832     (1,901     (1,872     (1,912     (1,993     (2,129

General administrative expenses

     (1,563     (1,600     (1,662     (1,737     (1,706     (1,741     (1,826     (1,956

Personnel

     (831     (860     (886     (922     (917     (961     (1,004     (1,073

Other general administrative expenses

     (732     (740     (776     (816     (789     (780     (822     (883

Depreciation and amortisation

     (171     (149     (170     (163     (166     (171     (166     (173

Net operating income

     2,400        2,470        2,476        2,461        2,547        2,751        2,814        2,740   

Net loan-loss provisions

     (1,150     (1,142     (1,181     (1,148     (1,098     (1,151     (1,301     (1,400

Other income

     (145     (154     (188     (240     (179     (253     (276     (184

Profit before taxes

     1,104        1,174        1,107        1,073        1,270        1,347        1,236        1,156   

Tax on profit

     (286     (279     (253     (154     (365     (353     (247     (254

Profit from continuing operations

     819        896        853        918        905        994        989        902   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     819        896        853        918        905        994        989        902   

Minority interests

     191        201        187        170        135        166        164        131   

Attributable profit to the Group

     628        695        667        748        769        828        825        770   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     104,811        107,143        110,698        116,462        122,205        124,224        130,593        133,138   

Trading portfolio (w/o loans)

     21,036        25,070        27,155        26,387        29,391        30,053        37,837        33,670   

Available-for-sale financial assets

     20,875        18,977        17,630        24,674        25,361        28,613        24,085        25,926   

Due from credit institutions **

     18,082        16,915        23,945        18,810        21,695        22,167        26,526        21,923   

Intangible assets and property and equipment

     2,960        2,856        2,917        3,078        3,322        3,326        3,368        3,522   

Other assets

     31,805        31,616        32,114        31,440        35,511        33,552        45,273        49,706   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     199,569        202,577        214,459        220,852        237,485        241,935        267,682        267,885   

Customer deposits **

     99,984        98,203        105,886        109,534        112,810        113,694        118,493        122,413   

Marketable debt securities **

     22,176        24,758        25,828        25,856        28,767        31,165        32,858        33,172   

Subordinated debt **

     5,321        5,187        5,173        5,231        5,609        5,625        6,262        6,355   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          1        1        1        1   

Due to credit institutions **

     22,025        24,932        24,711        29,185        32,049        35,438        43,469        42,393   

Other liabilities

     34,190        33,747        36,881        32,703        39,836        37,102        46,574        43,872   

Stockholders’ equity ***

     15,873        15,750        15,981        18,343        18,414        18,910        20,024        19,678   

Other managed and marketed customer funds

     49,872        52,103        54,768        55,717        57,945        59,955        63,472        65,690   

Mutual funds

     46,174        48,419        50,826        51,678        53,637        55,475        58,873        61,096   

Pension funds

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Managed portfolios

     3,699        3,684        3,942        4,039        4,308        4,480        4,599        4,594   

Managed and marketed customer funds

     177,353        180,251        191,655        196,337        205,130        210,438        221,086        227,631   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

58


Table of Contents

LOGO

 

Latin America. Results

EUR million

 

     Gross income     Net operating income     Attributable profit to the Group *  
     2015      2014      Var. (%)     2015      2014     Var. (%)     2015     2014     Var. (%)  

Brazil

     11,140         11,879         (6.2     6,689         6,937        (3.6     1,631        1,437        13.5   

Mexico

     3,317         3,019         9.9        1,947         1,736        12.2        629        606        3.7   

Chile

     2,336         2,194         6.5        1,332         1,327        0.4        455        498        (8.6

Argentina

     1,550         1,158         33.9        687         586        17.4        378        294        28.6   

Uruguay

     319         251         27.1        137         90        52.2        70        50        41.1   

Peru

     79         50         55.6        54         33        66.8        32        22        46.1   

Rest

     17         7         137.8        4         (3     —          (4     (6     (42.1

Total

     18,757         18,557         1.1        10,851         10,706        1.3        3,193        2,902        10.0   

 

59


Table of Contents

LOGO

 

Latin America. Results

Constant EUR million

 

     Gross income      Net operating income     Attributable profit to the Group *  
     2015      2014      Var. (%)      2015      2014     Var. (%)     2015     2014     Var. (%)  

Brazil

     11,140         10,162         9.6         6,689         5,934        12.7        1,631        1,230        32.7   

Mexico

     3,317         3,032         9.4         1,947         1,744        11.7        629        609        3.2   

Chile

     2,336         2,293         1.9         1,332         1,387        (4.0     455        521        (12.5

Argentina

     1,550         1,219         27.2         687         617        11.5        378        310        22.1   

Uruguay

     319         256         24.6         137         92        49.2        70        51        38.2   

Peru

     79         54         45.8         54         35        56.2        32        24        36.8   

Rest

     17         6         170.3         4         (3     —          (4     (6     (35.1

Total

     18,757         17,022         10.2         10,851         9,807        10.6        3,193        2,738        16.6   

 

60


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,320        8,849        (530     (6.0

Net fees

     2,643        2,831        (188     (6.6

Gains (losses) on financial transactions

     42        82        (40     (48.7

Other operating income *

     135        117        18        15.8   

Gross income

     11,140        11,879        (739     (6.2

Operating expenses

     (4,452     (4,942     491        (9.9

General administrative expenses

     (4,040     (4,437     397        (8.9

Personnel

     (2,205     (2,353     148        (6.3

Other general administrative expenses

     (1,835     (2,084     249        (11.9

Depreciation and amortisation

     (411     (505     94        (18.5

Net operating income

     6,689        6,937        (248     (3.6

Net loan-loss provisions

     (3,297     (3,682     385        (10.5

Other income

     (878     (805     (73     9.1   

Profit before taxes

     2,513        2,449        64        2.6   

Tax on profit

     (689     (644     (45     7.0   

Profit from continuing operations

     1,824        1,806        19        1.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,824        1,806        19        1.0   

Minority interests

     193        368        (175     (47.5

Attributable profit to the Group

     1,631        1,437        194        13.5   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     60,238        74,373        (14,135     (19.0

Trading portfolio (w/o loans)

     13,360        18,256        (4,896     (26.8

Available-for-sale financial assets

     15,814        22,939        (7,125     (31.1

Due from credit institutions **

     10,592        10,276        316        3.1   

Intangible assets and property and equipment

     2,280        2,640        (359     (13.6

Other assets

     36,250        27,803        8,447        30.4   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     138,534        156,287        (17,753     (11.4

Customer deposits **

     56,636        68,539        (11,903     (17.4

Marketable debt securities **

     21,984        21,903        81        0.4   

Subordinated debt **

     4,188        4,368        (180     (4.1

Insurance liabilities

     1        —          1        —     

Due to credit institutions **

     21,600        24,108        (2,507     (10.4

Other liabilities

     24,085        24,386        (301     (1.2

Stockholders’ equity ***

     10,040        12,983        (2,943     (22.7

Other managed and marketed customer funds

     45,607        49,806        (4,199     (8.4

Mutual funds

     42,961        46,559        (3,597     (7.7

Pension funds

     —          (0     0        (100.0

Managed portfolios

     2,646        3,248        (602     (18.5

Managed and marketed customer funds

     128,414        144,616        (16,202     (11.2

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

Ratios (%) and other data

        

ROE

     13.64        12.32        1.33 p.     

Efficiency ratio (with amortisations)

     40.0        41.6        (1.6 p.  

NPL ratio

     5.98        5.05        0.93 p.     

NPL coverage

     83.7        95.4        (11.7 p.  

Number of employees

     49,520        46,532        2,988        6.4   

Number of branches

     3,443        3,411        32        0.9   

 

61


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     2,179        2,266        2,247        2,157        2,254        2,186        1,976        1,903   

Net fees

     627        683        740        781        707        683        622        631   

Gains (losses) on financial transactions

     13        (40     144        (35     24        66        6        (54

Other operating income *

     7        44        26        40        21        46        53        16   

Gross income

     2,826        2,952        3,158        2,943        3,007        2,981        2,656        2,497   

Operating expenses

     (1,140     (1,204     (1,299     (1,298     (1,187     (1,151     (1,056     (1,059

General administrative expenses

     (1,014     (1,083     (1,163     (1,177     (1,068     (1,034     (960     (978

Personnel

     (542     (583     (613     (615     (574     (571     (525     (535

Other general administrative expenses

     (472     (501     (550     (561     (494     (463     (435     (444

Depreciation and amortisation

     (126     (121     (136     (121     (118     (116     (96     (81

Net operating income

     1,686        1,748        1,858        1,645        1,820        1,830        1,600        1,438   

Net loan-loss provisions

     (905     (933     (958     (887     (826     (828     (813     (830

Other income

     (143     (166     (253     (244     (209     (263     (255     (151

Profit before taxes

     639        650        647        514        785        739        533        457   

Tax on profit

     (194     (178     (160     (111     (253     (230     (99     (107

Profit from continuing operations

     444        471        487        403        532        509        434        350   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     444        471        487        403        532        509        434        350   

Minority interests

     106        110        111        42        55        56        49        33   

Attributable profit to the Group

     339        362        376        361        477        452        385        317   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     68,518        71,475        72,918        74,373        72,492        72,083        58,227        60,238   

Trading portfolio (w/o loans)

     11,314        16,954        18,130        18,256        14,720        15,822        14,836        13,360   

Available-for-sale financial assets

     19,790        18,352        15,290        22,939        23,071        26,054        15,086        15,814   

Due from credit institutions **

     9,048        10,129        14,982        10,276        11,351        13,299        12,564        10,592   

Intangible assets and property and equipment

     2,797        2,796        2,742        2,640        2,683        2,672        2,129        2,280   

Other assets

     29,629        31,608        30,763        27,803        29,622        28,573        32,139        36,250   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     141,097        151,315        154,824        156,287        153,938        158,503        134,982        138,534   

Customer deposits **

     65,934        68,450        70,892        68,539        65,221        67,207        54,847        56,636   

Marketable debt securities **

     19,898        21,772        22,999        21,903        22,597        24,688        21,045        21,984   

Subordinated debt **

     4,585        4,821        4,372        4,368        4,471        4,455        3,986        4,188   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          1        1        1        1   

Due to credit institutions **

     14,903        17,281        17,843        24,108        22,329        25,887        23,247        21,600   

Other liabilities

     24,873        27,691        27,543        24,386        27,084        23,590        21,795        24,085   

Stockholders’ equity ***

     10,904        11,300        11,175        12,983        12,236        12,674        10,061        10,040   

Other managed and marketed customer funds

     45,749        49,593        50,864        49,806        47,664        49,878        41,753        45,607   

Mutual funds

     42,602        46,394        47,513        46,559        44,589        46,614        39,129        42,961   

Pension funds

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Managed portfolios

     3,147        3,199        3,351        3,248        3,075        3,264        2,625        2,646   

Managed and marketed customer funds

     136,165        144,636        149,127        144,616        139,953        146,228        121,631        128,414   

 

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

  

Other information

                

NPL ratio

     5.74        5.78        5.64        5.05        4.90        5.13        5.30        5.98   

NPL coverage

     95.2        94.8        91.4        95.4        95.2        95.9        96.0        83.7   

Cost of credit

     5.82        5.38        5.14        4.91        4.63        4.45        4.40        4.50   

 

62


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     8,320        7,570        749        9.9   

Net fees

     2,643        2,422        221        9.1   

Gains (losses) on financial transactions

     42        70        (28     (40.1

Other operating income *

     135        100        35        35.4   

Gross income

     11,140        10,162        978        9.6   

Operating expenses

     (4,452     (4,228     (224     5.3   

General administrative expenses

     (4,040     (3,796     (244     6.4   

Personnel

     (2,205     (2,013     (192     9.5   

Other general administrative expenses

     (1,835     (1,783     (52     2.9   

Depreciation and amortisation

     (411     (432     21        (4.8

Net operating income

     6,689        5,934        754        12.7   

Net loan-loss provisions

     (3,297     (3,150     (147     4.7   

Other income

     (878     (689     (189     27.5   

Profit before taxes

     2,513        2,096        418        19.9   

Tax on profit

     (689     (551     (138     25.0   

Profit from continuing operations

     1,824        1,545        280        18.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,824        1,545        280        18.1   

Minority interests

     193        315        (122     (38.7

Attributable profit to the Group

     1,631        1,230        402        32.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     60,238        55,554        4,684        8.4   

Trading portfolio (w/o loans)

     13,360        13,637        (277     (2.0

Available-for-sale financial assets

     15,814        17,135        (1,321     (7.7

Due from credit institutions **

     10,592        7,676        2,916        38.0   

Intangible assets and property and equipment

     2,280        1,972        309        15.7   

Other assets

     36,250        20,768        15,482        74.5   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     138,534        116,741        21,793        18.7   

Customer deposits **

     56,636        51,196        5,439        10.6   

Marketable debt securities **

     21,984        16,361        5,623        34.4   

Subordinated debt **

     4,188        3,263        925        28.4   

Insurance liabilities

     1        —          1        —     

Due to credit institutions **

     21,600        18,008        3,593        20.0   

Other liabilities

     24,085        18,216        5,870        32.2   

Stockholders’ equity ***

     10,040        9,698        342        3.5   

Other managed and marketed customer funds

     45,607        37,203        8,404        22.6   

Mutual funds

     42,961        34,778        8,184        23.5   

Pension funds

     —          (0     0        (100.0

Managed portfolios

     2,646        2,426        220        9.1   

Managed and marketed customer funds

     128,414        108,023        20,391        18.9   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

63


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,937        1,900        1,853        1,880        1,988        2,036        2,114        2,182   

Net fees

     558        573        613        678        624        636        665        718   

Gains (losses) on financial transactions

     12        (35     123        (29     21        60        10        (50

Other operating income *

     6        38        21        35        18        42        54        22   

Gross income

     2,512        2,476        2,610        2,564        2,652        2,774        2,843        2,872   

Operating expenses

     (1,013     (1,011     (1,075     (1,129     (1,047     (1,071     (1,128     (1,206

General administrative expenses

     (901     (909     (962     (1,024     (942     (963     (1,024     (1,111

Personnel

     (482     (489     (507     (536     (507     (532     (560     (607

Other general administrative expenses

     (420     (420     (455     (488     (436     (432     (464     (504

Depreciation and amortisation

     (112     (101     (113     (106     (104     (108     (104     (95

Net operating income

     1,499        1,466        1,536        1,434        1,605        1,702        1,715        1,666   

Net loan-loss provisions

     (804     (782     (791     (773     (729     (770     (861     (937

Other income

     (127     (139     (211     (212     (184     (244     (267     (183

Profit before taxes

     568        545        534        449        692        688        587        546   

Tax on profit

     (173     (149     (132     (98     (223     (215     (119     (132

Profit from continuing operations

     395        396        402        352        469        474        467        414   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     395        396        402        352        469        474        467        414   

Minority interests

     94        92        91        38        49        52        52        40   

Attributable profit to the Group

     301        303        311        314        421        421        415        374   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     49,701        49,734        52,123        55,554        58,774        58,009        60,511        60,238   

Trading portfolio (w/o loans)

     8,207        11,797        12,959        13,637        11,935        12,733        15,418        13,360   

Available-for-sale financial assets

     14,355        12,770        10,930        17,135        18,705        20,968        15,678        15,814   

Due from credit institutions **

     6,563        7,048        10,709        7,676        9,203        10,703        13,057        10,592   

Intangible assets and property and equipment

     2,029        1,946        1,960        1,972        2,175        2,150        2,212        2,280   

Other assets

     21,492        21,994        21,990        20,768        24,016        22,995        33,399        36,250   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     102,348        105,289        110,672        116,741        124,809        127,557        140,275        138,534   

Customer deposits **

     47,827        47,629        50,675        51,196        52,879        54,086        56,998        56,636   

Marketable debt securities **

     14,434        15,150        16,440        16,361        18,321        19,868        21,870        21,984   

Subordinated debt **

     3,326        3,354        3,125        3,263        3,625        3,585        4,143        4,188   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          1        1        1        1   

Due to credit institutions **

     10,810        12,025        12,755        18,008        18,103        20,833        24,159        21,600   

Other liabilities

     18,042        19,268        19,688        18,216        21,959        18,984        22,650        24,085   

Stockholders’ equity ***

     7,909        7,863        7,988        9,698        9,920        10,200        10,456        10,040   

Other managed and marketed customer funds

     33,185        34,508        36,359        37,203        38,645        40,140        43,391        45,607   

Mutual funds

     30,902        32,282        33,963        34,778        36,152        37,513        40,663        42,961   

Pension funds

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Managed portfolios

     2,283        2,226        2,396        2,426        2,493        2,627        2,728        2,646   

Managed and marketed customer funds

     98,771        100,642        106,599        108,023        113,470        117,679        126,401        128,414   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

64


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

R$ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     30,324        27,593        2,731        9.9   

Net fees

     9,634        8,827        807        9.1   

Gains (losses) on financial transactions

     153        255        (102     (40.1

Other operating income *

     494        365        129        35.4   

Gross income

     40,605        37,040        3,564        9.6   

Operating expenses

     (16,225     (15,410     (815     5.3   

General administrative expenses

     (14,727     (13,836     (890     6.4   

Personnel

     (8,038     (7,339     (699     9.5   

Other general administrative expenses

     (6,689     (6,498     (191     2.9   

Depreciation and amortisation

     (1,499     (1,574     75        (4.8

Net operating income

     24,379        21,630        2,749        12.7   

Net loan-loss provisions

     (12,017     (11,481     (536     4.7   

Other income

     (3,201     (2,511     (690     27.5   

Profit before taxes

     9,161        7,638        1,523        19.9   

Tax on profit

     (2,511     (2,008     (503     25.0   

Profit from continuing operations

     6,650        5,630        1,020        18.1   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     6,650        5,630        1,020        18.1   

Minority interests

     704        1,148        (444     (38.7

Attributable profit to the Group

     5,946        4,482        1,464        32.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     259,729        239,534        20,195        8.4   

Trading portfolio (w/o loans)

     57,604        58,797        (1,193     (2.0

Available-for-sale financial assets

     68,184        73,879        (5,695     (7.7

Due from credit institutions **

     45,670        33,096        12,574        38.0   

Intangible assets and property and equipment

     9,831        8,501        1,330        15.7   

Other assets

     156,298        89,545        66,753        74.5   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     597,316        503,353        93,963        18.7   

Customer deposits **

     244,196        220,744        23,452        10.6   

Marketable debt securities **

     94,787        70,543        24,244        34.4   

Subordinated debt **

     18,056        14,067        3,989        28.4   

Insurance liabilities

     5        —          5        —     

Due to credit institutions **

     93,134        77,644        15,490        20.0   

Other liabilities

     103,848        78,540        25,308        32.2   

Stockholders’ equity ***

     43,290        41,815        1,475        3.5   

Other managed and marketed customer funds

     196,645        160,410        36,234        22.6   

Mutual funds

     185,236        149,951        35,285        23.5   

Pension funds

     —          (0     0        (100.0

Managed portfolios

     11,408        10,459        949        9.1   

Managed and marketed customer funds

     553,684        465,765        87,919        18.9   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

65


Table of Contents

LOGO

 

Brazil

R$ million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     7,060        6,927        6,756        6,851        7,248        7,419        7,705        7,952   

Net fees

     2,032        2,090        2,233        2,473        2,275        2,317        2,424        2,619   

Gains (losses) on financial transactions

     42        (127     447        (107     77        220        37        (181

Other operating income *

     21        137        78        128        67        153        195        79   

Gross income

     9,156        9,026        9,514        9,344        9,666        10,109        10,362        10,468   

Operating expenses

     (3,694     (3,684     (3,917     (4,116     (3,815     (3,904     (4,110     (4,396

General administrative expenses

     (3,285     (3,315     (3,506     (3,731     (3,434     (3,511     (3,732     (4,050

Personnel

     (1,756     (1,784     (1,847     (1,952     (1,847     (1,937     (2,040     (2,213

Other general administrative expenses

     (1,529     (1,531     (1,658     (1,779     (1,587     (1,573     (1,692     (1,837

Depreciation and amortisation

     (409     (369     (411     (385     (381     (394     (378     (347

Net operating income

     5,462        5,343        5,597        5,228        5,851        6,205        6,251        6,072   

Net loan-loss provisions

     (2,930     (2,850     (2,882     (2,818     (2,657     (2,808     (3,138     (3,415

Other income

     (462     (508     (770     (772     (672     (888     (975     (667

Profit before taxes

     2,070        1,985        1,945        1,638        2,523        2,509        2,139        1,990   

Tax on profit

     (630     (543     (479     (356     (812     (783     (435     (481

Profit from continuing operations

     1,440        1,442        1,466        1,283        1,711        1,726        1,704        1,509   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —                 —     

Consolidated profit

     1,440        1,442        1,466        1,283        1,711        1,726        1,704        1,509   

Minority interests

     342        336        333        137        177        191        190        147   

Attributable profit to the Group

     1,098        1,106        1,132        1,146        1,534        1,536        1,514        1,362   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     214,298        214,440        224,739        239,534        253,417        250,119        260,905        259,729   

Trading portfolio (w/o loans)

     35,386        50,867        55,877        58,797        51,459        54,899        66,478        57,604   

Available-for-sale financial assets

     61,896        55,060        47,125        73,879        80,650        90,406        67,598        68,184   

Due from credit institutions **

     28,299        30,390        46,175        33,096        39,680        46,147        56,297        45,670   

Intangible assets and property and equipment

     8,749        8,389        8,452        8,501        9,380        9,271        9,538        9,831   

Other assets

     92,667        94,830        94,815        89,545        103,552        99,147        144,008        156,298   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     441,295        453,975        477,183        503,353        538,138        549,990        604,826        597,316   

Customer deposits **

     206,215        205,364        218,497        220,744        227,998        233,203        245,756        244,196   

Marketable debt securities **

     62,233        65,322        70,886        70,543        78,994        85,665        94,297        94,787   

Subordinated debt **

     14,339        14,463        13,473        14,067        15,630        15,457        17,861        18,056   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          3        4        4        5   

Due to credit institutions **

     46,611        51,846        54,994        77,644        78,056        89,827        104,167        93,134   

Other liabilities

     77,794        83,077        84,889        78,540        94,682        81,855        97,659        103,848   

Stockholders’ equity ***

     34,103        33,903        34,443        41,815        42,774        43,979        45,081        43,290   

Other managed and marketed customer funds

     143,083        148,788        156,768        160,410        166,625        173,071        187,089        196,645   

Mutual funds

     133,241        139,191        146,439        149,951        155,875        161,745        175,328        185,236   

Pension funds

     0        (0     0        (0     —          —          —          —     

Managed portfolios

     9,842        9,597        10,329        10,459        10,750        11,326        11,761        11,408   

Managed and marketed customer funds

     425,871        433,937        459,623        465,765        489,248        507,397        545,003        553,684   

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

66


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,451        2,138        313        14.6   

Net fees

     800        764        36        4.7   

Gains (losses) on financial transactions

     138        160        (22     (13.9

Other operating income *

     (72     (45     (28     61.9   

Gross income

     3,317        3,019        298        9.9   

Operating expenses

     (1,370     (1,282     (87     6.8   

General administrative expenses

     (1,257     (1,180     (77     6.5   

Personnel

     (662     (593     (69     11.6   

Other general administrative expenses

     (595     (587     (8     1.4   

Depreciation and amortisation

     (113     (103     (10     9.9   

Net operating income

     1,947        1,736        211        12.2   

Net loan-loss provisions

     (877     (756     (120     15.9   

Other income

     (4     2        (5     —     

Profit before taxes

     1,067        982        85        8.7   

Tax on profit

     (236     (184     (51     27.8   

Profit from continuing operations

     831        797        34        4.2   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     831        797        34        4.2   

Minority interests

     202        191        11        6.0   

Attributable profit to the Group

     629        606        22        3.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     30,158        25,873        4,286        16.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     16,949        10,185        6,764        66.4   

Available-for-sale financial assets

     5,972        4,624        1,348        29.1   

Due from credit institutions **

     5,467        7,058        (1,591     (22.5

Intangible assets and property and equipment

     396        440        (44     (10.1

Other assets

     5,785        5,545        240        4.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     64,728        53,726        11,002        20.5   

Customer deposits **

     28,274        28,627        (352     (1.2

Marketable debt securities **

     4,578        3,266        1,313        40.2   

Subordinated debt **

     1,205        1,088        116        10.7   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     12,884        6,206        6,678        107.6   

Other liabilities

     12,829        9,796        3,033        31.0   

Stockholders’ equity ***

     4,957        4,744        213        4.5   

Other managed and marketed customer funds

     11,477        11,523        (46     (0.4

Mutual funds

     11,477        11,523        (46     (0.4

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     45,535        44,504        1,031        2.3   

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

Ratios (%) and other data

  

ROE

     12.88        13.16        (0.28 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     41.3        42.5        (1.2 p.  

NPL ratio

     3.38        3.84        (0.46 p.  

NPL coverage

     90.6        86.1        4.5 p.     

Number of employees

     17,847        16,956        891        5.3   

Number of branches

     1,377        1,347        30        2.2   

 

67


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     499        518        549        572        597        621        600        633   

Net fees

     189        188        191        197        194        213        194        199   

Gains (losses) on financial transactions

     26        61        52        22        43        33        26        36   

Other operating income *

     (12     (7     (15     (10     (15     (14     (26     (18

Gross income

     701        760        778        780        819        854        794        850   

Operating expenses

     (312     (317     (325     (328     (355     (353     (327     (334

General administrative expenses

     (286     (293     (299     (301     (325     (322     (301     (309

Personnel

     (138     (144     (153     (158     (168     (173     (163     (158

Other general administrative expenses

     (148     (149     (147     (143     (157     (148     (138     (151

Depreciation and amortisation

     (26     (24     (26     (27     (30     (32     (26     (25

Net operating income

     389        442        453        452        463        501        467        516   

Net loan-loss provisions

     (179     (191     (210     (177     (211     (224     (227     (215

Other income

     (2     (2     6        (1     8        (2     1        (10

Profit before taxes

     209        250        249        274        260        274        241        291   

Tax on profit

     (43     (50     (45     (46     (59     (61     (48     (67

Profit from continuing operations

     166        200        204        228        201        213        193        224   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     166        200        204        228        201        213        193        224   

Minority interests

     40        46        49        56        48        53        50        51   

Attributable profit to the Group

     126        154        154        172        153        160        143        173   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     22,381        24,516        26,162        25,873        29,112        28,609        28,198        30,158   

Trading portfolio (w/o loans)

     11,293        11,603        12,469        10,185        16,677        15,391        18,448        16,949   

Available-for-sale financial assets

     3,475        3,944        4,097        4,624        4,065        3,986        4,939        5,972   

Due from credit institutions **

     8,347        6,975        9,606        7,058        8,447        7,086        7,744        5,467   

Intangible assets and property and equipment

     395        397        392        440        493        460        363        396   

Other assets

     5,637        5,494        5,463        5,545        6,323        5,781        5,716        5,785   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     51,529        52,928        58,189        53,726        65,118        61,312        65,408        64,728   

Customer deposits **

     25,592        24,803        28,691        28,627        30,965        28,747        26,540        28,274   

Marketable debt securities **

     2,496        3,818        3,791        3,266        4,492        4,720        4,068        4,578   

Subordinated debt **

     946        971        1,027        1,088        1,202        1,181        1,159        1,205   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     5,935        7,868        6,617        6,206        9,988        8,473        11,794        12,884   

Other liabilities

     12,010        10,799        13,302        9,796        13,608        13,329        16,801        12,829   

Stockholders’ equity ***

     4,551        4,669        4,762        4,744        4,863        4,862        5,045        4,957   

Other managed and marketed customer funds

     11,016        11,724        12,406        11,523        13,222        12,557        11,631        11,477   

Mutual funds

     11,016        11,724        12,406        11,523        13,222        12,557        11,631        11,477   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     40,049        41,316        45,915        44,504        49,881        47,205        43,399        45,535   

(**).- Including all on-balance sheet balances for this item

  

             

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

             

Other information

                

NPL ratio

     3.62        3.52        3.74        3.84        3.71        3.81        3.54        3.38   

NPL coverage

     98.6        96.6        90.1        86.1        88.4        87.5        93.0        90.6   

Cost of credit

     3.59        3.58        3.26        2.98        2.92        2.89        2.87        2.91   

 

68


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,451        2,148        303        14.1   

Net fees

     800        768        32        4.2   

Gains (losses) on financial transactions

     138        161        (23     (14.3

Other operating income *

     (72     (45     (28     61.2   

Gross income

     3,317        3,032        285        9.4   

Operating expenses

     (1,370     (1,288     (81     6.3   

General administrative expenses

     (1,257     (1,185     (72     6.1   

Personnel

     (662     (596     (66     11.1   

Other general administrative expenses

     (595     (589     (6     0.9   

Depreciation and amortisation

     (113     (103     (10     9.5   

Net operating income

     1,947        1,744        203        11.7   

Net loan-loss provisions

     (877     (760     (117     15.4   

Other income

     (4     2        (5     —     

Profit before taxes

     1,067        986        81        8.2   

Tax on profit

     (236     (185     (50     27.3   

Profit from continuing operations

     831        801        30        3.8   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     831        801        30        3.8   

Minority interests

     202        192        11        5.5   

Attributable profit to the Group

     629        609        20        3.2   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     30,158        24,441        5,717        23.4   

Trading portfolio (w/o loans)

     16,949        9,622        7,327        76.2   

Available-for-sale financial assets

     5,972        4,369        1,604        36.7   

Due from credit institutions **

     5,467        6,667        (1,200     (18.0

Intangible assets and property and equipment

     396        416        (20     (4.8

Other assets

     5,785        5,238        547        10.4   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     64,728        50,753        13,974        27.5   

Customer deposits **

     28,274        27,043        1,232        4.6   

Marketable debt securities **

     4,578        3,085        1,494        48.4   

Subordinated debt **

     1,205        1,028        177        17.2   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     12,884        5,862        7,021        119.8   

Other liabilities

     12,829        9,254        3,575        38.6   

Stockholders’ equity ***

     4,957        4,481        476        10.6   

Other managed and marketed customer funds

     11,477        10,885        592        5.4   

Mutual funds

     11,477        10,885        592        5.4   

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     45,535        42,041        3,494        8.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

69


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     515        526        544        564        572        598        623        659   

Net fees

     195        190        189        194        185        206        202        207   

Gains (losses) on financial transactions

     27        62        52        21        41        32        28        37   

Other operating income *

     (13     (7     (15     (10     (14     (13     (26     (19

Gross income

     724        771        769        768        784        823        826        885   

Operating expenses

     (322     (322     (321     (323     (340     (340     (340     (349

General administrative expenses

     (295     (298     (296     (296     (311     (310     (313     (322

Personnel

     (143     (146     (151     (156     (160     (167     (169     (165

Other general administrative expenses

     (152     (152     (145     (141     (151     (143     (144     (157

Depreciation and amortisation

     (27     (24     (26     (26     (29     (30     (27     (27

Net operating income

     401        449        448        445        444        482        485        536   

Net loan-loss provisions

     (184     (194     (208     (174     (202     (216     (235     (224

Other income

     (2     (2     6        (1     7        (2     1        (10

Profit before taxes

     216        254        246        271        249        264        251        302   

Tax on profit

     (45     (51     (44     (45     (57     (59     (50     (70

Profit from continuing operations

     171        203        202        225        192        205        201        232   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     171        203        202        225        192        205        201        232   

Minority interests

     41        46        49        55        46        51        52        53   

Attributable profit to the Group

     130        156        153        170        147        154        149        180   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     21,316        22,958        23,510        24,441        25,414        26,520        28,291        30,158   

Trading portfolio (w/o loans)

     10,756        10,865        11,206        9,622        14,559        14,267        18,509        16,949   

Available-for-sale financial assets

     3,310        3,693        3,682        4,369        3,549        3,695        4,955        5,972   

Due from credit institutions **

     7,950        6,532        8,632        6,667        7,374        6,568        7,770        5,467   

Intangible assets and property and equipment

     376        371        352        416        431        427        364        396   

Other assets

     5,369        5,145        4,910        5,238        5,520        5,359        5,735        5,785   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     49,077        49,564        52,292        50,753        56,848        56,835        65,623        64,728   

Customer deposits **

     24,374        23,227        25,784        27,043        27,033        26,648        26,628        28,274   

Marketable debt securities **

     2,377        3,576        3,407        3,085        3,922        4,375        4,082        4,578   

Subordinated debt **

     901        909        923        1,028        1,049        1,095        1,163        1,205   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     5,652        7,368        5,946        5,862        8,720        7,855        11,833        12,884   

Other liabilities

     11,439        10,113        11,954        9,254        11,880        12,355        16,856        12,829   

Stockholders’ equity ***

     4,334        4,372        4,279        4,481        4,245        4,507        5,062        4,957   

Other managed and marketed customer funds

     10,492        10,979        11,149        10,885        11,543        11,640        11,669        11,477   

Mutual funds

     10,492        10,979        11,149        10,885        11,543        11,640        11,669        11,477   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     38,144        38,690        41,262        42,041        43,546        43,758        43,542        45,535   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

70


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Million pesos

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     43,061        37,737        5,324        14.1   

Net fees

     14,055        13,489        565        4.2   

Gains (losses) on financial transactions

     2,427        2,832        (405     (14.3

Other operating income *

     (1,273     (790     (483     61.2   

Gross income

     58,269        53,268        5,001        9.4   

Operating expenses

     (24,060     (22,629     (1,431     6.3   

General administrative expenses

     (22,077     (20,817     (1,260     6.1   

Personnel

     (11,629     (10,466     (1,162     11.1   

Other general administrative expenses

     (10,448     (10,350     (98     0.9   

Depreciation and amortisation

     (1,983     (1,812     (171     9.5   

Net operating income

     34,209        30,639        3,570        11.7   

Net loan-loss provisions

     (15,406     (13,349     (2,057     15.4   

Other income

     (64     31        (95     —     

Profit before taxes

     18,739        17,321        1,418        8.2   

Tax on profit

     (4,142     (3,255     (887     27.3   

Profit from continuing operations

     14,597        14,066        531        3.8   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     14,597        14,066        531        3.8   

Minority interests

     3,551        3,365        186        5.5   

Attributable profit to the Group

     11,046        10,701        346        3.2   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     570,433        462,295        108,137        23.4   

Trading portfolio (w/o loans)

     320,576        181,988        138,588        76.2   

Available-for-sale financial assets

     112,964        82,629        30,335        36.7   

Due from credit institutions **

     103,406        126,112        (22,706     (18.0

Intangible assets and property and equipment

     7,488        7,864        (377     (4.8

Other assets

     109,423        99,082        10,341        10.4   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     1,224,289        959,970        264,319        27.5   

Customer deposits **

     534,796        511,501        23,295        4.6   

Marketable debt securities **

     86,599        58,350        28,249        48.4   

Subordinated debt **

     22,788        19,446        3,341        17.2   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     243,694        110,885        132,808        119.8   

Other liabilities

     242,651        175,028        67,624        38.6   

Stockholders’ equity ***

     93,761        84,759        9,001        10.6   

Other managed and marketed customer funds

     217,086        205,892        11,194        5.4   

Mutual funds

     217,086        205,892        11,194        5.4   

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     861,269        795,189        66,080        8.3   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

71


Table of Contents

LOGO

 

Mexico

Million pesos

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     9,042        9,237        9,552        9,906        10,041        10,504        10,939        11,578   

Net fees

     3,427        3,341        3,319        3,401        3,259        3,613        3,541        3,642   

Gains (losses) on financial transactions

     466        1,095        906        364        718        564        487        657   

Other operating income *

     (223     (125     (261     (180     (249     (232     (463     (329

Gross income

     12,712        13,548        13,516        13,491        13,769        14,450        14,503        15,547   

Operating expenses

     (5,659     (5,656     (5,647     (5,667     (5,973     (5,978     (5,978     (6,131

General administrative expenses

     (5,186     (5,230     (5,195     (5,206     (5,467     (5,444     (5,501     (5,664

Personnel

     (2,511     (2,568     (2,654     (2,735     (2,819     (2,934     (2,969     (2,907

Other general administrative expenses

     (2,675     (2,663     (2,542     (2,471     (2,648     (2,510     (2,533     (2,757

Depreciation and amortisation

     (473     (426     (451     (461     (506     (533     (476     (467

Net operating income

     7,053        7,892        7,870        7,824        7,795        8,472        8,526        9,416   

Net loan-loss provisions

     (3,237     (3,401     (3,654     (3,058     (3,545     (3,791     (4,131     (3,939

Other income

     (28     (34     106        (13     130        (36     17        (174

Profit before taxes

     3,788        4,458        4,322        4,753        4,380        4,644        4,412        5,302   

Tax on profit

     (785     (897     (779     (794     (999     (1,039     (882     (1,223

Profit from continuing operations

     3,003        3,561        3,542        3,959        3,381        3,606        3,530        4,080   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     3,003        3,561        3,542        3,959        3,381        3,606        3,530        4,080   

Minority interests

     724        813        860        968        807        902        917        925   

Attributable profit to the Group

     2,279        2,748        2,682        2,992        2,574        2,704        2,613        3,155   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

 
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     403,181        434,237        444,689        462,295        480,702        501,609        535,103        570,433   

Trading portfolio (w/o loans)

     203,446        205,512        211,949        181,988        275,379        269,846        350,088        320,576   

Available-for-sale financial assets

     62,606        69,858        69,645        82,629        67,130        69,887        93,721        112,964   

Due from credit institutions **

     150,376        123,543        163,276        126,112        139,476        124,233        146,957        103,406   

Intangible assets and property and equipment

     7,120        7,023        6,663        7,864        8,147        8,071        6,886        7,488   

Other assets

     101,544        97,312        92,864        99,082        104,415        101,354        108,480        109,423   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     928,273        937,484        989,085        959,970        1,075,250        1,075,000        1,241,236        1,224,289   

Customer deposits **

     461,025        439,325        487,683        511,501        511,307        504,032        503,652        534,796   

Marketable debt securities **

     44,957        67,634        64,439        58,350        74,174        82,758        77,205        86,599   

Subordinated debt **

     17,043        17,192        17,456        19,446        19,849        20,706        22,000        22,788   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     106,914        139,354        112,465        110,885        164,927        148,567        223,811        243,694   

Other liabilities

     216,355        191,277        226,100        175,028        224,700        233,697        318,821        242,651   

Stockholders’ equity ***

     81,978        82,703        80,941        84,759        80,293        85,240        95,747        93,761   

Other managed and marketed customer funds

     198,447        207,656        210,870        205,892        218,327        220,166        220,719        217,086   

Mutual funds

     198,447        207,656        210,870        205,892        218,327        220,166        220,719        217,086   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     721,473        731,806        780,448        795,189        823,657        827,662        823,577        861,269   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

72


Table of Contents

LOGO

 

Chile

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     1,791        1,734        57        3.3   

Net fees

     360        328        32        9.8   

Gains (losses) on financial transactions

     173        115        59        51.0   

Other operating income *

     12        18        (6     (33.6

Gross income

     2,336        2,194        142        6.5   

Operating expenses

     (1,004     (866     (137     15.8   

General administrative expenses

     (926     (804     (123     15.2   

Personnel

     (568     (477     (91     19.1   

Other general administrative expenses

     (358     (327     (31     9.6   

Depreciation and amortisation

     (77     (63     (15     23.4   

Net operating income

     1,332        1,327        5        0.4   

Net loan-loss provisions

     (567     (521     (46     8.9   

Other income

     3        (24     27        —     

Profit before taxes

     768        783        (14     (1.8

Tax on profit

     (114     (54     (59     109.0   

Profit from continuing operations

     655        728        (74     (10.1

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     655        728        (74     (10.1

Minority interests

     199        230        (31     (13.4

Attributable profit to the Group

     455        498        (43     (8.6

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     32,338        30,550        1,788        5.9   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,144        3,075        69        2.2   

Available-for-sale financial assets

     2,668        2,274        394        17.3   

Due from credit institutions **

     4,579        3,837        742        19.3   

Intangible assets and property and equipment

     355        347        8        2.4   

Other assets

     2,876        2,680        196        7.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     45,960        42,763        3,197        7.5   

Customer deposits **

     24,347        23,352        995        4.3   

Marketable debt securities **

     6,504        6,650        (146     (2.2

Subordinated debt **

     963        985        (22     (2.2

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     5,886        4,393        1,493        34.0   

Other liabilities

     5,280        4,437        843        19.0   

Stockholders’ equity ***

     2,980        2,946        33        1.1   

Other managed and marketed customer funds

     7,370        7,256        114        1.6   

Mutual funds

     5,422        5,564        (142     (2.5

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     1,948        1,693        256        15.1   

Managed and marketed customer funds

     39,184        38,242        942        2.5   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

        

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

        

Ratios (%) and other data

        

ROE

     15.32        19.50        (4.19 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     43.0        39.5        3.5 p.     

NPL ratio

     5.62        5.97        (0.35 p.  

NPL coverage

     53.9        52.4        1.5 p.     

Number of employees

     12,454        12,123        331        2.7   

Number of branches

     472        475        (3     (0.6

 

73


Table of Contents

LOGO

 

Chile

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     408        447        387        491        398        498        460        435   

Net fees

     81        78        82        86        87        96        93        84   

Gains (losses) on financial transactions

     39        19        29        28        65        35        51        22   

Other operating income *

     5        5        5        3        4        4        2        2   

Gross income

     532        550        504        608        553        633        606        543   

Operating expenses

     (204     (213     (220     (229     (238     (263     (243     (260

General administrative expenses

     (185     (202     (203     (214     (219     (244     (224     (239

Personnel

     (106     (121     (121     (129     (128     (149     (138     (153

Other general administrative expenses

     (79     (81     (82     (85     (91     (95     (86     (86

Depreciation and amortisation

     (19     (11     (17     (15     (18     (19     (18     (21

Net operating income

     328        336        284        379        316        370        364        283   

Net loan-loss provisions

     (116     (118     (131     (156     (132     (126     (153     (157

Other income

     (7     (3     3        (18     6        (3     (4     4   

Profit before taxes

     206        216        156        205        190        241        207        130   

Tax on profit

     (32     (27     (23     29        (43     (28     (25     (17

Profit from continuing operations

     173        189        132        234        147        212        182        113   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     173        189        132        234        147        212        182        113   

Minority interests

     53        59        43        74        41        65        57        36   

Attributable profit to the Group

     120        129        89        160        106        147        125        78   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Customer loans **

     27,993        28,701        29,057        30,550        34,510        33,733        31,874        32,338   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,764        2,106        2,723        3,075        2,940        2,918        3,665        3,144   

Available-for-sale financial assets

     2,454        1,796        2,192        2,274        2,290        2,831        2,449        2,668   

Due from credit institutions **

     2,922        2,851        3,630        3,837        4,599        4,020        4,489        4,579   

Intangible assets and property and equipment

     313        281        295        347        382        371        343        355   

Other assets

     2,562        2,091        2,749        2,680        3,564        2,621        2,658        2,876   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     38,009        37,826        40,647        42,763        48,285        46,495        45,477        45,960   

Customer deposits **

     20,436        19,929        21,294        23,352        26,499        24,203        23,211        24,347   

Marketable debt securities **

     5,399        6,146        6,047        6,650        7,404        7,441        6,743        6,504   

Subordinated debt **

     1,110        948        1,152        985        1,070        1,023        942        963   

Insurance liabilities

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     4,550        4,648        5,138        4,393        4,407        5,801        5,878        5,886   

Other liabilities

     3,902        3,703        4,497        4,437        5,712        5,128        5,843        5,280   

Stockholders’ equity ***

     2,612        2,452        2,519        2,946        3,193        2,898        2,860        2,980   

Other managed and marketed customer funds

     5,864        6,346        6,777        7,256        7,871        7,792        7,307        7,370   

Mutual funds

     4,427        4,850        5,194        5,564        5,793        5,786        5,463        5,422   

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     1,437        1,496        1,583        1,693        2,078        2,006        1,845        1,948   

Managed and marketed customer funds

     32,808        33,368        35,270        38,242        42,845        40,459        38,204        39,184   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

  

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

  

Other information

                

NPL ratio

     5.99        5.94        5.98        5.97        5.88        5.73        5.60        5.62   

NPL coverage

     50.7        51.7        52.3        52.4        52.0        51.6        52.8        53.9   

Cost of credit

     1.82        1.76        1.71        1.75        1.74        1.68        1.68        1.65   

 

74


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     1,791        1,812        (21     (1.2

Net fees

     360        342        17        5.0   

Gains (losses) on financial transactions

     173        120        53        44.5   

Other operating income *

     12        18        (7     (36.5

Gross income

     2,336        2,293        43        1.9   

Operating expenses

     (1,004     (905     (98     10.8   

General administrative expenses

     (926     (840     (86     10.3   

Personnel

     (568     (498     (70     14.0   

Other general administrative expenses

     (358     (342     (17     4.9   

Depreciation and amortisation

     (77     (65     (12     18.1   

Net operating income

     1,332        1,387        (55     (4.0

Net loan-loss provisions

     (567     (544     (23     4.2   

Other income

     3        (25     29        —     

Profit before taxes

     768        818        (50     (6.1

Tax on profit

     (114     (57     (57     99.9   

Profit from continuing operations

     655        761        (106     (14.0

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     655        761        (106     (14.0

Minority interests

     199        240        (41     (17.1

Attributable profit to the Group

     455        521        (65     (12.5

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

  

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     32,338        29,111        3,227        11.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,144        2,930        214        7.3   

Available-for-sale financial assets

     2,668        2,167        501        23.1   

Due from credit institutions **

     4,579        3,656        923        25.2   

Intangible assets and property and equipment

     355        331        25        7.5   

Other assets

     2,876        2,554        322        12.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     45,960        40,749        5,212        12.8   

Customer deposits **

     24,347        22,252        2,095        9.4   

Marketable debt securities **

     6,504        6,336        168        2.6   

Subordinated debt **

     963        938        25        2.6   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     5,886        4,186        1,700        40.6   

Other liabilities

     5,280        4,228        1,052        24.9   

Stockholders’ equity ***

     2,980        2,808        172        6.1   

Other managed and marketed customer funds

     7,370        6,914        456        6.6   

Mutual funds

     5,422        5,301        121        2.3   

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     1,948        1,613        335        20.8   

Managed and marketed customer funds

     39,184        36,441        2,743        7.5   

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

75


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     426        470        409        508        386        470        476        459   

Net fees

     84        82        87        89        84        90        96        89   

Gains (losses) on financial transactions

     40        20        31        28        63        33        52        25   

Other operating income *

     5        5        5        3        4        4        2        2   

Gross income

     555        577        533        628        537        597        627        574   

Operating expenses

     (213     (224     (232     (236     (231     (248     (252     (273

General administrative expenses

     (193     (212     (214     (221     (213     (230     (233     (251

Personnel

     (111     (127     (127     (133     (124     (141     (143     (160

Other general administrative expenses

     (82     (85     (87     (88     (89     (89     (89     (91

Depreciation and amortisation

     (20     (12     (18     (16     (18     (18     (19     (22

Net operating income

     343        353        300        392        306        349        375        301   

Net loan-loss provisions

     (121     (124     (138     (161     (128     (119     (157     (164

Other income

     (7     (3     3        (19     6        (3     (4     4   

Profit before taxes

     214        227        165        212        185        227        214        142   

Tax on profit

     (34     (29     (25     30        (42     (26     (27     (19

Profit from continuing operations

     181        198        140        242        143        201        188        123   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     181        198        140        242        143        201        188        123   

Minority interests

     55        62        46        77        40        62        59        38   

Attributable profit to the Group

     126        135        94        165        103        139        129        84   

 

(*).-    Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

       

  
     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     27,595         27,970         28,383         29,111         30,144         31,162         32,331         32,338   

Trading portfolio (w/o loans)

     1,739         2,052         2,660         2,930         2,568         2,695         3,717         3,144   

Available-for-sale financial assets

     2,419         1,750         2,141         2,167         2,000         2,615         2,484         2,668   

Due from credit institutions **

     2,881         2,779         3,546         3,656         4,018         3,714         4,554         4,579   

Intangible assets and property and equipment

     308         274         289         331         334         343         348         355   

Other assets

     2,526         2,037         2,685         2,554         3,113         2,422         2,696         2,876   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     37,467         36,862         39,704         40,749         42,177         42,951         46,130         45,960   

Customer deposits **

     20,145         19,421         20,800         22,252         23,147         22,358         23,545         24,347   

Marketable debt securities **

     5,322         5,989         5,906         6,336         6,468         6,874         6,839         6,504   

Subordinated debt **

     1,094         924         1,126         938         935         945         956         963   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     4,485         4,530         5,018         4,186         3,850         5,359         5,963         5,886   

Other liabilities

     3,846         3,608         4,393         4,228         4,989         4,737         5,926         5,280   

Stockholders’ equity ***

     2,575         2,390         2,460         2,808         2,789         2,677         2,901         2,980   

Other managed and marketed customer funds

     5,780         6,184         6,620         6,914         6,875         7,198         7,412         7,370   

Mutual funds

     4,364         4,726         5,074         5,301         5,060         5,345         5,541         5,422   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     1,416         1,458         1,546         1,613         1,815         1,853         1,871         1,948   

Managed and marketed customer funds

     32,341         32,518         34,452         36,441         37,424         37,375         38,752         39,184   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

76


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Ch$ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     1,296,827        1,312,090        (15,263     (1.2

Net fees

     260,342        247,890        12,452        5.0   

Gains (losses) on financial transactions

     125,415        86,793        38,621        44.5   

Other operating income *

     8,433        13,274        (4,840     (36.5

Gross income

     1,691,016        1,660,047        30,969        1.9   

Operating expenses

     (726,556     (655,540     (71,016     10.8   

General administrative expenses

     (670,677     (608,223     (62,454     10.3   

Personnel

     (411,279     (360,871     (50,408     14.0   

Other general administrative expenses

     (259,397     (247,352     (12,046     4.9   

Depreciation and amortisation

     (55,879     (47,317     (8,563     18.1   

Net operating income

     964,460        1,004,507        (40,047     (4.0

Net loan-loss provisions

     (410,462     (393,885     (16,577     4.2   

Other income

     2,235        (18,420     20,655        —     

Profit before taxes

     556,232        592,201        (35,969     (6.1

Tax on profit

     (82,244     (41,137     (41,107     99.9   

Profit from continuing operations

     473,988        551,064        (77,076     (14.0

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     473,988        551,064        (77,076     (14.0

Minority interests

     144,212        173,971        (29,759     (17.1

Attributable profit to the Group

     329,776        377,093        (47,317     (12.5

(*).-    Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

       

                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Customer loans **

     25,022,327        22,525,228        2,497,099        11.1   

Trading portfolio (w/o loans)

     2,432,810        2,267,402        165,408        7.3   

Available-for-sale financial assets

     2,064,389        1,676,518        387,871        23.1   

Due from credit institutions **

     3,543,335        2,829,090        714,245        25.2   

Intangible assets and property and equipment

     274,935        255,870        19,065        7.5   

Other assets

     2,225,011        1,975,977        249,034        12.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     35,562,808        31,530,086        4,032,722        12.8   

Customer deposits **

     18,839,110        17,217,818        1,621,292        9.4   

Marketable debt securities **

     5,032,677        4,902,966        129,711        2.6   

Subordinated debt **

     745,019        725,916        19,103        2.6   

Insurance liabilities

     —          —          —          —     

Due to credit institutions **

     4,554,756        3,239,089        1,315,667        40.6   

Other liabilities

     4,085,568        3,271,869        813,699        24.9   

Stockholders’ equity ***

     2,305,677        2,172,428        133,249        6.1   

Other managed and marketed customer funds

     5,702,734        5,350,036        352,698        6.6   

Mutual funds

     4,195,375        4,102,113        93,262        2.3   

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     1,507,358        1,247,923        259,436        20.8   

Managed and marketed customer funds

     30,319,540        28,196,736        2,122,804        7.5   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

77


Table of Contents

LOGO

 

Chile

Ch$ million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     308,334        339,971        296,294        367,491        279,722        340,367        344,624        332,114   

Net fees

     61,169        59,211        63,049        64,460        60,830        65,361        69,741        64,409   

Gains (losses) on financial transactions

     29,113        14,750        22,383        20,548        45,671        23,778        37,877        18,089   

Other operating income *

     3,411        3,946        3,866        2,051        2,611        2,980        1,560        1,282   

Gross income

     402,028        417,878        385,592        454,549        388,834        432,486        453,802        415,894   

Operating expenses

     (153,985     (162,187     (168,289     (171,079     (166,957     (179,795     (182,136     (197,668

General administrative expenses

     (139,725     (153,687     (155,058     (159,752     (154,015     (166,696     (168,334     (181,632

Personnel

     (80,193     (92,216     (92,221     (96,241     (89,753     (102,044     (103,697     (115,785

Other general administrative expenses

     (59,533     (61,471     (62,837     (63,511     (64,262     (64,652     (64,637     (65,847

Depreciation and amortisation

     (14,259     (8,500     (13,231     (11,327     (12,942     (13,099     (13,802     (16,037

Net operating income

     248,043        255,691        217,303        283,469        221,876        252,691        271,667        218,226   

Net loan-loss provisions

     (87,661     (89,606     (100,021     (116,599     (92,461     (85,988     (113,450     (118,563

Other income

     (5,126     (1,977     2,120        (13,438     4,340        (2,008     (2,938     2,841   

Profit before taxes

     155,256        164,109        119,402        153,433        133,755        164,694        155,280        102,503   

Tax on profit

     (24,257     (20,834     (17,909     21,863        (30,251     (19,172     (19,205     (13,616

Profit from continuing operations

     130,999        143,275        101,494        175,296        103,504        145,523        136,074        88,887   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     130,999        143,275        101,494        175,296        103,504        145,523        136,074        88,887   

Minority interests

     40,073        45,172        33,154        55,573        29,047        44,798        42,529        27,838   

Attributable profit to the Group

     90,926        98,103        68,340        119,723        74,457        100,724        93,545        61,049   

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

    31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

               

Customer loans **

    21,351,994        21,642,312        21,962,215        22,525,228        23,324,691        24,112,256        25,017,101        25,022,327   

Trading portfolio (w/o loans)

    1,345,769        1,587,678        2,058,276        2,267,402        1,986,953        2,085,549        2,876,402        2,432,810   

Available-for-sale financial assets

    1,871,483        1,354,485        1,656,941        1,676,518        1,547,496        2,023,435        1,922,237        2,064,389   

Due from credit institutions **

    2,228,999        2,149,940        2,743,727        2,829,090        3,108,653        2,873,800        3,523,682        3,543,335   

Intangible assets and property and equipment

    238,548        212,189        223,326        255,870        258,454        265,481        268,891        274,935   

Other assets

    1,954,301        1,576,360        2,077,558        1,975,977        2,408,832        1,873,698        2,086,139        2,225,011   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

    28,991,095        28,522,964        30,722,042        31,530,086        32,635,077        33,234,218        35,694,451        35,562,808   

Customer deposits **

    15,587,270        15,027,577        16,094,833        17,217,818        17,910,204        17,299,950        18,218,198        18,839,110   

Marketable debt securities **

    4,117,862        4,634,207        4,570,224        4,902,966        5,004,370        5,318,871        5,292,185        5,032,677   

Subordinated debt **

    846,837        714,810        870,952        725,916        723,272        731,276        739,433        745,019   

Insurance liabilities

    —          —          —          —          —          —          —          —     

Due to credit institutions **

    3,470,515        3,504,985        3,883,166        3,239,089        2,978,870        4,146,852        4,613,855        4,554,756   

Other liabilities

    2,975,939        2,792,143        3,399,220        3,271,869        3,860,523        3,665,635        4,585,752        4,085,568   

Stockholders’ equity ***

    1,992,672        1,849,241        1,903,646        2,172,428        2,157,838        2,071,635        2,245,028        2,305,677   

Other managed and marketed customer funds

    4,472,554        4,785,008        5,122,202        5,350,036        5,319,970        5,569,920        5,735,494        5,702,734   

Mutual funds

    3,376,825        3,656,974        3,925,929        4,102,113        3,915,566        4,136,125        4,287,513        4,195,375   

Pension funds

    —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

    1,095,730        1,128,033        1,196,273        1,247,923        1,404,403        1,433,795        1,447,981        1,507,358   

Managed and marketed customer funds

    25,024,523        25,161,602        26,658,212        28,196,736        28,957,816        28,920,017        29,985,311        30,319,540   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

78


Table of Contents

LOGO

 

USA

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,116        4,789        1,327        27.7   

Net fees

     1,086        830        256        30.9   

Gains (losses) on financial transactions

     231        205        26        12.6   

Other operating income *

     367        156        211        135.6   

Gross income

     7,799        5,979        1,820        30.4   

Operating expenses

     (3,025     (2,239     (785     35.1   

General administrative expenses

     (2,761     (2,040     (722     35.4   

Personnel

     (1,543     (1,141     (401     35.1   

Other general administrative expenses

     (1,219     (898     (320     35.7   

Depreciation and amortisation

     (264     (200     (64     32.0   

Net operating income

     4,774        3,740        1,035        27.7   

Net loan-loss provisions

     (3,103     (2,233     (870     39.0   

Other income

     (148     13        (161     —     

Profit before taxes

     1,523        1,520        3        0.2   

Tax on profit

     (516     (440     (77     17.4   

Profit from continuing operations

     1,007        1,081        (73     (6.8

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,007        1,081        (73     (6.8

Minority interests

     329        219        110        50.1   

Attributable profit to the Group

     678        861        (183     (21.3

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     84,190         70,420         13,771        19.6   

Trading portfolio (w/o loans)

     2,299         5,043         (2,743     (54.4

Available-for-sale financial assets

     19,145         12,737         6,408        50.3   

Due from credit institutions **

     3,901         3,460         441        12.7   

Intangible assets and property and equipment

     9,156         6,905         2,251        32.6   

Other assets

     11,892         9,469         2,423        25.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     130,584         108,034         22,551        20.9   

Customer deposits **

     60,115         51,304         8,811        17.2   

Marketable debt securities **

     23,000         16,000         7,000        43.8   

Subordinated debt **

     906         796         109        13.7   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     26,169         17,760         8,410        47.4   

Other liabilities

     9,073         10,543         (1,469     (13.9

Stockholders’ equity ***

     11,321         11,632         (310     (2.7

Other managed and marketed customer funds

     19,478         15,729         3,750        23.8   

Mutual funds

     7,123         3,621         3,502        96.7   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     12,355         12,107         248        2.0   

Managed and marketed customer funds

     103,499         83,828         19,670        23.5   
(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item           
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments           
Ratios (%) and other data           

ROE

     6.05         7.82         (1.77 p.  

Efficiency ratio (with amortisations)

     38.8         37.5         1.3 p.    

NPL ratio

     2.13         2.42         (0.29 p.  

NPL coverage

     225.0         193.6         31.4 p.     

Number of employees

     18,123         16,687         1,436        8.6   

Number of branches

     783         811         (28     (3.5

 

79


Table of Contents

LOGO

 

USA

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,137        1,174        1,222        1,256        1,463        1,549        1,550        1,554   

Net fees

     200        206        206        218        262        271        266        286   

Gains (losses) on financial transactions

     40        26        69        70        51        103        39        37   

Other operating income *

     16        32        41        67        92        77        96        102   

Gross income

     1,393        1,438        1,538        1,610        1,868        2,000        1,952        1,979   

Operating expenses

     (527     (524     (566     (622     (696     (729     (772     (827

General administrative expenses

     (472     (484     (514     (569     (635     (663     (708     (754

Personnel

     (262     (274     (285     (320     (363     (379     (388     (413

Other general administrative expenses

     (210     (209     (229     (249     (272     (284     (320     (342

Depreciation and amortisation

     (55     (41     (52     (52     (60     (66     (64     (73

Net operating income

     866        914        971        989        1,172        1,271        1,180        1,152   

Net loan-loss provisions

     (546     (499     (611     (577     (639     (754     (750     (959

Other income

     (2     (3     (14     32        (18     (42     (37     (51

Profit before taxes

     317        412        347        444        514        475        393        142   

Tax on profit

     (93     (138     (89     (119     (158     (158     (129     (72

Profit from continuing operations

     224        275        257        325        357        317        264        69   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     224        275        257        325        357        317        264        69   

Minority interests

     44        65        49        61        100        100        78        51   

Attributable profit to the Group

     180        209        208        265        257        216        186        18   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     61,483         62,756         66,782         70,420         82,418         79,652         80,789         84,190   

Trading portfolio (w/o loans)

     2,682         3,149         3,966         5,043         1,524         1,676         1,248         2,299   

Available-for-sale financial assets

     9,004         8,262         11,668         12,737         16,549         16,783         18,446         19,145   

Due from credit institutions **

     3,142         3,513         3,368         3,460         4,663         4,969         4,305         3,901   

Intangible assets and property and equipment

     3,275         4,635         6,009         6,905         7,975         7,899         8,585         9,156   

Other assets

     7,583         9,040         8,583         9,469         9,660         10,086         12,065         11,892   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     87,170         91,354         100,375         108,034         122,788         121,064         125,438         130,584   

Customer deposits **

     44,041         44,493         49,556         51,304         60,162         58,133         58,970         60,115   

Marketable debt securities **

     12,436         14,373         15,810         16,000         19,221         20,942         21,552         23,000   

Subordinated debt **

     703         701         778         796         918         872         891         906   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     12,150         13,119         13,813         17,760         23,770         21,584         25,138         26,169   

Other liabilities

     6,796         7,505         9,099         10,543         7,605         8,397         7,571         9,073   

Stockholders’ equity ***

     11,044         11,164         11,320         11,632         11,113         11,136         11,315         11,321   

Other managed and marketed customer funds

     11,944         12,675         14,728         15,729         22,613         20,942         19,980         19,478   

Mutual funds

     2,482         2,599         3,402         3,621         8,536         7,707         7,317         7,123   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     9,462         10,076         11,326         12,107         14,077         13,235         12,663         12,355   

Managed and marketed customer funds

     69,123         72,242         80,872         83,828         102,914         100,889         101,394         103,499   
(**).- Including all on-balance sheet balances for this item                     
(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments                     

Other information

                       

NPL ratio

     2.78         2.79         2.57         2.42         2.20         2.20         2.20         2.13   

NPL coverage

     163.2         165.6         183.7         193.6         211.5         224.2         218.3         225.0   

Cost of credit

     2.82         3.03         3.27         3.31         3.25         3.39         3.36         3.66   

 

80


Table of Contents

LOGO

 

USA

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,116        5,728        388        6.8   

Net fees

     1,086        992        93        9.4   

Gains (losses) on financial transactions

     231        245        (14     (5.9

Other operating income *

     367        186        181        97.0   

Gross income

     7,799        7,152        647        9.0   

Operating expenses

     (3,025     (2,679     (346     12.9   

General administrative expenses

     (2,761     (2,440     (321     13.2   

Personnel

     (1,543     (1,365     (177     13.0   

Other general administrative expenses

     (1,219     (1,074     (144     13.4   

Depreciation and amortisation

     (264     (239     (25     10.3   

Net operating income

     4,774        4,473        301        6.7   

Net loan-loss provisions

     (3,103     (2,671     (433     16.2   

Other income

     (148     16        (164     —     

Profit before taxes

     1,523        1,818        (295     (16.2

Tax on profit

     (516     (526     10        (1.8

Profit from continuing operations

     1,007        1,293        (285     (22.1

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,007        1,293        (285     (22.1

Minority interests

     329        262        67        25.5   

Attributable profit to the Group

     678        1,030        (352     (34.2

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     84,190         78,531         5,660        7.2   

Trading portfolio (w/o loans)

     2,299         5,624         (3,324     (59.1

Available-for-sale financial assets

     19,145         14,204         4,941        34.8   

Due from credit institutions **

     3,901         3,859         42        1.1   

Intangible assets and property and equipment

     9,156         7,700         1,456        18.9   

Other assets

     11,892         10,560         1,332        12.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     130,584         120,477         10,107        8.4   

Customer deposits **

     60,115         57,213         2,902        5.1   

Marketable debt securities **

     23,000         17,842         5,157        28.9   

Subordinated debt **

     906         888         18        2.0   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     26,169         19,805         6,364        32.1   

Other liabilities

     9,073         11,757         (2,684     (22.8

Stockholders’ equity ***

     11,321         12,971         (1,650     (12.7

Other managed and marketed customer funds

     19,478         17,540         1,938        11.0   

Mutual funds

     7,123         4,039         3,085        76.4   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     12,355         13,502         (1,147     (8.5

Managed and marketed customer funds

     103,499         93,484         10,015        10.7   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

81


Table of Contents

LOGO

 

USA

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,404        1,453        1,459        1,412        1,485        1,543        1,554        1,534   

Net fees

     246        255        246        245        265        270        267        283   

Gains (losses) on financial transactions

     50        32        84        80        52        103        39        36   

Other operating income *

     20        39        50        77        93        76        97        101   

Gross income

     1,721        1,779        1,838        1,815        1,895        1,993        1,957        1,954   

Operating expenses

     (651     (648     (677     (702     (706     (727     (774     (818

General administrative expenses

     (583     (598     (615     (644     (645     (661     (710     (746

Personnel

     (324     (339     (341     (362     (368     (378     (389     (408

Other general administrative expenses

     (260     (259     (274     (282     (276     (283     (321     (338

Depreciation and amortisation

     (68     (50     (62     (59     (61     (66     (64     (72

Net operating income

     1,069        1,131        1,161        1,112        1,189        1,266        1,183        1,136   

Net loan-loss provisions

     (675     (617     (731     (647     (648     (752     (752     (950

Other income

     (3     (3     (17     39        (19     (42     (37     (51

Profit before taxes

     391        510        413        504        522        472        394        136   

Tax on profit

     (115     (170     (106     (134     (160     (157     (129     (70

Profit from continuing operations

     276        340        307        370        362        315        265        65   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     276        340        307        370        362        315        265        65   

Minority interests

     54        81        59        68        101        100        78        50   

Attributable profit to the Group

     222        259        248        301        261        215        187        15   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     77,866         78,729         77,185         78,531         81,449         81,861         83,134         84,190   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,397         3,950         4,584         5,624         1,506         1,722         1,284         2,299   

Available-for-sale financial assets

     11,403         10,365         13,485         14,204         16,354         17,248         18,981         19,145   

Due from credit institutions **

     3,980         4,407         3,892         3,859         4,608         5,107         4,430         3,901   

Intangible assets and property and equipment

     4,148         5,815         6,946         7,700         7,881         8,118         8,834         9,156   

Other assets

     9,604         11,341         9,920         10,560         9,547         10,365         12,415         11,892   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     110,397         114,606         116,012         120,477         121,345         124,422         129,079         130,584   

Customer deposits **

     55,776         55,818         57,276         57,213         59,454         59,745         60,682         60,115   

Marketable debt securities **

     15,749         18,031         18,273         17,842         18,995         21,523         22,178         23,000   

Subordinated debt **

     890         879         899         888         908         897         917         906   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     15,387         16,458         15,965         19,805         23,490         22,182         25,868         26,169   

Other liabilities

     8,607         9,415         10,516         11,757         7,515         8,630         7,791         9,073   

Stockholders’ equity ***

     13,987         14,005         13,083         12,971         10,982         11,445         11,644         11,321   

Other managed and marketed customer funds

     15,126         15,901         17,022         17,540         22,347         21,523         20,560         19,478   

Mutual funds

     3,143         3,261         3,931         4,039         8,435         7,921         7,530         7,123   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     11,983         12,640         13,090         13,502         13,912         13,602         13,031         12,355   

Managed and marketed customer funds

     87,542         90,629         93,470         93,484         101,704         103,687         104,337         103,499   

(**).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

82


Table of Contents

LOGO

 

USA

US$ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,781        6,351        430        6.8   

Net fees

     1,204        1,100        104        9.4   

Gains (losses) on financial transactions

     256        272        (16     (5.9

Other operating income *

     407        207        200        97.0   

Gross income

     8,647        7,929        718        9.0   

Operating expenses

     (3,354     (2,970     (384     12.9   

General administrative expenses

     (3,061     (2,705     (356     13.2   

Personnel

     (1,710     (1,514     (196     13.0   

Other general administrative expenses

     (1,351     (1,191     (160     13.4   

Depreciation and amortisation

     (292     (265     (27     10.3   

Net operating income

     5,293        4,959        334        6.7   

Net loan-loss provisions

     (3,440     (2,961     (480     16.2   

Other income

     (164     17        (181     —     

Profit before taxes

     1,689        2,016        (327     (16.2

Tax on profit

     (572     (583     11        (1.8

Profit from continuing operations

     1,117        1,433        (316     (22.1

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,117        1,433        (316     (22.1

Minority interests

     365        291        74        25.5   

Attributable profit to the Group

     752        1,142        (390     (34.2

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

                   Variation  
     31.12.15      31.12.14      Amount     %  

Balance sheet

          

Customer loans **

     91,658         85,496         6,162        7.2   

Trading portfolio (w/o loans)

     2,503         6,122         (3,619     (59.1

Available-for-sale financial assets

     20,843         15,464         5,379        34.8   

Due from credit institutions **

     4,247         4,201         46        1.1   

Intangible assets and property and equipment

     9,968         8,383         1,585        18.9   

Other assets

     12,947         11,497         1,450        12.6   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     142,167         131,164         11,003        8.4   

Customer deposits **

     65,447         62,288         3,159        5.1   

Marketable debt securities **

     25,040         19,425         5,615        28.9   

Subordinated debt **

     986         967         19        2.0   

Insurance liabilities

     —           —           —          —     

Due to credit institutions **

     28,490         21,562         6,928        32.1   

Other liabilities

     9,878         12,800         (2,922     (22.8

Stockholders’ equity ***

     12,326         14,122         (1,796     (12.7

Other managed and marketed customer funds

     21,206         19,096         2,110        11.0   

Mutual funds

     7,755         4,397         3,358        76.4   

Pension funds

     —           —           —          —     

Managed portfolios

     13,451         14,699         (1,249     (8.5

Managed and marketed customer funds

     112,679         101,776         10,903        10.7   

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

83


Table of Contents

LOGO

 

USA

US$ million

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,557        1,610        1,618        1,566        1,646        1,711        1,723        1,701   

Net fees

     273        283        272        272        294        300        296        314   

Gains (losses) on financial transactions

     55        35        93        88        58        114        43        40   

Other operating income *

     22        44        55        86        103        85        107        112   

Gross income

     1,907        1,972        2,038        2,012        2,101        2,210        2,169        2,167   

Operating expenses

     (722     (719     (750     (779     (783     (806     (858     (907

General administrative expenses

     (647     (663     (681     (714     (715     (733     (787     (827

Personnel

     (359     (376     (378     (401     (408     (419     (431     (452

Other general administrative expenses

     (288     (287     (303     (312     (306     (314     (356     (375

Depreciation and amortisation

     (75     (56     (69     (65     (68     (73     (71     (80

Net operating income

     1,186        1,253        1,287        1,233        1,318        1,404        1,311        1,260   

Net loan-loss provisions

     (748     (684     (811     (718     (719     (834     (834     (1,053

Other income

     (3     (4     (19     43        (21     (46     (41     (56

Profit before taxes

     434        566        458        559        579        524        436        150   

Tax on profit

     (128     (189     (117     (149     (177     (174     (143     (78

Profit from continuing operations

     306        377        340        410        401        349        294        73   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     306        377        340        410        401        349        294        73   

Minority interests

     60        90        65        76        112        111        86        55   

Attributable profit to the Group

     246        287        275        334        289        239        207        17   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  

Balance sheet

                       

Customer loans **

     84,773         85,712         84,032         85,496         88,673         89,122         90,508         91,658   

Trading portfolio (w/o loans)

     3,698         4,300         4,990         6,122         1,640         1,875         1,398         2,503   

Available-for-sale financial assets

     12,415         11,284         14,682         15,464         17,805         18,778         20,665         20,843   

Due from credit institutions **

     4,333         4,798         4,238         4,201         5,017         5,559         4,822         4,247   

Intangible assets and property and equipment

     4,516         6,330         7,562         8,383         8,580         8,838         9,618         9,968   

Other assets

     10,456         12,347         10,800         11,497         10,393         11,285         13,517         12,947   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     120,190         124,772         126,302         131,164         132,108         135,458         140,528         142,167   

Customer deposits **

     60,723         60,769         62,356         62,288         64,728         65,045         66,064         65,447   

Marketable debt securities **

     17,146         19,630         19,894         19,425         20,680         23,432         24,145         25,040   

Subordinated debt **

     969         957         979         967         988         976         998         986   

Insurance liabilities

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Due to credit institutions **

     16,752         17,918         17,381         21,562         25,574         24,150         28,163         28,490   

Other liabilities

     9,370         10,250         11,449         12,800         8,182         9,395         8,482         9,878   

Stockholders’ equity ***

     15,228         15,248         14,244         14,122         11,957         12,461         12,676         12,326   

Other managed and marketed customer funds

     16,468         17,311         18,532         19,096         24,329         23,432         22,384         21,206   

Mutual funds

     3,422         3,550         4,280         4,397         9,184         8,623         8,198         7,755   

Pension funds

     —           —           —           —           —           —           —           —     

Managed portfolios

     13,046         13,761         14,251         14,699         15,146         14,808         14,186         13,451   

Managed and marketed customer funds

     95,307         98,667         101,761         101,776         110,725         112,884         113,591         112,679   

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item

(***).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

 

84


Table of Contents

LOGO

 

Corporate Centre

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     (627     (612     (15     2.5   

Net fees

     (13     (33     20        (60.2

Gains (losses) on financial transactions

     150        700        (549     (78.5

Other operating income

     (5     (22     17        (78.0

Dividends

     72        30        42        138.7   

Income from equity-accounted method

     (43     (28     (15     55.2   

Other operating income/expenses

     (34     (25     (9     38.2   

Gross income

     (495     32        (527       

Operating expenses

     (547     (586     39        (6.6

Net operating income

     (1,042     (554     (488     88.2   

Net loan-loss provisions

     27        2        25          

Other income

     (507     (453     (55     12.1   

Underlying profit before taxes

     (1,523     (1,004     (518     51.6   

Tax on profit

     59        (148     207          

Underlying profit from continuing operations

     (1,464     (1,152     (312     27.0   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Underlying consolidated profit

     (1,464     (1,152     (312     27.0   

Minority interests

     30        (1     31          

Underlying attributable profit to the Group

     (1,493     (1,151     (342     29.8   

Net capital gains and provisions

     (600     —          (600     —     

Attributable profit to the Group

     (2,093     (1,151     (942     81.9   
        
                 Variation  
     31.12.15     31.12.14     Amount     %  

Balance sheet

        

Trading portfolio (w/o loans)

     2,656        2,916        (260     (8.9

Available-for-sale financial assets

     3,773        3,299        475        14.4   

Goodwill

     26,960        27,547        (587     (2.1

Capital assigned to Group areas

     77,163        75,030        2,133        2.8   

Other assets

     37,583        32,585        4,998        15.3   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     148,136        141,377        6,759        4.8   

Customer deposits *

     5,185        5,261        (75     (1.4

Marketable debt securities *

     27,791        24,958        2,833        11.4   

Subordinated debt

     9,596        4,107        5,489        133.6   

Other liabilities

     21,049        30,091        (9,041     (30.0

Stockholders’ equity ***

     84,515        76,961        7,554        9.8   

Other managed and marketed customer funds

     —          —          —          —     

Mutual funds

     —          —          —          —     

Pension funds

     —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     42,572        34,325        8,246        24.0   

(**).-  Including all on-balance sheet balances for this item

(**).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

Resources

          

Number of employees

     2,006         2,059         (53     (2.6

 

85


Table of Contents

LOGO

 

Corporate Centre

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     (233     (153     (112     (115     (220     (132     (139     (137

Net fees

     (7     (5     (4     (18     (2     (6     (0     (6

Gains (losses) on financial transactions

     214        85        238        162        12        (68     90        116   

Other operating income

     0        (10     (5     (7     (19     28        (8     (6

Dividends

     5        10        11        5        1        38        24        9   

Income from equity-accounted method

     0        (15     (10     (3     (12     (8     (16     (6

Other operating income/expenses

     (5     (5     (6     (9     (8     (2     (15     (9

Gross income

     (25     (83     117        23        (230     (177     (56     (32

Operating expenses

     (144     (146     (146     (149     (142     (150     (142     (112

Net operating income

     (170     (229     (29     (126     (372     (327     (199     (144

Net loan-loss provisions

     2        (2     0        2        (1     2        (1     26   

Other income

     (27     (48     (53     (325     (98     (132     (148     (130

Underlying profit before taxes

     (195     (278     (82     (449     (470     (457     (348     (247

Tax on profit

     7        13        (29     (139     5        (32     (44     131   

Underlying profit from continuing operations

     (187     (265     (111     (588     (465     (489     (392     (117

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          0        —          (0     —     

Underlying consolidated profit

     (187     (265     (111     (588     (465     (489     (392     (117

Minority interests

     (1     0        (0     (0     26        (1     2        2   

Underlying attributable profit to the Group

     (187     (265     (111     (588     (491     (489     (395     (119

Net capital gains and provisions

     —          —          —          —          —          835        —          (1,435

Attributable profit to the Group

     (187     (265     (111     (588     (491     346        (395     (1,554
                
     31.03.14     30.06.14     30.09.14     31.12.14     31.03.15     30.06.15     30.09.15     31.12.15  

Balance sheet

                

Trading portfolio (w/o loans)

     2,947        3,297        3,934        2,916        3,859        3,058        1,331        2,656   

Available-for-sale financial assets

     1,914        2,431        2,237        3,299        3,376        3,721        3,585        3,773   

Goodwill

     26,056        26,663        27,364        27,547        28,666        28,593        26,777        26,960   

Capital assigned to Group areas

     72,565        72,271        73,201        75,030        83,180        81,700        77,606        77,163   

Other assets

     38,343        38,461        34,761        32,585        36,449        36,369        37,305        37,583   

Total assets/liabilities & shareholders’ equity

     141,825        143,122        141,497        141,377        155,531        153,442        146,605        148,136   

Customer deposits*

     1,344        1,543        1,632        5,261        2,554        2,177        1,997        5,185   

Marketable debt securities*

     28,778        28,298        25,940        24,958        26,410        22,220        24,448        27,791   

Subordinated debt

     4,173        5,263        3,481        4,107        5,855        6,861        8,354        9,596   

Other liabilities

     35,241        34,326        34,996        30,091        25,136        29,270        25,974        21,049   

Stockholders’ equity ***

     72,288        73,691        75,447        76,961        95,576        92,913        85,833        84,515   

Other managed and marketed customer funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Mutual funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Pension funds

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed portfolios

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Managed and marketed customer funds

     34,296        35,105        31,053        34,325        34,820        31,258        34,798        42,572   

(*).-   Including all on-balance sheet balances for this item

(**).- Capital + reserves + profit + valuation adjustments

 

86


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     30,029        27,699        2,330        8.4   

Net fees

     8,620        8,337        283        3.4   

Gains (losses) on financial transactions

     1,345        1,395        (50     (3.6

Other operating income *

     365        258        107        41.5   

Gross income

     40,359        37,689        2,670        7.1   

Operating expenses

     (18,730     (17,382     (1,348     7.8   

General administrative expenses

     (17,153     (15,839     (1,313     8.3   

Personnel

     (9,170     (8,564     (606     7.1   

Other general administrative expenses

     (7,983     (7,275     (708     9.7   

Depreciation and amortisation

     (1,578     (1,543     (35     2.2   

Net operating income

     21,629        20,307        1,322        6.5   

Net loan-loss provisions

     (9,249     (9,740     490        (5.0

Other income

     (1,751     (1,386     (365     26.3   

Profit before taxes

     10,629        9,181        1,448        15.8   

Tax on profit

     (2,663     (2,129     (534     25.1   

Profit from continuing operations

     7,966        7,052        914        13.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     7,966        7,026        940        13.4   

Minority interests

     1,112        1,032        80        7.7   

Attributable profit to the Group

     6,854        5,994        860        14.4   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

87


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     6,661        6,887        6,987        7,164        7,535        7,671        7,434        7,390   

Net fees

     2,002        2,043        2,104        2,188        2,173        2,190        2,134        2,123   

Gains (losses) on financial transactions

     205        252        435        503        353        348        337        307   

Other operating income *

     1        82        63        112        176        187        190        (187

Gross income

     8,869        9,264        9,589        9,967        10,237        10,395        10,094        9,633   

Operating expenses

     (4,202     (4,248     (4,395     (4,537     (4,659     (4,699     (4,621     (4,751

General administrative expenses

     (3,787     (3,894     (4,018     (4,141     (4,280     (4,292     (4,235     (4,345

Personnel

     (2,044     (2,106     (2,174     (2,240     (2,277     (2,341     (2,240     (2,311

Other general administrative expenses

     (1,743     (1,788     (1,844     (1,900     (2,004     (1,951     (1,995     (2,034

Depreciation and amortisation

     (415     (355     (378     (396     (379     (407     (386     (406

Net operating income

     4,667        5,016        5,194        5,430        5,578        5,696        5,473        4,883   

Net loan-loss provisions

     (2,512     (2,363     (2,562     (2,303     (2,322     (2,318     (2,289     (2,321

Other income

     (277     (352     (420     (337     (372     (474     (479     (426

Profit before taxes

     1,877        2,301        2,212        2,791        2,885        2,904        2,705        2,135   

Tax on profit

     (447     (570     (497     (615     (765     (760     (619     (519

Profit from continuing operations

     1,430        1,731        1,715        2,175        2,120        2,144        2,086        1,616   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     1,430        1,731        1,709        2,156        2,120        2,144        2,086        1,616   

Minority interests

     243        279        257        253        283        319        291        219   

Attributable profit to the Group

     1,187        1,453        1,452        1,903        1,837        1,825        1,794        1,397   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

88


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     30,029        28,016        2,012        7.2   

Net fees

     8,620        8,259        361        4.4   

Gains (losses) on financial transactions

     1,345        1,434        (89     (6.2

Other operating income *

     365        278        87        31.5   

Gross income

     40,359        37,987        2,372        6.2   

Operating expenses

     (18,730     (17,488     (1,243     7.1   

General administrative expenses

     (17,153     (15,933     (1,220     7.7   

Personnel

     (9,170     (8,649     (521     6.0   

Other general administrative expenses

     (7,983     (7,284     (699     9.6   

Depreciation and amortisation

     (1,578     (1,555     (23     1.5   

Net operating income

     21,629        20,499        1,130        5.5   

Net loan-loss provisions

     (9,249     (9,726     477        (4.9

Other income

     (1,751     (1,303     (447     34.3   

Profit before taxes

     10,629        9,469        1,160        12.2   

Tax on profit

     (2,663     (2,199     (465     21.1   

Profit from continuing operations

     7,966        7,271        695        9.6   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     7,966        7,244        721        10.0   

Minority interests

     1,112        1,041        72        6.9   

Attributable profit to the Group

     6,854        6,204        650        10.5   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

89


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     6,870        6,989        6,976        7,182        7,306        7,462        7,585        7,677   

Net fees

     2,023        2,031        2,059        2,145        2,095        2,129        2,179        2,217   

Gains (losses) on financial transactions

     218        267        439        509        353        336        339        318   

Other operating income *

     5        85        69        118        176        183        191        (184

Gross income

     9,117        9,372        9,543        9,955        9,929        10,109        10,293        10,028   

Operating expenses

     (4,308     (4,287     (4,368     (4,524     (4,524     (4,579     (4,706     (4,921

General administrative expenses

     (3,880     (3,930     (3,996     (4,127     (4,158     (4,183     (4,312     (4,500

Personnel

     (2,101     (2,134     (2,172     (2,242     (2,213     (2,282     (2,281     (2,394

Other general administrative expenses

     (1,779     (1,796     (1,823     (1,885     (1,945     (1,901     (2,030     (2,106

Depreciation and amortisation

     (428     (357     (373     (396     (366     (396     (394     (421

Net operating income

     4,808        5,085        5,175        5,431        5,405        5,530        5,587        5,107   

Net loan-loss provisions

     (2,567     (2,352     (2,526     (2,281     (2,234     (2,245     (2,340     (2,430

Other income

     (269     (335     (388     (312     (347     (454     (492     (458

Profit before taxes

     1,972        2,399        2,260        2,838        2,824        2,832        2,754        2,219   

Tax on profit

     (468     (596     (508     (626     (745     (741     (637     (540

Profit from continuing operations

     1,504        1,802        1,752        2,212        2,079        2,091        2,117        1,679   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     1,504        1,802        1,745        2,193        2,079        2,091        2,117        1,679   

Minority interests

     247        282        252        260        279        310        296        227   

Attributable profit to the Group

     1,257        1,520        1,493        1,933        1,801        1,781        1,820        1,452   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

90


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     7,066        6,523        543        8.3   

Net fees

     2,867        2,934        (67     (2.3

Gains (losses) on financial transactions

     730        1,065        (334     (31.4

Other operating income *

     (77     (6     (71     —     

Gross income

     10,586        10,515        71        0.7   

Operating expenses

     (5,655     (5,442     (214     3.9   

General administrative expenses

     (5,283     (5,075     (209     4.1   

Personnel

     (2,805     (2,729     (76     2.8   

Other general administrative expenses

     (2,478     (2,345     (133     5.7   

Depreciation and amortisation

     (372     (367     (5     1.3   

Net operating income

     4,931        5,074        (143     (2.8

Net loan-loss provisions

     (1,522     (2,340     817        (34.9

Other income

     (360     (243     (117     48.0   

Profit before taxes

     3,048        2,491        557        22.4   

Tax on profit

     (805     (637     (168     26.4   

Profit from continuing operations

     2,243        1,854        390        21.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     2,243        1,827        416        22.8   

Minority interests

     267        165        102        61.4   

Attributable profit to the Group

     1,976        1,662        314        18.9   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

91


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,584        1,631        1,608        1,700        1,820        1,756        1,778        1,711   

Net fees

     746        731        718        740        707        726        718        716   

Gains (losses) on financial transactions

     129        218        260        457        261        61        133        275   

Other operating income *

     (21     0        (8     22        77        80        51        (284

Gross income

     2,438        2,581        2,578        2,919        2,866        2,623        2,680        2,418   

Operating expenses

     (1,387     (1,362     (1,335     (1,357     (1,399     (1,412     (1,410     (1,434

General administrative expenses

     (1,282     (1,277     (1,251     (1,266     (1,316     (1,317     (1,310     (1,340

Personnel

     (692     (680     (670     (687     (700     (724     (678     (704

Other general administrative expenses

     (590     (596     (580     (579     (617     (593     (633     (636

Depreciation and amortisation

     (105     (85     (85     (91     (83     (95     (100     (95

Net operating income

     1,050        1,219        1,243        1,562        1,467        1,211        1,270        983   

Net loan-loss provisions

     (620     (588     (568     (563     (536     (431     (346     (210

Other income

     (70     (109     (98     34        (76     (107     (55     (122

Profit before taxes

     360        521        576        1,033        855        673        869        651   

Tax on profit

     (74     (127     (143     (293     (223     (169     (227     (186

Profit from continuing operations

     286        394        434        740        632        504        643        465   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     286        394        427        721        632        504        643        465   

Minority interests

     36        37        45        48        69        66        72        60   

Attributable profit to the Group

     250        357        382        672        563        438        571        404   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

92


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     7,066        6,504        561        8.6   

Net fees

     2,867        2,943        (76     (2.6

Gains (losses) on financial transactions

     730        1,066        (336     (31.5

Other operating income *

     (77     (6     (71       

Gross income

     10,586        10,508        78        0.7   

Operating expenses

     (5,655     (5,441     (215     3.9   

General administrative expenses

     (5,283     (5,074     (210     4.1   

Personnel

     (2,805     (2,731     (74     2.7   

Other general administrative expenses

     (2,478     (2,342     (136     5.8   

Depreciation and amortisation

     (372     (367     (5     1.3   

Net operating income

     4,931        5,067        (137     (2.7

Net loan-loss provisions

     (1,522     (2,334     811        (34.8

Other income

     (360     (243     (117     48.2   

Profit before taxes

     3,048        2,490        558        22.4   

Tax on profit

     (805     (636     (169     26.6   

Profit from continuing operations

     2,243        1,855        389        21.0   

Net profit from discontinued operations

     —          (26     26        (100.0

Consolidated profit

     2,243        1,828        415        22.7   

Minority interests

     267        166        101        61.3   

Attributable profit to the Group

     1,976        1,663        313        18.8   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

93


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Continental Europe

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,580        1,625        1,599        1,701        1,818        1,744        1,782        1,723   

Net fees

     748        733        720        742        707        723        719        718   

Gains (losses) on financial transactions

     130        219        261        456        261        61        133        275   

Other operating income *

     (20     1        (8     22        77        80        51        (284

Gross income

     2,438        2,577        2,572        2,921        2,863        2,607        2,684        2,432   

Operating expenses

     (1,388     (1,361     (1,335     (1,357     (1,398     (1,405     (1,412     (1,440

General administrative expenses

     (1,282     (1,276     (1,250     (1,265     (1,315     (1,311     (1,312     (1,345

Personnel

     (693     (681     (670     (687     (699     (721     (679     (707

Other general administrative expenses

     (590     (596     (580     (578     (616     (590     (634     (638

Depreciation and amortisation

     (105     (85     (85     (91     (83     (94     (100     (95

Net operating income

     1,050        1,216        1,237        1,565        1,465        1,202        1,272        991   

Net loan-loss provisions

     (619     (587     (566     (561     (536     (429     (347     (212

Other income

     (70     (109     (98     35        (76     (107     (55     (123

Profit before taxes

     361        520        572        1,038        853        666        871        657   

Tax on profit

     (74     (126     (141     (294     (222     (168     (227     (188

Profit from continuing operations

     286        394        431        744        631        499        644        469   

Net profit from discontinued operations

     (0     (0     (7     (19     0        0        (0     —     

Consolidated profit

     286        393        424        724        631        499        644        469   

Minority interests

     36        37        45        49        69        65        72        61   

Attributable profit to the Group

     250        357        380        676        562        434        572        408   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

94


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,871        4,183        688        16.5   

Net fees

     884        826        59        7.1   

Gains (losses) on financial transactions

     114        4        110        —     

Other operating income *

     23        21        2        9.7   

Gross income

     5,892        5,034        859        17.1   

Operating expenses

     (2,978     (2,616     (362     13.8   

General administrative expenses

     (2,653     (2,299     (354     15.4   

Personnel

     (1,371     (1,354     (17     1.2   

Other general administrative expenses

     (1,282     (945     (337     35.7   

Depreciation and amortisation

     (326     (317     (8     2.6   

Net operating income

     2,914        2,417        497        20.5   

Net loan-loss provisions

     (120     (326     205        (63.0

Other income

     (343     (311     (33     10.5   

Profit before taxes

     2,450        1,781        669        37.6   

Tax on profit

     (528     (380     (148     39.0   

Profit from continuing operations

     1,923        1,402        521        37.2   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,923        1,402        521        37.2   

Minority interests

     37        —          37        —     

Attributable profit to the Group

     1,885        1,402        484        34.5   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

95


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     978        1,017        1,078        1,110        1,175        1,230        1,229        1,237   

Net fees

     206        201        210        208        230        233        226        195   

Gains (losses) on financial transactions

     21        16        (2     (32     4        41        23        46   

Other operating income *

     5        4        8        4        3        1        16        3   

Gross income

     1,210        1,239        1,294        1,290        1,412        1,505        1,494        1,481   

Operating expenses

     (631     (636     (652     (697     (730     (750     (748     (750

General administrative expenses

     (545     (559     (587     (608     (660     (670     (670     (653

Personnel

     (320     (327     (353     (354     (339     (356     (344     (332

Other general administrative expenses

     (226     (231     (234     (254     (321     (315     (326     (321

Depreciation and amortisation

     (86     (78     (65     (89     (70     (80     (78     (98

Net operating income

     579        603        642        594        682        755        746        731   

Net loan-loss provisions

     (116     (91     (87     (32     (72     (34     8        (22

Other income

     (43     (60     (74     (134     (56     (51     (124     (113

Profit before taxes

     420        452        481        428        554        670        631        595   

Tax on profit

     (84     (96     (103     (97     (109     (149     (144     (126

Profit from continuing operations

     336        357        378        331        446        522        486        469   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     336        357        378        331        446        522        486        469   

Minority interests

     —          —          —          —          8        9        10        10   

Attributable profit to the Group

     336        357        378        331        438        512        477        459   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

96


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     4,871        4,646        225        4.8   

Net fees

     884        917        (33     (3.6

Gains (losses) on financial transactions

     114        5        109          

Other operating income *

     23        23        (0     (1.2

Gross income

     5,892        5,591        302        5.4   

Operating expenses

     (2,978     (2,906     (72     2.5   

General administrative expenses

     (2,653     (2,553     (99     3.9   

Personnel

     (1,371     (1,504     133        (8.9

Other general administrative expenses

     (1,282     (1,049     (233     22.2   

Depreciation and amortisation

     (326     (353     27        (7.6

Net operating income

     2,914        2,685        229        8.5   

Net loan-loss provisions

     (120     (362     241        (66.7

Other income

     (343     (345     2        (0.5

Profit before taxes

     2,450        1,978        472        23.9   

Tax on profit

     (528     (422     (106     25.2   

Profit from continuing operations

     1,923        1,557        366        23.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,923        1,557        366        23.5   

Minority interests

     37        —          37        —     

Attributable profit to the Group

     1,885        1,557        329        21.1   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

97


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,116        1,143        1,179        1,208        1,203        1,223        1,214        1,230   

Net fees

     235        226        229        227        235        231        223        194   

Gains (losses) on financial transactions

     25        18        (2     (35     4        41        23        46   

Other operating income *

     5        5        9        4        3        1        16        3   

Gross income

     1,381        1,391        1,415        1,403        1,446        1,496        1,476        1,474   

Operating expenses

     (720     (714     (713     (759     (747     (745     (739     (747

General administrative expenses

     (622     (627     (642     (662     (676     (666     (662     (650

Personnel

     (365     (367     (386     (385     (347     (354     (340     (330

Other general administrative expenses

     (258     (260     (256     (276     (329     (312     (322     (319

Depreciation and amortisation

     (98     (87     (71     (97     (72     (79     (77     (97

Net operating income

     661        677        702        645        699        751        737        727   

Net loan-loss provisions

     (133     (102     (94     (33     (74     (33     9        (22

Other income

     (49     (67     (81     (147     (57     (50     (123     (113

Profit before taxes

     479        508        527        464        567        668        623        592   

Tax on profit

     (96     (107     (113     (105     (111     (148     (143     (125

Profit from continuing operations

     384        401        414        359        456        519        480        467   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     384        401        414        359        456        519        480        467   

Minority interests

     —          —          —          —          8        9        10        10   

Attributable profit to the Group

     384        401        414        359        448        510        471        457   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

98


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

£ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     3,534        3,370        163        4.8   

Net fees

     642        665        (24     (3.6

Gains (losses) on financial transactions

     83        4        79        —     

Other operating income *

     17        17        (0     (1.2

Gross income

     4,275        4,056        219        5.4   

Operating expenses

     (2,161     (2,108     (53     2.5   

General administrative expenses

     (1,924     (1,852     (72     3.9   

Personnel

     (994     (1,091     97        (8.9

Other general administrative expenses

     (930     (761     (169     22.2   

Depreciation and amortisation

     (236     (256     20        (7.6

Net operating income

     2,114        1,948        166        8.5   

Net loan-loss provisions

     (87     (262     175        (66.7

Other income

     (249     (250     1        (0.5

Profit before taxes

     1,778        1,435        342        23.9   

Tax on profit

     (383     (306     (77     25.2   

Profit from continuing operations

     1,395        1,129        266        23.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,395        1,129        266        23.5   

Minority interests

     27        —          27        —     

Attributable profit to the Group

     1,368        1,129        238        21.1   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

99


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking United Kingdom

£ million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     810        829        855        876        873        887        881        892   

Net fees

     171        164        166        164        171        168        162        141   

Gains (losses) on financial transactions

     18        13        (2     (26     3        30        17        33   

Other operating income *

     4        4        6        3        3        1        11        2   

Gross income

     1,002        1,009        1,026        1,018        1,049        1,086        1,071        1,069   

Operating expenses

     (522     (518     (517     (550     (542     (541     (536     (542

General administrative expenses

     (452     (455     (466     (480     (490     (483     (480     (471

Personnel

     (265     (267     (280     (279     (252     (257     (247     (240

Other general administrative expenses

     (187     (189     (185     (201     (239     (227     (233     (232

Depreciation and amortisation

     (71     (63     (51     (70     (52     (57     (56     (70

Net operating income

     480        491        509        468        507        545        535        527   

Net loan-loss provisions

     (96     (74     (68     (24     (54     (24     6        (16

Other income

     (35     (49     (59     (107     (41     (36     (89     (82

Profit before taxes

     348        369        382        337        412        484        452        430   

Tax on profit

     (69     (78     (82     (77     (81     (108     (104     (91

Profit from continuing operations

     278        291        300        260        331        377        348        339   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     278        291        300        260        331        377        348        339   

Minority interests

     —          —          —          —          6        7        7        7   

Attributable profit to the Group

     278        291        300        260        325        370        341        331   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

100


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     12,087        12,291        (204     (1.7

Net fees

     3,884        3,840        44        1.1   

Gains (losses) on financial transactions

     339        170        169        99.1   

Other operating income *

     49        86        (38     (43.5

Gross income

     16,358        16,387        (29     (0.2

Operating expenses

     (7,253     (7,236     (17     0.2   

General administrative expenses

     (6,633     (6,574     (59     0.9   

Personnel

     (3,566     (3,434     (132     3.8   

Other general administrative expenses

     (3,067     (3,140     73        (2.3

Depreciation and amortisation

     (620     (662     42        (6.3

Net operating income

     9,105        9,151        (46     (0.5

Net loan-loss provisions

     (4,505     (4,887     382        (7.8

Other income

     (899     (845     (55     6.5   

Profit before taxes

     3,701        3,419        281        8.2   

Tax on profit

     (823     (674     (149     22.1   

Profit from continuing operations

     2,877        2,745        132        4.8   

Net profit from discontinued operations

     —            —          —          —     

Consolidated profit

     2,877        2,745        132        4.8   

Minority interests

     479        647        (169     (26.1

Attributable profit to the Group

     2,399        2,098        301        14.4   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

101


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     2,982        3,083        3,104        3,122        3,101        3,162        2,905        2,919   

Net fees

     877        925        990        1,048        996        990        944        954   

Gains (losses) on financial transactions

     27        2        118        22        54        153        166        (33

Other operating income *

     1        43        23        20        3        29        28        (11

Gross income

     3,888        4,053        4,234        4,212        4,154        4,333        4,044        3,828   

Operating expenses

     (1,693     (1,762     (1,878     (1,904     (1,877     (1,862     (1,738     (1,777

General administrative expenses

     (1,523     (1,610     (1,701     (1,740     (1,711     (1,693     (1,594     (1,636

Personnel

     (793     (848     (887     (906     (901     (918     (862     (884

Other general administrative expenses

     (730     (762     (814     (834     (809     (775     (731     (751

Depreciation and amortisation

     (170     (152     (177     (164     (166     (169     (144     (141

Net operating income

     2,195        2,291        2,357        2,308        2,277        2,471        2,306        2,051   

Net loan-loss provisions

     (1,226     (1,211     (1,322     (1,129     (1,074     (1,101     (1,204     (1,127

Other income

     (162     (180     (233     (270     (221     (274     (258     (145

Profit before taxes

     807        901        801        910        981        1,096        844        780   

Tax on profit

     (201     (204     (159     (110     (277     (283     (125     (139

Profit from continuing operations

     607        697        642        800        704        813        719        640   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     607        697        642        800        704        813        719        640   

Minority interests

     163        176        163        144        107        143        132        97   

Attributable profit to the Group

     443        520        479        655        598        670        587        543   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

102


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     12,087        11,241        846        7.5   

Net fees

     3,884        3,517        367        10.4   

Gains (losses) on financial transactions

     339        177        162        91.6   

Other operating income *

     49        72        (23     (32.5

Gross income

     16,358        15,007        1,351        9.0   

Operating expenses

     (7,253     (6,644     (610     9.2   

General administrative expenses

     (6,633     (6,044     (590     9.8   

Personnel

     (3,566     (3,162     (404     12.8   

Other general administrative expenses

     (3,067     (2,881     (185     6.4   

Depreciation and amortisation

     (620     (600     (20     3.4   

Net operating income

     9,105        8,364        741        8.9   

Net loan-loss provisions

     (4,505     (4,415     (90     2.0   

Other income

     (899     (731     (168     23.0   

Profit before taxes

     3,701        3,218        483        15.0   

Tax on profit

     (823     (617     (207     33.5   

Profit from continuing operations

     2,877        2,601        276        10.6   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     2,877        2,601        276        10.6   

Minority interests

     479        613        (134     (21.9

Attributable profit to the Group

     2,399        1,989        410        20.6   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

103


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking Latin America

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     2,794        2,792        2,768        2,888        2,826        2,978        3,063        3,220   

Net fees

     826        843        888        961        908        934        991        1,050   

Gains (losses) on financial transactions

     31        11        110        25        53        141        168        (22

Other operating income *

     0        38        19        15        1        26        29        (7

Gross income

     3,651        3,683        3,784        3,889        3,788        4,078        4,251        4,241   

Operating expenses

     (1,594     (1,608     (1,688     (1,755     (1,716     (1,756     (1,828     (1,954

General administrative expenses

     (1,436     (1,472     (1,531     (1,605     (1,564     (1,597     (1,675     (1,797

Personnel

     (748     (776     (801     (837     (825     (866     (906     (970

Other general administrative expenses

     (688     (696     (730     (767     (740     (731     (769     (826

Depreciation and amortisation

     (158     (136     (156     (150     (151     (159     (153     (158

Net operating income

     2,057        2,075        2,097        2,134        2,073        2,322        2,424        2,286   

Net loan-loss provisions

     (1,136     (1,078     (1,166     (1,035     (976     (1,033     (1,253     (1,242

Other income

     (147     (155     (191     (238     (195     (255     (272     (177

Profit before taxes

     774        843        739        861        901        1,035        898        867   

Tax on profit

     (189     (186     (144     (98     (252     (266     (143     (161

Profit from continuing operations

     586        657        595        764        649        769        755        705   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     586        657        595        764        649        769        755        705   

Minority interests

     157        164        149        143        100        135        137        106   

Attributable profit to the Group

     429        493        446        621        549        633        618        599   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

104


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,005        4,703        1,303        27.7   

Net fees

     985        737        247        33.6   

Gains (losses) on financial transactions

     162        156        6        4.1   

Other operating income *

     370        157        213        135.8   

Gross income

     7,522        5,753        1,770        30.8   

Operating expenses

     (2,843     (2,088     (755     36.2   

General administrative expenses

     (2,583     (1,891     (692     36.6   

Personnel

     (1,428     (1,047     (381     36.4   

Other general administrative expenses

     (1,156     (845     (311     36.8   

Depreciation and amortisation

     (260     (197     (63     32.1   

Net operating income

     4,679        3,665        1,015        27.7   

Net loan-loss provisions

     (3,101     (2,187     (914     41.8   

Other income

     (148     13        (161     —     

Profit before taxes

     1,430        1,490        (60     (4.0

Tax on profit

     (508     (439     (69     15.7   

Profit from continuing operations

     923        1,052        (129     (12.3

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     923        1,052        (129     (12.3

Minority interests

     329        219        110        50.1   

Attributable profit to the Group

     594        832        (239     (28.7

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

105


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,117        1,156        1,198        1,232        1,438        1,523        1,521        1,523   

Net fees

     173        186        187        191        240        241        245        258   

Gains (losses) on financial transactions

     27        16        58        56        34        94        14        20   

Other operating income *

     16        34        40        66        93        77        95        105   

Gross income

     1,333        1,392        1,482        1,545        1,806        1,935        1,876        1,906   

Operating expenses

     (491     (488     (530     (579     (653     (676     (725     (789

General administrative expenses

     (437     (449     (479     (527     (594     (611     (661     (717

Personnel

     (239     (251     (263     (294     (337     (343     (356     (391

Other general administrative expenses

     (198     (198     (216     (234     (257     (268     (305     (326

Depreciation and amortisation

     (54     (40     (51     (52     (59     (64     (64     (72

Net operating income

     842        903        953        966        1,152        1,259        1,151        1,117   

Net loan-loss provisions

     (550     (473     (584     (579     (639     (752     (747     (963

Other income

     (3     (3     (14     32        (18     (42     (42     (46

Profit before taxes

     290        427        354        419        495        465        361        109   

Tax on profit

     (89     (143     (93     (114     (157     (160     (124     (67

Profit from continuing operations

     201        284        261        305        338        305        237        42   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     201        284        261        305        338        305        237        42   

Minority interests

     44        65        49        61        100        100        78        51   

Attributable profit to the Group

     157        218        212        244        239        205        160        (9

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

106


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,005        5,625        380        6.8   

Net fees

     985        882        103        11.7   

Gains (losses) on financial transactions

     162        186        (24     (13.0

Other operating income *

     370        188        183        97.2   

Gross income

     7,522        6,881        641        9.3   

Operating expenses

     (2,843     (2,498     (345     13.8   

General administrative expenses

     (2,583     (2,262     (321     14.2   

Personnel

     (1,428     (1,252     (176     14.0   

Other general administrative expenses

     (1,156     (1,011     (145     14.4   

Depreciation and amortisation

     (260     (235     (25     10.5   

Net operating income

     4,679        4,383        296        6.7   

Net loan-loss provisions

     (3,101     (2,616     (485     18.5   

Other income

     (148     16        (164     —     

Profit before taxes

     1,430        1,783        (353     (19.8

Tax on profit

     (508     (525     17        (3.3

Profit from continuing operations

     923        1,258        (335     (26.7

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     923        1,258        (335     (26.7

Minority interests

     329        262        67        25.5   

Attributable profit to the Group

     594        996        (402     (40.4

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

107


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,380        1,430        1,430        1,385        1,459        1,517        1,525        1,504   

Net fees

     214        230        223        215        244        240        246        255   

Gains (losses) on financial transactions

     33        19        70        64        35        94        14        19   

Other operating income *

     20        42        48        77        94        77        95        104   

Gross income

     1,647        1,721        1,772        1,741        1,832        1,928        1,881        1,882   

Operating expenses

     (606     (604     (633     (654     (663     (673     (727     (780

General administrative expenses

     (539     (555     (572     (596     (603     (609     (663     (709

Personnel

     (295     (310     (314     (332     (342     (342     (357     (387

Other general administrative expenses

     (244     (245     (258     (264     (261     (267     (306     (322

Depreciation and amortisation

     (67     (49     (61     (58     (60     (64     (64     (71

Net operating income

     1,041        1,117        1,138        1,087        1,169        1,255        1,154        1,102   

Net loan-loss provisions

     (679     (586     (699     (652     (648     (750     (749     (954

Other income

     (3     (3     (17     39        (19     (42     (42     (45

Profit before taxes

     358        528        422        474        502        463        362        103   

Tax on profit

     (109     (177     (110     (129     (159     (159     (124     (65

Profit from continuing operations

     249        351        312        346        343        304        238        38   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     249        351        312        346        343        304        238        38   

Minority interests

     54        81        59        68        101        100        78        50   

Attributable profit to the Group

     195        270        254        277        242        204        160        (12

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

108


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

US$ million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     6,658        6,236        421        6.8   

Net fees

     1,092        978        114        11.7   

Gains (losses) on financial transactions

     180        207        (27     (13.0

Other operating income *

     411        208        202        97.2   

Gross income

     8,340        7,629        711        9.3   

Operating expenses

     (3,152     (2,769     (383     13.8   

General administrative expenses

     (2,864     (2,508     (356     14.2   

Personnel

     (1,583     (1,388     (195     14.0   

Other general administrative expenses

     (1,281     (1,120     (161     14.4   

Depreciation and amortisation

     (288     (261     (27     10.5   

Net operating income

     5,188        4,860        328        6.7   

Net loan-loss provisions

     (3,438     (2,901     (537     18.5   

Other income

     (164     17        (181     —     

Profit before taxes

     1,586        1,976        (391     (19.8

Tax on profit

     (563     (582     19        (3.3

Profit from continuing operations

     1,023        1,395        (372     (26.7

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,023        1,395        (372     (26.7

Minority interests

     365        291        74        25.5   

Attributable profit to the Group

     658        1,104        (446     (40.4

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

109


Table of Contents

LOGO

 

Retail Banking USA

US$ million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     1,530        1,585        1,586        1,536        1,618        1,682        1,691        1,667   

Net fees

     237        255        247        238        270        266        273        282   

Gains (losses) on financial transactions

     37        21        78        71        39        104        16        21   

Other operating income *

     22        47        54        85        104        85        106        116   

Gross income

     1,826        1,908        1,964        1,931        2,031        2,137        2,085        2,086   

Operating expenses

     (672     (669     (702     (725     (735     (746     (806     (865

General administrative expenses

     (598     (615     (635     (661     (668     (675     (735     (786

Personnel

     (327     (344     (349     (368     (379     (379     (396     (429

Other general administrative expenses

     (271     (271     (286     (293     (289     (296     (339     (357

Depreciation and amortisation

     (74     (55     (68     (64     (67     (71     (71     (79

Net operating income

     1,154        1,239        1,262        1,205        1,296        1,391        1,279        1,222   

Net loan-loss provisions

     (753     (649     (775     (723     (719     (832     (831     (1,057

Other income

     (3     (4     (19     43        (21     (46     (47     (50

Profit before taxes

     397        586        468        526        557        513        401        114   

Tax on profit

     (121     (196     (122     (143     (176     (177     (138     (72

Profit from continuing operations

     276        389        346        383        380        337        264        42   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     276        389        346        383        380        337        264        42   

Minority interests

     60        90        65        76        112        111        86        55   

Attributable profit to the Group

     216        299        281        307        268        226        177        (13

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

110


Table of Contents

LOGO

 

Global Corporate Banking

EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,830        2,481        348        14.0   

Net fees

     1,425        1,392        33        2.4   

Gains (losses) on financial transactions

     739        747        (9     (1.2

Other operating income *

     277        302        (25     (8.3

Gross income

     5,271        4,923        348        7.1   

Operating expenses

     (2,058     (1,841     (218     11.8   

General administrative expenses

     (1,897     (1,682     (215     12.8   

Personnel

     (1,079     (989     (90     9.1   

Other general administrative expenses

     (819     (693     (125     18.1   

Depreciation and amortisation

     (161     (158     (2     1.5   

Net operating income

     3,212        3,082        130        4.2   

Net loan-loss provisions

     (679     (543     (136     25.0   

Other income

     (93     (102     9        (9.2

Profit before taxes

     2,441        2,437        4        0.2   

Tax on profit

     (695     (667     (29     4.3   

Profit from continuing operations

     1,746        1,771        (25     (1.4

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,746        1,771        (25     (1.4

Minority interests

     121        146        (25     (17.1

Attributable profit to the Group

     1,625        1,625        0        0.0   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

111


Table of Contents

LOGO

 

Global Corporate Banking

EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     566        646        600        669        737        741        699        652   

Net fees

     336        365        338        354        352        402        341        330   

Gains (losses) on financial transactions

     348        173        276        (50     286        58        164        230   

Other operating income *

     32        133        42        95        22        153        49        53   

Gross income

     1,281        1,317        1,257        1,068        1,398        1,355        1,253        1,266   

Operating expenses

     (444     (454     (471     (471     (510     (522     (520     (506

General administrative expenses

     (406     (414     (431     (431     (466     (479     (479     (473

Personnel

     (241     (243     (257     (248     (266     (283     (267     (264

Other general administrative expenses

     (165     (171     (174     (183     (201     (197     (213     (209

Depreciation and amortisation

     (38     (39     (41     (40     (44     (43     (41     (33

Net operating income

     837        864        785        596        888        832        732        760   

Net loan-loss provisions

     (107     (197     (133     (105     (198     (144     (107     (230

Other income

     (19     (19     1        (65     4        (23     (28     (46

Profit before taxes

     710        647        653        426        694        665        598        484   

Tax on profit

     (199     (174     (187     (107     (198     (181     (176     (140

Profit from continuing operations

     512        473        467        319        496        484        421        344   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     512        473        467        319        496        484        421        344   

Minority interests

     36        39        42        29        39        33        25        23   

Attributable profit to the Group

     476        433        425        291        457        451        396        321   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

112


Table of Contents

LOGO

 

Global Corporate Banking

Constant EUR million

 

                 Variation  
     2015     2014     Amount     %  

Income statement

        

Net interest income

     2,830        2,417        412        17.1   

Net fees

     1,425        1,390        35        2.5   

Gains (losses) on financial transactions

     739        777        (38     (4.9

Other operating income *

     277        302        (25     (8.2

Gross income

     5,271        4,886        385        7.9   

Operating expenses

     (2,058     (1,871     (188     10.0   

General administrative expenses

     (1,897     (1,716     (181     10.6   

Personnel

     (1,079     (1,009     (70     6.9   

Other general administrative expenses

     (819     (707     (111     15.8   

Depreciation and amortisation

     (161     (154     (6     4.2   

Net operating income

     3,212        3,015        197        6.5   

Net loan-loss provisions

     (679     (527     (152     28.8   

Other income

     (93     (103     10        (10.0

Profit before taxes

     2,441        2,386        56        2.3   

Tax on profit

     (695     (649     (46     7.2   

Profit from continuing operations

     1,746        1,737        9        0.5   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —     

Consolidated profit

     1,746        1,737        9        0.5   

Minority interests

     121        138        (18     (12.8

Attributable profit to the Group

     1,625        1,599        27        1.7   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

113


Table of Contents

LOGO

 

Global Corporate Banking

Constant EUR million

 

     1Q 14     2Q 14     3Q 14     4Q 14     1Q 15     2Q 15     3Q 15     4Q 15  

Income statement

                

Net interest income

     558        627        582        650        696        715        721        697   

Net fees

     341        364        332        353        341        392        348        345   

Gains (losses) on financial transactions

     356        185        274        (39     280        59        170        229   

Other operating income *

     33        132        42        95        22        153        49        53   

Gross income

     1,288        1,309        1,231        1,059        1,340        1,319        1,288        1,325   

Operating expenses

     (458     (463     (475     (475     (500     (512     (527     (519

General administrative expenses

     (421     (424     (436     (435     (457     (470     (485     (485

Personnel

     (250     (249     (259     (251     (259     (276     (271     (272

Other general administrative expenses

     (171     (175     (177     (184     (198     (194     (214     (213

Depreciation and amortisation

     (37     (38     (39     (39     (42     (42     (42     (34

Net operating income

     830        847        755        584        840        806        761        805   

Net loan-loss provisions

     (107     (196     (136     (88     (184     (136     (118     (240

Other income

     (20     (19     2        (66     3        (23     (27     (46

Profit before taxes

     703        631        622        430        659        647        616        519   

Tax on profit

     (195     (169     (177     (108     (187     (176     (181     (150

Profit from continuing operations

     508        462        445        322        472        471        434        369   

Net profit from discontinued operations

     —          —          —          —          —          —          —          —     

Consolidated profit

     508        462        445        322        472        471        434        369   

Minority interests

     34        37        39        28        36        31        27        26   

Attributable profit to the Group

     474        424        406        295        436        439        407        343   

 

(*).- Including dividends, income from equity-accounted method and other operating income/expenses

 

114


Table of Contents

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NPL ratio

%

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  
                       

Continental Europe

     9.08         9.00         8.92         8.88         8.52         8.15         7.89         7.27   

Spain

     7.61         7.59         7.57         7.38         7.25         6.91         6.61         6.53   

Santander Consumer Finance

     4.14         4.07         3.97         4.82         4.52         4.25         4.15         3.42   

Poland

     7.35         7.42         7.43         7.42         7.33         7.07         7.14         6.30   

Portugal

     8.26         8.16         8.49         8.89         8.96         8.80         8.86         7.46   

United Kingdom

     1.88         1.91         1.80         1.79         1.75         1.61         1.51         1.52   

Latin America

     5.19         5.18         5.13         4.79         4.64         4.74         4.65         4.96   

Brazil

     5.74         5.78         5.64         5.05         4.90         5.13         5.30         5.98   

Mexico

     3.62         3.52         3.74         3.84         3.71         3.81         3.54         3.38   

Chile

     5.99         5.94         5.98         5.97         5.88         5.73         5.60         5.62   

USA

     2.78         2.79         2.57         2.42         2.20         2.20         2.20         2.13   

Operating Areas

     5.54         5.46         5.29         5.19         4.87         4.68         4.52         4.39   

Total Group

     5.52         5.45         5.28         5.19         4.85         4.64         4.50         4.36   

 

115


Table of Contents

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Coverage ratio

%

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  
                       

Continental Europe

     58.0         58.4         58.1         57.2         58.6         58.9         60.4         64.2   

Spain

     44.6         44.9         45.5         45.5         46.6         46.8         47.8         48.1   

Santander Consumer Finance

     105.1         105.2         106.4         100.1         103.6         104.9         107.2         109.1   

Poland

     64.6         65.3         65.8         60.3         61.6         63.5         63.1         64.0   

Portugal

     50.6         53.1         53.9         51.8         52.4         54.2         56.2         99.0   

United Kingdom

     42.9         41.1         43.4         41.9         41.2         40.3         39.6         38.2   

Latin America

     85.9         86.0         83.4         84.5         83.6         84.4         85.4         79.0   

Brazil

     95.2         94.8         91.4         95.4         95.2         95.9         96.0         83.7   

Mexico

     98.6         96.6         90.1         86.1         88.4         87.5         93.0         90.6   

Chile

     50.7         51.7         52.3         52.4         52.0         51.6         52.8         53.9   

USA

     163.2         165.6         183.7         193.6         211.5         224.2         218.3         225.0   

Operating Areas

     66.0         66.4         67.0         66.6         68.3         69.4         70.5         72.6   

Total Group

     66.3         66.8         67.5         67.2         68.9         70.1         71.1         73.1   

 

116


Table of Contents

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Cost of credit

%

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  
                       

Continental Europe

     1.20         1.14         1.07         1.01         0.95         0.86         0.77         0.68   

Spain

     1.37         1.31         1.21         1.06         0.97         0.84         0.71         0.62   

Santander Consumer Finance

     0.89         0.87         0.85         0.90         0.93         0.91         0.87         0.77   

Poland

     0.98         0.92         0.95         1.04         1.00         1.00         0.96         0.87   

Portugal

     0.63         0.55         0.47         0.50         0.45         0.38         0.35         0.29   

United Kingdom

     0.23         0.22         0.19         0.14         0.11         0.08         0.04         0.03   

Latin America

     4.36         4.06         3.88         3.70         3.53         3.39         3.33         3.36   

Brazil

     5.82         5.38         5.14         4.91         4.63         4.45         4.40         4.50   

Mexico

     3.59         3.58         3.26         2.98         2.92         2.89         2.87         2.91   

Chile

     1.82         1.76         1.71         1.75         1.74         1.68         1.68         1.65   

USA

     2.82         3.03         3.27         3.31         3.25         3.39         3.36         3.66   

Operating Areas

     1.61         1.55         1.50         1.44         1.38         1.33         1.27         1.26   

Total Group

     1.65         1.56         1.52         1.43         1.38         1.32         1.26         1.25   

 

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Table of Contents

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Risk-weighted assets

EUR million

 

     31.03.14      30.06.14      30.09.14      31.12.14      31.03.15      30.06.15      30.09.15      31.12.15  
                       

Continental Europe

     217,140         214,372         215,265         216,260         226,348         222,524         215,770         215,599   

Spain

     109,615         107,870         108,770         111,627         111,376         106,999         103,608         101,686   

Santander Consumer Finance

     49,191         49,420         49,908         47,259         55,711         54,895         54,890         54,543   

Poland

     16,131         16,285         16,575         16,813         17,329         16,800         16,876         17,164   

Portugal

     16,646         16,776         16,266         16,121         15,804         16,001         15,988         19,956   

Spain’s real estate activity

     14,889         14,652         13,539         14,805         14,892         16,558         16,576         14,770   

United Kingdom

     95,469         99,475         103,264         103,470         114,165         121,925         118,058         117,184   

Latin America

     140,226         149,170         152,045         171,372         174,954         169,250         152,805         153,286   

Brazil

     80,300         86,235         84,846         101,742         96,648         93,986         81,502         81,836   

Mexico

     23,666         25,841         27,742         26,222         29,254         28,727         26,834         27,519   

Chile

     25,158         26,013         27,220         29,102         32,252         30,258         28,236         28,412   

USA

     60,980         64,427         70,787         76,851         88,309         82,555         82,810         87,262   

Operating Areas

     513,815         527,444         541,361         567,953         603,776         596,254         569,443         573,331   

Corporate Centre

     26,019         31,449         20,093         17,200         14,175         13,230         16,373         12,278   

Total Group

     539,834         558,893         561,454         585,153         617,951         609,484         585,816         585,609   

 

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Item 4

 

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SIGNATURE

Pursuant to the requirements of the Securities Exchange Act of 1934, the registrant has duly caused this report to be signed on its behalf by the undersigned, thereunto duly authorized.

 

  Banco Santander, S.A.

Date: January 29, 2016

    By:  

/s/ José García Cantera

      Name: José García Cantera
      Title:   Chief Financial Officer